Felsökning Samsung Galaxy S5 kan inte ta emot eller ringa problem

Huvudsyftet med en telefon är att ringa. När du jämför en funktionstelefon eller en smartphone är en gemensam nämnare mellan båda enheterna det att de kan ringa och ta emot samtal. En smartphone har dock flera fördelar jämfört med en telefon. #Samsung Galaxy # S5 kan till exempel inte bara ringa samtal med hjälp av signalen från nätverket, men det kan också använda Internet för att ringa när vissa appar som Skype används.

Det finns dock fall då en person kommer att få problem att ringa på sin telefon. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy S5 kan inte ta emot eller ringa problem som vissa av våra läsare upplever.

Om du äger en Samsung Galaxy S5 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

S5 kan inte ta emot eller ringa samtal

Problem: Hej, jag hade min Samsung S5 i nästan ett år nu och det fungerade bra Jag älskade min nya enhet. Tja ungefär 2 veckor sedan tycks telefonen inte sluta ta emot samtal och jag kunde inte skicka samtal, jag kunde inte ens gå in i mitt röstbrevlåda, ja jag tittade upp saker kunde inte hitta någonting så jag tyckte bra Jag kan fortfarande skriva bra och mina textmeddelanden började misslyckas även när jag var i öppningen. Ibland när jag startar om min telefon skulle jag kunna skicka ett par text innan det börjar säga "meddelandet misslyckades med att skicka". Jag verkar också ha problem med att ansluta till service men tidigare hade jag inga problem med att ansluta till tjänsten. Snälla hjälp, jag vill inte få en helt ny telefon för vad som kan vara en mindre fel. Tack

Lösning: Har du försökt kontrollera om din telefon får en bra signal från nätverket? Ibland kan du inte ringa eller skicka textmeddelanden eftersom telefonen har en svag eller ingen signal. Jag föreslår att du kontaktar din operatör först för att kontrollera om det finns några nätverksrelaterade problem i området. Medan du är i telefon med din operatör bör du också få dem att kontrollera statusen på ditt konto och se om det finns några problem med det som kan hindra dig från att ringa / ta emot samtal eller skicka textmeddelanden.

Du bör också försöka använda SIM-kortet för telefonen i en annan telefon och kontrollera om problemet är detsamma på den andra telefonen. Om du kan ringa när SIM-kortet är i en annan telefon orsakar inte SIM-kortet problemet.

När du har tagit bort nätverket och kontot som orsak till problemet är nästa steg att kontrollera själva telefonen.

För det här problemet föreslår jag att du först torkar cachepartitionen på din telefon först från återställningsmenyn för att rensa eventuella tillfälliga data som redan är korrupta.

Starta sedan telefonen i Säkert läge och försök sedan ringa. Du bör också försöka skicka ett textmeddelande. Om du inte stöter på några problem i det här läget kan problemet orsakas av en tredjepartsapp installerad i telefonen. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande kvarstår, även i Säkert läge, säkerhetskopierar du telefondata och gör en fabriksåterställning.

Efter fabriksåterställning kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollera det.

S5 ringer inte

Problem: Den här renoverade telefonen har aldrig ringt sedan jag fick den. Min stulna hade också samma problem men inte så illa. Vi är med Cricket. Min man har sin ursprungliga telefon och det ringer ibland. När vi har bra mottagning kommer det inte att ringa. Är det här ett programvaru- eller maskinvaruproblem. Snälla hjälp om du kan. Tack

Lösning: Försök att kontrollera först om volymen för dina meddelanden är inställd på maximal nivå. Gå till inställningar - ljudvolym. Härifrån kan du hantera meddelandeljudet. Välj sedan en annan ringsignal och se om det här löser problemet.

Om telefonen fortfarande inte ringer, föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

S5 Tyvärr har processen com.android.phone stoppat när du mottar samtal

Problem: Jag har en Samsung Galaxy S5 Sport från Sprint som låstes upp av Sprint. När jag besökte min pojkvän i Tyskland (USA: s militär) lade jag in ett Vodafone SIM-kort endast för telefonanvändning (ingen data), och det fungerade i ungefär en vecka. Nu när jag får ett samtal får jag ett felmeddelande som säger "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat." Jag kan dock ringa ut. Så i princip kan jag ringa, men jag kan inte ta emot samtal. Jag tog telefonen till Vodafone, och de sa att alla inställningar var korrekta (GSM vs CDMA, stäng av data etc.). Dessutom tog representanten SIM-kortet och satte det i sin telefon, och hon kunde ta emot samtal. Jag försökte följande felsökningstekniker:

• Cleared cache och data för Telefon, Dialer Storage, Kontakter, Facebook, Messenger, Whatsapp och Viber.

• Återinloggad till Facebook och Messenger och kontrollerade att min Facebook-kontakter inte synkroniserades (de var inte).

• Jag torkade cachepartitionen.

Det enda jag inte försökte var fabriksåterställning - 1. Eftersom jag har många appar och filer som jag inte vill ladda om på min telefon, 2. Jag är inte säker på om en fabriksåterställning skulle ångra upplåsningen för min telefon. Ytterligare information, när jag går till Application Manager, har jag tre telefonappar:

• Två som har den gröna torget med en telefon inuti den, en som använder 1, 82 MB och den andra med 6, 77 MB (båda säger Version 5.0-G860PVPU2BOH1)

• En med en android-logotyp bredvid den med 5, 32 MB (även version 5.0-G860PVPU2BOH1)

• Det finns också en Phone Info-app med android-logotypen

När min pojkvän försöker ringa mig från sin tyska telefon får han inget svar. Min telefon ringer inte och visar inga missade samtal, men jag får felmeddelandet om com.android.phone stoppa, och ibland får jag ett SMS-meddelande som säger:

Vodafone Postlåda: Es wurde keine Nachricht hinterlassen:

(telefonnummer)

15.09.2015 22:05:19

1 Versuch

Persoenliches Geschenk?

Kostenlos 12244 anrufen!

Översatt med google translate:

Vodafone Mailbox: Det var att lämna ett meddelande:

(telefonnummer )

09/15/2015 22:05:19

1 försök

Personlig gåva?

Ring oss gratis 12244!

Förhoppningsvis min telefon fungerar när jag kommer tillbaka till USA, men jag skulle verkligen vilja kunna använda min telefon i Tyskland eftersom jag kommer att besöka ofta, och det var meningen att min telefon skulle vara upplåst. Jag uppskattar verkligen vilken hjälp du kan ge mig. Tack!

Lösning: Det verkar som om du redan gjorde alla de felsökningssteg som måste göras innan du utför en fabriksåterställning. Jag tycker att det bästa sättet att gå vidare nu är att göra en fabriksåterställning. Upplåsningsstatusen som utförs på Sprint-telefonen är permanent så att du inte behöver oroa dig för det här. Vad du behöver göra är att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör fabriksåterställning eftersom allt i din telefon kommer att raderas i processen.