Felsöka en Samsung Galaxy Note 5 som fastnar i startslinga när den är inkopplad, andra systemproblem

Systemproblem är bland de vanligaste problemen #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) ägare klagar särskilt på att Android 6.0 Marshmallow kommer. Vi fick många e-postmeddelanden från våra läsare som söker hjälp eftersom deras telefoner har svårt att starta upp, fastnade i startslinga, inte uppdatera och andra systemrelaterade problem.

Jag tog upp några i det här inlägget, så fortsätt läsa för att lära mig mer om dem. Dessa problem kan hända dig i framtiden eftersom firmware är inblandad. Det är bättre att du vet hur man hanterar dem så att du inte behöver gå igenom alla krångel om att gå till en lokal butik och förklara vad problemet är.

1. Galaxy Note 5 fast i startslinga när laddningen fungerar bra om den inte är inkopplad
2. Så här återställer du åtkomst till menyn Inställningar eller kringgår FRP
3. Not 5 kommer inte vakna om ejaren väljer upp det
4. Så här återställer du all data till den nya anteckningen 5
5. Anteckning 5 är svart och kommer inte att starta upp
6. Not 5 får fortfarande inte uppdatering av Android 6.0 Marshmallow

För de som har andra problem, se till att du besöker vår felsöknings sida för Not 5. Den innehåller listan över alla de problem vi tidigare tagit upp så det finns en chans att du kan hitta något som liknar din. Du kan också kontakta oss direkt om du behöver ytterligare hjälp. Fyll bara i detta formulär och klicka på Skicka.

Galaxy Note 5 fast i startslinga när laddningen fungerar bra om den inte är inkopplad

Problem : Anm. 5 sitter fast i startslingan endast när den är ansluten till laddaren. När jag kopplar ur min not 5 från laddaren stannar den och startar om normalt. Jag använder den ursprungliga laddaren som följde med telefonen. Det har gjort det sedan dag 8 att ha telefonen och gör det nästan varje dag nu.

Svar : Det är svårt att fastställa orsaken till det här problemet, så du måste utesluta varje möjlighet. Så, möjligheterna är: det är en laddare problem eller en firmware glitch. Du kan styra var och en av dem, men det enklaste sättet är att ta bort systemets cache:

1. Stäng av din Galaxy Note 5.
2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår efter att du har torkat cachepartitionen måste du försöka använda en annan laddare för att se om det fortfarande skulle uppstå.

Så här återställer du åtkomst till menyn Inställningar eller kringgår FRP

Problem : Jag har en olåst Galaxy Note 5 från Verizon. Jag har aktiverat fingeravtryck på enheten. Det började funktionsfel så jag fabriksåterställde det. Jag kan inte ansluta till google-tjänster på startskärmen eftersom jag för närvarande bor i Kina där Google-tjänster är förbjudna. Jag har vpn men jag kan inte få tillgång till inställningsmenyn för att ställa in den. Snälla, hur kan jag låsa upp telefonen via fjärrkontrollen? Snälla hjälp. Tack!

Svar : Om du var låst eftersom fingeravtrycksskannern störde, måste du fastna i skärmen där du ombeds ange ditt Google-konto. Jag antar att du vet ditt användarnamn och lösenord, men eftersom du är i ett land där Google-tjänster är förbjudna måste du ansluta till Internet via ett VPN (Virtual Private Network) så att du kan komma åt de här tjänsterna igen. Jag försöker bara göra saker lite tydligare här för våra läsares skull.

Ja, det finns ett sätt att du kan kringgå Factory Reset Protection (FRP) och gå direkt till inställningsmenyn och konfigurera din VPN. Bara förra veckan har jag skrivit en steg-för-steg guide om hur man kringgår FRP och jag tror att det kan hjälpa dig mycket. Med det kan du faktiskt göra två saker; antingen för att gå med din ursprungliga plan för att installera VPN och få åtkomst till Googles tjänster eller utföra Factory Reset genom Inställningar igen för att återfå full tillgång till telefonen utan att behöva ange ditt Google-konto. Tja, det är upp till dig. Följ bara den här länken och du är bra.

LÄS: Hur man byter fabriksåterställningsskydd (FRP) på Samsung Galaxy Note 5 [Steg-för-steg-guide]

Not 5 kommer inte vakna om ejaren väljer upp det

Problem : När telefonen är på skrivbord eller bord och jag trycker på hemknappen för att vakna för att ringa eller kolla, kommer telefonen inte att vakna tills jag hämtar den ... Bara en svart skärm. Hjälp tack .

Svar : Om du märkte att telefonens prestanda saktade ner, så är det anledningen till att telefonen tar så lång tid att vakna från att vara ledig. Kanske finns det många program som körs i bakgrunden, eller kanske det bara är en fördröjning i svaret på din telefon när du trycker på Hem-knappen.

Vi måste kunna observera enheten noggrant för att kunna berätta vad som orsakar detta problem, men eftersom vi inte kan göra det i slutet, föreslår jag att du tar genvägen när du återställer telefonens övergripande prestanda-fabriksåterställning.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck på Factory data reset.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Så här återställer du all data till den nya anteckningen 5

Fråga : Jag fick en ersättningstelefon och behöver göra en 100% återställning, inklusive alla appar, data, hemskärmar, mappar. Jag kan inte hitta den bästa lösningen.

Svar : Du vet att du bara kan återställa data som du har säkerhetskopierat. Jag vet inte vad som hände med den första enheten, men om du inte har kunnat säkerhetskopiera den innan du skickar den tillbaka, så finns det ingen möjlighet att återställa allt i den. Det bästa du kan försöka är dock att konfigurera samma Google-konto som du använde i föregående enhet, eftersom du kanske har synkroniserat dina kontakter, kalendrar, foton, appar etc.

Anteckning 5 är svart och kommer inte att starta upp

Problem : Jag avstängde min telefon och startade om min telefon till fabriken. Så jag gick till programhanteraren och det sa att det upptäckte ett problem så jag klickade på omstartsenheten och det började glitcha. Det började ständigt starta och starta om, jag försökte klicka på strömbrytaren och inget hände. Jag höll ner på lägre volym och ström i 20 sekunder och skärmen ändras men den här gången stöter den och svärmer ut.

Svar : Jag är inte säker på om du är den som rotade den i första hand men det verkar som att det är något fel på vad du gjorde. Jag känner inte till den metod som du använde vid rotning och avinstallation av enheten, men om det verkar som om det finns ett problem med firmware (och jag vet inte också om det går på lager eller en modifierad).

Prova att ladda telefonen först i minst tio minuter och tryck sedan och håll ner volym ned och strömbrytarna i 10 till 15 sekunder för att se om du kan få telefonen att starta upp igen. Om det misslyckades, är det dags att du hade kontrollerat det.

Å andra sidan, om telefonen fortfarande sitter fast i startslingan, försök torka cachepartitionen och om det misslyckas, försök med huvudåterställning om möjligt. Slutligen, om allt annat misslyckas, blinka lagringsprogrammet med Odin.

Not 5 får fortfarande inte uppdatering av Android 6.0 Marshmallow

Fråga : Hej killar. Jag undrar när uppdateringen för min not 5 kommer att komma? Jag hörde att det finns Android 6.0 Marshmallow men jag har inte fått den vanliga anmälan om en uppdatering än. Har du någon aning när Verizon Note 5 kommer att få en marshmallow?

Svar : Med Galaxy S6 och S6 Edge har redan fått marshmallow, bör not 5 få sin uppdatering snart men vi vet inte när exakt datum skulle vara. Eftersom du är med Verizon kommer utrullningen av uppdateringen helt att bero på din leverantör och inte med Samsung. Bara vänta ut det kommer det att komma.