Vad gör man om Galaxy S6 Edge inte svarar, andra frågor

Många frågor har kastats oss på vad vi ska göra med en oansvarig smartphone innan. I det här inlägget visar vi vad du kan göra vid din slut om din # GalaxyS6 och # GalaxyS6Edge har problem att slå på eller svarar inte på någon av dina kommandon. Här ingår också andra orelaterade Galaxy S6-problem.

Galaxy S6-skärmen blir svart
Galaxy S6 fast i bootloop
Vad ska man göra om Galaxy S6 Edge inte svarar
Soma FM app på Galaxy S6 fungerar inte korrekt
Galaxy S6 Marshmallow uppdatera batteriavloppsproblem | Så här torkar du cachepartitionen i Galaxy S6

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6-skärmen blir svart

Telefonskärmen blinkar gult kort och ger då och då en mycket kort bild av skärmen - för kort för att läsa något. Skärmen går då helt svart.

I sällsynta fall kommer det att starta upp normalt men jag märker att skärmen flimrar mycket mer med låg ljusstyrka. Det kan alltid starta upp rätt i återställningsläge (det är svårt att berätta för att jag inte alltid initierar det på rätt sätt).

När den startar framgångsrikt verkar det vara bra under en tid efter men kommer att återgå till problemet om det lämnas obevakat (har inte ett bra handtag om hur länge den behöver lämnas innan den replikerar problemet).

Ibland (men inte alltid) blinkar LED-indikatorn rött när jag trycker på strömbrytaren.

Under kontrollen igår verkade det bli värre då batteriet tappades men i morse, vid full laddning, vägrade det att vara tomt för att låsa upp.

Jag har utfört ett godkännande av cachen till ingen fördel följt av en fabriksåterställning. Fabriksåterställningen verkade fungera först men det gick tillbaka till problemen över natten (eventuellt som apps installerades).

Som en sida hade telefonen nyligen en omstart som tog lång tid, varefter den var tvungen att optimera en enda applikation. Jag har inte kunnat förklara det. Kan vara orelaterat men kan vara hela orsaken. Förväntar mig inte att det är relaterat eftersom jag hade förväntat mig fabriksåterställning för att ta bort orsaken.

Har inte kört en viruskontrollör (för närvarande laddar ner Avast) men har Malware Bytes. - Pete

Lösning: Hej Pete. Fabriksåterställning är en drastisk, men ändå effektiv lösning om orsaken till problemet är en firmwarefel som kan ha utvecklats över tiden. Så länge problemet är på grund av ett operativsystemfel, ger en fabriksåterställning en stor chans att lyckas. Det fungerar genom att ta bort alla personuppgifter från telefonen och återställa allt tillbaka till, som namnet antyder, fabriksinställningar. Personlig eller användardata avser kontakter, samtalsloggar, SMS / MMS, appar, foton, videor, musik och andra filer som användaren lagt till efter den ursprungliga inställningen.

Fabriksåterställning handlar bara om användardata och cachepartition och ändrar inte operativsystemet eller ROM: n. Den enda "modifieringen" till ROM: n är genom att tvinga den att återgå till staten när telefonen lämnade fabriken. Det innebär att eventuell firmwarerelaterad glitch som kan ha utvecklats under hela användningen kommer att elimineras när du återställer operativsystemet till dess rena, inledande tillstånd. Men fabriksåterställning löser inte ett problem som orsakas av en dåligt kodad app eller av en dålig firmwareuppdatering. Om problemet återkommer när du har återställt en fabrik och installerat om dina appar, kan något av följande vara orsaken:

en tredje part app
en dålig skärmmontering
annan hårdvarufel

För att försöka kontrollera om problemet beror på en dålig app, återställ en fabrik och observera telefonen i minst 24 timmar. Se till att du inte installerar någon app under den här perioden.

De två andra potentiella orsakerna kan endast bestämmas genom att telefonen utsätts för fysisk kontroll. Om du har tillgång till en närliggande Samsung-butik, se till att du tar med dem för att få den kontrollerad.

Problem # 2: Galaxy S6 fast i bootloop

Någonting hände med var min telefon var på skärmen för nedladdningsmål efter det dog och jag lade telefonen på laddaren. Jag kommer inte ihåg att ladda ner någonting eller någon annan vanlig app som skulle göra det på den här skärmen.

Hur som helst lite längre på dagen betalade jag inte något och tänkte bara att jag oavsiktligt måste driva något. men jag läste i forumet, torkade partitionen och startade om. det fungerade men sedan efter 30 sekunder när jag kom i min telefon gick det tillbaka till skärmbilden för nedladdningsmål. Så jag gick till återställningsläge igen och gick till att torka data fabriksåterställning och starta om och nu startar och startar startskärmen. att göra saker värsta, jag är för närvarande i Japan för mitt jobb och kommer inte att vara tillbaka i staterna fram till juli. vad är mina alternativ? - Mike

Lösning: Hej Mike. Jo, alternativt, det finns inte mycket. Den enda förekomsten som en ny telefon som en Galaxy S6 fastnar i nedladdningsläge eller i bootloop är när en användare försöker modifiera firmware. Normal användning av en S6 kommer inte att resultera i bootloop.

Det enda hoppet på lösningen i detta fall är genom att blinka en annan ROM, eller lagret ROM till din enhet. I annat fall, ring Samsung och få den ersatt.

Problem # 3: Vad ska man göra om Galaxy S6 Edge inte svarar

Igår var jag på min telefon och tittade på videor när min S6-kant frös i ungefär en och en halv minut. Jag försökte stänga av det, byta skärmar, allt, men inget händer. det stannade och återställde sig själv. Efter det stängde telefonen bara av och skulle inte ladda. Jag ska ta in den till T-Mobile och se vad problemet är.

För några minuter sedan lade jag tillbaka den på laddaren (igår lämnade jag den på laddaren i timmar) och slutligen kom blixtbulten upp i ungefär 10 sekunder och stängde sedan av igen. Jag väntar på att se om det vänder på igen och om det bara var död men hittills inget.

Jag har redan försökt att återställa min telefon och det fungerar inte. ser ut att telefonen inte har något liv. Ingen LED-lampor eller något som dyker upp. Jag har tittat upp många många saker för att se om jag kunde hitta en lösning och fortfarande ingenting. Hittills är detta ett problem som internet inte har haft. Snälla hjälp tack. - Reno

Lösning: Hej Reno. Det finns inte mycket som en slutanvändare kan göra när det gäller lösningar om en telefon är död eller inte svarar. Det bästa du kan försöka inkluderar att kontrollera om du kan slå på den till andra lägen som säkert läge, nedladdningsläge eller återställningsläge. Om du kan starta telefonen till något av dessa lägen, är det en stark indikator på att problemet kan ha en programvaru orsak. Det betyder att du kanske kan fixa det på din ände. Men om telefonen fortsätter att inte svara, är din enda chans genom att ringa till Samsung och föra enheten till dem.

För referens, här är stegen om hur du startar din S6 till olika lägen:

Så här startar du en S6 till Säkert läge

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Så här startar du en S6 till återställningsläge

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.

Så här startar du en S6 till nedladdningsläge

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Tryck och håll ner volymen ner, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.

Om din telefon bara startar i nedladdningsläge betyder det att din enda utväg är genom att blinka en ny eller lagrad ROM. Gå online och sök på Google om hur du manuellt installerar en firmware till enheten. Tänk på att blixten kan sticka din enhet så att du använder rätt version av firmware och följer instruktionerna till brevet.

Problem # 4: Soma FM app på Galaxy S6 fungerar inte korrekt

Jag har problem med Soma Fm app. antingen det orsakar en mjuk återställning eller det står i konflikt med webbläsaren eller systemmaterialet. har du hört talas om någonting eller något sätt att lösa problemet?

andra är en irritation. lyssna på musik (någon app) och du surfar börjar det slumpmässigt spela videor och ta över ljudet som är motbjudande. Finns det en webbläsare som blockerar detta eftersom den inbyggda och krom inte verkar ha några alternativ för att inaktivera det här.

Snälla hjälp innan jag jagar en Samsung-anställd för att skada dem. Jag har denna dumma ommision och fruktansvärda telefon.

Jag kommer aldrig att köpa sina telefoner igen på grund av den här POS. Vänliga Hälsningar. - Tony

Lösning: Hej Tony. Det första du vill göra om du står inför ett problem med en viss app är att torka dess cache och data. Om du inte har gjort det här ändå, så här är stegen:

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Välj namnet på den app som har gått rogue.
Tryck på Lagring.
Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Om du torkar en apps cache och data inte hjälper, kan nästa lösning som du kan försöka torka cachepartitionen, även känd som systemcachen. Här är hur:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också installera om appen för att se skillnaden. Om ominstallationen inte fungerar kan du kontakta utvecklaren och låta dem veta om problemet.

För din andra fråga är svaret nej. Det finns ingen webbläsare som beter sig som vad du vill ha.

Problem # 5: Galaxy S6 Marshmallow uppdatera batteriavloppsproblemet | Så här torkar du cachepartitionen i Galaxy S6

Min man och jag installerade båda Marshmallow uppdateringen för några veckor sedan. Detta orsakade några problem.

1) batteriet dräneras! Vi har haft dessa telefoner ett tag, inga problem med detta innan uppdateringen. Jag försökte rensa cacheminnet som rekommenderat genom att stänga av telefonen, hålla ner strömmen, hemmet, volymen ner samtidigt (som jag också följde uppdateringen av Lollipop per rekommendation) men jag fick inte samma skärm . I stället fick jag en annan skärm och såg andra sätt som människor på din webbplats fick detta svar men ingen relaterade till min.

Här är vad jag fick:

Varning!!!!

Ett anpassat operativsystem kan orsaka kritiska problem i telefon och installerade applikationer.

Om du vill ladda ner ett anpassat operativsystem trycker du på volym upp-tangenten.

Annars trycker du på volymknappen för att avbryta.

Så jag tryckte på volym upp knappen och fick det här:

Nedladdning. Stäng inte av målet! Den hade den lilla drojkillen och några saker i övre vänstra hörnet jag förstår inte.

Jag ser ingen plats för att bifoga ett foto men jag tog bilder på skärmarna.

Tack på förhand ! - Gryning

Lösning: Hej Dawn. Om du vill torka cachepartitionen, kontrollera att du trycker på de högra knappkombinationerna så att du startar telefonen till återställningsmodus. Just nu, vad du får är skärmen för nedladdningsläge. Var noga med att du trycker på och håller volym upp, hem och strömknappar.

Kom ihåg att om torkning av cacheminnet inte hjälper, kan en fabriksåterställning fungera. För att göra det här är följande steg:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.