Vad gör du om Galaxy Note9 inte öppnar eller skickar textfoton (MMS fungerar inte)

MMS-problem kan ta många former. I dagens felsökningsavsnitt hjälper vi en användare av Galaxy Note9 att ha problem med att öppna och skicka MMS.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy Note9 öppnar eller skickar inte textfoton (MMS fungerar inte)

Jag är MYCKET FRUSTRATED !!! Jag kan inte öppna eller skicka bilder på min galaxen not 9. Jag har tittat på alla videoklipp och har försökt allt men svår återställning på grund av kommer att förlora VIKTIGa saker .. Det här är FRUSTRATING !! Jag hanterar min pappas cancervård från en annan stat och litar på information och bilder som skickas till mig av min bror, som jag inte kan öppna ...... Aldrig haft så mycket problem med en telefon tills jag fick den här telefonen .. Det kan vara en bra telefon men jag skulle inte veta stämma på komplexiteten att driva den.

Lösning: Det finns ett antal potentiella orsaker till ditt problem. Låt oss gå om var och en och hur du kan ta itu med den möjliga orsaken till ditt problem.

MMS prenumeration

Medan vissa operatörer kan inkludera Multimedia Messaging System i sina grundläggande nätverkspaket, kan vissa kräva att en kund betalar för det utöver sina grundläggande text- och telefonabonnemang. Om du inte är säker på om MMS ingår i din nuvarande prenumerationsplan, föreslår vi att du pratar med din operatör om. Om MMS inte ingår måste du berätta för din operatör att du vill lägga till det så att de kan aktivera tjänsten och associera den på ditt konto.

Om MMS fungerade bra normalt på den här telefonen men slutade plötsligt av vissa anledningar, kan det antingen bero på ett problem med enheten eller ett problem med ditt konto eller nätverk. Fortsätt med felsökning nedan.

Notera felmeddelandet

Får du ett felmeddelande eller en kod när du försöker öppna eller skicka bilder via text? Vissa textningskoder är generiska medan andra bara kan tolkas av din operatör. Om du verkligen får något felmeddelande, gör en snabb Google-sökning om det och se om det finns några specifika åtgärder som kan göras om det. Om du inte hittar någon onlinehjälp om felet kan du antingen fortsätta felsökning eller få hjälp av din operatör.

Verifiera mobildata fungerar

Att skicka media som foton, videor, musikfiler, dokument etc. via text går inte igenom den vanliga kanalen för texter. Sådana meddelanden konverteras till MMS och det kräver att cellulärt internet överförs. Om du förlitar dig huvudsakligen på wifi för dina internetbehov och inte betalar för cellulär data eller mobildata, kommer du inte att kunna skicka MMS, även om du aktivt prenumererar på den.

Om du har en aktiv mobildatabase, men det händer att du har konsumerat ditt månatliga bidrag, kommer MMS inte heller att fungera. Så innan du börjar ladda ner eller skicka MMS igen, se till att slå på mobildata först.

Det bästa sättet att veta om du fortfarande har återstående cellulär datautgift är att använda andra appar som kräver internetuppkoppling. Om de också ska misslyckas och inte fungerar, är det dags att kontakta din nätoperatör för hjälp. Populära appar som kräver internet inkluderar sådana som YouTube, Netflix, etc.

Kontrollera röstsamtal

Om du inte kan ringa eller ta emot samtal kan det hända att mobildata eller MMS inte fungerar lika bra. Försök att ringa och se om allt är bra.

Några av de möjliga orsakerna till att röstsamtal kanske inte fungerar innehåller följande:

  • Inte tillräcklig nätverksdäckning
  • Det finns ett tillfälligt nätverksproblem
  • Det finns ett fel vid mottagningsänden
  • Det valda nätverket ligger utanför intervallet
  • Det valda nätverksläget är inte tillgängligt
  • Roaming aktiveras inte i din ränteplan
  • Det finns ingen kredit på ditt förbetalda telefonkort
  • Ditt nummer har blivit avstängt
  • Flight mode är påslagen
  • Fast uppringning är påslagen
  • Din mobiltelefon är överbelastad av okända skäl
  • Ditt SIM-kort är felaktigt

SIM-kort problem

I vissa nätverksproblem kan orsaken till problemet vara SIM-relaterad. För att kontrollera om du befinner dig i en liknande situation kan du försöka felsöka SIM-kortet.

Det första du vill göra är att se vad som händer om du tillfälligt tar bort kortet från telefonen. Ibland kan koppling av SIM-kortet avbryta tillfälliga nätverksfel. Detta kan också tvinga enheten att konfigurera APN- eller Access Point-namnen. Innan du tar ut SIM-kortet, se till att du stänger av telefonen för att undvika att vissa data skadas. När SIM-kortet är ute, vänta några minuter innan du sätter tillbaka det. Återigen, se till att telefonen är avstängd vid denna tidpunkt. Slå därefter på telefonen och se hur MMS fungerar.

Ett annat sätt att lösa problemet är att byta ut SIM-kortet, särskilt om du misstänker att det orsakar ett problem. Om du använder en annan telefon från samma operatör, försök använda SIM-kortet på din Not9.

Tänk på att SIM-korttricket bara gäller GSM-enheter. CDMA-enheter kan eller inte kan dra nytta av detta felsökningssteg beroende på hur deras programvara är utformat.

Kontrollera APN

Du kan också manuellt kontrollera och ändra APN (om det finns något som inte anges av din operatör). Om du vill göra det, kontakta din operatör så att du kan ta rätt APN-värden från dem. Som standard läggs APNs automatiskt till enheten när ett SIM-kort har lagts in.

Ta bort gamla samtal

Meddelandeapplikationer har ändamålsenligt lagringsutrymme reserverat för dem. Om det går tom för rymden kommer det inte att kunna ta emot eller skicka meddelanden. Gör för att radera gamla samtal som du inte behöver göra mer utrymme. Om du bara har ett problem med en kontakt, försök att ta bort samtalet med det angivna numret och skapa en ny.

Rensa meddelandeprogram cache

Vissa appar kan drabbas av dålig prestanda ibland om deras cache är skadad. Ta bort meddelandeprogrammets cache och se vad som händer.

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache-knappen.
  8. Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

Ta bort appdata

En mer drastisk felsökning som du kan utföra på din app är genom att radera data. Detta återställer appen till dess fabriksstatus, tar bort appuppdateringar och raderar dina meddelanden. Om du inte vill förlora dina textmeddelanden, föreslår vi att du tillbaka dem före tid. Du kan använda Samsung Smart Switch för att säkerhetskopiera dem.

Så här tar du bort data i meddelandeprogrammet:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache-knappen.
  8. Starta om din Not 9 och kolla efter problemet.

Kontrollera om dålig app

Vissa appar kan störa Android eller orsaka problem med andra appar. För att kontrollera om du har ett appproblem från tredje part, starta enheten till säkert läge. I det här läget avbryts alla nedladdade appar. Så, om det är en dålig app involverad, ska MMS fungera i säkert läge och inte i normalt läge.

Så här startar du om Not9 till säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din Note9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ nätverksinställningar

Det här är ett stapelfelsfelssteg för alla nätverksproblem. Var noga med att göra detta innan du kontaktar din operatör. Detta steg kommer att göra följande:

  • Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
  • Paired Bluetooth-enheter raderas.
  • Inställningar för bakgrundsdatasynkronisering aktiveras.
  • Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
  • Nätverksläge ställs in automatiskt.

Så här återställer du nätverksinställningarna:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
  3. Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR.
  4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
  5. Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR. När du är klar kommer ett bekräftelsefönster att visas.

Prata med din operatör

Om inget av de föreslagna stegen ovan hjälper, är det dags att du kommer tillbaka till din operatör. Denna typ av problem faller inom deras stödsätt, så det är i första hand deras plikt att hjälpa dig att ta reda på var problemet ligger.

Lösning: Använd appar för att skicka foton

MMS är föråldrad. Det finns nu många tredje part apps som Facebook Messenger, Viber, etc. som tillåter användare att skicka och ta emot högupplösta bilder gratis. Sådana appar fungerar på både Android och icke-Android-plattformar, så det är mer praktiskt att använda än MMS på ett antal sätt.

Om du inte har mobil data eller lita på wifi för det mesta, varför inte prova de nämnda programmen.