Vad gör du om Galaxy Note8 System UI app kraschar när du öppnar YouTube [felsökningsguide]

Hej Android fans! Välkommen till ett annat felsökningsavsnitt för idag. Det här inlägget kommer att ta upp frågan som ställts av en medlem i vårt samhälle angående ett problem med sin # GalaxyNote8-enhet. I grund och botten håller System UI-appen på sin Not 8 kraschar och gör telefonen oanvändbar när YouTube-appen öppnas. Vi tror att denna fråga eller en liknande situation har rapporterats till oss innan (men vi kan inte längre hitta den) så vi tror att det kan vara en utvecklingsproblem för den här enheten. Eftersom vi inte är positiva om det frekventa systemgränssnittet kraschar direkt orsakas av YouTube-app gillar vi att behandla den här som ett generellt systemgränssnitt. Förslagen nedan speglar det tänkandet, men om vi ska komma fram till en mer specifik uppsättning lösningar uppdaterar vi det här inlägget i enlighet därmed.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy Note8 System UI kraschar när du öppnar YouTube

Nästan dagligen, när jag öppnar youtube app från kantpanelen, kommer det att leda till att systemets användargränssnitt fryser var som helst mellan 5-7 minuter innan systemgränssnittet kraschar och jag får popup-popup-appen. Under systemet UI-krasch hör jag ibland ibland och fick till och med ett telefonsamtal under. Jag kunde bara svara på det eftersom jag vid den tiden var ansluten till mina fordon bluetooth så att jag kunde använda handsfree för att svara på samtalet. Under systemet UI fryser. Skärmen blir en transparent vit och jag kan se min bakgrund men ingenting fungerar. Sidoknappen stänger av skärmen, men när du trycker på den igen kommer telefonen att återgå till samma genomskinliga vita skärm och ingenting fungerar fortfarande. Tack för din tid med att titta på den här frågan Jag ser fram emot ditt svar någon gång som jag förstår att du får massor av e-postmeddelanden tack så mycket. - Pedro Marmolejo

Lösning: Hej Pedro. System UI-app är en kärna Android-app i alla Android-enheter, så om det kraschar ofta från ingenstans kan det vara ett tecken på att en app eller programvaruproblem stör sin funktion. För att åtgärda problemet måste du göra ett antal potentiella lösningar.

Lösning # 1: Force Stop System UI

Det första du vill göra är att tvinga sluta System UI app själv. System UI app fungerar med många apper i ett system så det finns inget sätt för oss att veta vad som exakt orsakar att det misslyckas. Det mesta du kan göra med det är att tvinga eller rensa sin cache och data. För att se om omstart av den här appen fungerar, följ stegen nedan:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Mer i den övre högra handen (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps .
  5. Hitta och knacka på systemgränssnittet.
  6. Tryck på FORCE STOP-knappen.

Lösning # 2: Starta om din Not8

Skulle tvinga sluta systemgränssnittet inte fungera är nästa bra sak att göra om att starta om din Not8. Vissa buggar kan bara fortsätta att köras så länge som den aktuella operativsystemsessionen pågår men i det ögonblick som enheten startas om, elimineras de. För att se om så är fallet, starta om din Notes8 så här:

  1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Obs! Tillåt flera sekunder för skärmen Maintenance Boot Mode att visas.
  2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Också tillåta upp till 90 sekunder innan återställningen ska slutföras.

Lösning # 3: Rensa systemgränssnittet

Ett av de direkta sätten att hantera en appproblem är genom att rensa cacheminnet. Alla appar innehåller en uppsättning tillfälliga filer, länkar, bilder etc. för att hjälpa dem att utföra snabbare. Ibland blir denna cache skadad och orsakar långsamma nedbrott eller kraschar. För att se om din systemgränssnitt cache är skyldig, se till att du rensar den nuvarande och ser vad som händer. Här är hur:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. Tryck på Mer i den övre högra handen (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. En gång där, leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
  6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
  7. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  8. Du borde nu tydligt se knappen CLEAR CACHE . Tryck på den.
  9. Starta om din Not 8 och kolla efter problemet.

Lösning # 4: Rensa systemgränssnittets data

Den vanliga potentiella lösningen som följer app-cache-torka tar bort en apps data. Stegen liknar vanligtvis att rensa cacheminnet, även om det här förfarandet omvandlar appen till standardinställningen drastiskt. Det är den virtuella motsvarigheten att avinstallera och installera om din System UI-app. Eftersom den här appen inte kan tas bort från systemet, är rensningen av dess data det närmaste som du kan göra för att återställa den till dess felfria standardstatus. Så här rensar du System UI-data:

  1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
  2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
  3. Tryck på Mer i den övre högra handen (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. En gång där, leta efter meddelandeprogrammet du använder och tryck på det.
  6. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer.
  7. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
  8. Du borde nu tydligt se knappen CLEAR DATA . Tryck på den.
  9. Starta om din Not 8 och kolla efter problemet.

Lösning # 5: Rensa cacheminnet och data från YouTube-appen

Eftersom ditt systemgränssnitt problem också involverar en annan app, YouTube, är det också bra att se vad som händer om du tar bort den senare cacheminnet och data. Vi kan inte se den direkta anslutningen varför YouTube utlöser problemet, men vi rekommenderar starkt att du returnerar nämnda app till standardinställningarna genom att torka dess data. Om din YouTube-app inte ingår i de förinstallerade programmen, kan du helt enkelt ta bort och installera om det.

Lösning # 6: Kör din Not 8 till Säkert läge

Säkert läge är en annan programmiljö som endast tillåter att förinstallerade appar körs. Om din Notes8s systemgränssnitt inte kommer att krascha i det här läget när du använder YouTube (förutsatt att den här appen är förinstallerad), måste det finnas en tredjepartsapp som orsakar problemet.

För att starta om till säkert läge:

  1. Med din Note8 av håller du ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  2. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  3. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  4. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  5. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  6. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Kom ihåg att säkert läge förhindrar tredje parts apps, de som du lade till som inte ingår i det ursprungliga Android-paketet, från att visas. Om din Note8 slås på till säkert läge men inte i normalt läge, är det ett tydligt tecken på att en av dina appar verkligen är problematisk. För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din Notes8 fortfarande nekar att slå på strömmen, upprepa steg 1-4.

Lösning # 7: Återställ appinställningar

Om problemet fortfarande finns vid denna tidpunkt efter att ha gjort alla våra förslag ovan bör du överväga att återställa alla appens inställningar för att få alla tillbaka till standardinställningarna. Om du gör det skulle du också aktivera alla funktionshindrade appar som förmodligen är viktiga för systemgränssnittet och YouTube för att fungera korrekt.

För att återställa appinställningar på din Not 8:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Tryck på Återställ appinställningar.
  5. Starta om enheten och kontrollera efter felet.

Lösning # 8: Fabriksåterställning

Slutligen, om problemet inte kommer att lösas med alla rekommendationer ovan, bör du inte tveka att returnera dina Notes8 programinställningar till deras fabriksinställningar. Faktoråterställning är det mest effektiva sättet att fixa programvaruproblem som inte kommer att lösas genom att göra grundläggande felsökning. Vi tror inte att problemet är maskinvaru- eller kodningsrelaterat med fabriksåterställning kommer troligtvis att hjälpa till.

För fabriksåterställning av din not 8:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.