Vad gör du med din HTC U11 som inte laddar [Felsökningshandbok]

Laddningsproblem stöter ofta på smartphone-ägare. Vi har faktiskt redan fått många klagomål från våra läsare om sådana problem. En av de nya enheterna som fick vår uppmärksamhet är HTC U11 eftersom vi har några läsare som bad om vår hjälp eftersom deras enheter enligt uppgift inte laddas längre. Så vi måste titta på det här problemet lite närmare om det här är ett utbrett problem eller en isolerad.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med debiteringsproblemet som rapporterats av några av våra läsare som äger HTC U11-enheter. Vi kommer att försöka se på alla möjligheter och reglera dem en efter en tills vi enkelt kan identifiera var problemet ligger. På detta sätt kan vi enkelt formulera en lösning eller rådgöra med våra läsare vad man ska göra för att antingen åtgärda problemet eller få hjälp. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är buggged det är en liknande fråga, fortsätt läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig.

Nu, innan vi börjar med felsökningen, om du hittade det här inlägget när du letar efter en lösning på ett annat problem, försök besöka vår HTC U11-felsökningssida, eftersom vi redan har svarat på några av frågorna och löst några av de problem som skickats av våra läsare. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll sedan i vårt Android-frågeformulär och tryck på Skicka.

Så här felsöker du HTC U11 som inte laddas

Vår felsökning kommer naturligtvis att vara centrerad om hur du gör din U11 svarande på laddaren och faktiskt fyller på batteriet som det ska. De flesta laddningsrelaterade problem är kanske ett resultat av ett problem med hårdvaran eller batteriet, men det finns fall där den här typen av problem beror på en fastvareproblem. Vi måste försöka utesluta det senare så att vi skulle veta vad vi ska göra nästa eller ens åtgärda problemet. Det sägs här är de saker du behöver göra om det här problemet ...

Steg 1: Låt den tvingade Rebooten laddas sedan

Först och främst skulle jag anta att din telefon fortfarande är uppladdad och fortfarande har ett fåtal batteriprocent kvar, men om det inte är fallet föreslår jag att du läser mitt tidigare inlägg som handlar om en enhet som inte slår på.

Det första du behöver göra med detta problem är att göra den tvingade omstart som uppdaterar telefonens minne.

• Tryck och håll ner strömmen och volym ned-knapparna i 12 till 15 sekunder. Telefonen kan vibrera och starta om när du gör det här och det är tecknet på att enheten startades på nytt.

Detta startar om telefonen och när den blir aktiv, försök ladda telefonen igen och om problemet kvarstår fortsätter du till nästa steg.

Steg 2: Stäng av telefonen och ladda den

Om du antar att enheten inte har laddat efter att du har gjort det tvungna omstartet, stäng sedan av laddaren till vägguttaget som du vet fungerar och anslut sedan telefonen till den med den ursprungliga kabeln.

Förresten antar jag också att du använder all original tillbehör som laddaren och kabeln så att vi enkelt kan isolera problemet.

När du stänger av telefonen och kopplar in den och det fortfarande inte laddas, måste vi titta på detta problem i en annan vinkel.

Steg 3: Kontrollera laddaren, kabeln och telefonens laddningsport

Titta in i laddarens hamn för att se om det finns någon form av skräp, smuts eller ludd som förhindrar korrekt kontakt, för om det finns det, är problemet inte med din telefon utan med ledning av el. Du kan enkelt rengöra porten med en Q-tip som antingen är torr eller doppad i alkohol. Om du har en burk med tryckluft kan du ge hamnen en blast för att bli av med eventuella skräp eller smuts däri.

Om du antar att laddaren är bra och du inte har hittat något i porten, bör du försöka inspektera båda ändarna på den USB-kabel du använder, eftersom det kanske också har något som förhindrar korrekt ledning. Den större änden är lättare att rengöra, men slutet som du ansluter till telefonen kräver tålamod. Naturligtvis skulle en blast av tryckluft bli av med smutsen om du kan hitta något som sitter fast mellan de små pinnarna. Men om du är säker på att det inte finns något som förhindrar korrekta kontakter, kontrollera sedan telefonens laddningsport.

Du behöver bara inspektera för samma saker som du gjorde med laddaren och kabeln och förmodligen ett tecken på böjda stift. När det gäller skräp eller smuts är det lätt att bli av med dem, men om det finns någon form av vattendroppar eller om porten är våt, är problemet kanske inte begränsat till hamnen, men det kan vara ett tecken på vattenskador. Nästa steg kan hjälpa dig att förstå mer om detta fall.

Steg 4: Kontrollera vätskeskadaindikatorn (LDI)

Det här är den del där vi måste kontrollera om din telefon drabbades av en flytande skada, särskilt om du har hittat något spår av vätska i laddningsporten. LDI-enheten kan hittas inuti SIM-kortplatsen, utan att behöva ta bort SIM-kortfacket för att kunna titta in i slitsen.

Om klistermärken är vit, är din telefon säker från flytande skada, men om det blev rött, lila eller till och med rosa, det är tecknet det här problemet är ingen vanlig fråga. Och för att säga, tekniker kommer också leta efter den LDI innan du utvärderar problemet och när de hittar stickaren är inte längre vit, det är då du inser hur stor ett problem det är.

Jag vet att HTC U11 har IP67-värdet som gör att det är vatten- och dammavvisande, men det är inte riktigt en bedömning att den är vattentät. Betydelse, vatten eller någon form av vätska kan fortfarande hitta sin väg in i telefonen och det kunde ha varit fallet här.

Å andra sidan, om laddningsporten på din telefon inte har något spår av vatten och LDI var vit, fortsätt sedan vidare till nästa steg.

Steg 5: Låt oss försöka tvinga din HTC U11 att starta om och ladda

I det första steget visade vi dig hur man gör det tvungna omstartet, men den här gången, efter att ha kontrollerat tillbehören och ser till att telefonen inte har flytande skada, försöker vi tvinga den att starta om och ladda. Om telefonen fortfarande är påslagen, stäng av den. Om den redan är avstängd och inte kommer att tändas på grund av eventuellt tömt batteri, ansluter du det till laddaren som är ansluten till vägguttaget. Håll sedan volymen upp, volym ned och strömknappar tillsammans i upp till 2 minuter. Telefonen startar om och fortsätter att ladda men efter det och telefonen nekar fortfarande att ladda, ta sedan tillbaka den till affären och låt tekniken hantera problemet för dig.

Innan det, om din telefon fortfarande har tillräckligt med batteri för att säkerhetskopiera dina data och göra återställningen, gör du så att du raderar all din personliga information från din telefon. Så här återställer du din telefon med maskinvaruknapparna ...

1. Din HTC U11 bör stängas av innan du kan fortsätta.
2. Hämta telefonen i nedladdningsläget genom att trycka och hålla ner volymen ner och strömknappar tillsammans. Om du kan se röd, blå och gul text på en svart bakgrund efter att ha gjort det betyder det att du har lyckats gå in i nedladdningsläget.
3. Med hjälp av volym ned-tangenten markerar du alternativet "starta om till startläsaren" och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
4. Markera alternativet "starta om till återställning" med hjälp av volym ned-tangenten igen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
5. När du uppmanas till triangeln och utropstecken trycker du på och håller ned strömbrytaren och trycker på Volym upp-knappen tills du ser en annan skärm med gul, blå och vit text.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "torka data / fabriksåterställning" och välj det, tryck på strömbrytaren.
7. Det kan ta några sekunder för HTC U11 att radera alla systemkachor och när det är klart kommer du att få ytterligare alternativ. Markera nu "Starta om systemet nu" och tryck på strömbrytaren för att bekräfta.

Jag hoppas det här hjälper.