Verizon Galaxy S5 Problem efter Android 5 Lollipop Update och sätt att fixa dem [Del 2]

Hej kära läsare. Välkommen till den andra delen av vår Verizon Galaxy S5 Felsökningsserie. Medan vi redan har många S5-supportartiklar, anser vi att det är nödvändigt att publicera inlägg som detta för våra läsare som uttryckligen nämnde att de har Verizon-märkta telefoner. Men alla felsökningsförfaranden och lösningar som citeras här kan fortfarande fungera med någon variant av S5 förutsatt att problemen inte är bärs specifika.

Vi fortsätter att publicera supportartiklar så här, så om du har problem med din telefon, kontakta oss gärna via e-post eller sociala medier. Du kan skicka dina frågor, frågor och problem till [email protected] eller posta på vår Facebook-vägg och / eller Google+ sida. Det är emellertid en sak vi ber om er; tillhandahålla alla nödvändiga detaljer om din telefon och problem så att vi kan exakt utvärdera problemet och tillhandahålla lämpliga lösningar.

MÅSTE VISA : Samsung Galaxy S5 Felsökningssida

Verizon Galaxy S5 Lollipop Update installerades inte

Problem : Jag hoppades kanske du kan hjälpa mig. Omkring första veckan i april fick jag meddelandet om tillgången till den nya firmware. Jag väntade en dag innan jag träffade nedladdningsknappen. Nedladdningen lyckades men telefonen startas om kort därefter och när jag kollade versionen av firmware var den fortfarande i Kitkat. Det var självklart att uppdateringen inte installerades. Men meddelandet visades inte igen och när jag manuellt söker igenom Inställningar säger telefonen att den kör den senaste firmwareen, vilket är 4, 4. Snälla hjälp mig uppdatera min telefon till lollipop. Förresten, det är en Galaxy S5 och jag får min tjänst från Verizon. Justin

Felsökning : Hej Justin. Du är inte den enda som har detta problem. Lösningen på problemet är att ladda ner uppdateringen igen, men som du sa säger telefonen att den redan kör den senaste firmwareen och att meddelandet är borta. Det beror på att telefonen redan försökt ladda ner den men installationen misslyckades. På något sätt finns det redan ett spår av firmware i telefonens minne. Så här åtgärdar du detta problem:

  1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
  4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
  5. Bläddra till och knacka på Hämtningshanteraren.
  6. Tryck på Rensa cache-knappen.
  7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Verizon Galaxy S5 "kan inte ladda ner MMS" fel

Problem : Hej droj killar. Jag har njutit av dina inlägg på Galaxy S5-problem. Jag har en Verizon-märkt enhet, som jag nyligen uppdaterade till den senaste firmware. Jag trodde att allt gick bra för att efter uppdateringen fungerar telefonen bättre än tidigare och jag har aldrig stött på problem som rapporterats av dina läsare. Men bara igår när jag fick ett bildmeddelande från en vän var det ett fel som kom upp: "Kan inte ladda ner MMS. Kontrollera APN-inställningar och tryck på för att försöka igen. "

Jag är inte tekniskt kunnig så det här är alla franska för mig. Vad fan är APN? Och varför får jag det här felmeddelandet när allt gick smidigt? Vänligen skjul lite på mina problem. Tack. - Carl

Felsökning : Det finns alltid en möjlighet att APN skulle bli störd under uppdateringen. antingen har den ändrats eller tagits bort. Jag vill inte tekniskt förklara vad APN är men enligt lekman är APN en uppsättning data du behöver ange till din telefon så att den kan ansluta till din leverantörs datanätverk. När du skickar bildmeddelanden eller MMS behöver telefonen mobildata för att göra det. För att åtgärda det här problemet måste du fixa APN-inställningarna. Försök nu med det här ...

  1. På enheten trycker du på menyikonen.
  2. Välj Inställningar.
  3. Välj Trådlöst och nätverk.
  4. Kontrollera att Wi-Fi är av (du kan ändra det senare) och Mobilt nätverk är På (eller markerat).
  5. Tryck på Mobilt nätverk.
  6. Tryck på Access Point Names.
  7. Tryck på menyknappen och tryck på Återställ till standard.

Om denna procedur misslyckades, ring Verizon och fråga representanten om att skicka dig rätt APN och gå igenom dig genom att ställa in den eller redigera den befintliga i din telefon.

Verizon Galaxy S5 Öppnar Svart Skärm Efter Lollipop

Problem : Hej killar! Jag har ett väldigt konstigt problem som började efter att jag installerat lollipop på min telefon. En dag fick jag meddelandet så att jag omedelbart hämtade den. Processen lyckades och jag kunde faktiskt använda telefonen i några timmar. Därefter fanns det den här svarta skärmen som dyka upp och telefonen blev oförsvarlig men den är fortfarande påslagen, eftersom funktionstangenterna fortfarande lyser. Jag måste ta ut batteriet för att starta om telefonen då jag skulle kunna använda telefonen i några minuter innan den svarta skärmen dyker upp igen. Kan ni rekommendera en lösning för detta? Tack! - Antoinette

Felsökning : Hej Antoinette! Jag är också nyfiken på att få veta eller se vad den svarta skärmen gör och var den kom ifrån. Men vad som än är, problemet kan fortfarande begränsas till problem med hårdvaruproblem eller hårdvaruproblem. När det gäller mjukvaruproblem täcker det allt som körs på telefonen, inklusive både förinstallerade och tredjepartsprogram och Android-systemet. Det är lättare att åtgärda om problemet är programvarorelaterat eftersom vi kan felsöka.

Låt oss isolera problemet genom att starta telefonen i säkert läge. Följ dessa steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

När du är i säkert läge, observera noga om den svarta skärmen fortfarande dyker upp. Om inte, då är problemet med en av de tredje partens appar. Det är nog bara en stänkskärm av appen som har rogue efter uppdatering av lolly. Så måste du ta reda på vilken app som orsakar den och uppdatera den sedan (om det finns en tillgänglig uppdatering) eller bara avinstallera och installera om det.

Om problemet också uppstår i säkert läge fortsätter du med full hård återställning men försök att säkerhetskopiera dina viktiga data först.

Full Master Reset

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Verizon Galaxy S5 "Touchwiz har stannat" fel

Problem : Jag äger en Galaxy S5 och jag får min tjänst från Verizon. Telefonen uppdaterades nyligen till lollipop då började dessa konstiga problem. Först kommer internet inte att fungera när jag inte är på WiFi. Jag kan inte bläddra någon webbplats, kan inte ladda ner appar från Play Butik och kan inte ens kontrollera min e-post. För det andra finns det ett felmeddelande som håller på att dyka upp (slumpmässigt); "Touchwiz har tyvärr slutat." Ofta dyker det upp när jag återvänder till startskärmen och ibland visar den när jag öppnar appar. Snälla hjälp mig att åtgärda dessa problem. Tack! - Angeline

Felsökning : Hej Angeline. Det verkar som om problemet med internet inträffar eftersom APN i din telefon har ändrats efter uppdateringen. Vänligen försök med denna procedur för att se om det gör skillnad, annars ring Verizon:

  1. På enheten trycker du på menyikonen.
  2. Välj Inställningar.
  3. Välj Trådlöst och nätverk.
  4. Kontrollera att Wi-Fi är av (du kan ändra det senare) och Mobilt nätverk är På (eller markerat).
  5. Tryck på Mobilt nätverk.
  6. Tryck på Access Point Names.
  7. Tryck på menyknappen och tryck på Återställ till standard.

Nu, om det TouchWiz-felet, följ dessa steg. Observera att alla dina hemskärmar kommer att raderas:

  1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Apps.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Bläddra till "APPLICATIONS" och tryck sedan på Programhanteraren.
  4. Dra åt höger till ALL-skärmen.
  5. Bläddra till och knacka på Touchwiz.
  6. Tryck på Rensa cache-knappen.
  7. Tryck på Rensa dataknappen och sedan på OK.

Verizon Galaxy S5 fryser efter uppstart

Problem : Den senaste uppdateringen av mjölken uppdaterade telefonen för mig. Jag äger en Verizon-märkt Galaxy S5, som jag uppdaterade programvaran för några dagar sedan. Jag vet inte om uppdateringen var framgångsrik eller inte eftersom jag initierade nedladdningen och lämnade telefonen i några timmar eftersom jag var tvungen att springa några ärenden. När jag kom tillbaka var telefonen redan på startskärmen men det svarar inte på någonting. Jag tog bort batteriet och telefonen omstartade men omedelbart efter det att den nått hemskärmen fryser den. Jag försökte starta det i säkert läge, samma sak. Jag ville återställa det men kan inte komma åt Inställningar. Så snälla, hjälp mig med att återställa den till fabriken. Jag bryr mig inte om mina data kommer att gå vilse, de är inte så viktiga. Jag vill bara ha min telefon tillbaka. Tack. - Josephine

Felsökning : Hej Josephine! Jag tycker synd om att du har detta problem. Egentligen har du inget annat val än att göra fullständig masternåterställning. Du måste starta upp telefonen i återställningsmodus så att du kan göra det eller följa dessa steg:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Verizon Galaxy S5 "Inställningar har stoppat" fel

Problem : Hej, jag har denna Verizon Galaxy S5 i 3 månader nu och jag kan säga att enhetens prestanda är fantastisk. Men bara denna vecka uppstår problemet efter att jag uppdaterat telefonens programvara till lollipop. På skärmens skärm visas ett meddelande som alltid säger "Tyvärr har inställningarna slutat". Snälla hjälp! James

Felsökning : Hej James, om din fråga verkar det som om firmware och cachemoditionen på enheten var skadad på grund av den senaste uppdateringen. För att åtgärda problemet kan du prova att torka cachepartitionen. Det här är en katalog där alla cachar som telefonen har använt lagras. Genom att göra följande procedur kommer de att raderas och ersättas av nyare och fräschare filer:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Denna procedur ensam kan fixa problemet, men om det kvarstår, har du inget annat val än att återställa enheten hårt. Se bara till att du säkerhetskopierar alla dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas.

Verizon Galaxy S5 kan inte ta emot e-post med WiFi

Problem : Bra dag, jag har en mindre fråga på min Verizon Galaxy S5 efter att jag uppdaterat min enhet till Lollipop. För två dagar sedan uppstod problemet på min mobiltelefon, vilket jag inte kan få några e-postmeddelanden om jag inte är ansluten till mitt hem Wi-Fi. Det finns emellertid ett exempel att jag inte kan få några e-postmeddelanden varje gång jag är på jobbet, men när jag är hemma kan jag få flera e-postmeddelanden. Hur kan jag fixa det? Hjälp! - Michael

Felsökning : Det bästa du kan göra för att åtgärda problemet är att se till att du konfigurerar synkroniseringsfrekvensen på ditt mail korrekt:

  1. På Startsidan trycker du på Apps.
  2. Tryck på Email.
  3. Tryck på menyikonen.
  4. Tryck på Inställningar.
  5. Tryck på Hantera ikoner.
  6. Välj nu önskat konto.
  7. Tryck på Synkroniseringsinställningar.
  8. Tryck på Synkroniseringsschema och välj dina önskade synkroniseringstider.

För att felsöka ytterligare, kontrollera att telefonen kan ansluta till Internet när mobil data är på. Det finns alltid en möjlighet att det är ett problem med anslutningen med tanke på att telefonen bara kan hämta e-postmeddelanden om den är ansluten till WiFi.

Galaxy S5 fastnat på Verizon-logotypen efter uppdateringen

Problem : Hej, min fråga inträffade efter att jag uppdaterat min Galaxy S5 från Kitkat till lollipop. Efter uppdateringen fungerar min telefon bra och jag har inga problem med det. Men för bara två dagar sedan fastnade min telefon på Verizon-logotypen varje gång jag slår på den. Jag startade om enheten så många gånger, förutsatt att problemet kommer att lösas men tyvärr fungerar ingenting. Snälla hjälp! - Gary

Felsökning : Hej Gary. Om telefonen fungerade bra efter uppdateringen och då problemet uppstod, kan du fixa det genom att enkelt radera cachepartitionen. Det är allt!

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Verizon Galaxy S5 kan inte identifiera originalladdare

Problem : Hej killar, jag har denna irriterande fråga efter att jag uppdaterat min Verizon S5 till lollipop. Under de första 2 dagarna efter uppdateringen fungerar min mobiltelefon bra men när jag vaknade på morgonen för att ladda den kommer enheten inte att ladda. Och det finns ett meddelande på skärmen som säger att laddaren är inkompatibel. Så, jag försökte laddaren av min mamma eftersom vi har samma telefoner men efter att jag har anslutit den till min telefon visas meddelandet fortfarande på skärmen. Jag vet inte hur man fixar det och jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. Tack! - Rod

Felsökning : Hej Rod, det här problemet är inte vanligt och jag tror inte att den senaste uppdateringen tog den till telefonen. Du kan först försöka göra en mjuk återställning genom att helt enkelt ta bort batteriet och vänta i en minut och placera det igen. Det fanns uppladdningsrelaterade problem som åtgärdades genom denna procedur. Men om problemet kvarstår efter det, har din leverantör ta en titt på det.

Notifieringsfältet fungerar inte på Verizon Galaxy S5

Problem : Jag har det här problemet med min Verizon Galaxy S5 efter att jag har uppdaterat programvaran till lollipop. Under de första 4 dagarna efter uppdaterade jag programvaran. Enheten fungerade bra och jag har inga problem eller alls. Men under de senaste dagarna märkte jag att min Galaxy S5s anmälningsfält inte fungerar längre. Jag startade enheten flera gånger, men meddelandebäret fungerar fortfarande inte. Någon hjälp? - Charles

Felsökning : Hej Charles. Problem som din är ofta orsakade av antingen korrupta cacher och / eller data. Så det första du behöver göra är att torka cachepartitionen. Om det inte fungerar ska du säkerhetskopiera dina data och göra fabriksåterställning.