Felsökning av högtalare, mikrofonproblem med Samsung Galaxy S4

Det har skett ett flertal klagomål som vi fick genom vår mailbag från ägare till Samsung Galaxy S4 angående vissa högtalar- och mikrofonproblem som de stött på när de använde enheten. Vissa säger att de inte kan höra någon från andra änden men de kan höra dem. Vissa pratar om att höra inget ljud som kommer ut från högtalaren när de försöker använda högtalartelefonen, spela ett spel, lyssna på musik eller titta på en video.

FELSÖKNINGSPROBLEMER

Problemet med att ingen kan höra dig i andra änden medan du är i samtal kan troligen bero på vissa mikrofonproblem med enheten. Men om det är du som inte kan höra någon, men de kan höra dig, då kan det vara en indikation på några högtalarproblem med enheten.

Möjliga orsaker till talarproblem

Högtalarproblem med Galaxy S4 orsakas sannolikt av att använda ett headset eller någon annan typ av icke-funktionella förbättringar. I vissa fall är problemet på grund av ett program från tredje part som gör att enheten inte svarar på vissa kommandon. Och slutligen kan enheten uppleva någon typ av flytande eller fysisk skada.

LÖSNINGAR

Här är de saker du kan göra som primärupplösning för högtalarproblem med GS4. De är som följer:

  1. Försök att ta bort alla förbättringar eller tillbehör som är anslutna till enheten, inklusive ett headset.

    När du har tagit bort alla anslutna förbättringar från enheten, placera ett testsamtal till din röstbrevlåda.

  2. Försök spela upp röstmeddelandet på din enhet och se om problemet är löst. Annars måste du överväga att byta ut headsetet för att få problemet löst.

Om högtalarproblemen kvarstår, försök göra några ytterligare tester för att veta vad som verkligen orsakar problemet och få det helt löst:

A. Utför extern högtalartest. Så här gör du det:

  1. Spela in ett klipp i några sekunder med ljud med hjälp av röstinspelaren eller videokameran på din enhet.
  2. Uppspelning av klippet.
  3. Om du märker att ljudet är klart via den externa högtalaren, betyder det att enheten fungerar bra.
  4. Om du märker att ljudet inte är klart, eller hör inget ljud när du spelar videoklippet, kan du behöva göra en fabriksdataåterställning på enheten.

OBS: Återställ fabriksdata här innebär att du återställer enheten till fabriksinställningarna.

B. Utför öronprov. Så här gör du det:

  1. Försök att placera ett testanrop till din röstbrevlåda.
  2. Om du hör ljudet tydligt genom öronproppen, indikerar det att enheten fungerar bra.
  3. Men om du märker att ljudet inte är klart eller inget ljud hörs alls, fortsätt till Factory Data Reset.

Om högtalarproblem kvarstår, försök sedan avinstallera program. Det kan vara att en applikation orsakar att enheten högtalare blir dysfunktionell.

FELSÖKNING MIKROFONPROBLEMER

En indikation på ett potentiellt mikrofonproblem på GS4 är när du kan höra uppringare men de kan inte höra dig i slutet.

LÖSNINGAR

Om du upptäcker möjliga mikrofonproblem med enheten, försök göra följande:

  1. Ta bort batteriet i 30 sekunder, med enheten fortfarande påslagen. Vänta tills tiden har gått och byt sedan ut batteriet.
  2. Slå på enheten.
  3. Spela in ett klipp i några sekunder med ljud med hjälp av röstinspelaren eller videokameran.
  4. Uppspelning av klippet för att testa ljud.
  5. Om du hör ljudet är klart betyder det helt enkelt att både mikrofonen och högtalaren fungerar som de ska.
  6. Om du märker att ljudet inte är klart eller att du inte hör något ljud alls, fortsätt sedan med Factory Data Reset. Om du gör det återställs enheten till fabriksinställningarna.

Om det fortfarande är problem med både högtalare och mikrofon med Galaxy S4 fortsätter, försök ringa Samsungs tekniska avdelning för ytterligare felsökningssteg. Du kan också överväga reparationsalternativen som sådan med garantireparationen, av garantireparation och försäkringsalternativ med OEM.