Virgin Mobile Galaxy S5 kan inte röstsamtal och LTE-sessioner samtidigt, andra frågor

Idag är det officiella utgivningsdatumet för den senaste Samsung Galaxy flaggskeppet, # GalaxyS7 och S7 Edge. Vi vet att det här är en stor dag för dem som väntar på att ta hand om den nya fantastiska plattformen från Samsung.

Under tiden välkomnar vi dig till ett annat inlägg som svarar på några frågor från våra # GalaxyS5-användare! Nedan finns 6 problem som vi har bestämt oss för att publicera idag.

Virgin Mobile Galaxy S5 kan inte röstsamtal och LTE-sessioner samtidigt
Google Kalender-appen på Galaxy S5 sätter datum för händelsen till föregående dag
Galaxy S5 slår inte på efter ett försök att torka cachepartitionen
Galaxy S5-skärmen blinkar
Wet Galaxy S5 fortsätter omstart
Galaxy S5 kommer inte installera Android-uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Virgin Mobile Galaxy S5 kan inte röstsamtal och LTE-sessioner samtidigt

Mina bekymmer är med multitasking-funktionerna i min Samsung Galaxy S5.

När jag hade min dubbla kärna, Samsung Galaxy S3, kunde jag använda både röstfunktioner och 4G LTE trådlös surfning på den här enheten samtidigt. I december 2015, på grund av olika hårdvaruproblem med min Samsung Galaxy S3, bestämde min bärare (Virgin Mobile) att jag skulle byta ut min enhet. Men eftersom Virgin Mobile inte längre bärde Samsung Galaxy S3, uppgraderade de mig till quad core, Samsung Galaxy S5.

Ända sedan jag fick Galaxy S5 har jag inte kunnat utnyttja både röstfunktioner och 4G LTE trådlös surfning på den här enheten samtidigt. Jag har kommit ut till Virgin Mobile vid flera tillfällen, och de har försökt att "uppdatera min enhet i slutet". Dessutom har jag försökt vid flera tillfällen återställa min enhet via ## 72786 #, till och med går så långt som att göra en hård fabriksåterställning, utan nytta.

Vad gör jag fel? Kan du snälla erbjuda en lösning ... Något som min bärare är klart oförmögen att göra? Deras enda svar, hittills, finns det tornproblem i området. Sedan december? Jag tycker det är svårt att tro. Vänligen meddela. - Moses

Lösning: Hej Moses. Detta är inte ett tornproblem. Problemet ligger på hårdvarubegränsningen av din Galaxy S5. Vissa CDMA-telefoner från Sprint (som är moderbolaget för Virgin Mobile) och Virgin Mobile själv kan inte hantera röst och data samtidigt. Din äldre Galaxy S3 var utrustad med två radioer - en för röstsamtal och en annan för LTE-anslutning. Galaxy S5 har inte den här inställningen och använder bara en radio samtidigt för att låta både röst eller data komma igenom. Det här är anledningen till att en fabriksåterställning inte ändrade något. Det här är ingen mjukvara eller begränsning alls!

Vänligen ring din trådlösa operatör igen och be om en annan ersättningstelefon eller uppgradera om du verkligen behöver multitask.

Problem nr 2: Google Kalender app på Galaxy S5 sätter datum för händelse till föregående dag

Jag har nyligen fått en Galaxy S5 som ersättare. Det finns ett problem med aktie- / standardkalendern från Google. När du försöker lägga till en uppgift springer datumet till dagen före det datum du vill ha. Om du väljer 3/9/16 kommer det att anges som 3/8/16.

Jag ringde Samsung, T-Mobile om problemet och ingen hade en lösning. I morse Samsung rekommenderade att jag ser en av deras techs på Best Buy som jag gjorde, tekniken fick reda på att telefonen är bra. Det är lagerkalendern som inte fungerar korrekt. När du lägger till en uppgift efter fyra dagar så är det när problemet händer. Samsung-tekniken kunde återskapa problemet med olika enheter.

Eftersom det här är en stock / default app kunde tekniken inte kontakta Google med en e-postadress från Play Butik. Någon hos Samsung behöver kontakta Google för att göra dem medvetna om problemet. Jag borde kunna använda min enhet till sin fulla kapacitet. - Robert

Lösning: Hej Robert. Har du funderat på att kontrollera om din telefon är inställd att använda sommartid (DST), vilket ibland kan skapa en konfliktkalenderapp?

Google Kalender-appen använder koordinerad universell tid, även känd som UTC, för att förhindra potentiella problem med DST. När en användare skapar en uppgift eller händelse i sin kalender konverteras tiden automatiskt till UTC, även om han eller hon fortsätter att se lokal tid.

Om du har en dator kan du försöka få åtkomst till Google Kalender-appen så att du dubbelklickar om appen är synkroniserad och inställd på rätt tidzon. Så här är det gjort:

På din dator öppnar du Google Kalender.
Klicka på händelsen du vill redigera> Redigera händelse.
Vid tidpunkten för händelsen klickar du på Tidszon.
Välj tidszon för händelsen.
Klicka på Klar.

Om du fortsätter att uppleva samma problem efter att ha kontrollerat alla kalenderinställningar rekommenderar vi att du når ut till Google Kalender-community via hjälpforum .

Problem # 3: Galaxy S5 slår inte på efter ett försök att torka cachepartitionen

Hej DroidGuy! På senare tid har jag haft en mycket dålig batterilivslängd. Så, självklart kom jag hit för att hitta en lösning. Medan du utförde de snabba cachepartitionsstegen som du angav bestämde min telefon att du inte skulle starta i återställningsläge alls! När jag slog ner den stannade det på så sätt. Inget hände alls. Ingen vibration, ingen LED-indikator när jag lägger den på laddaren. Ingenting. Jag tog ut batteriet och slog på strömbrytaren, som du sa. Byt sedan ut batteriet. Och fortfarande ingenting. Snälla berätta vad jag gjorde med den här saken?

Åh det har varit ganska långsamt hela dagen innan jag äntligen bestämde mig för att rensa cacheminnet. Batteriet laddas också väldigt långsamt och ibland minskar procenten även vid laddning.

Några förslag skulle vara mycket uppskattade!

Tack. - Shoshana

Lösning: Hej Shoshana. En av de värsta problemen som kan hända på en smartphone är den som du upplever just nu. Vi kan se att det inte längre svarar på hårdvaruknappkombinationer så att den kan starta i återställningsmodus. Att det tydligen visade långsamma prestationssymptom innan den dog dog får oss att tro att det kan hända att du kan hantera ett hårdvaruproblem här. Det finns inget sätt för oss att veta det säkert, men baserat på erfarenhet kan ett mjukvarelaterat uppstartsproblem vanligtvis lösas relativt enkelt eftersom telefonen fortfarande svarar på ett sätt. Det betyder att en användare fortfarande skulle kunna starta telefonen på andra sätt som att starta om det på återställning eller nedladdningsläge. Med ditt fall just nu är det antingen ett batterifel eller några andra komponenter fungerar helt enkelt inte.

Det första du vill försöka är att se om du kan slå på telefonen med ett nytt batteri. Om problemet kvarstår, var noga med att ta telefonen till din lokala verkstadsbutik eller Samsung så att det kan kontrolleras om maskinvarufel.

Problem # 4: Galaxy S5-skärmen blinkar

Min telefon är ett och ett halvt år gammalt och den nedre delen av skärmen blinkar. Det började bara blinka olika ljusnivåer men nu blinkar det grönt men bara när det är på lägsta ljusnivånivå. Jag försökte återställa den till fabriksinställningar och samma sak hände så snart det var på igen efter att ha återställts. När jag går för att kontrollera min programvara är det bara Android 5.0. När jag letar efter uppdateringar står det att ingen finns tillgängliga. Jag har inte längre kontrakt med AT & T, jag köpte min telefon och avslutade mitt kontrakt med dem för att tillåta mig att resa Europa så jag tror inte att jag kan få något tekniskt stöd från dem längre.

Batteriets livslängd är alldeles plötsligt hemskt. Jag brukade kunna gå en hel dag utan att ladda telefonen och nu måste jag ladda den 2, 3 gånger om dagen (möjligen för att jag måste hålla ljusstyrkan högre än jag brukar göra för att undvika den gröna skärmen) men jag är inte säker på om det finns en liknande bakomliggande orsak. - Anna

Lösning: Hej Anna. Bildskärmsenheten består av tre huvudkomponenter - digitaliseraren, LCD-skärmen och flexkabeln. Vi tror att LCD-skärmen kan ha blivit skadad av någon anledning. Skärmproblem är vanligen ett resultat av att telefonen släpps, eller om enheten utsätts för vätska eller vatten. Vi rekommenderar att du har kontrollerat telefonen av din lokala reparationsverkstad, så att du kan göra rätt maskinvara. Vi tror inte att problemet är programvara i naturen eftersom du sa att inget förändrats efter att ha gjort en fabriksåterställning.

För problem med batteriet kan det troligaste skälet för skärmen vara hög ljusstyrka. Om du lämnar skärmens ljusstyrka högt hela tiden kan det sänka batteriets ström.

Problem # 5: Wet Galaxy S5 fortsätter omstart

Jag var ute en promenad en kväll och det började regna. Telefonen blev lite våt, hade fall och allt. Torkade det bra tog allt ut och det fungerade bra. Tre dagar senare efter att ha laddat telefonen tog jag ut telefonen och batteriet stängdes av sig själv. när jag försökte starta om bara Samsung-tecknet visade och inte hela visningen.

Återigen tog jag allt ut, försökte starta om det och det fungerade inte. Sedan höll jag strömbrytaren, hemknappen och volymknappen samtidigt. Antingen kom det tillbaka direkt efter det bra. tryck på strömbrytaren igen efter att ha tagit ut batteriet och det fungerade.

Igår efter att ha pratat med min vän stängde telefonen av sig själv igen. Jag gjorde samma sak - tog ut batteriet och efter flera försök kom det tillbaka. Efter ungefär en halvtimme hände det igen och jag gjorde samma sak - försökte ta ut batteriet och sedan arbeta igen.

Ska jag göra en fabriksåterställning? En av min virusdetektor app berättade att jag hade en skadlig kod med en av appar och att jag tog den appen ut, men jag bryr mig om innan telefonen var våt.

Hur som helst vänligen föreslå vad jag borde rocka dig. - Ansarul

Lösning: Hej Ansarul. Slumpmässigt omstartsproblem kan antingen vara orsakat av programvaruavbrott, skadlig programvara eller maskinvarufel. Att göra en fabriksåterställning i det här fallet kommer inte att skada. Vi rekommenderar faktiskt att du gör det för att även veta om problemet är maskinvara i naturen. För enkel hänvisning, här är stegen hur man gör det:

Kör ner Galaxy S5.
Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
Använd Volym nedåt för att markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Använd Volym ned igen för att markera Ja - radera all användardata och tryck på Ström för att välja den.
Använd strömbrytaren för att välja Reboot system nu.
När S5 startas om ska den vara helt torkad och redo att sätta upp igen.
Se till att du observerar telefonen i 24 timmar innan du installerar några appar igen. Det här hjälper dig att avgöra om en av dina appar ska klandras.

Om inget positivt kommer ut efter en fabriksåterställning kan du anta att telefonen kan ha blivit utsatt för vatten efter att den blivit våt. Vi vet att en S5 är vattenbeständig men detta skydd fungerar bara när alla portar är ordentligt förseglade före vattendisponering. Vänligen ta telefonen till en närliggande Samsung eller reparation butik så att de kan kontrollera det.

Problem # 6: Galaxy S5 kommer inte installera Android-uppdatering

Jag behöver en mjukvaruuppdatering och det berättar att jag behöver en så jag hämtar uppdatering. Sedan stänger den av telefonen och startar om för att installera uppdatering och plötsligt stannar den och säger att den inte kan installeras. Jag har gjort det flera gånger.

Om det är någon typ av app som inte tillåter mig att göra det här, snälla låt mig veta och jag avinstallerar.

Jag har Clean Master och CM-säkerhet och på cm-säkerhet tillåter jag mig inte att skanna eller röra med vissa appar och jag har flera kontrollerade så det kommer att lämna dem ensamma. Men kanske en av dessa appar låter det inte installeras men det brukade låta mig uppdatera hela tiden.

Och jag kan inte komma ihåg vilken app jag fick när det inte längre lät mig uppdatera var snälla, snälla hjälp mig, jag behöver uppdatera sex uppdateringar sedan. - Angela

Lösning: Hej Angela. Innan du försöker hämta uppdateringen igen, se till att du gör följande:

se till att telefonens interna lagringsenhet har gott om minnesutrymme kvar
torka cachepartitionen
gör en fabriksåterställning

Om du inte vet hur du tar bort telefonens cachepartition, gör du så här nedan. Det här felsökningssteget rekommenderas vanligen om du har uppdaterat en enhet till en annan operativsystemversion eller om telefonen har några konstiga glitches. Så här är det gjort:

Slå av telefonen.
Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem.
Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Välj Reboot System Now-alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.

Om torkning av cachepartitionen inte kommer att göra någon skillnad, gör en fabriksåterställning och försök uppdateringsinstallationen igen. Se till att du inte installerar någon app före installationen.