Vad gör du om Galaxy J7 inte kan använda anpassade meddelandeljud för kontakter efter Android Oreo-uppdatering

Många Android-användare är besvikna över att de inte längre kan använda anpassade ringsignaler och anmälningsljud efter att ha uppdaterat deras # GalaxyJ7 till Android Oreo. Om du är en av dessa användare, se till att läsa på varför det här är så och hur man fixar det.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy J7 kan inte använda anpassade anmälningsljud för kontakter efter Android Oreo-uppdatering

Android uppdaterad programvara igår på min Samsung J7. Det verkar som om de tog bort funktionen att kunna ha separata ringsignaler för meddelanden; Jag kan inte hitta den funktionen i redigeringsdelen av kontakter längre. Finns det något sätt att återställa det eller har Android i princip skruvat alla över genom att ta bort den med den senaste uppdateringen?

Lösning: Detta är en nyutveckling och observerades endast på Samsung-enheter.

Anledning till att anpassade meddelanden inte längre fungerar

Om din Galaxy J7 har uppdaterats till Android Oreo kan det vara anledningen till att din meddelandeprogram har förlorat möjligheten att använda anpassade eller icke-standardiserade anmälningsljud. Det här är definitivt inte Android Oreos fel. Andra Android-enheter som kör den här Android-versionen kan fortfarande fortsätta använda icke-standardiserade anmälningsljud. Vad vi vet så långt är att det bara är en Samsung Messages app-fråga. Andra meddelandeprogram som Googles Android-meddelanden, Chomp, Textra, etc. kan fortfarande använda egna ringsignaler och meddelanden efter Android Oreo-uppdatering.

Använd en annan meddelandeprogram

Det finns inget ord från Samsung om de planerar att återföra den här funktionen i sin egen meddelandeprogram, så om du verkligen vill ha ett anpassat meddelandeljud för vissa kontakter, föreslår vi att du använder en annan app. Det finns ingen anledning att avinstallera Samsung Messages-appen (du kan inte ändå) så när du har installerat en ny meddelandeprogram öppnar du den och gör den som standard. Vi föreslår att du använder appen Android Messages från Google. Du kan också besöka Play Store för andra liknande meddelanden från tredje part.

Problem # 2: Galaxy J7 fortsätter att ta bort raderade textmeddelanden när omstart

Hallå där. Efter den senaste uppdateringen på min Samsung Galaxy J7, närhelst min telefon omstartas eller startas om igen ... får jag en massiv mängd borttagna mottagna meddelanden som skickas till min telefon igen. Jag fick bokstavligen 147 "nya" meddelanden inom 10 minuter efter att min telefon startade omstart. Dessa var alla raderade meddelanden. Varje gång jag slår på / tillbaka på min enhet, händer samma sak. Men den här gången var det bara att jag skulle radera 46 "nya" textmeddelanden igen. Det är ganska irriterande. Någon ledtråd hur man åtgärdar det?

Lösning: Om du har en bärarmärkt J7, vilket innebär att din enhet kör programvaran från en viss operatör, kan problemet orsakas av ett fel någonstans i systemet. Det är också möjligt att detta kommer från nätverkssidan. För att fixa det här är de saker du kan försöka:

Tvingad omstart

Det här är det första grundläggande steget vid felsökning av alla Android-problem. För att tvinga bort systemet, rekommenderar vi att du gör en tvungen omstart istället för att göra en normal omstart. För att göra det, ta bara bort telefonens baksida och koppla ur batteriet i 10 sekunder. Sedan sätta i batteriet igen och observera telefonen. Om problemet återkommer, fortsätt till nästa steg nedan.

Cache partition torka

Att torka cachepartitionen är ett nödvändigt felsökningssteg, särskilt om problemet inträffar direkt efter en systemuppdatering. Ibland kan systemcachen bli skadad efter en Android-uppdatering, vilket orsakar alla möjliga problem. För att åtgärda problemet vill du rensa cachepartitionen med följande steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Rensa meddelandeprogram cache

För att kontrollera om din textmeddelandeapp har ett cacheminne, ska följande steg göra:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache-knappen.
8. Starta om J7 och kontrollera problemet.

Rensa meddelandeprogramdata

Ett annat sätt att hantera SMS-appen direkt är att se till att du rensar data. Genom att göra det rensar du appens anpassningar och annan användarrelaterad information. Du kommer också att returnera appen till fabriksinställningarna så var noga med att återställa dina meddelanden före tid. Du kan använda Smart Switch för att återställa telefonens programinformation till din dator.

Så här rensar du en apps data:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om J7 och kontrollera problemet.

Återställ nätverksinställningar

Vissa meddelanden om textmeddelanden orsakas ibland av felaktig cellulär konfiguration i en enhet. Några nätverksinställningar kan ha ändrats efter att ha uppdaterats till Oreo så att du vill se till att allt är tillbaka till sina lämpliga konfigurationer. För att göra det, se till att du återställer dina nätverksinställningar med följande steg:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Rensa SIM Toolkit-data

Vissa användare kunde framgångsrikt fixa textmeddelanden genom att rensa sin SIM Toolkit-app. Det här är appen som hanterar dina SIM-kortsfunktioner och om det har blivit buggy efter en uppdatering kan det här vara orsaken till att raderade texter blir föremål för din enhet. För att rensa appdata från SIM Toolkit följer du stegen ovan om hur du rensar en apps data.

Kontakta bärare

Om alla våra förslag ovan inte klarar av problemet, måste den mest troliga orsaken till det komma från ditt nätverk. Med andra ord kan det finnas ett problem med ditt nätverksoperatörs system att skicka tidigare raderade meddelanden. Tänk på att din nätoperatör håller en kopia av dina meddelanden under en tid innan de spolas permanent från systemet. Lösningen kan vara bortom din operatörs kundservice, så var säker på att eskalera problemet till högre supportteam.