AT & T messaging app på Galaxy S7 misslyckas med att skicka SMS, andra frågor

Har du en # GalaxyS7 eller har ett problem med det? Det här materialet kan hjälpa dig. Läs vidare.

Nedan finns de specifika ämnen som vi täcker i detta material idag:

  1. AT & T Galaxy S7 SMS problem | AT & T messaging app på Galaxy S7 misslyckas med att skicka SMS
  2. Galaxy S7 svarar inte och slår inte på
  3. Galaxy S7-fel dyker upp när du laddar
  4. Galaxy S7 bootloop problem

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: AT & T Galaxy S7 SMS-problem | AT & T messaging app på Galaxy S7 misslyckas med att skicka SMS

Detta är extremt frustrerande. "Vanligtvis" går mina textmeddelanden utan problem, men ibland gör de det inte. Jag gillar och använder AT & T Messaging App eftersom det är en gratis app som ger enkel åtkomst till röstbrevlåda och texter. Jag vet inte om problemet är med den specifika appen eller inte. Inom några dagar efter att den släpptes, återvände jag till Best Buy för att få Samsung och AT & T stödja folk att titta. Samsung-personalen fick mig att först gå till AT & T-supporten, som kom i telefon med någon från AT & T och de återställde anslutningarna (de gjorde inte fabriksåterställda telefonen). Jag fick höra att det borde fungera igen och 15 minuter senare fungerade det ... men bara intermittent.

I grund och botten kommer meddelanden jag försöker att hänga intermittent. När telefonen fungerar korrekt och jag skickar ett meddelande visas meddelandet kort på skärmen i kursiv med den orange "tänkande" cirkeln innan du ändrar (inom en bråkdel av en sekund) till standardformuläret för ett skickat meddelande (ingen cirkel, ingen kursiv). När det hänger, kommer det att visas i kursiv med cirkeln virvlande, ibland i två timmar eller mer!

Den har länge hängt i följande scenarier:

  • Skickar långa texter till en mottagare (vanligaste orsaken)
  • Skicka ett foto (en annan vanlig orsak)
  • Sänder en grupptext oavsett hur länge eller kort (medellång orsak)
  • Skicka korta texter till en mottagare i snabb följd (mindre frekvent)
  • Skickar en enda, mycket kort text till en mottagare (minst frekvent orsak, men det har hängts på detta sätt tidigare).

Jag använder sällan emojis så många av de ovannämnda texterna är SMS, vice MMS. Om långa texter använder MMS (vice sms - du berätta för mig), då skulle jag säga att majoriteten av hang-ups (men inte hela tiden) är MMS-texter.

När det hänger, låter appen mig inte välja texten. Så, om jag bara har spenderat 2 minuter på att förbereda en lång text och det hänger oväntat, sitter jag fast antingen skriva den igen eller väntar på att den antingen går igenom eller ger mig ett fel som säger att det inte kunde skickas. Ibland händer det snabbt (inom några minuter) men vanligtvis tar det ungefär 2 timmar att ge mig felet (det går sällan i sig själv när det hänger, men ibland kommer det).

Saker jag har försökt göra för att få sms-meddelandet att gå igenom efter att det har hängts omfattar följande och erbjuder en ackumulativ framgångsrekord på cirka 15%:

  • Stänger meddelandeprogrammet och öppnar det igen
  • Stänger alla appar och öppnar meddelandeprogrammet igen
  • Starta om telefonen
  • Stänger av wifi
  • Lämna området (och förmodligen slår ett annat celltorn?)
  • Ibland när ett meddelande hänger (t.ex. ett långt meddelande) kan jag med framgång skicka ett kort meddelande direkt efteråt. Ibland (om än sällan), så gör det längre meddelandet gå igenom. Ibland hänger alla meddelanden och jag får sex eller fler virvlande cirklar som jagar mig.

Jag har bra cell täckning / barer på min telefon hela tiden där jag bor och arbetar.

Jag har inte återvänt till Best Buy för att få det trådlösa stödet och Samsungs folk hjälper mig. Det tar alltid mycket tid och jag har ett nyfött barn som inte gör det lätt. Jag ser inte fram emot att återställa min telefon till fabriksinställningar, vilket kan vara vad som krävs på grundval av konversationerna när jag gick strax efter att telefonen först släpptes. Jag hoppas att antingen en app eller systemuppdatering kommer att lösa problemet problematiskt.

Jag har sett din artikel som beskriver ett liknande problem här och jag har gjort vad jag kan:

//thedroidguy.com/2016/03/troubleshoot-samsung-galaxy-s7-cant-send-sms-mms-messages-1057467

Min tanke är att ovanstående artikel är för problem som alltid upprepas, eller hur? Det här intermittenta problemet uppstår förmodligen 20% av tiden när jag försöker skicka ett textmeddelande.

Jag skulle verkligen uppskatta någon hjälp du kan ge !!!!

Skål. Chris

Lösning: Hej Chris. Först och främst vill vi klargöra att något sms-relaterat problem behandlas bäst av din nätoperatör snarare av någon tredje part som oss. Detta gäller särskilt i ditt fall eftersom det visar sig att problemet också innefattar att använda en AT & T-levererad meddelandeprogram. Lösningarna vi tillhandahåller i vår blogg för SMS-problem arbetar alltid med antagandet att orsaken kan lösas genom att göra grundläggande programvarulösningar. Dessa lösningar är ineffektiva om orsaken till besväret beror på dålig kodning. Det innebär att de lösningar vi tillhandahåller kanske inte fungerar i ditt fall om problemet orsakas av en dålig app eller glitchy firmware i första hand. En sådan fråga kan endast fastställas av motsvarande utvecklare, i ditt fall AT & T. Ingen mängd fabriksåterställning fungerar till din tjänst om meddelandeprogrammet själv är dåligt byggt.

Nu kanske du undrar hur du vet om meddelandeprogrammet är dåligt. Jo det är enkelt. Prova en annan meddelandeprogram eller använd stocken Samsung Messaging app. Om du inte vill använda Samsungs meddelandeprogram kan du prova en av de många gratis meddelandena från Google Play Butik. Många erbjuder samma grundläggande funktioner AT & T messaging app ger dig så att du inte kommer sakna mycket. Om de symptom du nämner ovan inte kommer att inträffa i en annan meddelandeprogram, det är en bekräftelse på att AT & T: s app är problematisk.

En annan punkt som vi skulle vilja betona här är möjligheten att problemet kan vara nätverks- eller kontorelaterat. Vad det innebär är att AT & T: s nätverk kan orsaka fel i telefonen eller appen. För att kontrollera, försök att sätta in ditt SIM-kort till en annan enhet och se hur SMS-funktionaliteten fungerar. Om problemen fortsätter även på en annan enhet, är det ytterligare bevis för att AT & T: s system är skyldigt.

Tveka inte att göra en fabriksåterställning. Det finns inget mycket en genomsnittlig användare kan göra när det gäller ett problem som detta. Innan du överväger att få byta telefon, försök att se hur SMS fungerar efter en fabriksåterställning. Om en tredjepartsprogram skapar en konflikt med meddelandeprogrammet eller operativsystemet, föreslår vi också att du inte installerar någon app efter en fabriksåterställning direkt. Försök bara att observera telefonen i minst 24 timmar utan några appar. Det här ger dig en uppfattning om huruvida en app du har installerat tidigare är källan till alla dessa problem.

För referens, här är stegen för hur du utför en fabriksåterställning på din S7:

  • Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  • Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  • När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  • Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  • Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  • Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 svarar inte och slår inte på

Samsung S7 var fulladdat. Tänds normalt men fastnade i startskärmen med blått ljus på permanent. Telefonen hade en svart skärm och skulle inte svara eller stänga av, så att låta batteriet dö eftersom du inte längre fysiskt kan ta bort det. (Tog det till Bell Store och de försökte hålla ner hem-, ström- och volymknapparna men det fungerade inte). Det skulle inte ladda eller starta igen nästa dag.

Tog det till Samsung Reparation och de var överens om att det var nödvändigt att skicka in men jag skulle förlora alla mina data (bara en månads värde men några viktiga bilder finns där som jag vill spara och nej de var inte säkerhetskopierade). Nu, 4 dagar efter det att detta problem uppstod har det bestämt sig för att debitera och först slog sig på, så blev det avstängt men laddas fortfarande. Telefonen är drygt en månad och Bell ger en 30 dagars garanti, det startade detta på dag 31! Det kan repareras gratis av Bell eller Samsung men problemet är att jag verkligen behöver få de bilderna innan jag skickar den till reparation eftersom de kommer att torka hela telefonen. - Teresa

Lösning: Hej Teresa. Dina alternativ när det gäller ett problem som ditt är mycket begränsade. Din enda chans att återställa dina filer är att hoppas att din telefon kan starta till andra lägen som säkert läge eller återställningsläge.

Det första du vill göra är att se om din S7 kan starta i säkert läge, även känt som diagnostiskt läge. Aktivera säkert läge rekommenderas vanligtvis om en användare vill kontrollera om en tredjepartsapplikation orsakar ett problem. I ditt fall vill du dock se om telefonen kommer att svara på en annan hårdvaruknappkombination så att du kan återställa dina data. För att starta i säkert läge, följ stegen nedan:

  • Stäng av din Galaxy S7.
  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
  • Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
  • När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om din telefon inte svarar på hårdvaruknappkombinationen för att starta i säkert läge, försök se om du kan starta upp telefonen i återställningsläge. Vi vet att butikspersonalen kanske redan har provat det men vi rekommenderar fortfarande att du gör det själv för flera försök. Om du kommer att lyckas kan det hända att en enkel cachepartitionsavtorkning löser ditt problem. Så här startar du till återställningsläge:

  • Kontrollera först att telefonen är helt avstängd (detta kan indikeras om LED-ljus eller ljud inte finns) genom att göra en mjuk återställning. Du kan göra det genom att trycka och hålla inne både Ström (ligger på högerkant) och Volym ned-knapparna (ligger på vänstra kanten) i 12 sekunder. Om din telefon inte svarar kan du anta att den är avstängd.
  • Se till att du lämnar telefonen laddad i minst 30 minuter innan du fortsätter.
  • Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  • När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  • När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

Om din telefon startar upp i återställningsläge, kontrollera att du raderar cachepartitionen. Därefter kan du starta om enheten.

Men om telefonen fortfarande inte svarar, är skärmen fortfarande mörk och inga ljud eller vibrationer produceras, det är en bekräftelse på att du måste ha ett maskinvaruproblem till hands. Du har inget annat val i den här situationen men för att få en telefonbyte. Självklart är filåterhämtning inte heller av den här frågan.

Problem # 3: Galaxy S7-fel dyker upp när du laddar

Tyvärr har com.android.samsung.sm.dwvicesecurity.has slutat

Det här felet dyker upp när jag kopplar telefonen till laddning. Det spelar ingen roll om jag använder originalladdaren, billaddaren (eftermarknaden), kraftbanken.

Efter att ha rensat cacheminnet gör det samma sak.

Tack för din insats.

Bonus: Efter omstart av telefonen (när du frågar om PIN-kod för telefonen (inte SIM-PIN), även om jag skriver in rätt PIN-kod för telefonen, står det fel PIN-kod. När du har skrivit samma rätt PIN-kod igen fungerar den.

Nyligen har samma fel inträffat med mobi musikspelare. Det installerades efter det ursprungliga säkerhetsfelet. kan vara relaterat till omstart av telefonen och öppna appar. - Ruslan

Lösning: Hej Ruslan. Om torkning av cacheminnet inte fungerade föreslår vi att du fortsätter med fabriksåterställning, särskilt att du nu har liknande problem med en annan app. Det kan hända att en programvara inte fungerar, vilket gör att vissa appar kan fungera inte korrekt. Vänligen hänvisa till stegen för hur du utför en fabriksåterställning ovan.

Problem # 4: Galaxy S7 bootloop problem

Hej. Min samsung S7 har problem med att starta upp. det är på en startcykel. Jag har kontrollerat laddaren med en annan telefon och det är bra så jag vet att det inte är problemet. När jag sätter i laddaren trycker du på strömbrytaren, den visar mig batteriets tecken i 2 sekunder och släcker sedan ... eller det vibrerar bara i 2 sekunder som att den slås på men stängs av.

Kan du snälla berätta vad problemet kan vara med det? Jag fick veta att det inte heller är en USB-portproblem.

Vänligen meddela mig om du behöver mer information från mig.

Någon feedback eller instruktioner om hur man fixar det skulle - Asma

Lösning: Hej Asma. Liksom dig, det finns inget sätt för oss att veta exakt vad problemet är. Du måste göra en del felsökning själv så att du kan isolera var felet ligger. Liksom vad vi säger till Teresa ovan är dina alternativ när du hanterar denna typ av problem noll. Orsaken till problemet kan sträcka sig från en dålig app, firmwarefel, till en maskinvarufel någonstans. Se till att du försöker våra förslag ovan.

Och när det gäller hårdvaruproblem kan den sanna orsaken också variera. En tekniker måste köra ett brett spektrum av fysiska kontroller för att kunna veta vilken komponent som kan ha misslyckats. Den vanligaste punkten för misslyckande som leder till ett problem som detta är en dålig USB-port, vanligtvis på grund av slitage från plugging och urkoppling ritual under laddning. Vi vet inte hur personen som berättade att det inte är en USB-portproblem kommer fram till idén, men det är fortfarande värt att kolla. Vår blogg innehåller inte felsökning av hårdvara, men vi föreslår att du tar din telefon till en Samsung-reparationsbutik så att den kan kontrolleras.