T-Mobile Galaxy Note 3 Problem, fel, glitches, lösningar och felsökning [Del 3]

Hej grabbar! Välkommen till tredje delen av vår speciella felsökningsserie T-Mobile Galaxy Note 3. Jag tog upp tio problem i det här inlägget som rapporterats av våra läsare. T-Mobile har ett bra tekniskt supportteam och vi försöker inte konkurrera med dem. Istället försöker vi hjälpa våra läsare som kontaktade oss och bad om vår hjälp.

Vi kommer att publicera mer supportartiklar så håll dig uppdaterad och prenumerera på vår mailinglista. Du kan också kontakta oss på [email protected] för dina problem. Eftersom vi redan har en löpande serie för den här enheten, föreslår jag att du besöker vår sida 3 Felsökningssida för att hitta problem som är relaterade till er och försök med de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar, maila oss eller skicka dina problem på vår Facebook-vägg och / eller på Google+ sida.

Följande är problem som jag behandlade i det här inlägget. Klicka på länken för att hoppa till det specifika problemet:

Kan inte erkännas av dator
Kan inte skicka / ta emot MMS
Kan inte ladda ner appar efter en uppdatering
Håller frysning
Kommer inte automatiskt ansluta till WiFi
Fastnat på Samsung skärm
Alla samtal går rakt till röstbrevlåda
Kommer inte på men vibrerar
Inställningar och Annan Apps Crash
Facebook SSL Handshake Error

T-Mobile Galaxy Note 3 kan inte erkännas av datorn

Problem : Hej! Jag äger en Galaxy Note 3 och oftare sparar jag mina foton och videoklipp som jag tar med min telefon till min dator (laptop). Jag har nyligen skickat min dator till reparation och den har torkats, tror jag, så den kan inte känna igen min telefon nu och jag kan inte kopiera filer till den. Jag ringde redan T-Mobile men det enda de berättade för mig var att ladda ner några filer eller drivrutiner och jag vet inte ens var de ska få dem. Snälla hjälp mig. Vad måste jag göra för att åtgärda detta? - Jennifer

Felsökning : Hej Jennifer. Vad T-Mobiles rep berättade om drivrutinerna är sant. Du behöver de här filerna för att få din telefon korrekt identifierad och erkänd av din dator. Du kan ladda ner drivrutiner från Samsungs webbplats. Men jag föreslår att du hämtar och installerar Samsung Kies istället, inte bara du kan säkerhetskopiera dina data lättare, det kommer också med alla nödvändiga drivrutiner. Detta sparar dig från mycket problem att hitta rätt modell i telefonen och hitta rätt drivrutin för din telefonmodell.

T-Mobile Galaxy Note 3 Kan inte skicka / ta emot MMS

Problem : Det här problemet startade ungefär 3 dagar sedan och jag har inte någonting i telefon utom det vanliga samtalet, texten, bläddra och spel. Problemet är att jag inte kan bifoga bilder till ett textmeddelande. Jag menar att jag kan men det kommer inte att skicka. Min bror försökte skicka mig ett bildmeddelande och jag kunde inte få det lika bra. Inte riktigt säker på vad jag ska göra nu men min bärare är T-Mobile och jag behöver inte ringa dem.

Felsökning : Det är antingen MMS-kortet raderat eller ändrats. Jo, jag vet verkligen inte vad som hände med din telefon men det här fallet är inte nytt. Många människor, inte bara Not 3 användare, har klagat på detta problem och det är inte exklusivt för T-Mobile också. Ja, jag tror att det skulle vara en bra idé att ringa din leverantör, men istället för att berätta för dem om du har problem med att skicka och ta emot bildmeddelanden (vilket kan tvinga dem att göra grundläggande felsökning), fråga bara repsna om att kontrollera ditt konto och ge dig De korrekta APN-inställningarna för din telefon. Självklart måste de kontrollera andra saker i slutet för att veta vad problemet är. Men det är mer av en APN-fråga än någonting annat.

T-Mobile Galaxy Note 3 kan inte ladda ner appar efter en uppdatering

Problem : Det var en uppdatering som startade nedladdning på egen hand och jag visste inte om det var för operativsystemet eller något annat. Lång historia kort, efter uppdateringen, förlorar telefonen möjligheten att ladda ner appar från Play Butik. Så gjorde jag vad andra berättade för mig att göra om att starta om telefonen, ta bort batteriet, håll ner strömbrytaren i 3 minuter och allt det. Jag försökte även ta bort mitt Google-konto och ställa in det igen till ingen nytta. Jag behöver verkligen din hjälp på detta eftersom min leverantör (T-Mobile) bara inte kan räkna ut vad jag ska göra. Om du kunde komma tillbaka till mig så fort du kan, skulle jag vara väldigt tacksam. Tack på förhand. - Leo

Felsökning : Tack för att du påpekade att det var en uppdatering. Jag tror att den senaste uppdateringen har skadat telefonen, även om vi verkligen inte kan identifiera vilken app som uppdaterades. Jag är dock nästan säker på att det var en uppdatering som inkluderade några av Googles appar. För detta problem kommer avinstallationen av uppdateringen från Play Butik att lösa problemet.

På startsidan trycker du på Apps
Välj Inställningar och tryck på Allmänt
Bläddra ner till Enhetshanteraren och tryck på Programhanteraren .
Bläddra till höger om du vill visa innehållet i ALL
Bläddra ner för att hitta appen och tryck på den.
Tryck på Avinstallera uppdateringar knappen.

Detta bör ta hand om problemet.

T-Mobile Galaxy Note 3 Håller frysning

Problem : Så, jag hämtade en massa appar och telefonen fungerade bra efter det. Förresten är telefonen en not 3 från T-Mobile. Det har varit med mig i mer än ett år och det var först nyligen som jag bestämde att jag skulle försöka andra appar bortsett från det vanliga. Jag laddade ner en massa spel och produktivitetsverktyg. Efter en dag började telefonen frysa slumpmässigt och sedan ökade frekvensen och idag är det inte en minut som telefonen inte skulle frysa. När enheten fryser måste jag vänta en minut eller två innan jag kan använda telefonen igen. Problemet kan gå hela dagen och jag är redan trött på att hantera det. Jag fick veta att fabriksåterställa telefonen men hur kan jag när det inte är en minut det inte kommer att frysa? Finns det något du råd som skulle göra att detta problem försvinner? Charlie

Felsökning : Tja, om problemet startade efter att du hämtade och installerade appar, måste en av dem ha konflikt med systemet och det orsakar frysning. Vi kan inte hitta vilken app det är men vi kan bekräfta om det är en app från tredje part eller förinstallerad som orsakar problemet genom att starta i säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner strömmen
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen, släpp strömmen omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren, tryck och håll ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
" Säkert läge " visas i nedre vänstra hörnet på skärmen. Släpp ner volymknappen när du ser " Säkert läge ".

En gång i säkert läge, observera noga om telefonen fortfarande fryser. Om det gör det gäller inte bara problemet för tredje part utan även firmware. Vid den här tiden försöker du också säkerhetskopiera allt du inte vill förlora och följ sedan stegen nedan för att utföra huvudåterställning:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp- tangent, Hem- tangent, Ström
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- knappen och hemmet
När skärmen Android System Recovery visas, släpp volymen upp och hem
Tryck på volym ned- tangenten för att markera " torka data / fabriksåterställning ".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned- tangenten för att markera " Ta bort all användardata ."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras " Reboot System Now ".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

T-Mobile Galaxy Note 3 Kommer inte automatiskt att ansluta till WiFi

Problem : Hej killar. Jag är så glad att jag hittade din webbplats. Mitt problem är att min anteckning 3 inte kommer att återansluta tillbaka till min WiFi hemma. Det brukade men inte längre. Saken är, vi har inte WiFi på kontoret, så jag skrev ett kontrakt för mobildata med T-Mobile. Kan inte klaga på tjänsten, kan inte klaga på telefonen. Men i flera månader kommer min telefon att ansluta till mobildata när jag går hem. När jag kommer hem kommer telefonen att återansluta tillbaka till min WiFi och det gör det inte längre. Jag kan försäkra dig om att telefonen inte har några vatten eller fysiska skador eller andra skador som kan ha orsakat problemet. Tror du att det bara är en inställning? Om så är fallet, kan du berätta för mig hur du gör telefonen återansluten till WiFi igen? Tack.

Felsökning : Ja, det kan bara vara en inställning. Det kan ha förändrats eller något. Följ bara dessa steg och du kommer att bli bra:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Starta inställningar.
Tryck på fliken Anslutningar.
Tryck på Wi-Fi och tryck på menyknappen.
Välj Avancerat.
Kontrollera att automatisk nätverksbrytare är aktiverad.

T-Mobile Galaxy Note 3 Fast på Samsung-skärmen

Problem : Vad händer droid guys? Hoppas att du mår bra. Det fanns en uppdatering som jag tror stötte på versionen av min telefons firmware. Jag tror att allt gick bra, uppdateringen hämtades och installerades. Men när telefonen försökte starta om sig själv, fastnade den på Samsung-skärmen. I telefonen är min telefon en Galaxy Note 3 och det har varit med mig ett år nu. Kan det vara så att uppdateringen stötte på min telefon? Hur kan jag fixa det här?

Felsökning : Ja, jag tror att den senaste uppdateringen stötrade några av cacherna i kärnapparna och -tjänsterna. Det finns ett väldigt effektivt sätt att få telefonen att hålla fast - torka cachepartitionen. Om du gör det här förfarandet kommer du att omformatera cachepartitionen, det är en katalog där alla cachar av appar och tjänster lagras. Torka bort det kommer att radera alla dessa filer och telefonen kommer att bli tvungen att skapa nya under nästa uppstart. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp- tangent, Hem- tangent och Ström
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- knappen och hemmet
När skärmen Android System Recovery visas, släpp volymen upp och hem
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera " Torka cache partitionen ."
Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
Med " Uppstartssystemet nu " markerat trycker du på strömbrytaren för att starta om enheten.

Alla samtal går rakt till röstbrevlåda

Problem : Hej. Jag kan verkligen använda dina hjälpkillar. Problemet är att alla samtal till mitt nummer går direkt till röstbrevlådan. Min telefon är den jätte Galaxy Note 3 som får sin tjänst från T-Mobile. Jag förväntar mig mer än 5 samtal per dag från mina kunder och jag skulle verkligen uppskatta några råd du kan ge. Snälla hjälp mig vad jag ska göra. Tack.

Förslag : Så mycket som vi vill hjälpa dig att åtgärda problemet kan vi inte, eftersom din leverantör hanterar allt relaterat till röstbrevlåda. Jag är säker på att T-Mobile kan åtgärda detta problem, så snälla ring supportstödslinjen. Under min tjänst som ett tekniskt stöd för ett av de trådlösa företagen i USA möter jag ofta problem som detta och vi har bara ett verktyg för att åtgärda problemet med ett klick.

T-Mobile Galaxy Note 3 slår inte på men vibrerar

Problem : Jag har en Galaxy Note 3 som har varit med mig i lite över 8 månader nu. Det fungerade bra hela tiden tills igår när den vägrade att återvända. Batteriet var tömt, så jag plugga in det för att ladda tills det var fullt. När jag tryckte på strömbrytaren för att slå på den visade den först Samsung-logotypen, så stängde den av och vibrerades för en sekund eller två. Jag slog strömbrytaren igen men det svarade inte. Nu fortsätter telefonen att vibrera ungefär 3 sekunder eller så och jag har bara ingen aning om varför det gör det här. Kallas T-Mobile och rapporterade händelsen men även repsna vet inte hur man fixar det. Jag trodde att ni är kunniga nog. Snälla hjälp mig och tack på förhand för den här bra service du ger. - Daniel

Felsökning : Hej Daniel. Baserat på din beskrivning tror jag att problemet är med strömbrytaren-det är fast. Följ den enkla felsökningshandboken som jag skisserade för dig nedan:

Ta bort fallet om det finns några.
Öppna telefonens bakre del och dra ut batteriet.
Nu trycker du snabbt på strömbrytaren och släpper loss. Gör så många gånger för att se om du kan få knappen bort från att sitta fast.
Sätt tillbaka batteriet och försök att slå på telefonen.
Om telefonen fortfarande nekar att återkomma, följ samma process igen.
När du har gjort processen för andra gången och telefonen fortfarande inte slås på, kan strömbrytaren ha blivit skadad. Du behöver hjälp från en teknik för att fixa den.

Inställningar och andra Apps Crash på Galaxy Note 3

Problem : Jag äger en not 3, som nyligen har bugged av många problem. Det första jag märkte var att det höll på att stoppa felet "Tyvärr har inställningarna slutat" och sedan efter en dag började det visa nästan samma felmeddelanden men den här gången finns det ett annat namn på appar. Inte riktigt säker på varför det händer när jag använder telefonen för sina grundläggande funktioner (text, samtal, internet, e-postmeddelanden) och har inte blivit tappade eller missbrukade. Vet ni hur du fixar det här? Jag har inte mycket data i telefonen, så jag försökte göra fabriksåterställning men varje gång jag går in i Inställningar dyker upp det första felmeddelandet. Vet inte vad jag ska göra.

Felsökning : Det är mer sannolikt att en firmware-felaktighet orsakas av en bugg eller av någon tredjepartsapp. Det kan inte riktigt ange vad orsaken är men jag är säker på att det inte finns något mycket vi kan göra för att felsöka det. Jag är säker på att en master reset kommer att fixa det. Så låt oss inte slösa tid med grundläggande felsökning men fortsätt omedelbart till hård återställning. Här är hur:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp- tangent, Hem- tangent, Ström
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- knappen och hemmet
När skärmen Android System Recovery visas, släpp volymen upp och hem
Tryck på volym ned- tangenten för att markera " torka data / fabriksåterställning ".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned- tangenten för att markera " Ta bort all användardata ."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras " Reboot System Now ".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Facebook SSL Handshake Error på Galaxy Note 3

Problem : Min Galaxy Note 3 frös igår och slutade svara. Så tar jag bort batteriet i några minuter. Därefter fungerade telefonen som den brukade. Men idag, när jag försöker logga in på facebook, får jag ett ovanligt felmeddelande för att inte tala om längre än vad jag tidigare sett "Inloggning misslyckades: Tyvärr kan jag inte logga in på Facebook. Kontrollera din nätverksanslutning eller försök igen senare. (SocketTimeoutException: SSL-handslag togs ut). "

Vad jag än gör, ger mig det här felet. Snälla hjälp mig. Tack Conrad .

Felsökning : Hej Conrad. SSL-felet gäller ofta tid och / eller datum och jag har aldrig stött på ett fall där detta felmeddelande orsakas av något annat än felaktig tid och / eller datum. Så snälla, kolla tiden i din telefon och ange rätt datum. Jag är säker på att det kommer att lösa problemet. Jag hoppas det här hjälper.