T-Mobile Galaxy S4 Problem, fel, lösningar och felsökning [Del 2]

Hej grabbar! Välkommen till den andra delen av vår felsökningsserie för T-Mobile Galaxy S4-problem. Att vara ett av de största trådlösa företagen i USA har T-Mobile en utmärkt teknisk supportavdelning och vi vill inte konkurrera om det. Det finns inget sätt att vi även kan komma nära det stöd som företaget erbjuder. Vi är dock engagerade i att hjälpa våra läsare att fixa sina problem. Därför finner vi det nödvändigt att publicera supportartiklar som detta från tid till annan.

De problem som nämns i det här inlägget skickades av våra läsare som uttryckligen inkluderade tjänsteleverantörens namn. Felsökningsförfarandena som jag påpekade här kan också användas för andra varianter av Galaxy S4. Så, om du är en ägare till telefonen men inte en T-Mobile-abonnent, fortsätt läsa speciellt om du kan hitta ett problem som är relaterat till din, eftersom du fortfarande kan använda dem. Om du inte hittar det du letar efter här, försök sedan vår Samsung Galaxy S4 Felsökningssida när vi indexerade alla problem vi tagit upp tidigare.

Som vanligt, skicka oss e-postmeddelanden som innehåller dina problem eller frågor på [email protected] eftersom vi alltid är beredda att hjälpa. Men vi uppmanar dig att ge alla möjliga detaljer för oss att enkelt och noggrant kunna bedöma dina problem. Du kan också posta på vår Facebook-vägg och / eller Google+ sida.

Följande är de problem som behandlas i detta inlägg. Klicka på en länk för att hoppa till ett visst problem:

  1. Slumpmässigt Reboots
  2. Välj kan inte upptäcka
  3. WiFi slår inte på
  4. Galleriet håller kraschar
  5. Tunn färgad linje ovanpå skärmen
  6. Skärmen kommer inte att slås på efter att ha blivit droppad
  7. WiFi kommer inte att stanna kvar
  8. Olika sätt att fabriksåterställning
  9. Firmware Update fick avbruten
  10. Kommer inte att debitera alls

T-Mobile Galaxy S4 Randomly Reboots

Problem : Hej lag. Jag hoppas att ni kan hjälpa mig med mitt problem. Jag äger en Galaxy S4 som får sin tjänst från T-Mobile-nätverket. Förra veckan fanns det ett exempel att telefonen startade om sig själv men det hände inte igen så jag trodde att det bara var ett av de sällsynta fallen som telefonen glitches. Idag startade telefonen dock igen, men jag var inte orolig eftersom den fungerade samma efter det. Några timmar senare startade det om igen och nu finns det tillfällen som telefonen fryser innan du startar om. Kan du hjälpa mig? Tack. - Marie

Felsökning : Hej Marie. Baserat på din beskrivning låter det som om problemet orsakas av en tredje part. Uppstår det när du använder en viss app? Om inte, då finns det möjlighet att det finns appar eller tjänster som kraschar bakgrunden. För att verifiera det vill jag att du startar i säkert läge:

  1. Slå av enheten helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S4-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. När du släpper strömbrytaren trycker du på och håller ner volym ned-knappen.
  5. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen har slutfört omstartsprocessen.
  6. Om du kan läsa "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-tangenten. Annars, upprepa processen tills du kan starta telefonen till Säkert läge.

När du är i säkert läge, följ noga telefonen för att se om den fortfarande fryser eller startar om. Om inte, bekräftas vår misstanke om att den orsakas av en tredje part, annars är det en fastvareproblem. Med det är en fullständig masternåterställning nödvändig för att fixa det:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och strömbrytare.
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck flera gånger på volymknappen för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på Volym ned-knappen tills "Ta bort all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kies kan inte upptäcka T-Mobile Galaxy S4

Problem : Hej Droid Guy. Jag har problem med min Galaxy S4 som har stört mig i över två veckor nu. Jag säkerhetskopierar alla mina data i min telefon till min dator varje vecka. Tyvärr blev min dator galen i förra veckan och startar inte upp. Så jag tog den till en lokal verkstadsbutik och tekniken sa till mig att det inte fanns något annat han kunde göra, men omformatera enheten och ominstallera operativsystemet (Windows). Alla mina data förblev intakta eftersom de sparades i en annan enhet. Datorns fungerande böter nu verkar jag dock ha lite problem med att ansluta min telefon.

Innan jag pluggar telefonen till USB-porten kommer den genast att upptäckas och identifieras av min dator och Välj. Nu kan datorn fortfarande upptäcka det men Kies fortsätter att säga att enheten inte är klar och att jag måste starta om den. Det gjorde jag redan en miljon gånger men det är fortfarande detsamma. Called T-Mobile, min leverantör och tekniken berättade för mig att återställa telefonen. Jag är tveksam till att göra det, men om det är vad som krävs för att åtgärda problemet, skulle jag göra det. Vad måste jag göra? Var snäll och spara lite tid och kolla på mitt problem. Tack. - Jordana

Felsökning : Hej Jordana. Det är nog bara en drivrutinproblem. Oroa dig inte, det kan enkelt lösas. Eftersom du redan har installerat Kies, går vi direkt till punkten. Följ dessa steg:

  1. Koppla ur Galaxy S4 från datorn först.
  2. På startskärmen på din telefon trycker du på ikonen Apps.
  3. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Mer i det övre högra hörnet på skärmen.
  4. Bläddra till och tryck på Om.
  5. Bläddra till och tryck på Utvecklaralternativ flera gånger tills du ser meddelandet "Utvecklarläge har blivit aktiverat."
  6. Tryck på Back-knappen och hitta och tryck sedan på Utvecklaralternativ.
  7. Markera kryssrutan bredvid USB Debugging för att aktivera den.
  8. Anslut nu din Galaxy S4 till din dator igen.
  9. Datorn installerar nödvändiga drivrutiner automatiskt. Efter installationen kopplar du av telefonen från datorn igen.
  10. Gå tillbaka till skärmbilden Utvecklaralternativ och inaktivera (avmarkera) USB-felsökning.
  11. Anslut telefonen till datorn en gång till och det ska fungera nu.

Detta förfarande kommer att lösa problemet för dig, Jordana.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi slår inte på

Problem : Hej killar, jag fick ett konstigt problem med min Galaxy S4. Av någon anledning kommer WiFi-knappen inte att fortsätta. Jag märkte det här för 3 dagar sedan men jag spenderade inte tid att kolla på det eftersom jag alltid har mobildata i mitt konto. När jag är hemma, det är den enda gången jag använder WiFi men det mesta av tiden på dagen, ansluter telefonen till internet via mobila data.

Hur som helst, jag har redan försökt flera felsökningssteg som att ta bort batteriet, starta om telefonen och inget fungerade. WiFi-knappen är klickbart men när jag trycker på för att aktivera det, kommer det automatiskt att återgå till Off. Kallas T-Mobile tech support men de sa att det är ett telefonproblem, kan vara hårdvara. Jag vet inte vad jag ska tro eftersom det bara hände för några dagar sedan. Jag tänker kanske du vet vad problemet med min telefon är. Om du gör det, snälla hjälp mig att fixa det här. Tack. Louis

Felsökning : Hej, Louis. Det är uppenbarligen en glitch i systemet. Så länge telefonen inte drabbades av vätska eller fysisk skada, kan det här problemet lösas genom kombinationen av soft reset och safe mode. Här är en enkel felsökningsguide för dig att följa:

  1. Medan telefonen är på tar du bort bakstycket och drar ut batteriet.
  2. Håll nu strömbrytaren intryckt i ungefär en minut.
  3. Sätt tillbaka batteriet och bakstycket.
  4. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  5. När Samsung Galaxy S4-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  6. När du släpper strömbrytaren trycker du på och håller ner volym ned-knappen.
  7. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen har slutfört omstartsprocessen.
  8. Om du kan läsa "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-tangenten. Annars, upprepa processen tills du kan starta telefonen till Säkert läge.

Medan du är i säkert läge, aktivera WiFi för att se om det kommer att fungera. Om så är fallet, starta bara om telefonen normalt och problemet är löst. Om dock WiFi-växlaren fortfarande återgår efter att du slår på den, är det det korrupta cacheminne som orsakar detta. Du måste torka cachepartitionen för att WiFi ska fungera igen.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och strömbrytare.
  3. När telefonen vibrerar släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När cachetorkningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja omstartssystemet nu.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja. Telefonen startar om automatiskt efter att cachen har torkats.

Galleriet håller kraschar på T-Mobile Galaxy S4

Problem : Jag har mycket bilder i galleriet på min Galaxy S4 och telefonen har fungerat bra fram till sen. När jag försöker öppna Galleri-appen för att visa bilderna får jag mest felmeddelande "Tyvärr har Galleriet slutat" men det finns också tider när appen bara fungerar bra. Idag, när jag försöker ta några bilder med stock-kameran, kom samma meddelande upp, så nu har både kameran och galleriet problem.

Jag kan vara en intensiv användare av min telefon men jag är inte den techie eller geeky för att kunna lösa detta problem, vilket förresten jag inte har stött på förut så jag är verkligen orolig. Jag kan förlora alla mina bilder. Var vänlig hjälp mig med det här problemet. Tack på förhand, Leandro .

Felsökning : Hej, Leandro. Först och främst kontrollera telefonens lagringsutrymme för att se om det fortfarande finns tillräckligt med utrymme för att köra appar, tjänster och nyligen knäppta foton. Om det lediga utrymmet inte kan nå 1 GB kan det hända att problemet är lagringsrelaterat. Det är dags att du säkerhetskopierade dina foton till din dator eller microSD-kort om du har en.

Men om det finns tillräckligt med lagringsutrymme kvar i telefonen är det möjligt att Galleri-appen har svårt att hantera dina foton och förmodligen videor. Ju fler bilder appen hanterar, desto långsammare laddas den. När Android-systemet upptäcker att en app tar för lång tid att ladda, kan den döda sin tjänst och därmed tvinga stänga appen. Felmeddelandet "Tyvärr har Galleriet slutat" dyker upp som en bekräftelse som appen dödades när man försökte initiera. Det skadar inte om du gör säkerhetskopior av dina gamla foton och raderas från telefonens interna minne.

Slutligen hjälper det också om du rensade både cachen och data i Galleri-appen:

  1. Från vilken startskärm som helst trycker du på menyknappen.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på fliken Mer.
  4. Peka på Programhanteraren.
  5. Dra vid behov till vänster eller höger om du vill visa skärmen All.
  6. Tryck på Galleri.
  7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
  8. Tryck på Rensa cache.

Oroa dig inte, dina foton kommer att förbli intakta.

Tunn färgad linje ovanpå skärmen

Problem : Först alla tacka killar för att hjälpa oss noob-användare. Jag har en Galaxy S4, som gavs till mig av en vän som uppgraderade till Not 4. Telefonen fungerar faktiskt bra med sitt batteri som varar mer än en dag med genomsnittlig användning. Det fryser inte eller hänger och trådlösa anslutningar fungerar som de ska. Det enda problemet är att det finns en mycket tunn linje längst upp på skärmen (ovanför statusfältet) och vad jag gör, kommer det inte att försvinna. Förresten, jag kallar T-Mobile om det och de har inte någon aning om vad linjen representerar.

Det roliga är att det ändrar färger och blir kortare vid slutet av dagen. Jag är inte säker på vad det gör men jag kan inte klaga vad gäller utförandet. Allt jag ville veta är lite information om linjen och om det är möjligt att bli av med det. Ditt råd kommer säkert att uppskattas. Tack på förhand. - Rico

Felsökning : Hej, Rico. Jag tycker inte att det är ett problem alls. Baserat på din beskrivning tror jag att den tunna linjen ovanför statusfältet som ändrar färger och blir kortare vid slutet av dagen placerades där av en app som heter Energy Bar. Jag använder personligen denna app så jag vet hur den beter sig och vad dess fördelar är. Du kan inaktivera den om du inte vill att en fält visas högst upp på skärmen.

Som vad namnet på appen antyder ska den tunna linjen ovanför statusfältet representera andelen av batteriet, varför det blir kortare vid slutet av dagen när batteriet närmar sig noll. Färgändringen är också baserad på hur mycket juice kvar i batteriet, så att det blir lättare för användaren att veta om det är dags att ansluta telefonen till laddningen eller inte. Det är en ganska smidig app och det är bättre än att visa batteriprocenten på statusfältet. Ta bort appen om du vill bli av med den tunna linjen.

Skärmen kommer inte att slås på efter att ha blivit droppad

Fråga : Hej Harold. Jag har redan läst några av dina inlägg men jag har inte hittat problem relaterade till mina. Igår var jag i ett häftigt läge som jag trodde att jag placerat min Galaxy S4 korrekt i fickan på mina jeans för att få reda på att telefonen låg på trottoaren med skärmen av. Dropen var från midjan hög men det verkar inte vara någon fysisk skada på utsidan, bara ett par repor på sidan. Skärmen slås inte längre, men jag kan fortfarande höra att telefonen spelar upp meddelandet och ringsignalerna. Så i grunden är telefonen fortfarande påslagen men skärmen verkade ha påverkats av droppen. Finns det något slags knep som kan lösa detta problem eller ska jag ta med det till en tekniker och fixa det? - Jaina

Svar : Försök ta bort batteriet, Jaina, starta sedan telefonen som du alltid gör. Om telefonen inte tänds eller ens flimmer vid uppstart, kan droppen ha påverkat skärmen till viss del. Vi kan bara göra så mycket för hårdvaruproblem så jag föreslår att du skickar in telefonen för reparation.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi kommer inte att fortsätta

Problem : Hej Droid killar. Mitt problem startade för en vecka sedan men jag ignorerade det för det första eftersom jag ofta använder mobila data mer än WiFi. I min Galaxy S4 är WiFi-brytaren alltid avstängd. När jag slår på den för att sätta på den, slås den på i några sekunder, så stänger du automatiskt av sig själv och gråter sedan ut. Innan det här problemet kan jag ansluta till vilket WiFi-nätverk som helst, men det finns ingen möjlighet att telefonen även kan upptäcka ett WiFi-nätverk. Vi har en ganska stabil internetuppkoppling hemma, så WiFi är bättre än 3G-mobildataanslutning. Jag skulle älska min telefon att ansluta till WiFi igen men T-Mo-folk vet inte hur man fixar det. De berättade bara för mig att kanske fabriksåterställning kan lösa problemet. Det vill jag inte göra eftersom för det första det finns ingen garanti för att problemet kommer att lösas och för det andra kommer alla mina data att gå vilse. Om du vet hur man fixar det, hjälp mig ... tack. Vänliga hälsningar, Larry .

Felsökning : Det är typ av en glitch i systemet, Larry. Medan det är ett irriterande problem, finns det inget att oroa sig för eftersom det är helt fixerbart. Jag har stött på många problem som här tidigare och det finns alltid ett förfarande som kan ordna det nästan omedelbart. Självklart är det första du behöver göra om du startar om telefonen för att se om det gör skillnad, om inte, fortsätt sedan till följande procedur:

  1. Slå av enheten helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S4-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. När du släpper strömbrytaren trycker du på och håller ner volym ned-knappen.
  5. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills telefonen har slutfört omstartsprocessen.
  6. Om du kan läsa "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-tangenten. Annars, upprepa processen tills du kan starta telefonen till Säkert läge.

I säkert läge, sätt på WiFi och se om det stannat så. Om så är fallet, starta om telefonen normalt och när den helt har startat i normalt läge, är WiFi redan påslagen. Stäng av den och sätt sedan på den igen. Det borde göra det. Men om WiFi fortfarande inte kommer att vara kvar i säkert läge, kommer det att lösa problemet med att torka cachepartitionen eftersom telefonen kommer att bli tvungen att skapa nya uppsättningar av cacheminnor för WiFi.

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
  3. När telefonen vibrerar släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
  4. När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
  5. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja. Telefonen startar om automatiskt efter att cachen har torkats.

Olika sätt att fabriksåterställa T-Mobile Galaxy S4

Problem : Hej killar. Jag fick ett riktigt allvarligt problem med min Galaxy S4 (T-Mobile). Det fanns en uppdatering som kunde ha stötte upp inställningarna i min telefon eftersom jag nu får felet "Tyvärr har inställningarna slutat" och jag kan inte göra något med min telefon eftersom det ögonblick jag låser upp det visas felet upp omedelbart. Jag försökte starta i säkert läge men problemet visas också där. Slutligen bestämde jag mig för att återställa telefonen, men varje gång jag går till inställningarna kommer felet att dyka upp och fryser min telefon till den punkt som jag måste dra ut batteriet och starta om det. Finns det ett sätt att återställa telefonen utan att gå in i Inställningar? Jag hoppas att du kan svara snart. - Catherine

Felsökning : Hej Catherine. Eftersom du redan har bestämt dig för att återställa din telefon kommer jag inte att hålla dig längre. Följ bara stegen nedan för att utföra fullständig masternåterställning. Men varnas att alla dina data som sparas i telefonens interna lagring raderas under processen.

  1. Slå av telefonen helt.
  2. Tryck och håll ner volym upp, hem och strömknappar.
  3. Släpp av strömbrytaren när telefonen vibrerar men fortsätt att hålla kvar på volym upp och hem knapparna.
  4. När skärmen Android System Recovery visas visas både knapparna Hem och Volym upp.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja den.
  7. Med knappen Volym ned igen markerar du 'radera all användardata'.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja den.
  9. När återställningen är klar väljer du "Reboot system now."
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Firmware Update fick avbruten på T-Mobile Galaxy S4

Problem : Jag fick meddelandet om att en uppdatering är tillgänglig för min telefon, en S4, men när jag försökte ladda ner uppdateringen skulle det säga att uppdateringen avbröts. Jag försökte många gånger redan till nytta. Called T-Mobile och jag blev uppmanad att det var en annan var att uppdatera min telefon via en dator. Repen berättade för mig stegen men jag har inte absorberat det. Så kan du gå igenom mig genom att ladda ner och installera den senaste uppdateringen via min dator? Tack på förhand. - Monica

Felsökning : Hej Monica! Ja, du kan uppdatera din telefon via datorn med hjälp av Samsungs program som kallas Kies. Jag skisserade en enkel guide till dig nedan för att följa:

  1. Säkerhetskopiera alla dina data eller de som du inte vill förlora.
  2. Se till att du installerade senaste KIES på din dator. [nedladdningslänk]
  3. Anslut telefonen till datorn med den ursprungliga USB-kabeln.
  4. Kör KIES.
  5. Gå till Verktyg och välj Firmware Upgrade och Initialization.
  6. Ange namnet på din telefon.
  7. Ange modellnamnet på din Galaxy S4 (i CAPS). Den finns på baksidan av höljet.
  8. Välj OK.
  9. Välj kommer nu att verifiera om enheten stöds tillsammans med ett varningsmeddelande som säger att all data från enheten kommer att raderas under processen.
  10. Klicka på OK om du godkänner det.
  11. Kies kommer hämta och initiera firmwareuppdateringen. Vänta tills det är klart.
  12. Klicka bara på Fortsätt med varje varningsmeddelande tills du når nödåterställningsprocessen.
  13. Glöm inte att kolla på bekräftelsemeddelandet och säga "Jag har läst alla ovanstående uppgifter" när du har utfört all nödvändig information i fönstret.
  14. Konfigurera det önskade informationsbesparingsalternativet, anslut till Kies och byt telefon till Återställningsläge.
  15. Klicka på Start Upgrade-knappen och vänta tills processen är klar. Avbryt inte processen.
  16. När du ser ett bekräftelsemeddelande som säger att allt är klart, tryck på OK-knappen för att slutföra.

T-Mobile Galaxy S4 kommer inte att debiteras alls

Problem : My Galaxy S4 började handla ca 4 dagar sedan, men ville inte acceptera en avgift. Naturligtvis använde jag den ursprungliga laddaren men telefonen skulle inte svara om den var inkopplad. Jag köpte en ny laddare, fortfarande inget. Så trodde jag att det var batteriet. Jag köpte en ny (original), fortfarande inget. Jag vill inte spendera mer pengar på saker som inte kan lösa problemet. Så, killar, om du vet vad problemet med min telefon är, snälla hjälp mig hur du åtgärdar detta problem. Tack. - Lindy

Förslag : Hej Lindy. Jag är rädd att du måste spendera flera pengar för att få telefonen kontrollerad av en tekniker. Som du sa var problemet kvar med en ny laddare och ett batteri, så problemet måste vara i telefonens hårdvara. Det finns inget vi kan göra när det gäller dessa saker, så du behöver hjälp från en tekniker.