Verizon Galaxy S5 kan inte ta emot MMS på T-Mobile-nätverket, plus andra problem

Vi tar med dig några av de # GalaxyS5-frågorna vi fick från andra läsare under den senaste veckan. Om du vill leta efter tidigare publicerade S5-felsökningsartiklar, besök den här sidan .

  1. Verizon Galaxy S5 kan inte ta emot MMS på T-Mobile-nätverket
  2. Hur man kringgår fabriksåterställningsskydd på Galaxy S5
  3. Galaxy S5 fryser under programuppdatering
  4. Galaxy S5 som inte slår på förlorar all data i minnet
  5. Galaxy S5 Gmail-kontot tar inte emot e-postmeddelanden med bilagor eller länkar
  6. Kan inte uppdatera Galaxy S5
  7. Galaxy S5 slår inte på

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

Problem # 1: Verizon Galaxy S5 kan inte ta emot MMS på T-Mobile-nätverket

Jag var ursprungligen hos Verizon, köpte min telefon till full pris. Bytt till T-Mobile eftersom de sa att min Samsung Galaxy S5 skulle fungera med T-Mobile. Jag ringde Verizon för att verifiera att min telefon var upplåst och de sa att de kommer från fabriken olåst och eftersom jag betalat i sin helhet och inte har någon kontakt var det bra att gå. Jag följde din hjälp som jag hittade på din webbplats med APN-inställningar och sparade och startade sedan om min telefon. Jag har nu data men kan fortfarande inte ta emot MMS-meddelanden. Jag hade en vän skicka mig en bild och det kom och sa okänd adress som avsändaren i meddelandet säger att meddelandet inte hittades. Jag har fått dessa i dagar sedan aktivering på T-Mobile inser inte vad det var förrän nu.

Jag får också ett meddelande som säger SIM-kort inte från Verizon som jag inte kan rensa men jag såg din information om hur man tar bort det. Jag har bara inte försökt det än. Jag vill verkligen undvika att köpa en annan telefon för tillfället, men kommer om det kommer till att bara försöka få problem med att skjuta allt innan du spenderar pengar. Tack. - Ryan

Lösning: Hej Ryan. Det är ett känt faktum i Android-gemenskapen att Verizon-telefoner är särskilt svåra att arbeta även när de är olåsta och används på en annan operatörs nätverk. Det första du vill göra här är att se till att alla nätverksinställningar är korrekta. För att göra det måste du be om hjälp från T-Mobile tekniska avdelning. Nedan finns APN-inställningarna för T-Mobile som vi känner till just nu. Några av detaljerna kan ha ändrats av T-Mobile, så du måste kontakta dem för att bekräfta allt.

Namn: T-MOBILE

APN: epc.tmobile.com men du är en LTE-enhet, använd: fast.tmobile.com istället

Ombud:

Hamn:

Användarnamn:

Lösenord:

server:

MMSC: //mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

MMS-proxy:

MMS-port:

MCC: 310

MNC: 260

Autentiseringstyp:

APN-typ: standard, supl, mms

APN-protokoll: Lämna det till standarden

Om T-Mobile bekräftar att alla dina APN- och nätverksinställningar är korrekta måste du kanske sluta rösta på enheten så att du kan anpassa och ta bort Verizon-relaterade appar och begränsningar ytterligare. Använd andra online-resurser för hur du kan rotera din telefon. Tänk på att rooting kan bricka din telefon om det inte görs korrekt. Om du vill acceptera riskerna kan den här guiden vara en bra start.

Problem # 2: Hur man kringgår fabriksåterställningsskydd på Galaxy S5

Försökte göra en fabriksåterställning och det säger: Denna enhet är låst på grund av en onormal fabriksåterställning. Logga in på föregående Samsung-konto som du redan har loggat in på den här enheten för att bekräfta att den tillhör dig.

Problemet är att min bror gav mig telefonen och jag känner inte till hans info och det finns inget sätt att komma i kontakt med honom. Han gjorde samma sak när han köpte telefonen från sin vän och det fungerade bra. Det vill att jag ska ange ett ID och lösenord. Jag gick till återställnings- och lösenordswebbplatsen och skapade ett nytt konto med ett nytt lösenord men det accepterar inte heller. Finns det ett sätt att fixa detta eller kan jag starta om det på något sätt? - Eric

Lösning: Hej Eric. Om din Galaxy S5 hade uppdaterats till Android 5.1 eller senare före ditt försök att återställa den, måste den nya säkerhetsfunktionen, som kallas Factory Reset Protection (FRP), spelas just nu. Den här nya säkerhetsfunktionen har lagts till av Samsung på sina enheter som kör Android Lollipop och högre för att förhindra obehörig åtkomst och fabriksåterställning. En video skapad av RootJunky upptäckte en möjlig lösning men vi är inte säkra på om detta fortfarande är effektivt vid denna tidpunkt. Annars är ditt enda andra alternativ att kontakta din bror och be honom att ange sina uppgifter på telefonen.

Problem # 3: Galaxy S5 fryser under programuppdatering

Jag kopplade min telefon till min Macbook och ikonen för Verizon-programvaruassistenten kom upp och frågade mig att uppgradera programvaran. Uppdateringen var tänkt att vara upp till 90 minuter, efter 6 timmar var det klart att den hade frusit. Jag kopplade bort telefonen, då ville Verizon-programvarupersonalen reparera, men reparationen fryser mellan 57-65% och min telefon är absolut värdelös! Det startar inte upp, bara visar en skärm som anger att min programuppdatering misslyckas, säger att jag ska reparera enheten. Jag har försökt 8 gånger, och reparationen fryser varje gång. - Joi

Lösning: Hej Joi. Vad du behöver göra här är att rensa telefonens cachepartition och utföra en fabriksåterställning om det behövs. Uppdateringar kan ibland leda till oförutsedda konsekvenser på grund av olika orsaker. Att göra ovanstående lösningar har visat sig vara effektiv. Så här rensar du cachepartitionen, följer du bara dessa steg:

  1. Slå av telefonen.
  2. Tryck och håll ned följande knappar tillsammans: Ström, Volym upp och Hem.
  3. Släpp knapparna när Android-återställningsmenyn visas.
  4. Använd volymknapparna för att navigera till Wipe Cache Partition-alternativet.
  5. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
  6. Välj Reboot System Now-alternativet efter att ha raderat cacheminnet. Vänta på att telefonen ska starta om.

För att göra en fabriksåterställning, gör han bara de första tre stegen och välj sedan torka data / fabriksåterställningsalternativet.

Problem # 4: Galaxy S5 som inte slår på förlorar all data i minnet

Efter den senaste användningen av Merriam Webster Dictionary-appen lade jag telefonen på mitt köksbord. Jag hade middag, gick för att använda den efter, och det var helt oansvarigt. Jag har kontrollerat batteriet, köpt ett nytt batteri, sätter det i, laddat, kollade batteristiften för att se om någon var "udda ser" men ingenting ser ut som vanligt fysiskt.

Jag släppte den inte på golvet, eller i toaletten eller någonstans. Det slutade helt, helt, helt. Jag tog med den till var jag köpte den, Best Buy, och de försökte några saker, som att trycka på strömbrytaren, volymknappen och hemknappen samtidigt, tog batteriet ut men fick inte enheten att starta upp.

Jag använder för närvarande min gamla Galaxy Note 1 med ett nytt SIM-kort och nytt minneskort.

Jag har nyligen förlorat min bror, 48 år, och jag hade bilder och videor och texter från honom där som inte sparades på SD-kortet. De är alla i telefonens interna minne.

Jag är så upprörd att jag aldrig får se alla mina brors bilder och videor igen. Detta är mycket viktigare för mig än vad som är den monetära kostnaden för att få en ny telefon, självklart.

Om du kunde hjälpa mig på något sätt skulle jag uppriktigt uppskatta vad du kan göra för att hjälpa mig. Jag skulle betala för någon tjänst du kunde ge mig. Tack så mycket.

Jag är ledsen av det faktum att jag inte bara förlorade dessa sentimentella saker, utan också om att jag kunde ha förhindrat detta genom att spara bilder och video till SD-kortet, som jag tidigare gjort i telefonen, men inte under en period på ungefär ett år. Jag kunde ha backat upp det till någon tjänst eller moln men det gjorde jag inte som jag kunde sparka mig för. Något du kan rekommendera, snälla. Tack så mycket. - John

Lösning: Hej John. Vi är ledsna att höra om din situation, men det enda sättet att återställa data från en smartphone, inklusive Android-telefoner, är att se till att de är drivna. Telefonens interna lagringsminne som heter Nandroid behöver ström för att kunna nås på något sätt.

Till skillnad från en PC-hårddisk som du enkelt kan ta bort och ansluta till en annan enhet för att komma åt innehållet, är Nand flash-minne en integrerad del av moderkortet och har ett hårdvarubaserat säkerhetsskydd som förhindrar åtkomst till innehållet även om det fysiskt plockas ut. Om du tar bort minneskortet och läser innehållet krävs mycket specialiserade verktyg som kanske inte finns tillgängliga i din lokala elektroniska verkstad. Bara myndigheter och utredare är galna nog för att försöka få åtkomst till minneskretsinnehåll. Och även dem som gör det kan inte garantera fullständig utvinning av data. Aktuell chipkryptering i Samsung-enheter gör det enkelt att utvinna data mycket utmanande, om inte omöjligt. Det är självklart att om du misslyckas med att sätta på telefonen går det att förlora all din data.

Problem # 5: Galaxy S5 Gmail-kontot mottar inte e-postmeddelanden med bilagor eller länkar

Av någon anledning kan jag inte skicka en e-post bilaga eller länk till min fru Samsung S5 från min iPhone. Jag kan skicka andra e-postmeddelanden. Det är inte så att jag inte kan öppna bilagan, men e-postmeddelandet kommer inte ens dyka upp i hennes S5 för hennes Gmail-konto. Jag loggade in på hennes Gmail-konto via en webbläsare och det visar inte e-postmeddelandet i inkorgen. Jag läste en artikel på min iPhone som jag ville skicka henne. Jag valde upp pilen längst ner på sidan och vald Mail och det skapade en länk och jag skickade den. Meddelandet skickades från min iPhone, men det visas aldrig på hennes S5 Gmail-konto. Allting fungerar. Bara bilagor eller länkar. Jag har just skickat ett mail till hennes S5 Gmail-konto från mitt Comcast-konto från min bärbara dator, och det skickades med länken bifogad.

Detta började just idag. Tack. - Sean

Lösning: Hej Sean. Kontrollera din frus Gmail-kontoinställningar med en PC-webbläsare för att se om det finns några Filter eller Blockerade adresser som kan ha orsakat det här problemet.

Du måste också kolla andra mappar i hennes email som Spam och borttagna objekt för att se om dina meddelanden med bilagor eller länkar vidarebefordras där.

Alternativt kan du också lägga upp din fråga i Google Hjälpforum så att Googles representant eller dess community kan hjälpa dig att hitta en lösning.

Problem # 6: Kan inte uppdatera Galaxy S5

Hej herr / fru Jag använder Samsung Galaxy S5. Jag tror att den importeras från Korea och den är upplåst i Indien. När jag köpte min mobil har den OS med 4, 2 men jag uppdaterade den till 4, 3 med Samsung Kies 3. Nu är mina problem:

1) När jag försöker uppdatera mitt operativsystem via min mobila inställningar / programuppdatering står det att "Din enhet har ändrats. Programuppdateringar är inte tillgängliga ".

2) När jag försöker uppdatera mitt operativsystem via Samsung Kies 3, och jag ansluter min mobil till min bärbara dator står det "Enheten svarar inte. Koppla ur och anslut kabeln igen ". Jag hade provat andra mobiler och det finns inget problem med kabeln. Samsung Kies 3 är uppdaterad med den senaste versionen. Snälla hjälp. Jag behöver uppgradera min mobil till den senaste versionen. Tack på förhand. - Ravi

Lösning: Hej Ravi. Om officiella metoder för uppdatering av Android inte fungerar kan du alltid välja att göra en manuell uppdatering. Den enda nackdelen med att göra det själv är den mängd ansträngning som krävs. Om du inte har försökt att manuellt uppdatera Android tidigare måste du spendera betydande tidsläsning och undersökning för att ge dig en bättre bild av vad du ska göra.

Att göra en Android manuell uppdatering kräver att du ringer telefonen, vilket är en helt annan procedur att göra. Manuell uppdatering, kallad blinkande, tillsammans med rooting, har inneboende risker som kan leda till att telefonen omvandlas till ett dyrt papper. Se till att du följer instruktioner som du kommer att använda för båda procedurerna till brevet. Vi kan inte betona denna punkt nog. Medan det inte är raketvetenskap, kan förfarandena enkelt överväldiga en Android-nybörjare. Om du känner till någon som redan har försökt rota eller blinka, försök be om hjälp från honom eller henne. Annars ber Google om var du ska börja är smart idé.

Problem # 7: Galaxy S5 slår inte på

Igår kväll när jag gick och började raderade jag några onödiga appar och kopplade sedan min telefon till laddaren som normalt. Men när jag vaknade var det ett udda budskap på skärmen som i grunden sa att jag kunde antingen torka min telefons cache eller återställa den till fabriksinställningarna. Detta har hänt en gång innan jag startade om telefonen (ungefär en månad sedan), och jag tog ut batteriet, väntade en timme, satte den in igen, och det fungerade bra igen (allt utan att behöva återställa telefonen eller torka minnet ).

Så, att veta detta och ha gjort det förut, tog jag helt enkelt ut min telefons batteri och bestämde mig för att prova samma metod. Men efter en timme fick jag inget svar när jag försökte slå på min telefon igen. Det har nu varit en dag, och det kommer fortfarande inte att bli på. Jag har försökt att ansluta den till en laddare igen, ta ut batteriet och håll ner strömbrytaren, håll ner alla volymer, ström och hemknappar, men ingenting har hittills fungerat.

Jag vet att detta är ett konstigt scenario, men om det finns något sätt kan du hjälpa mig det skulle vara mycket uppskattat! Mitt jobb och skolarbete är starkt beroende av den här enheten och de kontakter jag har sparat på den.

(PS Jag är inte säker på vad "Android Version" är för att jag inte kan slå på min telefon och kolla in inställningarna som instruktionerna säger). - Juliette

Lösning: Hej Juliette. Det finns verkligen inget så mycket att vi kan berätta vad du ska göra om din telefon inte startar upp normalt. Du bör dock försöka se om du kan vända den genom att gå till återställningsläge, nedladdningsläge eller säkert läge. Dessa procedurer kräver att du trycker på en kombination av hårdvaruknappar. Till exempel, för att komma åt återställningsläget måste du stänga av telefonen helt och tryck samtidigt på knapparna Knapp, Hem och Volym upp. Nedladdningsläge kan nås genom att samtidigt trycka på Power, Home och Volume Down-knapparna. För instruktioner hur du startar i säkert läge, besök denna sida . Om du inte kan slå på telefonen genom att göra något av dessa förfaranden måste ett hårdvaruproblem vara orsaken till det. Försök byta batteri för att se om det hjälper. I annat fall ta telefonen till en butik så att den kan kontrolleras fysiskt för skador eller fel.