Verizon Galaxy S8 Plus-kameran öppnas inte eller visar "Kamerans misslyckad" varning [Felsökningshandbok]

Kameran är en av de mest komplexa funktionerna i din Samsung Galaxy S8 Plus. Vi har fått meddelanden från våra läsare som äger den här enheten som klagar på kameran som inte öppnas när ikonen är knackad eller ett varningsmeddelande "Kamera misslyckades" dyker upp istället för appen. Det här kan vara ett tecken på ett problem med kamerans app själv eller ett problem med maskinvaran. Men saken är det vi verkligen inte vet säkert och vi vet inte om vi inte försökte felsöka det.

Så, i det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem med Verizon Galaxy S8 + som är föremål för vår felsökning eftersom många av dem som klagade har Verizon-varianten. Den här felsökningsguiden fungerar självklart för andra varianter av telefonen, så om du har en oupplåst S8 + och också buggar av ett kameraproblem, fortsätt sedan läsa det här inlägget eftersom det kan hjälpa dig att åtgärda problemet.

Nu, innan vi går till felsökning, om du för närvarande har ett annat problem, försök besöka vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen som ägarna mötte med enheten. Hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de inte fungerar, och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Allt vi behöver är information så att vi kan hjälpa dig. Oroa dig inte, det är gratis.

Felsökning Galaxy S8 + med kamera som inte öppnas eller visar ett fel

Denna felsökningsguide kommer naturligtvis att vara centrerad om hur du åtgärdar detta problem, men vi måste först upptäcka varför det händer i första hand så att vi kan formulera en lösning som kan fungera effektivt. Baserat på vår erfarenhet, om en app inte öppnas, är det troligtvis ett problem med den aktuella appen, men om det visar ett felmeddelande kan det finnas en annan faktor att spela. I det här fallet där appen antingen inte kommer att öppna eller visa ett fel kan det vara en komplex fråga. Så, låt oss först försöka se på de möjliga orsakerna till problemet:

• Kamerans app kunde bara krascha
• Vissa tredjepartsprogram kan utlösa felet
• Det kan vara ett allvarligt problem med firmware
• Det kan vara ett problem med kameransensorn själv

Nu är här vad du borde göra om det här problemet ...

Steg 1: Rensa cachen och data för kameraprogrammet

Att rensa cacheminnet och data för en app betyder att du faktiskt återställer det genom att radera alla dess cachar eller tillfälliga filer som skapats av systemet och återföra det till fabriksinställningarna. Oroa dig inte, ingen av dina bilder och videor kommer att raderas så det är säkert att göra:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på kamerans app.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Efter denna procedur, försök öppna kameran för att veta om problemet kvarstår och om så, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 2: Starta om din Galaxy S8 + i säkert läge

Kom ihåg att det inte går att åtgärda problemet med att köra telefonen i ett säkert läge. Du måste göra något åt ​​det för att få ett skott vid att fixa det. Men vid denna tidpunkt i vår felsökning är det absolut nödvändigt att starta telefonen i säkert läge så att du kan isolera problemet. Som jag sa är det möjligt att det här problemet orsakas av vissa tredjepartsapps, och om en av dem verkligen orsakar problemet, ska kameran fungera ordentligt medan telefonen är i denna miljö. Som sagt, här är hur du kör din telefon i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om du antar att kameran fungerar bra när du är i det här läget är det klart att en eller några av de tredjepartsprogram du installerade orsakar problemet. Du måste hitta den appen och avinstallera den för att åtgärda detta problem:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om problemet fortfarande kvarstår i säkert läge kan det vara ett problem med firmware. Prova nästa steg.

Steg 3: Ta bort alla systemkachor så att de kommer att ersättas

En av orsakerna till appkrascher och prestationsrelaterade problem är när några av systemkacharna har skadats. Du måste ersätta de cachen och det enda sättet du kan göra är när du torkar cachepartitionen. Ingen av dina filer och data raderas om du gör det här:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Därefter öppnar du kameran och ser om felet eller problemet fortfarande finns där och om det fortfarande inträffar, gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Återställ alla inställningar

Att torka cachepartitionen är ett mycket effektivt förfarande vid hantering av firmwareproblem, men eftersom problemet fortfarande kvarstår efter det gjorde du det dags att återställa alla inställningar i telefonen. Det är i princip som en fabriksåterställning endast att ingen av dina filer, data, appar etc. kommer att raderas. Alla inställningar kommer dock att återföras till deras fabriksinställningar och det här kan åtgärda problemet:

1. På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
2. Från en startskärm, navigera: Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Tryck på Återställ inställningar, för att bekräfta.
5. Ange eventuellt PIN-kod, lösenord eller mönster.
6. Tryck på Återställ inställningar.

Om problemet fortfarande inträffar efter detta måste du göra nästa steg.

Steg 5: Det är dags att säkerhetskopiera alla dina filer och data och sedan göra huvudåterställningen

Detta är din sista utväg. Om problemet fortfarande händer efter det här kan vi säga att det är ett problem med hårdvaran redan. Att göra huvudåterställningen kommer att utesluta möjligheten att kraschen av kameran beror på ett firmwareproblem. Men innan du gör det, se till att du gör en säkerhetskopia av dina filer och data eftersom de kommer att raderas. Efter det ska du inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen.

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton är inställda. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
6. Peka på 3 punktsymboler.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Följ nu dessa steg för att göra återställningen på din Samsung Galaxy S8 + ...

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att återställningen skulle räcka för att lösa problemet, men om det fortsätter, är det dags att ta tillbaka det till affären och få tekniken att göra några test för att bestämma problemet.