AT & T Galaxy S6 Active kan inte skicka SMS till en kontakt efter systemuppdatering, andra problem

Välkommen till ett annat # GalaxyS6-inlägg! Vi har tagit emot 6 fler problem som rapporterats av vissa medlemmar i vårt Android-community under de senaste dagarna.

Nedan finns de specifika ämnen som vi täcker idag:

1. Galaxy S6 är trög och skriver SMS är väldigt långsam
2. AT & T Galaxy S6 Active kan inte öppna SMS från en kontakt efter systemuppdatering
3. Återställ filer från en vattenskadad Galaxy S6 Edge
4. Sprint Galaxy S6 fortsätter att misslyckas under aktivering till pakistanskt nätverk
5. Virtuellt tangentbord på Galaxy S6 kommer inte att visas
6. Verizon Galaxy S6 kan inte ansluta till AT & T: s 4G LTE-nätverk | Galaxy S6 MMS fungerar inte på AT & T-nätverket

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 är trög och skriver SMS är väldigt långsam

Jag äger en Samsung Galaxy S6 som jag köpte ny från en tredje part omkring 5 månader sedan. Jag köpte den när jag bytte från en leverantör till en annan och behövde en telefon som skulle vara kompatibel med den nya leverantören (Verizon). Jag hade hört något annat än bra saker om S6 och var säker på att det skulle visa sig vara en bra telefon till ett bra värde. Kort efter inköp och aktivering av telefonen har det blivit ingenting annat än en olägenhet. Dess nätverksanslutning är sporadisk och jag kan inte ansluta till 4G i områden som är kända för att ha bra 4G. Det kämpar till och med för att ansluta till 3G. Jag har mindre än 100% förtroende för att skickade / mottagna meddelanden gör det till deras destination.

Under de senaste månaderna har jag just behandlat problemet, men det har blivit oacceptabelt. Jag besökte Verizon nyligen och de föreslog att det lät som ett SIM-kort problem och ersatte bara SIM-kortet. Det nya SIM-kortet gjorde ingenting för att lösa problemen. Jag är redo att överväga att skrapa denna telefon och köpa en ersättare, men telefoner är inte billiga och jag fick inte mer än 5 månaders användning av den här. Allt om telefonen är trögt, inklusive att skriva textmeddelanden. Ord och bokstäver visas inte när de borde. Ibland sker autokorrigering tidigt. Och ibland ord / bokstäver jag skriver och även delar av meningar får kopieras automatiskt. Jag vill njuta av den här telefonen, men jag är på den sista halmen och kan bara bli av med den.

Några potentiellt användbara detaljer:

-Phone aktiverades nytt med Verizon, men ett nummer från den gamla leverantören skickades till den nya telefonen

-Phone har inte utsatts för några onormala förhållanden (inga större fall, ingen nedsänkning i vatten etc.)

- Varje enskild applikation på telefonen ner till testmeddelandesystemet är trögt

-System cachepartition har rensats utan förbättring av prestanda

-Phone omstartas minst 3 gånger per vecka.

Alla andra frågor som kan leda till ett bra svar, var god och fråga. Jag kan inte tolerera att ha en dum smart telefon längre. Jag skulle hellre ha en dum clamshell och en separat dator. - Brenton

Lösning: Hej Brenton. Hej Brenton. Eftersom du hanterar den övergripande prestandan hos din Galaxy S6 här, är det bästa du kan göra för att skapa en benchmark prestanda så att du kan avgöra om enheten måste bytas ut. För att göra det måste du göra en fabriksåterställning först och observera det för några dagar. Detta är ett viktigt steg eftersom en ny fabriksåterställning Galaxy S6 innebär att den kör en känd fungerande version av operativsystemet och inbyggda appar. Om telefonen förblir trög under observationstiden är det ett tydligt tecken på att problemet aldrig mjukvarar i naturen, men hårdvara. Under observationsperioden vill du också kontrollera hur textmeddelanden fungerar. Om meddelandeprogrammet fortsätter att fungera långsamt, är det ett annat bevis på att något i telefonen inte fungerar rätt.

Se också till att du inte installerar något under observationsperioden. Vissa problem orsakas av dåliga appar eller uppdateringar, så se till att du inte lägger till något i systemet under den här tiden. Många genomsnittsanvändningar introducerar program och uppdateringar direkt efter en fabriksåterställning, vilket gör att de inte kan identifiera om en app eller uppdatering från en tredje part orsakar problemet. Med det sagt måste du också observera hur din telefon beter sig när du har installerat dina appar på nytt. Om telefonen fungerar bra efter en fabriksåterställning men sedan börjar visa problem senare (efter ominstallation av appar) är det ett tydligt tecken på ett tredjepartsappproblem.

I grund och botten är det vi rekommenderar att kontrollera om det finns en skillnad i prestanda efter en fabriksåterställning (och inga appar installerade) och när du börjar använda telefonen när alla dina appar har installerats. Om det inte finns någon observerbar skillnad mellan observationstiden och när du har alla dina appar installerade, kan du satsa på hårdvara är att skylla på. Du måste hitta ett sätt att få telefonen att bytas ut.

Problem # 2: AT & T Galaxy S6 Aktiv kan inte öppna SMS från en kontakt efter systemuppdatering

Jag har en Galaxy S6 Active (AT & T). Jag har inte haft några problem förrän de senaste uppdateringarna (några månader sedan). Sedan mjukvaruuppdateringarna finns det en, endast en, kontakt i min telefon Jag kan inte längre ta emot textmeddelanden från. Jag kan skicka dem textmeddelanden och de får dem, men jag kan inte öppna de de skickar. Den här kontakten är markerad som favorit så jag ser att jag har meddelanden från dem i favoriterna högst upp i meddelandeprogrammet. Jag får textmeddelanden från den här kontakten när jag är i ett gruppmeddelande utan problem. Jag kunde skicka och ta emot textmeddelanden till den här kontakten utan några problem innan mjukvaruuppdateringarna. Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. - Bonny

Lösning: Hej Bonny. Vi kan inte se någon anledning till varför din meddelandeprogram plötsligt kommer att välja en kontakt efter en uppdatering men om du är positiv att problemet inträffade efter att du installerat en systemuppdatering, är det första du vill göra att uppdatera systemets cache .

Torka cachepartitionen

Så här gör du det:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
• När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
• Försök att testa att skicka ett meddelande igen.

Ta bort och lägg till den aktuella kontakten igen

Ta bort kontakten från din Contacts-app och lägg till den igen. Om det inte kommer att göra skillnad, fortsätt till nästa procedur.

Kontrollera om kontakten är blockerad

Det kan hända att du har installerat en annan app som kan blockera SMS från den här kontakten från att läsa in. Gå över din lista med appar och se om du nyligen installerat en app som kan begränsa din interaktion med en viss kontakt.

Ta bort meddelandeprogrammets cache och data

Om ingenting händer är det nästa som du vill göra att radera meddelandeprogrammets cache och data. Här är hur:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• När du är där hittar du meddelandeprogrammet och knackar på det.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

OBS! Om du trycker på knappen Rensa data raderas hela meddelandestråden. Om du inte vill förlora viktiga konversationer, se till att du säkerhetskopierar dem innan du gör det här.

Gör en fabriksåterställning

Slutligen, om problemet kvarstår, är det sista steget att återställa alla programinställningar tillbaka till standard. Försök inte installera appar efter en fabriksåterställning så att du kan observera hur sändning av SMS till den här kontakten fungerar nu när operativsystemet har återställts till standard. Om problemet kvarstår kontaktar du din operatör för att se om det finns något som de kan göra.

Problem # 3: Återställ filer från en vattenskadad Galaxy S6 Edge

Min mans Samsung Galaxy S6 Edge-telefon hade varit tidigare där glaset bröt. Telefonen fungerade fortfarande bra. Vi är på semester och han laddar hans telefon. När jag vaknade till hans telefon var ansikten ner på golvet där lite vatten var. Telefonen är / var på, men endast kantskärmen fungerar. Så det visar bara tid och batteri procent. Vi försökte stänga av det och trycka på hemknappen men ingenting händer. Vi är inte lika oroade över själva telefonen själva, men får bilderna från vår semester. Telefonen är i en väska med ris eftersom vi inte har verktygen att ta bort bakstycket. Några förslag på hur vi åtminstone kan få bilderna? - Chelsey

Lösning: Hej Chelsey. Om din huvudsakliga oro är filåterställning, ta med enheten till tredje parts reparationscenter och låt dem kontrollera om de kan reparera eller ersätta skärmaggregatet. Om det inte går att göra, är dina bilder bra borta eftersom det inte finns något annat sätt att komma åt dem.

Att gå igenom Samsungs servicecenter är inte av frågan eftersom de kommer att se till att minnet förstörs först innan någon reparation försökas.

Problem # 4: Sprint Galaxy S6 fortsätter att misslyckas under aktivering till pakistanskt nätverk

Jag har Samsung Galaxy Sprint S6. Jag köpte den här i Pakistan från en lokal butik. Jag använde den med min lokala operatör här i Pakistan. Det brukade ibland upptäcka min tjänst, ibland måste jag dra ut SIM-kortet och sätta det igen och det upptäcker det. Min kusin av misstag återställde de mobila nätverksdata. Sedan dess har det slutat upptäcka vilket SIM-kort som helst. Jag försökte aktivera den men det fastnar där. Även om jag lägger ett SIM-kort i det visar namnet på min bärare längst upp till vänster på skärmen och visar signalstyrkan också. Och när jag försöker aktivera det visar 3G som vanliga telefonshow. Men det aktiverar inte det. Jag öppnade webbläsaren från nyligen använda apps-facket och kollade om 3g fungerar eller inte. Men 3g fungerar inte men inställningarna är 100% korrekta. När jag lägger mitt SIM-kort och startar telefonen visar det en svart skärm som säger att vänta medan vi aktiverar enheten och det blir aldrig klar. Hjälp mig ut tack. - Ali

Lösning: Hej Ali. Vi vet inte någonting om din telefon mjukvarubevis, så vi kan inte säga det säkert, men återställa nätverket till standard kan ha återkonfigurerat enheten för att fungera endast i Sprint-nätverket. Försök att föra enheten till en butik och se om de kan låsa upp nätet. Det kan vara problemet varför aktiveringen fortsätter att misslyckas.

Problem nr 5: Virtuellt tangentbord på Galaxy S6 kommer inte att visas

När jag knackar på "Skriv meddelande" på en mottagares textmeddelandegrad från appen Meddelanden visas inte det virtuella tangentbordet. Men alla andra aspekter på pekskärmen fungerar: jag kan bläddra, knacka på fästknappen, gå tillbaka, menyn etc. Om jag roterar telefonen i liggande riktning kan jag få tangentbordet att visas när jag trycker på Ange meddelande. Tangentbordet kommer då att vara öppet om jag roterar tillbaka till stående orientering. Jag har försökt följande korrigeringar, som alla har resulterat i icke-lösning: 1. Säker startläge 2. Radera nyligen installerade / uppdaterade appar 3. Rensa Cache / Data från Messages app, samt TouchWiz Home app. 4. Tvinga stoppmeddelandena app och starta om. 5. Valde ett annat standardtangentbord än Samsung eller Google. Obs! När jag ändrade min standardmeddelandeprogram till Meddelande + hade jag fullständig funktionalitet i min textmeddelande. Så något verkar bero på appen Meddelanden i stående läge. - Kyle

Lösning: Hej Kyle. Vad sägs om fabriksåterställning? Vi säger att du försöker se om det gör någon skillnad. Här är stegen:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 6: Verizon Galaxy S6 kan inte ansluta till AT & T: s 4G LTE-nätverk | Galaxy S6 MMS fungerar inte på AT & T-nätverket

God morgon! Jag köpte nyligen en Galaxy S6 som var en Verizon-telefon som har blivit fabrikslåsad. Jag använde mitt SIM-kort från min iPhone 4S som var med AT & T och sedan ställa in APN med AT & T tech support. Jag fick höra att det var allt jag behövde göra för att få AT & T service på min nya telefon. Men med min mobila data eller wifi kan jag bara få 3G istället för 4G LTE.

Jag kan inte heller ta emot bilder och grupptexter. En knapp kommer att visas som säger "Ladda ner." När jag trycker på knappen står det "Hämta." Men inget hämtas någonsin! Jag har kontrollerat och dubbelkontrollerat för att säkerställa att nätverksläget är korrekt inställt på LTE / GSM / UMPS. Det kan finnas andra problem men jag har inte upptäckt dem från och med än. Jag gillar verkligen min nya telefon och det har så mycket mer att erbjuda än min tidigare telefon. Snälla hjälp! - Mrscaptmorganiv

Lösning: Hej Mrscaptmorganiv. Den första frågan är antingen orsakad av en begränsning på din telefon eller av AT & T: s täckning i ditt område. Varje nätverk har sina angivna driftsfrekvenser, så de enheter som de tillhandahåller till sina kunder är byggda med rätt chips för att arbeta med ett visst frekvensband. Om din Galaxy S6 inte är kompatibel med driftsfrekvensen för AT & T: s LTE-nätverk i området, har du ingen lycka till. Du måste helt enkelt strida mot 3G på telefonen. Gör lite forskning om 4G LTE-frekvensen på din S6 så att du kan kontrollera med AT & T om den är kompatibel med deras nätverk.

Den andra frågan kan bara fastställas av din operatör. Så länge APN-inställningarna på en aktiverad enhet är korrekta, ska MMS fungera. Om det inte händer, är problemet antingen orsakat av en begränsning av programvaran (Verizon-telefoner är notoriskt buggiga när det gäller MMS-funktionalitet på andra nätverk) eller av AT & T: s begränsning på ditt konto. Vänligen arbeta med AT & T så att de kan upplysa dig om det sanna fallet. Om de säger att MMS är tillåtet under ditt konto och ska fungera, så kan du satsa på telefonen. MMS-funktionaliteten fungerar inte i AT & T: s nätverk.