Vad ska man göra om Galaxy S8 snabb trådlös laddning inte längre fungerar efter en uppdatering

Vår felsökningsartikel för idag täcker en ny fråga om vissa # GalaxyS8-enheter som har problem med snabb laddning. Liksom andra kraft- eller startrelaterade problem är lösningarna i det här inlägget samma som vi alltid rekommenderar. Vad gäller felsökning av programvara är Android-användare begränsade till de som vi tillhandahåller nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Vad gör du om Galaxy S8 snabbt trådlöst laddar inte längre fungerar efter en uppdatering

Hej. När jag pluggar in i min Samsung "Snabbladdning" trådlösa laddare, får jag en blå, sedan grön, blå blinkar sedan på indikatorn, då ingenting. Det här är allt med ingen telefon på laddaren. Laddaren brukade arbeta, nu gör det inte. Inget med min telefon har ändrats (fall osv.), Men jag märkte det här efter min senaste systemuppdatering. Jag är inte väldigt datorkunnig, så om du frågar en uppföljning kommer jag göra mitt bästa för att hjälpa. btw, telefonen är ungefär 6 månader gammal och köpt helt ny från Verizon. Tack för din tid och hjälp du kan ge mig. - Laurence. Laurence D Mason

Lösning: Hej Laurence. Det är normalt för Samsung snabb laddningsplatta att visa blå, grön och ett annat blått ljus när du först startar den. Om denna LED-lampa växlar hela tiden och även när det inte finns någon telefon laddad, kan det vara tecken på något fel. Eftersom du inte nämnde det, frågar vi bara direkt från dig: laddar den snabba trådlösa laddaren din telefon normalt? Om det gör så ignorerar du bara LED-beteendet. Vid denna tidpunkt är vi inte säkra på om det finns pågående problem med S8-enheter som orsakar trådlösa laddare att uppträda felaktigt eller inte. Vi kollade minst 2 S8 trådlösa laddare och båda arbetar bra. Vad som händer är antagligen isolerat för din enhet.

Om din trådlösa laddare inte längre fungerar (laddar inte din S8) just nu, bör du göra några felsökningssteg för att se var problemet ligger. Om du är positiv att laddaren var bra innan du installerade en uppdatering till din telefon kan det finnas en mjukvaruproblem med din S8 och inte nödvändigtvis laddaren själv. Självklart kan din trådlösa laddare inte uppdateras så att eventuella störningar som påverkar det måste komma externt, i så fall är din S8. Om inte din trådlösa laddare har ett maskinvaruproblem måste all felsökning vara inriktad på din telefon. Nedan finns de saker du behöver göra för att lösa problemet.

Använd en annan officiell Galaxy S8 trådlös laddare

Även om vi redan anser att problemet måste vara utanför själva trådlösa laddaren, behöver du fortfarande bekräfta det själv. Och det finns inget bättre sätt att göra det än genom att använda en annan känd fungerande trådlös laddare. Vi vet att det finns många bra eftermarknadsladdare där ute, men vi rekommenderar starkt att du begränsar dig till officiella Samsung trådlösa laddare. Tänk på att när vi säger trådlös laddare, hänvisar vi inte bara till den trådlösa padden utan även till USB-kabeln och adaptern. Om du inte kan säkra en annan trådlös laddare, försök besöka en Samsung-butik och se om de kan låta dig låna en officiell laddare för en S8. Eftersom du har problem med en Samsung trådlös laddare, kontrollera att du endast testar en annan officiell trådlös laddning för felsökningsändamål.

Om din S8 laddas bra med en andra trådlösa laddare betyder det att du har en dålig trådlös laddare. Du måste ersätta det om du vill lösa problemet.

Å andra sidan, om din S8 fortfarande är problematisk när du laddar med den andra laddaren, måste det finnas ett problem inom telefonen själv. Se till att du följer våra råd nedan.

Rensa cachepartitionen

En av de vanligaste orsakerna till att buggar utvecklas efter att ha installerat en uppdatering är ett skadat systemcache. Detta är vanligtvis sant om den här cachen blir skadad efter en uppdatering. För att kontrollera om din S8 har ett skadat systemcache måste du rensa cachepartitionen, där systemets cache är lagrad. Så här gör du det:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
  9. Ladda upp din S8 trådlöst och kontrollera problemet.

Laddning i Säkert läge

Om inget ändras efter att du har torkat din S8-cachepartition, kan du ladda telefonen när det är i säkert läge nästa bra sak. Syftet med detta felsökningssteg är att söka efter eventuell tredjepartsapp som kan störa Android-operativsystemet. Kallas också som diagnostiskt läge, säkert läge, blockerar alla tredjepartsprogram från att köra på din S8, så om enheten laddas trådlöst, är det ett tydligt tecken på att en av dina appar ska klandras.

Så här kör du S8 till säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
  3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.
  7. Låt din telefon köra i några minuter och kolla efter problemet.

Om du tycker att det finns ett appproblem kan du försöka identifiera det genom att följa dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din J3 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

I slutändan måste du torka telefonen genom att göra en fabriksåterställning om inget någonsin skulle fungera. Det här är det enda sättet att åtgärda vilken programvaruproblem som orsakar ditt laddningsproblem. Eftersom du redan har konstaterat att din trådlösa laddare arbetar just nu måste det finnas något i telefonen som hindrar det från att laddas trådlöst. Med en ny fabriksåterställd enhet kan du vara säker på att alla programinställningar uppdateras. Vi vet att det här problemet inte finns när alla programinställningar är i fabriksinställningarna så det här är det bästa sättet att veta om din S8 har ett programvaruproblem eller ej.

För fabriksåterställning av din S8:

  1. Gör en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få Samsung-support

Om problemet kvarstår, trots att du har återställt din S8-fabriksinställning, betyder det att det är en hårdvaruproblem som troligtvis kommer att vara bakom problemet. Om trådlös laddning är viktig för dig, bör du kontakta Samsung för en lösning. De kommer sannolikt att fråga dig att skicka din enhet för undersökning och reparation.

Problem # 2: Galaxy S8 dränerar batteriet snabbt även vid laddning, snabb laddning fungerar inte längre

Min Samsung S8 har börjat springa lågt på batteriet. Om laddning från 30% och en app är på, dräneras den till 0% under laddning.

Dessutom laddar den inte längre snabbt även när den är avstängd. Inom några minuter var mitt batteri 34 bara med krom och är ner till 16 på mindre än 10 minuter. Aldrig varit så här innan många apps, även whatsapp fungerar inte på bakgrunden. Kan ett batteri bytas om det behövs för att göra det? Eller hur löser jag det här problemet tack. Tack. - Mrsmmari

Lösning: Hej Mrsmmari. Med tanke på att det finns minst två symptom på din S8 vid denna tidpunkt (snabbt batteriavlopp och snabb laddning inte fungerar) säger vi att problemet troligtvis beror på en skadad laddningsport än ett dåligt batteri. De två problemen du nämner är vanligtvis de vanliga tecknen på en laddningsfel. Tyvärr, om du har en trasig laddningsport eller ett dåligt batteri, behöver du fortfarande professionell hjälp så att du förmodligen kommer att sluta reparera i något av dessa fall.

För att bekräfta att detta inte är ett problem med mjukvaran, se till att du omkalibrerar Android och batteriet först. Så här gör du det:

  1. Töm batteriet helt . Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
  2. Ladda telefonen tills den når 100% . Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
  3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden .
  4. Utför en varm omstart genom att hålla på strömknapparna och hemknapparna samtidigt tills startlogotypen visas.
  5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
  6. Upprepa steg 1-5.

Batterikalibrering används om enheten inte längre visar rätt batterinivå eller om batteriet har blivit oregelbundet efter laddning som i din situation. Om det inte hjälper till med att lösa problemet, borde du göra fabriksåterställda trick.

Om båda programvarulösningarna inte löser ditt problem alls och du vill ha en permanent åtgärd för problemet, måste du låta Samsung ta en titt på enheten så att de kan rekommendera reparation eller byte av det.

Alternativt kan du använda telefonens trådlösa snabbladdningskapacitet om du inte vill gå igenom Samsungs reparationsprocess. Trådlös snabb laddning är långsammare än snabb kabelladdning, men det är det enda bra valet om du inte vill skicka in telefonen.