Vad gör man om Galaxy Note8-sensorer (Iris-scanner, automatisk rotation, GPS, etc.) slutade fungera efter Oreo-uppdateringen

Vi har fått rapporter om att det kan uppstå ett problem med några # GalaxyNote8-enheter efter installationen av Android Oreo-förbättringar. Problemet verkar påverka telefonens sensorer som Iris-scannern, automatisk rotation, GPS, skärmspegling etc. Om du har ett sådant problem efter installationen av Android Oreo-uppdateringar på din Not 8, läs vidare.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy Note8-sensorer (Iris-scanner, automatisk rotation, hjärtslagsensor, GPS, etc.) slutade fungera efter Oreo-uppdatering

My Note8-sensorer som iris-scanner, automatisk rotation, hjärtfrekvenssensor, löpning, spänning och skärmspegling är inte fungerande. Även jag försökte dina tips men det fungerade inte. Så småningom kom problemet upp efter nya Android-uppdateringar 8.0. Snälla ge mig en lösning så snart som möjligt. Tack för tiden. - Omesh Kumar

Hej, jag är från Bangladesh, mina Not 8-sensorer fungerar inte. Det händer några dagar efter uppdateringen av oreo-säkerhetsprogrammet april 01 2018. Först fungerade min iris-scanner inte korrekt och det visade att "iris-scannern inte svarar nu, var god försök igen senare". Biomatics fungerar inte! Sedan börjar det automatiskt att starta om flera gånger om dagen. Från de senaste dagarna har problem med automatisk omstart gått. Automatisk rotation fungerar inte. Ett annat stort problem, samtidigt som pratstunddisplayen inte går ut i andra handpannel och meddelandeställningen öppnas och gör så många problem. För att Bluetooth är nästan varje gång börjar scanna och ringa anslutningen kommer också att gå vilse med kontakten mellan mitt öra och den röda färgtelefonsymbolen. Jag har försökt fixa dessa problem med mjukåterställning, fabriksåterställning utan någon säkerhetskopieringsfil, till och med torka fångstpartitionen, från inställningar till apps tillstånd sedan standard och startas om, från appens cache-fil raderas också från lagring och även säkert läge men nej någon svar alls !!! Varför samsung ger oss inte lösningen? De flesta av de folk som köpte not 8 spolas av och säger också att varför vi inte tog Iphone X ??? Vid det här laget, vad kan jag göra, kan du berätta för mig tack! Jag menar är det någon lösningstillverkare där? Jag jobbar i kärnkraftverket som medicinsk koordinator för 24/7, i 1 månad sedan 1 månad och därefter 1 månaders tjänst och får inte gå ut! Jag behöver några dagar att stanna här. Så det är inte möjligt för mig att gå någon samsung servicecenter! Jag gjorde också mjukvara nedgradering och med samsung officiell programvara bara men ingen förbättring! 2 dagar senare uppdaterad till oreo men fortfarande samma resultat. Snälla hjälp mig ......... .. Tack. Hälsningar. - Dr Md Wahiduzzaman

Lösning: Om dessa sensorer fungerade innan du installerade en Oreo-uppdatering, bör du överväga att göra dessa fyra möjliga lösningar:

  • cache partition torka
  • app och Android uppdateringar
  • kolla efter felaktiga tredjepartsprogram
  • fabriksåterställning

Uppdatera systemcachen

Detta är ett av de första felsökningsstegen som man kan göra när en enhet stöter på problem efter en uppdatering. Ibland kan uppdateringar korrumpera systemets cache, vilket i sin tur leder till alla slags problem. För att kontrollera om din Notes8 har ett systemcache-problem, bör du överväga att torka cachepartitionen med följande steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Håll apps uppdaterade

Ett av de bästa sätten att behålla Android: s hälsa i gott skick är att se till att alla appar är kompatibla och uppdaterade. Appar fungerar inte isolerat och de kan ibland orsaka problem med Android eller andra appar om de blir inkompatibla efter en operativsystemuppdatering. Om du är äventyrlig med appar, bör du göra det till en punkt att se till att allt du lägger till i systemet är optimerat. Vissa gamla appar, som fortfarande kan installeras, kanske inte fungerar ordentligt med nya Android-versioner, eller kan fortfarande behöva lite patch från deras utvecklare. Håll alltid dina appar uppdaterade genom att kolla Play Butik. Här är hur:

  1. Öppna appen Play Store.
  2. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger.
  3. Tryck på Mina appar och spel.
  4. Tryck på UPDATE ALL-knappen om du har flera uppdateringar.

Om du ställer in Play Butik för att automatiskt uppdatera appar för dig, så hoppa över det här förslaget helt enkelt.

Alla appar kan inte installeras från Play Butik, så om du har några från andra källor (genom APK-sidladdning), se till att de här apperna är fullständigt kompatibla med den aktuella Android-versionen på din enhet. Prata med sina utvecklare om du inte är säker.

Observera i säkert läge

Din Not8s sensorer ska fungera korrekt hela tiden. De kan dock stöta på problem om en av de installerade programmen är inkompatibel eller kan störa Android. För att kontrollera, försök att starta din Note8 till säkert läge och se vad som händer.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
  3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.
  7. Låt din telefon springa och kontrollera om sensorerna fungerar normalt. Om de gör det betyder det att en av dina appar är skyldiga.

För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din Note8 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.
  6. Fortsätt att göra samma cykel tills du har identifierat den skyldige.

Återställ alla inställningar till standardvärdena

Om problemet kvarstår, eller om det inte ändras när enheten är i säkert läge, kan fabriksåterställning hjälpa till. Innan du torkar telefonen, var noga med att säkerhetskopiera data för att undvika att förlora dem.

För fabriksåterställning av din not 8:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Reflash tidigare android version

Uppdateringsrelaterade problem lösas ibland genom att rulla tillbaka Android-versionen på din telefon. Processen innebär att du blinkar tidigare firmware från Samsung till din Not 8, så var noga med att göra lite Google-forskning om hur det görs. Det kan eller kanske inte fungerar beroende på vad som orsakar problemet i första hand. Det här är ett desperat skott men det finns också en stor chans att det kanske inte fungerar, precis som det var Dr Md Wahiduzzaman har upplevt.

Rapportera felet till Samsung

För de Not8-ägare som upplever detta problem trots att ha gjort alla mjukvarulösningar ovan rekommenderar vi starkt att du tar din enhet till dina lokala Samsung-återförsäljare så att en biljett kan skapas för dessa fall. Vi håller fortfarande på att samla in information om huruvida det här problemet är isolerat för några enheter eller om det är utbrett. Hittills har vi bara fått rapporter om det från vissa användare i Asien. Vi uppdaterar den här felsökningsartikeln när vi får ett ord från Samsung, eller om vi hittar en effektiv lösning för den.