Vad ska man göra om Galaxy J5 fortsätter att säga att använda originalladdaren och inte tar betalt

Hej Android fans! Dagens felsökningsartikel kommer att försöka svara på några frågor angående vissa problem med ström och laddning om # GalaxyJ5. Om du är en ägare av Galaxy J5 med en laddningsproblem, se till att bläddra igenom fallen nedan för lösningar.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Vad ska man göra om Galaxy J5 fortsätter att säga att använda originalladdare och inte ladda

Jag laddar min Galaxy J5. Vid ett tillfälle sa det att jag behövde använda den ursprungliga laddaren där jag redan var. Och då slutade det bara inte att ladda alls. Jag försökte sätta ett annat batteri i det men det skulle fortfarande inte fungera. De andra fem kommer inte heller att fungera. Jag hade också en S6 som bara slutat fungera bra slutade ladda utan någon anledning. Jag använder en trådlös laddare med det en stund men det slutade bara fungera. Jag är inte säker på om det är ett problem med laddningsporten eller med batteriet. Men när det gäller de fem fungerade det bara bra tills jag fick det meddelandet och sa att jag skulle använda den ursprungliga laddaren som jag redan var och då gick det aldrig på någonsin igen.

Hoppas du kan hjälpa mig på något sätt. Tack.

Lösning: Denna typ av problem orsakas vanligen av dålig hårdvara, men ibland kan vissa program eller appbug också leda till det. För att se om du kan lösa problemet på din nivå, följ våra förslag nedan.

Rensa cachepartitionen

Det finns många problem som kan hända om telefonens systemcache, som lagras i cachepartitionen, blir skadad. För att behålla bra systemcache i din enhet, se till att rensa cachepartitionen en gång i några månader. Det är lätt att göra och borde vara en del av att bibehålla god prestanda på din enhet.

Så här rensar du cachepartitionen på din telefon:

  1. Stäng av din Galaxy J5.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
  4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det tar lite längre tid för telefonen att starta om efter det här förfarandet, men vänta tills det når hemskärmen innan du använder det.

Installera uppdateringar

Uppdateringar, oavsett om de gäller Android-operativsystem eller appar, kan ibland innehålla korrigeringar för kända fel. Se till att telefonen kör den senaste tillgängliga Android-uppdateringen just nu. Gör det också en vana att regelbundet kontrollera appuppdateringar om du stängde av automatiska appuppdateringar i Google Play Butik. Som standard ska din Android automatiskt hämta och installera appuppdateringar. Om du ändrar inställningen i Google Play Butik innan du är säker, kontrollera den.

Kolla efter fel app från tredje part

Inte alla appar är bra eller kompatibla med senaste Android-versioner, så det finns alltid en chans att problem kommer från dåliga appar. För att kontrollera, vill du starta telefonen till säkert läge. Så här är det gjort:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Ladda din telefon igen med en känd arbetsladdningskabel och adapter. Om det bara tar ut normalt i säkert läge, vet du att en av dina appar är skyldig. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din J5 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ alla inställningar

Vid andra tillfällen fixas buggar genom att återställa alla inställningar till standardinställningarna utan att faktiskt torka av telefonen (fabriksåterställning). Var noga med att göra detta felsökningssteg och se vad som händer. Så här är det gjort:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
  3. Tryck på Återställ inställningar.
  4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
  5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Kontrollera laddningsporten

Försök vinkla eller flytta laddningskabeln från sida till sida och se vad som händer. Detta kan ibland fungera om det finns ett fysiskt problem med laddningsporten.

Om laddningsporten är smutsig eller om det finns ficka i det som du kan se, försök att rengöra det med en burk med tryckluft. Undvik att sticka något inuti för att förhindra att metallstiften skadas.

Fabriksåterställning

Du kanske måste göra en fabriksåterställning i det här fallet, särskilt om alla saker vi säger att du ska göra misslyckas. Fabriksåterställning är det mesta du kan göra i denna situation. Om det inte finns någon ändring och problemet kvarstår strax efter att telefonen har återställts, betyder det att du har problem med hårdvaran. Det kan vara ett av följande:

  • trasig laddningsport
  • Felaktig styrning IC
  • dött eller defekt batteri
  • generellt moderkort misslyckande

I någon av dessa situationer finns det ingen mjukvara tweak eller fixa som du kan göra. Du måste låta en professionell kontrollera hårdvaran så att den kan lösas. Var noga med att kontakta Samsung i det här fallet.

Problem # 2: Vad ska man göra om Galaxy J5 inte laddar eller slår på

Hej. Jag har en Samsung J5. Det här är helt nytt. Jag kunde ladda upp det på morgonen, då blev det bara helt oansvarigt för min laddare. Jag inser inte förrän det var för sent att det inte var laddning alls. ingen ikon visas, inget ledlampa tänds. Det är inte laddaren eller kabeln, intressant jag fick den att visa batteriikonen med blixtbulten (inget procenttal) två gånger i sekundet varje gång efter att ha försökt i nästan en timme. Jag läste inlägget om eventuellt problem med mjukvaran. Problemet är att det inte har tillräckligt med juice för att till och med gå till säkert läge. Några förslag skulle vara mycket uppskattade!

Lösning: Det första du vill göra är att låta batteriet få tillräckligt med laddning för att driva telefonen. Undvik att slå på den under en tid. Låt den laddas i minst en timme innan du försöker slå på den igen. Om telefonen fortfarande inte startar upp efter att ha gjort det, försök kontrollera om det finns ett problem med laddnings tillbehören. Du kan göra det med hjälp av uppsättning som är känd för att fungera. Om möjligt, använd en original Samsung Galaxy J5 USB-kabel och laddare. Om du inte har det fungerar en fungerande USB-kabel eller adapter från en annan Samsung-enhet.

Ibland kan smartphones laddas via en dator men inte när den använder sin ursprungliga USB-kabel och adapter. Om du har en bärbar dator eller skrivbord, försök att ansluta telefonen och vänta i minst 2 timmar. USB-laddning via en dator är långsammare jämfört med vanlig laddning, så se till att du lämnar gott om tid att göra det. Om det inte fungerar, måste du ha en hårdvara.

Försök byta batteri för att se om det kommer att fungera. Om inte, kontakta Samsung så att de kan kontrollera hela systemet.

Problem # 3: Vad ska man göra om Galaxy J5 slutar svara efter att den blivit våt

Precis som en månad sedan fick telefonen min blötläggning. Det aktiverade fortfarande men då gjorde det inte nästa dag. Jag lät det torka ut som om en och en halv och en halv. Jag debiterade det och allt fungerade förutom volymen och fingeravtrycksscannern. Nästa dag lade jag den till laddning och när jag fick strömmen på batteriet som indikerar att laddningen försvann och skärmen blev svart. Sedan slog blixten slumpmässigt på en sekund och släcktes sedan (det hände när det var hela vägen). Nu slår det inte på alls eller vibrerar. Men på något sätt blir det varmt.

Lösning: För telefoner utan vattenskydd kan professionell torkning vara nödvändig för att fullständigt utrota spår av fukt i hårdvaran. Din telefon har antingen drabbats av katastrofala hårdskador direkt efter det att den kom i kontakt med vatten, eller det kan fortfarande finnas fuktspår när du slår på den igen efter månad som skadade kretsen. Vi föreslår att du låter en tekniker kontrollera enheten så att en bedömning kan göras. Om du har tur och det finns ingen permanent skada på någon av huvudkomponenterna, kan en mindre reparation lösa problemet.

Problem # 4: Hur återställer du filer från Galaxy J5 som inte startar upp

Hej. Min son har en Samsung J5 som har överlämnats från sin mamma. Det var ursprungligen på Verizon, men hon bytte till T-Mobile ungefär 2 år sedan. Även om det fortfarande visar Verizon på startskärmen har telefonen fungerat bra de senaste 2 åren. För några dagar sedan försökte han slå på sin telefon och det hängde upp på Verizon startskärmen och går inte över den punkten. Det enda sättet att stoppa det är att dra batteriet.

Vi tog det till T-Mobile-butiken och försökte rensa cacheminnet, men det hjälpte inte. Vi skulle helt enkelt göra en tillverkare omstart, men försöker att inte förlora sina bilder från en resa i Alaska för några veckor sedan. Vi kontrollerade och bilderna var inte säkerhetskopierade till hans google-konto och han har inte ett SD-kort. Finns det något sätt att vi kan få bilderna eller är vi lyckliga? Tack för att ni beaktat vår förfrågan.

Lösning: Tyvärr finns det inget sätt att skapa en säkerhetskopia av vad som finns i telefonens interna minne i det här läget. Du måste ha ett fungerande operativsystem så att du kan låsa upp skärmen och komma åt filerna i lagringsenheten.

Försök att se om du istället kan starta om det till säkert läge. Om det fungerar bra i säkert läge, ska du kunna komma åt de filerna som när det är i normalt läge. Se stegen ovan om hur du startar om J5 till säkert läge.