Verizon Galaxy S5 Problem efter Lollipop Update och sätt att fixa dem [Del 3]

Hej grabbar! Detta är den tredje delen av vår Galaxy S5-felsökningsserie för Verizon-abonnenter som kontaktade oss om deras problem. Det handlar om ett dussin problem som jag tagit upp i det här inlägget, så om du mailade oss innan eller för närvarande stötte på ett problem eller två, försök att skumma igenom det för att se om dina bekymmer är bland de som jag citerade.

Vi är alltid villiga att hjälpa våra läsare att hantera problem med sina telefoner. Så, var snäll att skicka dina frågor / problem till [email protected]. Du kan också posta på vår Facebook-vägg, Google+ sida eller Twitter. Vårt team läser varje mail vi mottar, genomför forskning, kontakter personer vi vet som kan hjälpa till att svara på några frågor och skriva lösningar och / eller felsökningsguider för att hjälpa dig. Så snälla gör din del och ta med all information som är relaterad till problemet med din telefon.

Följande är de problem som jag tagit upp. Klicka på en länk för att hoppa till ett visst problem:

Verizon Galaxy S5 kan inte ringa / ta emot samtal
Verizon Galaxy S5 kan inte läsa MP3-filer
Verizon Galaxy S5 visar odd lådor på knappsatsen
Galaxy S5 Froze & Fast på Verizon Logo under uppstart
Cooling Down-ikonen dykade upp på Verizon Galaxy S5
Verizon Galaxy S5 Lollipop & Email Problem
Verizon Galaxy S5 WiFi kommer inte att sätta på igen
Kalenderinformation förlorad efter uppdatering av Lollipop
Verizon Galaxy S5 kan inte ansluta till WiFi efter uppdatering
Flera problem med Verizon Galaxy S5 efter uppdatering
GPS Felaktig efter Lollipop Update

Verizon Galaxy S5 kan inte ringa / ta emot samtal

Problem : Min fru S5 började ha många tappade samtal under de senaste tre månaderna. Nu kan hon inte ta emot eller skicka samtal. Alla inkommande samtal går direkt till röstbrevlådan. Alla andra funktioner verkar fungera, inklusive snabbmeddelanden och ord med vänner. Vi tog telefonen till en Verizon-butik och de utförde en mjuk omstart och ersatte sims-kort. Problemet är inte fixat. Kallas Verizon tekniska avdelning och efter 3 timmar på telefon och tar telefonen till fabriksinställningar ingen lösning. Verizon är uppenbarligen tittar på mobiltelefonproblem för att se om detta var orsaken. Roligt, min S5 fungerar bra från samma torn. Verizon sa att en lösning kommer att finnas tillgänglig efter 72 timmar. Väntar fortfarande ... .6 timmar att gå. Svärfar hade samma problem med hans S5 i Boston-området ... samma fråga ... samma celltorns ursäkt. Han var tvungen att uppgradera sin telefon för att lösa situationen. Jag tror att Verizon eller Samsung ska ersätta telefonen eftersom den fortfarande är under ett år gammal. Några andra möjliga lösningar? Tack, Matt .

Förslag : Hej Matt. Ärligt talat och ärligt talat finns det inget vi kan göra i slutet som kan lösa detta problem eftersom det uppenbarligen är ett nätverksproblem (inte nödvändigtvis ett tornproblem i ditt område). När jag arbetade som tekniskt stöd till ett av de trådlösa företagen i USA fick jag ofta samtal från kunder som har samma problem som din fru. Ofta är telefonnumret (bara numret och inte kontot) inaktiverat men eftersom det fortfarande är registrerat i systemet, kommer alla inkommande samtal att dirigeras till röstbrevlådan. Vi hade ett verktyg som kan lösa detta problem med ett klick, så jag tror att problemet kan vara lite komplicerat. Om inte, varför tekniska avdelningen behöver 72 timmar (föreställ dig 3 dagar utan service) för att ge feedback på problemet?

Så, för nu, låt oss vänta vad Verizon tech support kommer att säga om det och vad de kan göra för att återställa din hustru service. Återigen är detta bortom vår kontroll.

Verizon Galaxy S5 kan inte läsa MP3-filer

Problem : Jag har haft detta problem ett tag (Galaxy s5 Verizon non rooted). När jag får musik från YouTube till mp3 eller någon annan källa i saken kommer stock musikspelaren att visa ett felmeddelande som säger att filen inte stöds. Jag kontrollerar filen och dess .mp3. Jag försökte minst 6 andra musikappar och de läste låtarna bara bra. Jag älskar klubban musikspelaren så jag vill inte ändra den. Snälla hjälp mig. - Ryan

Felsökning : Du nämnde aldrig om stock music appen kan spela icke-konverterade .mp3-filer. Om det gör det är problemet inte med telefonen eller appen men vid konverteringen av mediefiler till .mp3-format. Du nämnde inte vilken metod eller app du använder för att konvertera YouTube (eller vad dina källor är) till MP3, så jag kan verkligen inte ge en specifik åtgärd till det här problemet.

Du sa dock att andra musikspelare kan läsa de konverterade filerna bara bra. Så det är klart att stock musik app inte kan avkoda de filer du konverterade till MP3. Jag föreslår att du försöker konvertera dessa MP3-filer till MP3-filer. Ja, du läste det rätt, MP3 till MP3. Men den här gången, försök att använda app MP3 Media Converter.

Verizon Galaxy S5 visar odd lådor på knappsatsen

Problem : Hej, jag heter Celina och jag har nyligen börjat få problem med min galax. När jag går för att låsa upp min skärm ser jag udda små vita lådor och bokstäver bredvid numren på mitt knappsats som jag använder för att låsa upp min telefon. Jag skulle vilja veta om jag kunde fixa det här själv eller om jag skulle behöva få min telefon kontrollerad för ett virus eller något av den typen. Detta har nyligen börjat hända och om min låsa min telefon och gå för att låsa upp den igen kommer fler lådor att visas och några överförs även över siffrorna så jag kan inte se vilka nummer som ska tryckas på knappsatsen för att låsa upp min telefon. Jag skulle uppskatta det om du kunde hjälpa mig. Tack. - Celina

Felsökning : Hej Celina! Det här är första gången vi har hört talas om det här problemet, så det är inte vanligt med tanke på att vi redan tagit upp nästan 1 000 S5-problem som rapporterats av våra läsare. Jag hoppades faktiskt att du skulle ta en skärmdump och bifoga den till din email för att vi ska få en tydlig bild av problemet.

Det finns möjlighet att en app orsakar detta. Vänligen starta telefonen i säkert läge och försök sedan se om de udda rutorna fortfarande dyker upp. Om inte, måste du hitta appen som orsakar problemet och avinstallera det. Annars är det en firmwareproblem och huvudåterställning är bara det mest logiska förfarandet. Du kan också maila oss tillbaka och ge en skärmdump så att vi kan gräva in i det här problemet djupare.

UPPDATERING : Jag frågade en vän av mig som råkade ha upplevt detta problem. Han sa att det förmodligen är en bugg med lollipop. Det finns ingen permanent korrigering för det här problemet, men bara för att tillfälligt adressera det kan torka cachepartitionen fungera såväl som huvudåterställning, men problemet kommer definitivt att komma tillbaka. Efter ett par dagar. Han själv gjorde redan återställningen två gånger och problemet återvände. Om inte Samsung rullar ut en uppdatering för att åtgärda felet, kommer det här problemet att komma tillbaka. En annan lösning är att använda Swiftkey som alternativ till stocktangentbordet.

Se procedurerna nedan för att torka cachepartitionen och utföra huvudåterställning:

Torka cachepartitionen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Huvudåterställning

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Galaxy S5 Frozen & Fast på Verizon Logo under uppstart

Problem : Hej Samsung Team, min Galaxy S5 i morgon frös medan jag noterade till Pandora, när jag försökte tillbaka från appen var reaktionstiden extremt långsam. När Pandora-appen stängdes, försvann alla ytterligare aps på min startsida och visade bara mitt väggpapper. Telefonen frös och blev svart och liknade som om den var avstängd. Mitt försök att starta om telefonen genom att hålla ned strömbrytaren resulterade i att telefonen frysde på Verizon Wireless-logotypen. Jag tog ut batteriet och lade tillbaka det i hopp om att det skulle lösa problemet, men nu kommer inte telefonen bara att slås på.

Kan du snälla hjälpa till med det här problemet? Eller åtminstone förklara vad som händer? Slutligen har jag aldrig haft problem med den här telefonen tills det senaste uppgraderingsbehovet installerades. Tack, Curtis .

Felsökning : Hej Curtis! Först och främst är vi inte associerade med Samsung eller Verizon men vi är alltid villiga att hjälpa våra läsare, särskilt de som mailade oss. Nu, om ditt problem, eftersom du specifikt nämnde att problemet uppstod när du använde Pandora, är det första jag vill att du ska göra, att starta telefonen i Säkert läge. Vänligen se denna guide:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

I säkert läge, försök att observera telefonens prestanda för att veta om den fortfarande fryser. Om så är fallet är problemet inte med Pandora eller någon av dina appar men med telefonens firmware. Säkerhetskopiera dina data och utför full hård återställning.

Om telefonen inte kunde starta i säkert läge, försök att gå till återställningsläge och torka cachepartitionen och starta sedan i säkert läge igen. Om telefonen fungerar normalt i säkert läge startar du i normalt läge och hittar appen som orsakar problemet och avinstallerar det. Självklart, starta din felsökning med Pandora.

Cooling Down-ikonen dykade upp på Verizon Galaxy S5

Problem : Hej där. Jag har en Verizon Galaxy S5. Det har nyligen uppdaterats, så jag hämtade det och installerade det. Ungefär en timme efter installationen uppdaterades ikonen "nedkylning" uppåt. Jag gjorde lite forskning och lärde mig att de flesta människor nyligen har haft denna fråga bland annat med den senaste uppdateringen av Lollipop. Jag undersökte detta tänkande jag hade uppdaterat systemet till Lollipop, men jag hade inte enligt systemversionsversionen. Det hade just uppdaterats eller något till KitKat 4.4.4, vilket är konstigt eftersom det redan hade det. Jag har haft kylfunktionen ikonen i ca 4 timmar nu och har haft sporadiskt nätverk som kopplar samman och återkopplar meddelanden. Min S5 har laddat ner och uppmanat mig att installera Lollipop, men jag vägrar att göra det tills de kommer med en stabil fix. Några förslag på varför det gjorde det här eller hur man kan få nedkylningsikonen för att gå bort? Tack. - RZ

Felsökning : Hej RZ! Låt oss få saker rakt, du hämtade och försökte installera lollipop men det tryckte inte igenom. Då klappade ikonen upp trots att telefonen inte var överhettad eller varm alls, eller hur? Så, uppenbarligen, den misslyckade uppdateringsprocessen orsakade problemet och det verkar som om vissa data eller cacheminne var skadade av den. Det sagt är det två saker du kan göra:

Torka cachepartitionen - detta kommer att ta hand om problemet om endast cachor skadades. Detta måste vara det första du bör göra, eftersom det kan spara dig från allt besvär av att säkerhetskopiera dina data.
Fabriksåterställning - om torkning av cachepartitionen inte fungerade, då är det sista utväg. Du måste dock göra en säkerhetskopia av filer eller data som du inte vill förlora särskilt de som sparades i telefonens interna minne.

Om allt annat misslyckas, skicka in telefonen för reparation. Jag är säker på att reflashing av firmware kommer att åtgärda problemet.

Verizon Galaxy S5 Lollipop & Email Problem

Problem : Droid Guy, jag har haft en ganska kamp med det nya lollipopsystemet. Innan jag kom in, hade min telefon inga problem, bra batteri, sprang snabbt, totalt sett var en bra telefon. Jag skulle gå och lägga mig efter 16 timmar med måttlig till stor användning och det skulle vara 50%.

Post Lollipop: Den installerades på min telefon och telefonen blev väldigt långsam och skulle överhettas och dränera batteriet medan du bara sitter kvar. Jag märkte särskilt att det skulle vara grupptexter genom standardmeddelandet + app. Jag skulle inte ens titta på dem och telefonen skulle tömma en solid 10% på 10 minuter (eller sämre). Den övergripande tömningen blev bättre när apps uppdaterades, men gruppmeddelandeproblemet kvarstod fortfarande. Jag hade hört att en fabriksåterställning skulle lösa flera problem och att den skulle ha en bättre batterilivstid, så ungefär en månad till den nya uppdateringen, gick jag för den. Batteriprocent efter 16 timmars användning skulle vara cirka 15% före fabriksåterställning.

Post Factory Update: E-postproblem! Ett helt nytt problem uppstod, och det gjorde det sämre än tidigare med mycket. Telefonen skulle vara konsekvent varm och skulle tömma 12% i timmen. Jag märkte att det var "Exchange Services" i kombination med Android System som dräner allt batteri. Så, motvilligt, tog jag bort mitt företags e-postmeddelande från min telefon, som har kontakter, kalender och e-post (det hade installerats sedan jag haft telefonen utan problem någonsin). Detta fixade batteriet dränering, men jag skulle vilja kunna få den på min telefon. Medan e-post installerades dog telefonen efter 9 timmar. Utan, kommer att vara cirka 30% efter 16, så fortfarande inte bra, men hanterbar. Paret andra mindre problem tar emot popup-meddelanden på min Wi-Fi på jobbet, vilket inte hänt förut, men nu återställs posten. Jag har hört båda dessa problem tidigare på olika forum, men ingen klar lösning.

En sak jag tänkte på med e-postmeddelandet. Jag märkte i skärmen för batterilivslängd att telefonen listar sig som "vaken" även när skärmen är avstängd när e-post är installerat. När den inte är installerad sover telefonen rätt.

Snälla hjälp! Tack. - Brian

Felsökning : Hej Brian! Om det jag säger nästa inte hjälper till att åtgärda problemet, tror jag att firmware måste bli reflashed så att dessa problem kommer att lösas.

Exchange Services körs bara i bakgrunden om användaren sätter upp ett företags e-postmeddelande med hjälp av stock email-appen, som du gjorde. Jag måste berätta att det kommer att hoppa överst på listan över kraftkvarnar om det fortsatte att synkronisera utan en aktiv internetanslutning (oavsett om det går via WiFi eller mobil datanätverk). Till skillnad från andra bakgrundstjänster, fortsätter Exchange Services att försöka dra ner data från servrarna och ju mer det gör det, desto snabbare drar det batteriet, förutom att hålla telefonen "vaken" för det mesta. Med andra ord är det bara effekten av vad det reella problemet är efter fabriksåterställning.

Det verkliga problemet här representeras av meddelandet som håller på att dyka upp när du befinner dig inom ditt företags WiFi-nätverk. Du sa att telefonen aldrig meddelat dig om tillgången till ett WiFi-nätverk när du är på jobbet innan för då växlar den automatiskt från mobila data (jag antar att när du inte är på jobbet använder du mobildata att ha en internetanslutning). Nu gör det fortfarande det, men den senaste uppdateringen av lollipop verkar ha skurit allt för dig. Det gjorde telefonen superkänslig med avseende på styrkan i signalerna som den mottar. Därför växlar det ofta fram och tillbaka (från mobila data till WiFi och vice versa), vilket kan leda till avbruten, långsam eller ingen internetanslutning alls.

Med detta sagt kan lösningen på detta problem hittas i inställningarna för din telefon. Följ bara stegen nedan:

På startsidan trycker du på Apps-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på WiFi.
Se till att kryssrutan bredvid Smart Network Switch inte är markerad.

Jag hoppas det här hjälper!

Verizon Galaxy S5 WiFi kommer inte att sätta på igen

Problem : Min fru har en Verizon Samsung Galaxy S5 och idag har den bara kopplats från hennes WiFi på jobbet. Inte bara det, men det blev Wi-Fi av och nu kommer vi inte att låta oss slå på det igen. Jag har samma telefon och jag slog min WiFi av och tillbaka och det fungerade bra. Hennes medarbetare hade samma sak med honom idag också. Kommer inte att ansluta till vårt hemnätverk, ingenting. När du trycker på strömbrytaren på, går den bara rakt tillbaka till. Försöker dig innan du bara går in i en Verizon butik. - Andy

Relaterat problem : Jag har en Verizon S5 sedan förra året och jag har ingen problem i min enhet. Problemet startade dock bara denna vecka när jag uppdaterade min telefons programvara till lollipop. Det finns en förekomst att enheten startas om automatiskt. Det började bara den här veckan och enheten startar flera gånger om dagen och jag kan inte fixa det. Hjälp! - Jig

Felsökning : Hej Andy! Om WiFi på din hustelefon fungerade bra tidigare på dagen och bara stängde av sig och inte låter henne eller du slå på den igen måste det vara en glitch. Men saken är, vi vet inte om det är relaterat till hårdvara eller fast programvara, så vi måste först upphäva firmware sidan först.

Det första jag vill att du ska göra med telefonen är mjukåterställning:

Kontrollera att telefonen är på.
Ta bort bakplattan och dra ut batteriet.
Medan batteriet är ute trycker du på och håller strömbrytaren intryckt i en minut.
Sätt tillbaka batteriet och sätt på telefonen.
Försök att se om du kan stänga WiFi igen.

Bara om den mjuka återställningen inte löste problemet, försök med den här proceduren:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Försök att aktivera WiFi.
Om det slås på medan det är i säkert läge, håll det på och starta om i normalt läge.
När telefonen har startat upp normalt kontrollerar du om WiFi är på och försök att slå på och av om du vill se om problemet är löst.

Om problemet kvarstår efter det säkra läget, fortsätt med att torka av cachepartitionen. Baserat på erfarenhet fixar detta förfarande ofta problem som detta, så det är värt ett försök:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om allt annat misslyckas, utför full hård återställning. Jag är säker på att det kommer att lösa problemet men du (eller din fru) måste gå igenom krånget för att säkerhetskopiera alla viktiga filer eller data som sparas i telefonens interna lagring.

Kalenderinformation förlorad efter uppdatering av Lollipop

Problem : Jag har precis slutat uppdatera min Galaxy S5 på Verizon Wireless med uppdateringen av klädseln när jag öppnar kalenderappen som medföljer telefonen, var all min information borta! Allt annat verkar ha uppdaterats smidigt kan jag hämta min kalenderinformation på något sätt? Vilken hjälp som helst uppskattas tack! - Dana

Felsökning : Hej Dana! Jag är ledsen om all din kalenderinformation gick förlorad efter uppdateringen men det här problemet är vanligt. Om du lyckades synkronisera din S-planerare med alla onlinekalendertjänster som Google Kalender, kommer det att synkronisera det igen med alla sparade data. Annars finns det inget sätt att återställa dem som S Planner kan ha återställts och alla data raderades under uppdateringen.

Verizon Galaxy S5 kan inte ansluta till WiFi efter uppdatering

Problem : Hej, min fru har en Samsung Galaxy S5. Hon sa att den uppdaterades för några veckor sedan så jag antar att det är Lollipop. problemet har påbörjats under de senaste tre dagarna. Hon brukade ha en bra anslutning på vår WiFi hemma men nu tar det bokstavligen minuter bara för att komma vidare. Wifi-signalen är hela vägen uppe hennes telefon och hennes ipad ansluter bara bra till wifi. Om hon byter till 4g är det bra men det kostar självklart pengar. Hon har god anslutning i offentlig wifi men hemma gör hon inte. Hennes ipad ansluter till WiFi, min pappas surfplattform ansluter när han kommer över för bara bra så jag antar att det inte är routern, men jag återställde routern och hon startade om telefonen och fortfarande samma. Vi har inte lagt till något nytt. Vårt internet fungerar bara bra och inga datorproblem. Det enda som går igenom routern är dator, blu ray spelare och trådlös skrivare och inga problem med någon av dem heller. Jag läste just om "glömma nätverket" och får henne att försöka det. Vi vill undvika fabriksåterställning om möjligt. Hon rensade sin internetcache. Jag läste också några saker om inställningar i routern som jag vill försöka. Jag ville bara veta om någon visste om det här problemet eftersom det tydligen är många människor som har det och en direktkorrigering skulle vara mycket snabbare och mindre frustrerande än att leta efter en fix. Om du känner till något, vänligen maila mig tillbaka om hur du åtgärdar det här eftersom jag får hassled varje dag om detta! Tack. Med vänliga hälsningar Keith .

Relaterat problem : Hej, nyligen uppdaterade jag min Galaxy S5s OS från KitKat till lollipop. Igår morgon uppstår problemet när jag försökte ansluta min enhet till mitt hem Wi-Fi. Jag försökte flera gånger men min telefon kommer inte att ansluta till nätverket, och jag vet inte vad som orsakade problemet. Jag har redan tagit bort batteriet och lagt tillbaka det på enheten och försökt ansluta det igen till ingen nytta. Jag är inte en tekniskt kunnig person och jag vet inte hur man åtgärdar detta problem. Om du kan hjälpa mig att fixa det skulle det vara bra! Tack! - Steve

Felsökning : Hej Keith! Ja, att glömma nätverket och låta telefonen upptäcka och återansluta det löser ofta problemet. Hjälp din fru att göra det. Om det emellertid inte fungerar, fortsätt med att torka av cachepartitionen genom att starta till återställningsläge. Baserat på din beskrivning är det inte ditt nätverk som har problem, det är telefonen. Men eftersom du sa att det kan anslutas till andra WiFi-nätverk utan problem, så är det ditt enda nätverk som det har problem med. Dessa två förfaranden kommer att lösa problemet.

Flera problem med Verizon Galaxy S5 efter uppdatering

Problem : Sedan uppdateringen av Lollipop har jag haft 3 huvudproblem som har gjort att jag vill ge upp min S5.

1) Numren och bokstäverna på min dialer / låsskärm blurar nu ut vitt där jag inte kan se siffrorna eller bokstäverna. Jag måste starta om telefonen en gång om dagen för att låsskärmen ska visas korrekt.

2) När du besvarar ett samtal på min telefon och ett annat samtal kommer in och jag klickar över för att svara, när jag är klar med det andra samtalet och försöker klicka tillbaka till mitt ursprungliga samtal finns det inte längre någon byte för att klicka tillbaka över.

3) Min batterilivslängd är hemsk.

4) Noterade bara något annat när du skickade det här e-postmeddelandet. När jag försöker välja en del av det här e-postmeddelandet för att kopiera och klistra in det, är markören långt överst, men när jag trycker in går det i det avsnitt jag försöker markera.

(Jag har redan gjort en återställning av tillverkaren och det gjorde inte något av dessa problem)

Tack Elenor .

Felsökning : Hej Elenor! Det här är det bästa exemplet på vad de kallar "dålig uppdatering". Det betyder att uppdateringen skjuts igenom men vissa data var korrupta under processen, varför även fabriksåterställning inte kan lösa dessa problem. Vi uppskattar att du kontaktar oss om alla dessa problem men jag är ledsen att säga att vi inte kan göra mycket om det. Det bästa är att skicka telefonen till reparation. Om du blinkar igen kan firmware reparera dessa problem.

GPS Felaktig efter Lollipop Update

Problem : Hej killar, jag har problem med min Galaxy S5 (Verizon) efter att jag har uppdaterat programvaran till lollipop. Jag märkte denna speciella fråga den andra dagen där min GPS är felaktig om min plats. Jag startade om telefonen två gånger, men min GPS är fortfarande felaktig. Jag frågade några av mina vänner om problemet, men även dem har de ingen idé om hur man fixar det. Är det någon som upplever problem så här? Snälla hjälp! - Andre

Felsökning : Hej Andre! Problemet är enormt, särskilt efter en stor uppdatering av firmware. Ofta uppstår det att GPS-positioneringen inte var korrekt inställd i enheten. För att ställa in enhetens exakta position kan du gå till Inställningar> Plats> Läge och välj Hög precision.