Felsökning Samsung Galaxy Note 4 Gör inte samtalsproblem och andra relaterade problem

Välkommen till en annan del av vår fokuserade felsökningsserie där vi strävar efter att lösa #Samsung Galaxy # Note4-problemen som några av våra läsare har. I den här senaste delen av serien kommer vi att ta itu med Galaxy Note 4, inte ringa problem och andra relaterade problem. Några av de problem som vi kommer att ta itu med är att telefonen inte gör eller tar emot samtal, samtal kan inte höras och lagras i samtal bland andra. Vi har samlat flera problem av denna typ som våra läsare har skickat oss och har tillhandahållit de bästa möjliga felsökningsstegen nedan.

Om du äger en Samsung Galaxy Note 4 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

Not 4 Gör inte eller tar emot samtal

Problem: Min telefon låter mig inte ringa eller ta emot samtal. Varje gång jag försöker svara eller ringa upp telefonen startas om automatiskt. Det har hänt för en dag.

Lösning: Det är troligt att detta problem orsakas av någon form av glitch i telefonsvararen. Försök starta telefonen i återställningsmodus först och torka sedan sin cachepartition. Starta om telefonen och kontrollera om problemet uppstår. Om det gör så måste du säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

Om problemet efter återställningen fortfarande uppstår försöket byta ut ditt telefonbatteri med en ny, eftersom det kan orsaka problemet. När telefonen gör eller accepterar samtal använder den mer ström och batteriet du använder just nu kanske inte kan tillgodose detta ökade effektbehov.

Om ovanstående felsökningssteg misslyckas föreslår jag att du tar din telefon till ett auktoriserat servicecenter.

Not 4 kan inte höra röstsamtal

Problem: När jag ringer, säger de att de inte kan höra mig bra. Jag har min anteckning 4 i 1 år och jag har detta problem. När jag sätter på mina hörlurar finns det inget problem. Jag har rensat mikrofonen och gjort en röstrekord och jag kan höra rösten. Men när de ringer säger de att de inte kan höra mig bra och prata mer högt.

Lösning: Om röstvolymen är normal när du gör en inspelning kan problemet vara med telefonappen. Försök att rensa cacheminnet och data för den här appen.

En annan faktor som kan orsaka detta problem är en tredje part app. För att kontrollera om så är fallet bör du starta telefonen i Säkert läge. I det här läget får endast de förinstallerade programmen köras medan appar som du hämtade är inaktiverade. Detta gör felsökningen lätt att göra. Försök ringa i det här läget. Om problemet inte uppstår kan det orsakas av en app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet uppstår även i Säkert läge föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning. När återställningen är klar försöker du ringa och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Not 4 Släpp samtal

Problem: Min telefon går in och ut ur service mycket. Många gånger slipper jag samtal. Det är så dåligt att jag inte kan ringa någonstans viktig eftersom jag är orolig att ringa kommer att släppa. Jag får ett fel som säger "out of service" när jag vet att jag befinner mig i ett serviceområde. Jag gick till At och T som sa att jag skulle återställa min telefon till fabriken. Jag gjorde det här och det gick bra i en vecka. Nu börjar det uppträda igen. Plz hjälp. Jag är så frustrerad.

Lösning: Om fabriksåterställning löste problemet under en vecka är det mycket troligt att problemet orsakas av någon form av korrupta data eller av en app som är installerad i telefonen. Försök att först kontrollera om det här problemet orsakas av en tredje part genom att starta telefonen i Säkert läge. Endast de förinstallerade programmen får köras medan telefonen är i det här läget. Ringa ett samtal i det här läget. Om samtalet inte släpper är problemet troligen orsakat av en app du installerade i telefonen. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppträder även i Säkert läge föreslår jag att du startar telefonen i återställningsläge och torkar sedan sin cachepartition. Starta om telefonen och kontrollera om det finns några nya programuppdateringar tillgängliga. Uppdatera enhetens programvara om en uppdatering är tillgänglig.

Om ovanstående felsökningssteg misslyckas föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning igen. Om problemet fortfarande inträffar efter återställningen kan det här redan vara en maskinvaruproblem som eventuellt orsakas av en felaktig telefonantenn. Jag föreslår att du tar din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollerar det.

Not 4 Tyvärr har telefonen slutat fel vid samtal

Problem: Jag uppdaterade min Android-programvara, i slutet berättade den programuppdateringen misslyckades efter det att jag inte kan ringa eller ta emot några samtal eftersom varje gång jag försöker göra det får jag meddelandet "Tyvärr har telefonen slutat".

Lösning: Det här problemet är sannolikt orsakat av motstridiga uppgifter i telefonen. När din telefon uppgraderade programvaran togs vissa data från den gamla programversionen inte bort helt. Dessa data orsakar nu en konflikt med den nya programvaruversionen som resulterar i detta problem. Det bästa sättet att hantera detta är att säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

Not 4 Lag i samtal

Problem: När jag ringer, ligger telefonen och när partiet svarar på mitt samtal finns det en lagring där de inte svarar mig här. Jag måste alltid säga hej två gånger.

Lösning: Det här problemet kan antingen vara orsakat av problem med telefonnätverket eller telefonprogrammet. Försök att kontrollera först om problemet uppstår på olika platser. Om det bara inträffar i en viss plats eller ett område kan det vara problem med nätverkstornen i det området. Jag föreslår att du kontaktar din operatör angående denna fråga.

Om problemet uppstår i något område eller plats kan det här vara ett problem med telefonen. Försök att torka cachepartitionen på din telefon först från återställningsläget. Starta om telefonen och kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Om det gör så säkerhetskopierar du telefonens data och gör sedan en fabriksåterställning.

Anm. 4 Alltid svarar samtal i högtalartelefon

Problem: Telefonen svarar alltid på högtalartelefon. När jag ringer ut väljer sätt automatiskt för högtalare. Jag måste växla på och av. Jag har försökt inställningar och googlade lösningar till ingen nytta. Några insikter?

Lösning: Du bör försöka kontrollera först att telefonens drivrutin är avaktiverad. I de flesta fall så här orsakar en tredje part-app som är installerad i telefonen problemet. För att kontrollera om så är fallet, starta bara telefonen i Säkert läge. I det här läget får endast de förinstallerade programmen köras medan appar som du hämtade är inaktiverade. Kontrollera om problemet fortfarande uppstår i det här läget. Om det inte gör det är det mycket sannolikt orsakat av en app. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet uppstår även i Säkert läge föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Not 4 Inget volym när du gör nätverkssamtal

Problem: Min telefon har ingen röst när jag ringer med nätverkssamtalet. Jag kan bara ringa över WiFi och annan budbärare som Facebook, whatsapp, talk och andra

Lösning: Försök först verifiera med din operatör om det finns ett problem med nätverket eller ditt konto. Om både nätverket och ditt konto inte har något problem kan det här problemet orsakas av en glitch i telefonprogrammet. Försök att starta om telefonen och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Om det gör så föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Anm. 4 Automatiskt samtal kallar tillbaka

Problem: Telefonen ringer tillbaka efter att jag har ringt upp samtalet. Jag startade om i säkert läge som du föreslog och det här verkar ha rättat problemet. Jag undrar om det här är min Youmail app. Jag antar att jag kan ta bort för att se om det är problemet men trodde att jag skulle gå vidare för att se om du har hört att detta kan vara ett vanligt tema.

Lösning: Flera andra Android-enheter äger också samma problem. Eftersom problemet inte uppstår i Säkert läge är det mycket sannolikt orsakat av en app. Om du misstänker att appen Youmail orsakar problemet, försök sedan avinstallera det och se vad som händer. I slutet har vi inte hört talas om någon som bekräftar att den här appen orsakar detta beteende.