AT & T Galaxy S6 fungerar inte på Sprint-nätverket, S Voice app efter installation av Marshmallow, andra problem

En av de ofta förbisedda faktorerna när man flyttar från en trådlös bärare till en annan är CDMA vs GSM-aspekten. I det här inlägget ger vi en kort bakgrund om hur man undviker hjärtproblem när man byter bärare, särskilt från ett GSM till CDMA-nätverk. Vi tar med dig ytterligare 6 andra problem för # GalaxyS6. Alla dessa problem tas från inlagor under de senaste dagarna.

För dem som letar efter andra problem som kanske inte beskrivs här, vänligen besök vår huvudfelsida för Galaxy S6. Om du vill veta några nyheter om Android via video kan du också besöka vår YouTube-sida.

För tillfället är här de specifika ämnen som vi diskuterar i den här artikeln:

1. Galaxy S6 laddar endast upp till 90% | Galaxy S6 laddas inte helt till 100%
2. S Voice app efter installation av Marshmallow på Galaxy S6 Edge Plus | OK Google fungerar inte på Galaxy S6 Edge Plus på grund av att "mikrofonen inte kan nås, var snäll och starta om telefonen." Fel
3. Avvisa avgift efter att ha återvänt en Galaxy S6 Edge att lagra
4. Galaxy S6 Edge Plus S Röstfrågor | Så här startar du S Voice i Galaxy S6 Edge Plus
5. Galaxy S6 som visar "inga bilder / videor tillgängliga" varning när du öppnar Galleri-appen
6. Galaxy S6 håller frysning, slumpmässigt omstart, och visar svart skärm efter installationen av Android Marshmallow
7. AT & T Galaxy S6 kommer inte att fungera på Sprint-nätverket

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 laddar bara upp till 90% | Galaxy S6 laddas inte helt till 100%

Hej. Min telefon brukade ladda mycket snabbt eftersom jag har snabb laddning men igår såg jag att det togs snabbt från 44% till 80% men när det nått 80% blir det så långsamt. Det tar över 10 minuter att nå 81% så problemet är inte med adaptern eller kabeln antar jag. Jag lämnade den i 3 timmar i laddning även efter det går den inte över 90%. Men om det når 100% när jag tar bort laddarkabeln gick den direkt tillbaka till 90% eller 89% på mindre än en minut. Min telefon brukade debitera från 15% till 100% på mindre än 1hours och 15mins .. ???? Snälla hjälp mig!! - Nirvanee

Lösning: Hej Nirvanee. Operativsystemet kanske inte läser batterinivået korrekt just nu, så vad du vill göra är att omskolera det. Detta kallas batterikalibrering. Så här gör du det:

• Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
• Upprepa cykeln en gång.

Problem nr 2: S Voice app efter installation av Marshmallow på Galaxy S6 Edge Plus | OK Google fungerar inte på Galaxy S6 Edge Plus på grund av att "mikrofonen inte kan nås, var snäll och starta om telefonen." Fel

Tjena. Jag kom till dina inlägg på grund av ett problem som jag har på min S6 Edge Plus. Jag har just uppgraderat den till Android Marshmallow och när jag slår på den fick jag ett meddelande om att jag måste ladda ner en S Voice-tjänsteleverantör. Men när det tar mig till Galaxy Apps-sidan står det att det inte finns någon applikation som är kompatibel med min enhet och stänger den tillbaka. OK-funktionen fungerar inte heller för att det står att "mikrofonen inte kan nås, starta om din telefon."

Jag antar att S Voice-appen bråkar någonstans men jag vet inte vart jag ska titta. Jag försökte inaktivera den och även radera cacheminnet, installera det igen men felet kvarstår. Skulle du hjälpa mig? Jag vill ta fabriksåterställningsalternativet (ännu).

Jag bifogade några skärmdumpar om det hjälper. Tack så mycket för din tid!

Atentamente. - Federico

Lösning: Hej Federico. Om knapparna Rensa cache och Clear Data på sidan S Voice App-info inte hjälpte, är den enda lösningen som är kvar för dig, fabriksåterställd. Detta kommer att tvinga telefonen att återställa alla standardinställningar för program, inklusive S Voice och OK Google. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 3: Avvisa avgift efter att ha återvänt en Galaxy S6 Edge för att lagra

Hej. Jag heter Connie och jag har en Galaxy S6 Edge. Det föll på toaletten. För en dag satt jag det i ris och hoppades det skulle hjälpa. Det gick inte på. Jag tog det till affären för att se vad mina alternativ var, men de sa att det inte var något jag kunde göra för att återuppliva det och att jag var tvungen att köpa en ny! Jag ville inte ge upp det, för det hade mina bilder av det senaste året i det. När jag kom hem kontaktade jag Samsungs support och de bekräftade också vad säljarens killar berättade för mig i butiken. "Det finns inget du kan göra, det är trasigt, du behöver en ny" och eftersom det var mitt fel att inte ha det synkroniserat med mitt Gmail-konto, (som jag aldrig fick veta om vikten av det) trodde jag dem och jag köpte en annan, men ändå ville jag inte ge upp det!

Så, jag ansluten till laddaren och mitt hjärta hoppade i spänning! Ingen sa att jag skulle ansluta den, de ville bara att jag skulle köpa den nästa. Förvånansvärt, i ett försök att återställa min historia i bilder av det senaste året, jag bara ansluten till laddaren och det aktiverade !!! Jag vet inte om det kommer att fungera bra, men så långt är det bra.

Problemet är att jag nu har två mobiltelefoner och jag tycker inte att det är rättvist att kundsupporten inte gjorde vad de ska: hjälpa kunderna och ge specialiserad service och support när vi behöver det mest.

Jag måste återvända den nya telefonen, men de ska debitera mig med en återbetalningsavgift på $ 50. Vad kan jag göra för att vinka den avgiften? Om det finns något som jag kan göra, snälla, låt mig veta! Jag kommer verkligen uppskatta det! Connie

Lösning: Hej Connie. Först och främst vill vi betona att exponering av interna komponenter till vätska kan både ha kort och långvarig skada om den inte behandlas ordentligt. Om det med något mirakel inte gick någon vätska in i enheten och berörde någon elektronisk komponent, så är det bra. Vi tycker inte att det är fallet men eftersom du inte kunde sätta tillbaka det direkt med en dag efter att telefonen tog ett dyk. Till skillnad från Galaxy S5 och Galaxy S7, som båda har en viss form av vattenskydd, gör inte Galaxy S6 Edge det. Om vattentrycket är så omfattande vill du fortfarande ha maskinvaran kontrollerad (och rengöras) för att vara säker. Det betyder att öppna enheten och noggrant kontrollera moderkortet. Tänk på att korrosion på moderkortet ibland kan ta veckor, om inte månader, för att bli fullblåst, vilket innebär att det kommer att vara permanent skada i telefonen. Öppnande av telefonen gör det möjligt för en tekniker att kontrollera om det finns en utvecklande korrosion vid denna tidpunkt. Om så är fallet är det bara en fråga om tid innan enheten börjar visa problem. Om det finns ett reparationscenter i ditt område som kan kontrollera din telefon, se till att du inte hoppa över den. Det ger dig inte bara bättre möjligheter att bestämma om du vill fortsätta med den nya telefonens återkomst, men hjälper också att ställa förväntningar på att din nuvarande skadade S6 inte kommer att vara längre än vanligt.

Svaret på din huvudfråga beror verkligen på butikens policy när det gäller artiklar som returneras. Det är vanligt att butikerna debiterar en kund om de returnerar ett föremål före ett angivet datum, men vissa kommer inte ens att acceptera tillbaka elektroniska enheter alls. Du måste prata med butikens ledning om du vill befria dig från sin vanliga policy när det gäller returprodukter.

Problem # 4: Galaxy S6 Edge Plus S Röstfrågor | Så här startar du S Voice i Galaxy S6 Edge Plus

Hallå där. Jag har Samsung S6 Edge Plus och det är ganska bra hittills. Men det skiljer sig mycket från min anteckning 3. När jag brukade använda S-röst och prata med Galaxy kunde jag göra det med hemknappen. Av någon anledning ser det inte ut som ett alternativ för S6 Edge Plus. Finns det något sätt att göra S Voice min hemknapp igen eller är det omöjligt. Jag märkte också att S Voice pratar mycket snabbt och ibland kan jag inte förstå vad det säger. Finns det ett sätt att jag faktiskt kan få det att prata lite långsammare. Det låter i princip som en liten robot. Jag hoppas att du kan ta dig tid att faktiskt läsa det här e-postmeddelandet och faktiskt hjälpa mig. Tack för din tid. - Janice

Lösning: Hej Janice. I äldre Galaxy S-enheter kan S Voice startas genom att trycka på Hem-knappen, men i Galaxy S6 är den samma knappen nu reserverad för Google Now. För att öppna S Voice i en Galaxy S6, S6 Edge och S6 Edge Plus måste du antingen gå via applikationslådan eller väcka den med röstkommandon.

När det gäller S Voice-röst nej, det finns inget sätt att ändra talets hastighet. Detta är en proprietär Samsung virtuell assistent programvara precis som Siri i Apple-enheter så användar- eller samhällsmodifikationer är inte tillåtna.

Problem # 5: Galaxy S6 som visar "inga bilder / videor tillgängliga" varning när du öppnar Galleri-appen

Hej. Jag ber om ursäkt för att jag stör dig med denna mindre fråga. På min Galaxy S6 när jag försöker öppna galleriet. det ser ut som om det öppnar så plötsligt får jag "inga bilder / videor tillgängliga" och det stängs automatiskt. Jag rensade sedan cache och data och hjälpte inte. Sedan gick jag i säkert läge och försökte öppna den och den här gången öppnade den. Så jag vet att det inte är en fast programvara problem. Så jag rensade cache och data igen. Jag kom ut i säkert läge och försökte återigen öppna galleriet och mottog varningen "Nej bilder / video tillgänglig". Bara för att klargöra detta "ingen bild / video tillgänglig" varning är inte en varningsruta som dyker upp och har en OK-box som jag kan rensa. Det är bara en som dyker upp och försvinner genast när galleriet stängs. Så nu är jag stumped som jag kan avinstallera och installera igen eftersom det är en förinstallerad app. Därför stör jag dig med det här. Tack för att du tog dig tid att läsa detta och jag ser fram emot att höra från dig. Respektfullt. - Ron

Lösning: Hej Ron. Om Galleri-appen fungerar normalt när du först startar telefonen till säkert läge, betyder det att en tredje part-app (och inte själva Galleri-appen) orsakar problemet. Du behöver inte avinstallera Galleri-appen men behöver identifiera orsaken. För att göra det måste du ta bort program från tredje part en efter en tills du kan öppna Galleri-appen i normalt läge. Om du till exempel har 10 tredjepartsprogram installerade just nu måste du avinstallera dem individuellt och se till att du kontrollerar hur Galleri-appen fungerar efter varje borttagning av app - avinstallera och observera, avinstallera och observera. Gör samma cykel tills du har tagit bort orsaken.

Problem # 6: Galaxy S6 håller frysning, slumpmässigt omstart och visning av svart skärm efter installation av Android Marshmallow

Hej. Samsung Galaxy S6. Det verkar som att den senaste uppdateringen till Marshmallow har fryst flera gånger om dagen flera gånger om dagen (i genomsnitt 4 gånger), omstart av sig själv, gå till en svart skärm och sedan inte kunna slå på eller av. Jag har försökt att fabriksåterställa enheten flera gånger, torka cacheminnet och tvinga det att slå på och stänga av knapparna hem, ström och volym, men ingenting verkar fungera. Jag skickade även den till kvadrathandel för att få titta på, de bytte batteriet, men det hjälpte inte. Megan

Lösning: Hej Megan. En annan bra sak att göra om du upplever problem efter en uppdatering av programvarusystemet är att se till att alla appar är kompatibla med det nya operativsystemet. Det här är den oftast förbisedda lösningen för att uppdatera problem. Inte alla utvecklare är angelägna att se till att deras appar fungerar med den senaste Android-versionen. Gör en annan omgång av fabriksåterställning och observera hur telefonen fungerar utan att installera någon app. Om telefonen fungerar normalt utan appar, bör det berätta att vår hunch är korrekt. Återigen, glöm inte att uppdatera appar. Försök att kontrollera om var och en uppdateras för att arbeta med Marshmallow. Om du inte är säker på om en är kompatibel eller inte, installera den inte.

Problem nr 7: AT & T Galaxy S6 fungerar inte på Sprint-nätverket

Jag fick en riktig bra affär på en Samsung Galaxy S6 64 GB-telefon som var AT & T-ägd. Jag begärde ett upplåsning AT & T så att jag kunde aktivera min telefon med min bärvapen Sprint som jag är en Boost Mobile-kund. AT & T var mycket hjälpsamma och hjälp mig att få telefonen upplåst och jag gjorde det. Jag gick sedan för att aktivera det och Boost Mobile kunde inte aktivera IMEI-numret så att de inte skulle aktivera det för mig. Så jag ringde AT & T frågade dem om upplåsningen gjordes rätt; de sa att det var. Problemet är att Sprint och Boost Mobile inte gör SIM-kort i sina telefoner som en huvudsaklig vistelse så långt som SIM-kortet går. Därför kan de inte hitta IMEI-numret. Det är här min fråga ligger: Hur kan jag få Sprint att acceptera den här telefonen och låt mig aktivera för att fortsätta min tjänst med dem?

Jag gjorde all läsning jag kunde och trodde att jag hade gjort mina läxor innan du fick telefonen. Jag läste inte eller hörde att Sprint inte gillar att ta telefoner som inte har dem listade som huvudkälla. Jag är förvirrad över vad jag ska göra och hur man fortsätter. Om någon kan problem med att skjuta detta för mig skulle jag vara tacksam. Jag vet bara inte hur jag kan få Sprint förutom IMEI-numret när de inte ens hjälper mig att aktivera det. Mycket ledsen att ha detta pågår med Sprint. Jag hade sin rygg tills nu och nu är jag inte så säker. - Darrin

Lösning: Hej Darrin. Den främsta anledningen till att du har detta problem just nu är oförenlighet. AT & T använder GSM-teknik medan Sprint in på CDMA. Båda dessa tekniker mixar inte, vilket innebär att du i allmänhet inte kan använda en AT & T-enhet på Sprint-nätverket och vice versa (det finns några undantag förstås, men de beror på vilken typ av telefon du har) . Vi vet att AT & T redan har låst upp din telefon men det innebär bara att den nu kan använda ett annat SIM-kort från ett annat GSM-nätverk och ingenting mer.

Trådlösa bärare som använder GSM-teknikaffärs abonnentinformation på SIM-kort. Så länge telefonen inte är svartlistad, har nätverket låst upp, och du har ett aktiverat SIM-kort, kan du använda telefonen i något GSM-nätverk. Detta är inte sant när man flyttar en GSM-telefon till ett CDMA-nätverk som Sprint.

CDMA-nätverk använder inte SIM-kort för att lagra sin abonnents information. I stället programmeras dessa uppgifter i själva telefonen så det är svårare att göra en CDMA-telefon på ett icke-CDMA-nätverk. Medan de flesta CDMA-telefoner numera har ledigt SIM-kortplats, ska detta inte låta telefonen fungera som vanliga GSM-telefoner. SIM-kortplatserna på CDMA-telefoner finns för att tillåta 4G LTE att fungera, eftersom LTE-tekniken bara är en modifierad GSM-teknik. Abonnentinformation lagras fortfarande i telefonen själv och inte på SIM-kortet. CDMA-telefonernas hårdvara är avsevärt annorlunda än GSM-telefoner, trots att de kan vara av samma modelllinje. Även CDMA-telefoner utanför Sprint (som de från Verizon) kanske inte fungerar på grund av denna begränsning. Detta är den främsta anledningen till att ditt nätverk upplåst AT & T S6 inte fungerar med Sprint. Även om telefonens IMEI inte är svartlistad, finns det bara inget Sprint kan inte göra med det eftersom problemet är på hårdvarumnivå. Vi är ganska säkra på att Sprint skulle vilja välkomna dig i sitt nätverk men din telefon är inte bara kompatibel med deras system.