Vad gör man om Galaxy S7-kantskärmen blir svart och inte slår på, andra problem

Hej och välkommen till det senaste # Felsökningspostet # GalaxyS7. Idag svarar vi på några frågor om vad en S7-ägare kan göra om skärmen plötsligt väljer att sluta fungera korrekt. Vi hoppas att du hittar det här användbart.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S7-skärmen som visar lila missfärgning

Så jag somnade vaknade och vaknade drog min telefon ut ur soffan (var inte någonstans att min lyng på det skulle ha varit ett problem). Det hade dessa lila färgade linjer, många av dem tog upp ungefär 70-80 procent av skärmen. Kort efter det gick svart men min telefon ringer fortfarande och körs. Jag kan inte se eller peka på skärmen. har det blå blinkande ljuset genom hörsnäckan. Jag har läst igenom dina andra svar online. Tänk på att jag inte kan hålla min telefon att stanna avstängd efter det att jag kraftfullt har återställt det. Skärmen hade kommit tillbaka en gång men bara för en kort period innan den återvände svart. Fortfarande hade lila linjer. Fortfarande många av dem och beröringen var fortfarande mest svarande. SNÄLLA HJÄLP MIG. Jag tackar killar på något sätt för allt på din webbplats. Jag har använt det mycket sedan det hittades. Detta är mitt första frågeformulär.

Också har varit fulla av minnet från nedladdade APPS och verkar roligt före detta. - Brandon.Mulrooney

Lösning : Hej Brandon. I 99% av tiden är skärmfärgning som den du upplever är resultatet av maskinvarufel. Vi känner inte till din S7s fullständiga historia, men vi tror att telefonens skärmsamling har påverkats fysiskt. På vilket sätt kan du bara berätta.

För att kontrollera om vår misstanke är korrekt, försök ladda telefonen till alternativa lägen - Återställningsläge och Odinläge - och se vad som händer. Dessa två lägen kör olika koder från Android så din skärm bör fungera normalt om orsaken till problemet är programvaran (Android) relaterad.

För att starta till dessa två lägen följer du stegen nedan:

Starta i återställningsläge :

  1. Stäng av telefonen . Detta är viktigt eftersom du inte kan ladda Återställningsläge när telefonen är på. Om du inte kan stänga av den normalt, vänta tills batteriet dräneras.
  2. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  3. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP- tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren .
  4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen (eller inte) släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp .
  5. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

  1. Stäng av telefonen . Detta är viktigt eftersom du inte kan ladda Återställningsläge när telefonen är på. Om du inte kan stänga av den normalt, vänta tills batteriet dräneras.
  2. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  3. Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym ner och tryck sedan på och håll ned strömbrytaren .
  4. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
  5. Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
  6. Om du kan starta telefonen i nedladdningsläge och skärmen fungerar (det betyder att den lila missfärgningen är borta) betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
  7. Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Kom ihåg att de två procedurerna ovan finns för att hjälpa dig att bekräfta om det vi tycker är sant. Om du inte kan någon av dem av någon anledning, eller om skärmen fortfarande är problematisk i båda lägena, betyder det att du har en maskinvarufel. Du måste låta en professionell kontrollera enheten så att skärmen kan repareras.

Problem 2: Vad gör man om Galaxy S7-skärmen blir svart och inte kommer att sätta på

Jag använder en Samsung Galaxy S7 kant. Förra veckan är SIM-kortet inte läsbart, sedan 2 dagar tillbaka sätts telefonen inte på. Telefonen är inte trasig eller tappad. Jag har hanterat det med mycket noggrann vård men fortfarande alla dessa saker händer. Jag har försökt att starta om det genom att trycka på hemnyckeln men inget händer. Behöver du hjälp och vägledning angående denna fråga. Tack på förhand. - Gaurav

Lösning: Hej Gaurav. Det finns typer av möjliga orsaker bakom ditt problem - mjukvarulösning och maskinvarufel. Vi är här för att bara tillhandahålla lösningar för programvaror. Om våra förslag inte hjälper dig att åtgärda ditt problem betyder det att det är resultatet av dålig maskinvara. Det kan vara ett felaktigt batteri, en skadad strömhanterings IC, eller ett okänt moderkortsproblem. För att få korrekt diagnos måste du låta en professionell undersöka telefonen.

För att se om ditt problem är resultatet av en programvaruavbrott eller ett fel, är det här stegen som du kan försöka:

Kontrollera om adapter, laddningskabel eller laddningsport fungerar

Anledningen till att telefonen inte sätter på kan vara brist på ström eftersom det inte laddas normalt. För att säkerställa att din strömtillbehör fungerar, rekommenderar vi att du använder en annan uppsättning känd arbetsadapter och laddningskabel. Se till att du laddar telefonen med den nya kabeln och adaptern i minst 30 minuter.

Om möjligt gör en okulär inspektion av laddningsporten för att se om det finns smuts eller böjd stift inuti. Du kan göra detta med hjälp av någon form av förstoring, som den ena tekniker använder. Om du tror att det finns ett främmande föremål inuti laddningsporten som kan blockera laddningskabeln, använd en tryckluftskåpa för att blåsa bort den. Undvik att sticka något inuti som du oavsiktligt kan böja en av stiften.

Gör en mjuk återställning

Din telefon kan faktiskt vara påslagen även om den kan vara fast eller inte svara. För att se om så är fallet, försök att simulera en "batteridragning" genom att följa dessa steg:

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ner strömknapparna och volym ned tills skärmen Maintenance Boot Mode visas (ca 10 sekunder).
  3. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Stäng av . Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och hemknappen (under displayen) för att välja.

Starta om till säkert läge

Ibland kan program från tredje part störa operativsystemet som orsakar allvarliga problem. I andra fall kan dåliga eller skadliga tredjepartsprogram frysa systemet och förhindra att Android laddas. För att se om så är fallet, försök starta om telefonen till säkert läge.

  1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
  4. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  5. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Kom ihåg att säkert läge blockerar tredjepartsprogram och -tjänster, men kommer inte att hitta den problematiska appen faktiskt. Om telefonen återställs i säkert läge men det normala läget är problematiskt, betyder det att en tredjeparts app är skyldig.

Gör en fabriksåterställning

Om du klarar av att slå på telefonen igen, se till att du utför en huvudåterställning. Med detta förfarande återställs alla programinställningar till standardinställningarna. Om huvudårsaken till problemet beror på en programvaruavbrott, ska fabriks- eller huvudåterställningen eliminera den.

För att behärska din enhet, följ dessa steg:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem 3: Galaxy S7-videouppspelningsproblem efter installationen av Nougat-uppdateringen

Hej killar Något hjälp tack. Jag har nyligen uppdaterat till Nougat i min Samsung S7 i Storbritannien på EE. Och sedan dess har jag haft problem med videouppspelning. Youtube, youtube kids, bt sport app, sky sport, alla verkar trycka slumpmässigt när man spelar, kanske var 5 till 10 minuter. Appar som showbox spelar kontinuerligt men har en stotter när du spelar, och skärmen går snabbt från ljus till mörkt. Jag har rensat cacheminnet efter att ha satt telefonen till återställningsmodus. Men det har inte hjälpt. Kan du hjälpa mig tack? Tack. - Squiral

Lösning: Hej Squiral. Det finns bara tre effektiva lösningar för problemet du upplever här:

  • Cache partition torka
  • Fabriksåterställning
  • Installation av appuppdateringar

Om problemet kvarstår efter att ha gjort alla tre måste det finnas ett kodproblem för firmware som påverkar dessa appar. Du kan rapportera problemet till din operatör så att de kan skapa en biljett för den. Ditt ärende är den första av en sådan rapport för oss så vi kan inte riktigt säga om det är utbredd problem, eller om det är en isolerad.