Felsök Samsung Galaxy S7 som inte spelar meddelandelyder och andra ljudproblem

• Lär dig hur du #felsöker din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som slumpmässigt stänger av alla dess ljud utan någon uppenbar anledning.
• Läs en annan version av problemet där telefonen slumpmässigt dämpar sig efter ett telefonsamtal och vägrar att spela meddelandeljudet.
• Hur fixar du telefonen som har ett problem med ljudet som kan ha börjat efter en uppdatering.
• Vad ska du göra om din Galaxy S7 som fortsätter att återgå till sin standard meddelandetone även om ägaren redan ställt in den för att spela något annat.

Ett av de vanligaste ljudrelaterade problemen med Samsung Galaxy S7 är meddelandetonen som inte kommer att spela när meddelanden kommer in. Många säger att det är ett fel i systemet, vilket är mer troligt på grund av antalet ägare som stött på det, men det fanns användare som kunde hitta den skyldige och fixade problemet.

En av våra läsare meddelade oss även om den här frågan, säger CM Security app, att hans Galaxy S7 slutade spela ljud av någon anledning. Därför måste vi omedelbart försöka isolera problemet genom att starta det i felsäkert läge och se om telefonen fungerar bra när alla tredjepartsprogram är tillfälligt inaktiverade.

Det är precis vad vi gjorde i det första problemet nedan. Så om du är en av de personer som stötte på det här problemet, läs vidare om hur du felsöker problemet och så småningom åtgärda det.

För våra läsare som kan ha olika problem, besöka vår Galaxy S7 felsökningssida och leta efter problem som liknar eller är relaterade till din. Använd de lösningar vi tillhandahöll och om de inte fungerar kan du alltid kontakta oss och berätta mer om det. Fyll bara i vårt Android-frågeformulär och klicka på Skicka. Ge oss detaljer så mycket som möjligt så att vi kan ge en mer exakt lösning.

Fråga : " Jag har just den här telefonen för närvarande - alla ljud slumpmässigt stängs av utan anledning. Volymen är rätt upp, men jag får inte anmälningsljud eller ens ljud från musik eller video, även när du är online. Om jag startar om telefonen fungerar det igen, men senare kommer ljuden att försvinna igen. Tack! ”

A : Många ägare har faktiskt rapporterat liknande problem. Ditt problem kan dock ha orsakats av en bugg i firmware och endast en uppdatering kan korrigera den. Det fanns dock rapporter om att vissa tredje part apps kan orsaka det och en av våra läsare bekräftade att hans problem orsakades av CM Security han hämtade från Play Store. Med det sagt är det lättare att avgöra vad problemet är om vi isolerar problemet. Så, låt oss starta enheten i säkert läge först:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volym ned-knappen omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

I det här läget kan din telefon fortfarande användas normalt. Så, förutsatt att problemet orsakas av en tredje part, bör notifieringarna och dess ljud fungera perfekt nu. För att verifiera det, spela lite musik, videor som har ljud eller skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer för att verifiera om meddelandeljud spelas upp.

Om problemet kvarstår även i säkert läge, försök att kontrollera om uppdateringar av firmware. Uppdatering av systemet är ett sätt att utesluta risken för en bugg. Det finns också ett annat sätt att se till att det inte är ett firmware problem och det är att utföra huvudåterställningen. Du fick telefonen för några dagar sedan och du kanske inte har mycket data i det, men försök att säkerhetskopiera vad du än har sparat där du inte vill förlora och följ sedan dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.

OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.

3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.

5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om återställningen misslyckades också är uppdateringen av firmware din sista utväg.

Fråga : " Hej jag är på min andra S7 och båda upplever samma problem. Efter ett telefonsamtal, men inte alltid är det slumpmässigt, mina meddelanden slutar fungera. Om jag försöker spela ett ljud visas ett meddelande som säger att det inte går att spela under ett samtal och jag är inte på ett samtal. Det kan hända när du är ansluten eller inte till Bluetooth; om jag spelar musik eller inte och med både i bundna och utgående samtal. Det är väldigt slumpmässigt så jag kan inte begränsa det. Jag kan en gång ringa och hänga upp snabbt för att rensa det. En mjuk återställning rensar alltid upp men vem vill göra det varje samtal? Jag har samma appar installerade som tidigare var på min S4, som inte hade samma problem. Tack för hjälpen. ”

A : Jag nämnde i det första inlägget att problem som rör de meddelanden som inte spelas kan orsakas av en bugg i systemet och endast uppdateringar av fast programvara skulle kunna klara det om Samsung gjorde något som kunde åtgärda det. Ett hårdvaruproblem är också en möjlighet här. Dessa enheter är byggda av partier och det är möjligt att du har fått två enheter som finns på samma sats. Men det är ett antagande och bara Samsung kunde bekräfta det. Så, för att du ska utfärda, försök att följa de steg jag utarbetade i det första problemet. Och ett annat förfarande som jag vill att du ska försöka är detta:

1. Bytte ner anmälningspanelen.
2. Tryck på Anmälningsinställningar.
3. Tryck på Avancerat och tryck på Mer i övre högra hörnet.
4. Tryck på "Återställ appinställningar."

Det fungerade för vissa men det finns ingen garanti att det skulle fungera för dig, men det är värt att försöka.

Fråga : " Textmeddelande ljud kommer inte att gå av när jag får ett nytt textmeddelande. Det kommer inte dyka upp eller visa mig ett förhandsgranskningsmeddelande som det brukade användas. Jag har haft telefonen i 3 veckor utan några problem hittills. Snälla hjälp vad kan jag göra? ”

Svar : Ditt problem låter som de två första frågorna jag adresserade här. Så försök läsa dem båda för att se om en av förfarandena skulle fungera för dig. Om ditt problem startade efter en uppdatering eller bara inträffade från ingenstans, är ett felprovningsförfarande som är värd att försöka radera systemets cache. En gång raderas kommer dessa filer att ersättas med nya som fungerar perfekt med det nya systemet:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Fråga : " Jag ändrade texttonen på mina kontakter så jag vet när det är min man eller son - men fortsätt att få standarden. Jag ändrade den på redigeringsskärmen och slog sedan spara - vad gör jag fel? ”

Svar : Ändra anmälningsljudet på Galaxy S7 är ganska enkelt och vi hörde aldrig om en bugg som kan återgå till standardtonen även efter att ägaren ändrat den. På grund av brist på information kunde vi inte ge en exakt lösning. Vi vet inte ens om ägaren ändrade meddelandetonen till den som följde med telefonen eller en anpassad.

Det här problemet kan inträffa om meddelandetonen har ett annat format och det är på grund av att telefonen skulle återgå till standardtonen eftersom den inte kan känna igen tonen den ska spela när meddelanden kommer in.

En annan sak är att även om formatet är kompatibelt, om det är sparat någonstans och inte i Notifieringsmappen, återgår enheten fortfarande till standardtonen, särskilt efter en omstart som den söker efter standardkatalogen.

Så om du är en av de personer som vill använda ett anpassat meddelande ljud, se till att du sparar det i ett format som kan läsas av telefonen och spara det i mappen Meddelande.