Videos på T-Mobile Galaxy Note 5 laddas inte korrekt, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyNote5 inlägg! Denna episod av felsökningsserie 5 i Note 5 ger dig 5 andra problem och deras respektive resolutioner.

Nedan finns de ämnen som vi täcker i detta material idag:

1. Galaxy Note 5 skickar SMS-problem efter Marshmallow-uppdateringen
2. Kan inte kringgå Factory Reset Protection (FRP) på Galaxy Note 5
3. Galaxy Note 5 slutar laddning
4. Videos på T-Mobile Galaxy Note 5 laddas inte korrekt
5. Galaxy Note 5 ljud / ljud fungerar inte efter att ha laddat laddaren över natten
6. Galaxy Note 5 har dålig signalmottagning efter antenn och andra delar

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 5 skickar SMS-problem efter Marshmallow-uppdateringen

Min fru Galaxy Note 5 gjorde automatiskt en systemuppdatering tidigt tisdag morgon, och nu har det problem att skicka och ta emot textmeddelanden genom det fabriksinstallerade meddelandeprogrammet. Android-versionen säger 6.0.1. Jag har gått igenom din webbplats och försökt: starta om, rensa cacheminnet och data för appen, verifierade APN och rensa cachepartitionen. Ibland kommer det att få en text efter ca 10 minuter. Ibland kommer en skickad text att gå igenom, men visa fortfarande på sin telefon att den skickar. Några av de skickade meddelanden som gick igenom jämn visning misslyckades efter att du startat om telefonen. Vi har provat detta med vanliga textmeddelanden och foton med samma resultat. AT & T: s felsökare var inte mycket hjälp. Tack för din övervägande. - Kirsten

Lösning: Hej Kirsten. Vi är ganska säkra på att vi nämner fabriksåterställning som en av lösningarna för problem efter uppdatering. Om du inte har försökt det här, se till att du gör det. Att göra det kommer inte bara att eliminera eventuell glitch på operativsystemnivå, men kan också hindra fler buggar att utveckla eller ta bort andra. Om problemet kvarstår efter en fabriksåterställning, använd en tredjepartsmeddelandeapp som ett botemedel och kontakta din operatör för mer hjälp.

Som referens är det här stegen på hur du återställer fabriksinställningen. Not 5:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 2: Kan inte kringgå Factory Reset Protection (FRP) på Galaxy Note 5

Jag fick en hand mig ner telefon, Galaxy Note S5, från kontoret som misslyckades med en programuppdatering. Visste jag kunde få telefonen om jag kunde få det att fungera igen. Återställde fabriken och sitter fast på skärmen där den frågar om original e-postinformation. Killen som hade telefonen är inte längre med företaget och ingen vet hur man kommer i kontakt med honom. Jag har en mini-enhet med micro USB-adaptern och har APK-enheten laddad på den. Telefonen verkar emellertid inte känna igen enheten när jag ansluter den till telefonen. Min gamla Galaxy S4 ser den och kan komma åt den. Finns det ett annat sätt att komma över inloggningsskärmen? Tack. - Paul

Lösning: Hej Paul. Om det enkla hack som lagts upp av RootJunky, och som nämns i vårt inlägg , fungerar förbi Fabriksåterställningsskydd (FRP) inte i enheten, så finns det inget mer som du kan göra. Även Samsung eller Google kan inte kringgå FRP. Du måste ha rätt uppgifter för Google-konto för att låsa upp telefonen.

Problem # 3: Galaxy Note 5 slutar laddning

Min telefon stängde slumpmässigt medan den laddades. Några ögonblick tidigare hade det problem med laddning (det slutade att erkänna att det laddades, men jag kopplade ur och lade upp laddaren och antog att det var en laddare). Men det slås slumpmässigt med 18% batteri. Jag försökte omstartar det men det bara buzzed en gång och vägrade att svara. Jag försökte felsöka det, men det skulle inte svara. Jag försökte också ladda den med en annan laddare, utan resultat.

Några timmar senare slog jag det på vana, och det visade en 0% batteriladdning nu symbol. Jag pluggar in den och det började cykla mellan laddningssymbolen för vanligt batteri, batteriladdningsskärmen med beräknad laddningstid och procentandel batteri och Android-logotypen utan att ladda telefonen.

Jag försökte slå på den medan den laddades, men det gick helt enkelt tillbaka till Android-logotypen och startade om cykeln utan att starta. Jag har inte tappat det i något vatten, och jag är lite av en klutz, jag har gjort någon skada synlig skada utöver repor på sidan, och jag använder ett mjukt gummi / plastfodral.

Jag vet inte versionen av mitt operativsystem (men jag vet att det inte är aktuellt). Jag kommer inte ihåg exakt hur länge jag har haft den här telefonen, men det har varit ungefär ett år, mer eller mindre. Jag känner inte till ersättningsvillkoren med min operatör, men jag tror att vi borde ha resurser för att få den ersatt. Jag vill bara veta om vi måste för att undvika att spendera pengar på något vi kan fixa oss själva. Men om det kräver en professionell att fixa det, skulle jag bara få den ersatt. Tack! - Cee

Lösning: Hej Cee. Som att fixa ett Android-problem måste du först ta reda på om orsaken beror på dålig programvara eller app. För att göra det måste du prova det vanliga programfelsökningen som vi föreslår i vår blogg. Om felsökning av programvaran inte leder till ett positivt resultat kan du säkert anta att maskinvaran är skyldig. I så fall måste du antingen fastställa eller ersätta telefonen.

Nu, låt oss se vilken programfelsökning du kan försöka i det här fallet.

Torka cachepartitionen

Detta går till det första steget du vill försöka. Detta kommer att tvinga telefonen att bygga ett nytt systemcache, vilket kan hjälpa till med att åtgärda problemet. Gör så här genom att följa dessa steg:

• Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Starta not 5 i säkert läge under laddning

En annan bra sak att försöka är att starta enheten i säkert läge innan du ansluter laddaren. Vi brukar rekommendera det här steget om vi misstänker att en tredjepartsapp orsakar problem, men i ditt fall är det främsta syftet att helt enkelt försöka ladda systemet i ett vanligt läge. Om du vill starta upp not 5 i säkert läge följer du dessa steg:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy Note5" visas släpper du av strömbrytaren och trycker och håller ner volym ned-knappen omedelbart.
• Telefonen startar om men håller ner volym ned-knappen.
• När telefonen har slutförts omstart visas "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.
• Du kan nu släppa ner volym ner-knappen.

Starta telefonen i Odin-läge

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy Note 5 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Home och Volume DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.

Gör en fabriksåterställning

Om allt annat misslyckas, kan du satsa något på maskinvaruavdelningen fungerar inte rätt. Du kan fortfarande försöka ytterligare en sak - fabriksåterställning (kolla in stegen ovan). Om inget ändras efter en fabriksåterställning ska det vara ett problem med hårdvaran. Det kan vara dålig laddningsport, eller något i moderkortet. Kontakta Samsung eller din operatör för en ersättare.

Problem # 4: Videor på T-Mobile Galaxy Note 5 laddas inte korrekt

Jag har en T-Mobile Galaxy Note 5 som kör lager ROM. Jag är på Android Version 6.0.1 och säkerhetsuppdateringsnivå 7/1/16. Problemet jag har är med internet som låser upp under videouppspelning. När jag spelar en video, om jag hoppar runt i strömmen till olika punkter, så slutar videon sluta ladda och visas bara kontinuerligt en buffertstång som studsade fram och tillbaka utan solid buffrad tillväxt. Och om jag kommer tillbaka från sidan, kommer jag att ha en svart Internet-skärm. Vid denna tidpunkt är internetapplikationen helt användbar och kommer alltid att ta med den svarta skärmen, även om jag stänger och öppnar webbläsaren igen. Jag har reproducerat detta både i Chrome-webbläsaren och i webbläsaren, såväl som i både vanlig / hemlig bläddring. Det enda sättet att åtgärda detta när det händer är att starta om telefonen. Andra appar fungerar fortfarande bra, webbläsaren är bara död. - Tony

Lösning: Hej Tony. Det första du vill försöka är att rensa appen och uppgifterna för de berörda apparaten. Följ dessa steg om hur du gör det:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, leta efter meddelandeprogrammet och knacka på det.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.
• Se till att du gör bara den här proceduren till rätt program.

Om samma problem händer fortfarande, inkluderar de följande logiska stegen att torka cachepartitionen, starta i säkert läge och fabriksåterställning. Vänligen se stegen ovan.

Problem # 5: Galaxy Note 5 ljud / ljud fungerar inte efter att ha laddat det laddaren över natten

Jag har en not 5 från Verizon (SM-N910V) med Android 6.0.1. En natt lyssnade jag musik på Spotify, jag stängde appen och lämnade min telefon laddar hela natten med sin ursprungliga laddare. Nästa dag var ljudet av not 5 borta, och videon från någon app (Youtube, Facebook, etc.) visade ett meddelande om ett fel som reproducerar dem. Varken musiken skulle kunna reproduceras och när man försöker ringa fryser telefonen och visar en svart skärm. En gång tillbaka till huvudmenyn ibland visar det sig att "Systemet har misslyckats ..." Jag vet inte vad som händer.

Jag försökte göra en fabriksåterställning, jag laddade ner en firmwarevara och försökte med Odin, men ljudet kommer inte tillbaka ... inte heller jag kan ringa (egentligen kan jag, om jag ringer, mobilen jag ringer tar emot den, men i processen som not 5 fryser och jag måste vänta med att trycka på hängningsknappen tills den är klar) - Christian

Lösning: Hej kristen. Om fabriksåterställning inte löser problemet, vet vi inte vad som ska göras. Hitta ett sätt att kontrollera maskinvaran, eftersom det bara kan vara en dålig talare som är dålig, eller bara byta ut telefonen.

Problem # 6: Galaxy Note 5 har dålig signalmottagning efter antenn och andra delar

Hej. För det första vill jag säga att den här webbplatsen är fantastisk och jag har lärt mig mycket. Jag har en Samsung Galaxy Note. Medan min telefon var under garanti (men nu upphört) skickade jag den till Samsung för reparation: Telefonens USB-laddningsport var mycket svår att engagera. Telefonen värms upp ibland ibland. Telefonen hänger och GPS skulle inte fungera ibland. Medan jag förpackade telefonen släppte den ut ur mina händer och släppte den på golvet. Skärmen knäckt, det är en lång spricka mitt på skärmen från topp till botten. Lyckligtvis hade det ingen effekt på pekskärmen eller telefonen. Jag kan fortfarande använda det idag 100% utan problem från den sprickade skärmen. Så jag skickade det vidare till Samsung för de andra reparationerna. Reparationstjänsten skrev tillbaka till mig och uppgav att de inte kan reparera min telefon om jag inte reparerar skärmen först och citerar nästan £ 150. Efter mycket förhandling minskade jag när min ekonomiska situation har förändrats. De återvände telefonen utan någon reparation. Jag gjorde fabriksuppsättningen och det löst ett problem.

Nyligen inuti USB-porten blev metallkontakterna lösa (vänster sida av usb, jag tror det är för DATA). Jag kunde inte sätta in USB-laddare längre. Jag köpte en USB PORT Flexi kretskort som också har antennen och mikrofonen på den. Jag bytte ut det i telefonen. Men telefonen var uppvärmning när det var avgift och ingen mottagning. Jag ersatte genast min gamla USB-port men det finns ingen mottagning. Resten av telefonen fungerar ordentligt. När jag är ute får jag väldigt liten mottagning på och av, men inget inomhus anger nödsamtal. Jag köpte en annan USB PORT Flexi kretskort som skiljer sig från den första. Detta har fortfarande ingen mottagning När jag är ute får jag väldigt liten mottagning på och av, men inget inomhus anger nödsamtal och laddning på rätt sätt.

MIN ORIGINAL USB-PORT HAR ANNAN REFERENS. Jag bytte ut en ny antenntråd men fortfarande ingen mottagning. Min telefon är upplåst i fabriken Jag har provat andra SIM-kort men fortfarande ingen mottagning Fabriksåterställd många gånger. VÄNLIGEN KAN DU RÅDA MIG VAD KAN VARA PROBLEMET. - B. miah

Lösning: Hej B.miah. Uppriktigt sagt, att berätta vad du har gjort när det gäller byte av delar är bara en sak för att ta reda på vad den verkliga frågan är. För att veta var frågan kan ligga, måste en noggrann hårdvarukontroll göras, vilket vi inte självklart kan göra. Det är naturligtvis inte så mycket som vi kan säga förutom att du granskar alla saker som du har ändrat på hårdvaran och återställer dem till deras ursprungliga tillstånd. Det kan inte längre vara möjligt med tanke på att du redan har tagit bort och bytt ut komponenter men det är det enda vi kan bidra med. Det är möjligt att bytesantennen kanske inte är den rätta, eller att basbandets version kanske inte är kompatibel, vilket leder till dålig signalmottagning. Eftersom du uppenbarligen har nått en död än här, varför låter du inte bara en professionell göra jobbet?

Vi måste också betona att vår blogg inte innehåller felsökning och diagnostik av maskinvara (av den uppenbara anledningen att användarinitierad reparation eller ersättning nästan alltid resulterar i katastrof). I detta skede är det viktigt att du använder rätt komponenter. Det finns ingen elektronikdel i en storlek, speciellt för Samsung-enheterna. Du måste känna till den exakta komponenten du behöver innan du lägger den på moderkortet. Om du inte kan göra det rätt exakt, kan du alltid förvänta dig problem.

Om du verkligen tror att du kan göra jobbet själv, vänligen leta efter en annan webbplats som kan ge dig rätt information du behöver.