AT & T Galaxy S6 slutar slumpmässigt att skicka / ta emot SMS efter Marshmallow-uppdateringen, andra problem

En annan vanlig rapporterad fråga om # GalaxyS6 handlar om SMS / MMS-meddelanden. Det här inlägget kommer att ta itu med ett specifikt SMS-problem som började inträffa efter installationen av Android Marshmallow. Fem fler andra problem kommer att behandlas lika, så vi hoppas att detta inlägg blir ett bra tillägg som referens för lösningar.

Nedan finns de ämnen vi täcker i detta material:

1. AT & T Galaxy S6 slutar slumpmässigt att skicka / ta emot SMS efter Marshmallow-uppdateringen
2. Galaxy S6 Edge Plus slår inte på strömmen igen
3. Återskapa filer från vattenskadade Galaxy S6 Edge Plus
4. Galaxy S6 Active gör inte längre ljud
5. Galaxy S6-skärmen är svart men telefonen ringer fortfarande
6. Galaxy S6 långsam prestanda problem tack vare Smart Stay-funktionen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: AT & T Galaxy S6 slutar slumpmässigt att skicka / ta emot SMS efter Marshmallow-uppdateringen

Sedan Marshmallow-uppdateringen kommer min frus Samsung S6 på ATT-nätverk sporadiskt att sluta skicka eller ta emot text. När det händer kan hon inte använda mobila data, utan att hon kan ringa. Hade en Samsung tech reset firmware, fungerade telefonen bra för en dag. Om hon väntar kommer det att börja släppa sin text igen eller använda mobila data. Hon kan avfyra 3 eller fem text och misslyckas då med att skicka. Kan använda mobila data ett tag tills en text skickas, då inte mer mobil data för ett tag. Det är konstigt. Där bor vi båda våra telefoner har fullstängda 4G LTE.

Också ibland kan det sägas att text skickas så jag kan få det 2 timmar senare eller jag kommer att skicka henne en text och hon kommer att få den en timme senare. Jag har en not 3 på ATT och jag har inga problem med min telefon. Vi kan berätta när SMS och mobildata kommer att misslyckas eftersom det börjar ta längre och längre tid för textmeddelandena att säga att de skickade. Och den tid de lämnade några gånger kommer du att få den lilla snirkirkeln bredvid textmeddelandet i 3 till 5 minuter och då misslyckas texten och mobildata är död. Ibland kan stängning av telefon och återvändande hjälpa till. Ibland gör det inte. Ibland när du stänger av telefonen och tillbaka kan det ta en timme att hitta tornet, men det har inte hänt så mycket sedan firmware-återställningen. Det handlar om allt jag inte kan berätta för dig. Jag har tagit telefonen till ATT och till Samsung tekniker till ingen nytta. Tekniker sa att skicka den till Samsung. Vill försöka dig först för att se om du hade några tankar. Tech sa att det kan vara antenn men samtal fungerar så jag ser inte hur och har inga problem med wifi. Justin

Lösning: Hej Justin. Om du är positiv att problemet uppstår strax efter att Android Marshmallow installerats, kan den vanliga dosen av felsökning av programvara för denna typ av problem hjälpa.

Torka cachepartitionen. Börja med att uppdatera systemcachen. Installation av appar eller systemuppdateringar kan ibland korrumpera det gamla systemcacheminnet. Om du tar bort det kommer det att tvinga telefonen att bygga en ny. Det här förfarandet är också till stor hjälp vid fastställande av problem som slumpvis omstart, startslinga, fast vid uppstart och slumpmässig frysning efter uppdateringar. Så här torkar du cachepartitionen på din S6:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Starta om telefonen i säkert läge . En av anledningarna till att problem uppstår efter en stor programuppdatering som uppdatering från Lollipop till Marshmallow är på grund av apps, speciellt tredje part. För att kontrollera om så är fallet, vill du försöka starta telefonen i säkert läge eftersom det hindrar tredje parts appar och tjänster från att köras. När så är så är telefonen redan i säkert läge, se till att du observerar det i minst 24 timmar så att du har tillräckligt med tid att kopiera problemet. Kom ihåg att säkert läge inte hjälper dig att identifiera den exakta problematiska appen. Om den telefonen fungerar normalt i det här läget måste du satsa lite tid på att avinstallera program individuellt och observera telefonen efter varje avinstallation. Med andra ord gör du rättegångsmetod för att hitta orsaken. Så här startar du upp telefonen i säkert läge:

• Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
• När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
• Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
• Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Uppdatera appar och ta bort inkompatibla enheter . Som nämnts ovan kan apps ibland orsaka problem efter en systemuppdatering. Eftersom du uppdaterar operativsystemet betyder det inte att apps får sina uppdateringar också. Detta är den mest ofta förbisedda orsaken till problem för många användare. Det kan också vara orsaken ibland att även en fabriksåterställning inte kommer att förändras något, särskilt om användarna bara installerar om samma uppsättning appar. Tänk på att inte alla utvecklare är angelägna om att uppdatera sina produkter. Att en app fungerar bra på Android Lollipop betyder inte nödvändigtvis att det kommer att vara så långt när du lägger Marshmallow på din enhet. Om du vill kontrollera om en app är kompatibel med operativsystemet på enheten, besöker du deras huvudsakliga sida i Google Play Butik (förutsatt att du inte installerar appar utanför Play Store). Den allmänna regeln i det här fallet är om du är osäker på att den är kompatibel, avinstallera den.

Torka telefonen ren med fabriksåterställning . Fabriksåterställning bör vara det sista steget som du måste göra på din ände för att åtgärda problemet med alla steg ovan fungerar inte. Vad det gör är att återställa alla programinställningar tillbaka till standard, känt fungerande tillstånd. Du eliminerar alltså effektivt eventuell programvara som kan ha utvecklats efter uppdateringen. När du har nollställt enheten, försök att observera den igen (i 24 timmar eller längre) precis som du gjorde i säkert läge och se till att du inte installerar några appar. Om SMS-problemet fortfarande finns finns måste du hitta ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Så här återställer du din S6, gör du så här:

• Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer och kontakter.
• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem nr 2: Galaxy S6 Edge Plus slår inte på strömmen igen

Det började när min Samsung S6 Edge Plus har bara 20% batteri. Jag lade inte ut det den natten och tänkte att jag skulle kunna överbelasta det eftersom jag är på väg att sova den tiden också. Morgonen efter att jag debiterade det en timme eller så och när jag försökte slå på den kommer det inte. Jag märkte också att det gröna ljuset som brukar visas när du laddar telefonen inte visades och det är också batteriets logotyp. Nu försökte jag ladda det med en annan laddning men det fungerar fortfarande inte. Så jag lämnade det för en halv dag att ladda eftersom jag tänkte kanske batteriet bara har tappat ut, men det fungerade fortfarande inte. Jag gick till Samsungs servicecenter och de försökte ansluta den till en dator och datorn kunde upptäcka den. Men de vägrade att öppna den för att de inte vill orsaka några problem, eftersom de efter att ha köpt det i ett annat land. Jag försökte återställa det men det kommer fortfarande inte fungera. Jag använder den bara för videosamtal eller till internet. Det har varit med mig för bara 9 mos. Några förslag på vad ska jag göra? - Aisa

Lösning: Hej Aisa. Om en dator fortfarande kan upptäcka telefonen är det en chans att du kanske kan starta upp den så att du kan göra något åt ​​det. Det finns tre olika hårdvaruknappkombinationer som du kan försöka se vilken kommer att starta upp telefonen.

Starta i återställningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge :

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Problem # 3: Återställ filer från vattenskadade Galaxy S6 Edge Plus

Hej Droid Guy. Jag var på semester och gick in i havet och glömde att jag hade min S6 Edge Plus i min ficka. Efter ca 2 minuter insåg jag och kom ut med det och försökte lämna den i solen. Jag har följt dina instruktioner för mjuk och hård återställning för att försöka få tillbaka telefonen igen, men telefonen är livlös. Jag försökte risjaget, till och med blåsa hårt i SIM-kortfacket för att lufta ut fukt. LDI är vit och jag har kontrollerat ca 5 gånger för att se till. Finns det ett annat sätt att försöka få telefonen att starta eftersom jag vill hämta mina bilder, videoklipp och musik. Tack på förhand. Ashley

Lösning: Hej Ashley. Det enda sättet att komma åt telefonens minne är att se till att telefonen startar upp normalt först. Om din telefon har blivit helt obesvarad nu, är dessa filer bra som borta.

Problem # 4: Galaxy S6 Active gör inte längre ljud

Jag äger och använder en Samsung Galaxy S6 Active. Artikeln är inte listad men jag behöver fortfarande hjälp med telefonen. Jag ändrade en inställning och har ingen aning om vad jag ändrade men telefonen gör inte längre någon typ av ljud, spelar ingen roll om jag ringer det gör inget ljud. Det spelar ingen roll om jag accepterar ett samtal inget ljud. Ja Jag har senaste uppdateringen och ja alla ljud är där de behöver vara. Jag kan inte höra någonting från en inställning som jag ändrade. Jag uppskattar om du kan hjälpa till.

Jag nämnde inte I aspekter till Samsung Galaxy S6 aktiv, det gör inte någon typ av ljud utan att en extern högtalare (hörlurar). Jag ändrade en inställning och har ingen aning om vad jag bytte, telefonen ringer inte, jag kan inte höra någon talar att de kan höra mig men jag har inget ljud vad som helst. Samsung gör inget ljud vad som helst det kan inte vara en skadad högtalare eftersom hörlurarna anslutna till telefonen gör något ljud heller. Ja Jag har senaste Firmware-uppdateringen och ja alla ljud på min enhet är upp så jag kan höra det, det gör bara ingen typ av ljud. - Stymeray

Lösning: Hej Stymeray. Det enda effektiva sättet att återställa standardinställningarna för telefonens ljudsystem är att göra en fabriksåterställning. Vänligen hänvisa till stegen ovan om hur du gör det.

Problem # 5: Galaxy S6-skärmen är svart men telefonen ringer fortfarande

Hej där! Tja, jag har en Galaxy S6. Jag älskar min telefon sååå mycket! På senare tid älskar jag mig inte. Efter den framgångsrika uppdateringen från Marshmallow har jag haft en mängd problem. Tyvärr började det med kameran. Jag brukade kunna ta bilder bara bra men nu går jag för att ta en bild och det verkar som om det finns ett problem med fokus. Då stänger kameran faktiskt. Jag vet aldrig om jag faktiskt tog bilden om jag inte går in i kameran och kolla. Ugh och jag finner att svarstiden på att öppna apps eller textmeddelanden är löjligt långsam.

Nu för sista halmen. Jag pratade på min telefon. Den hade en batteriprocentandel på 89% vilket är bra för 10:00. Men jag avslutade mitt samtal och satt min telefon ner och nu är skärmen svart. Jag startade om det. Jag försökte hålla på strömknappen och volymknappen och ingenting fungerar. Jag tog ut batteriet igen och försökte till och med vänta en halvtimme. Ingenting. Vad är det för fel på min telefon? Jag hade min syster ringa min telefon. Det ringer som normalt men det finns ingen skärm. Jag kan inte svara på telefonen nu heller. Jag vill verkligen inte betala $ 150 för den dolda försäkringsavgiften, jag gjorde inget fel. Snälla hjälp mig! - Pollennoel03

Lösning: Hej Pollennoel03. Tja, om telefonen fortfarande ringer när du ringer det, det är ett bevis på att problemet är isolerat för skärmen. Försök starta enheten med andra lägen via hårdvaruknappkombinationer (steg som anges ovan). Om skärmen kommer tillbaka till något av lägena, är det en ledtråd som orsaket kan vara en mjukvara.

Å andra sidan, om skärmen blir oförsvarlig när du försöker alla 3 olika lägen, föreslår det att skärmmonteringen kanske helt enkelt misslyckats. I det här fallet finns det inget annat sätt än att skicka in telefonen till en reparationsorder så att en skärmbyte kan utföras.

Problem nr 6: Galaxy S6 långsam prestanda problem tack vare Smart Stay-funktionen

När du behandlar kommandon, om det vrider en sida på en Nook-läsare eller byter mellan appar, svarar enheten inte omedelbart. "Smart Stay" -öglet kommer upp i meddelandefönstret och förblir kvar i en period (ibland så länge som 25 sekunder), under vilken tid inträffar inget externt. Uppenbarligen lagras kommandona i en buffert, eftersom de utförs när ögat går ut, men ögat kommer att återkomma med galen regelbundenhet. Att göra omstart hjälper, men eliminerar inte problemet. - Robert

Lösning: Hej Robert. Det första steget du vill göra är att kontrollera om inaktiveringen Smart Stay löser problemet. För att göra det, dra bara ned statusfältet, tryck "Redigera" och vrid av Smart Stay-knappen. Om din telefon fungerar normalt när Smart Stay är inaktiverat kan det hända att ett okänt operativsystem misslyckas. För att åtgärda problemet, se till att du torkar cacheminnet och data i din Smart Stay-app. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om du tappar Smart Stay cache och data inte hjälper, måste du göra en fabriksåterställning.