Vad gör du om Galaxy J7 inte installerar systemuppdatering (Misslyckades med att uppdatera programfel)

Dagens artikel försöker hantera en annan vanlig fråga för Galaxy J7 - det går inte att installera en systemuppdatering. Om du har samma eller liknande problem på din egen J7, måste en av lösningarna hjälpa till.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy J7 installerar inte uppdatering (Misslyckades med att uppdatera programfel)

Jag har en Galaxy J7 jag köpte den i Sydafrika förra året. Jag är nu i Moçambique. Jag får ett meddelande om att ladda ner och installera en uppdatering. Jag har provat 4 gånger nu. Samma sak händer - och jag har använt 5000mbs på processen. (Vi måste köpa data från mb här.) Jag laddar ner via mobildata (eftersom jag inte har wifi-åtkomst). I slutet av nedladdningen får jag det här meddelandet: Misslyckades med att uppdatera programvaran. Det gick inte att installera uppdatering. Hämtningsfilen är ogiltig. Försök igen senare. Då dyker en andra skärm upp: Programvaruuppdateringsfelloggar har samlats in (0.60mb). Dessa kommer att laddas upp till servern. Jag har gjort en mjuk återställning av min telefon. Dubbelt. Meddelandet om uppdatering återkommer några minuter efter ovanstående meddelanden. I Inställningar / Programuppdateringar / Schemaläggningar Programuppdateringar Jag har ändrat tiden från fabriksinställningen från 2:00 till 5:30, så jag kan se att uppdateringen händer. Förutom att det inte är för att det fortsätter att ge mig ovanstående fel / ogiltigt filmeddelande. Har jag någon form av virus? Jag är trött på det meddelandet att jag behöver uppdatera min programvara. Jag är trött på att köpa data som slösas bort. Jag vet inte vad servern är eller där "loggar" skickas. Och Samsungs webbplats är en förvirrande labyrint. Kan du hjälpa mig att åtgärda det här. Jag tror att du är i USA - jag är också amerikansk men bor i Moçambique. Kanske är det ett Afrika-nätverksproblem. ??? Tack för någon hjälp eller råd du kan ge - eller omdirigera mig till i min del av världen.

Så här fixar du en Galaxy J7 som inte kommer att installera en systemuppdatering

Det finns ett antal möjliga faktorer som vi kan tänka på varför en Galaxy J7 inte kommer att installera en systemuppdatering. Låt oss diskutera var och en och hur man åtgärdar några av de gemensamma orsakerna.

Inkompatibilitet

När det gäller att hantera systemuppdateringsfel är det första som en användare måste kontrollera att en enhet är kompatibel med att uppdateringen laddas ner eller installeras. I ditt fall är en första fråga som vi vill att du ska svara om enheten kunde installera en systemuppdatering när den är ansluten till samma nätverk.

Tänk på att varje operatör ändrar vanilj Android för att marknadsföra sina egna appar och tjänster. Det är anledningen till att det finns tusentals olika Android-versioner för en viss telefonmodell runt om i världen. Som exempel kan du inte installera en amerikansk AT & T-firmwareversion till en T-Mobile-enhet. Så, om du har en T-Mobile-enhet och du vill använda den i AT & T-nätverket, kan du inte förvänta dig att få någon uppdatering över luften alls. Installera en AT & T-firmware till en T-Mobile-enhet kan eventuellt mäta den.

Om din nuvarande Galaxy J7 ursprungligen är utformad för att fungera för en annan operatör, kan det här vara anledningen till att den nedladdade firmware inte kommer att installeras just nu.

Otillräckligt förvaringsutrymme

En annan anledning till att systemuppdateringar kan misslyckas ibland är bristen på lagringsutrymme i en enhetens interna lagringsenhet. Se till att det finns minst 1 GB lagringsutrymme innan du installerar uppdateringen igen.

För att göra plats i ditt interna lagringsutrymme, försök flytta icke-systemkritiska filer som foton, videoklipp, musik etc. till ett SD-kort eller till en annan telefon eller dator.

Långsam eller intermittent internetanslutning

Ibland kan långsam eller intermittent internet orsaka uppdateringsproblem eftersom det finns en tendens att uppdateringsfilerna blir skadade eller ofullständiga. Se till att bara ladda ner uppdateringar när du har snabb mobil dataanslutning. Bättre fortfarande, försök ladda ner uppdateringar med stabilt wifi-nätverk.

Rensa cacheminnet och data i Google Play Butik

Ibland kan systemuppdateringar misslyckas om det finns ett problem med appen Google Play Butik. För att felsöka den här appen kan du försöka torka dess cache först. Om det inte fungerar ska du återgå till fabriksinställningarna genom att rensa data.

Så här rensar du en app cache:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache-knappen.
  8. Starta om din Galaxy J7 och leta efter problemet.

Så här rensar du en apps data:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa dataknappen.
  8. Starta om din Galaxy J7 och leta efter problemet.

Korrupta systemcache

I vissa andra fall kan ett skadat systemcache förhindra installation av en systemuppdatering eller för att installationen själv ska sluta helt och hållet. För att se om du har ett systemcache-problem, försök att rensa cachepartitionen och se vad som händer.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Fabriksåterställning

Slutligen försök att torka din telefon och återställa alla programinställningar tillbaka till standardinställningarna med en fabriksåterställning. Detta är en oundviklig lösning som du bör göra om alla våra förslag ovan inte hjälper. För fabriksåterställning av din Galaxy J7:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.