Straight Talk Galaxy S5 Problem, fel, glitches och deras lösningar

Det här är första delen av felsökningsserieen för Straight Talk Galaxy S5 och dömer av antalet e-postmeddelanden som vi mottog. Vi kan publicera fler supportartiklar för den här specifika varianten eller andra varianter som överfördes till Straight Talk-nätverket.

Straight Talk har en teknisk support hotline du kan ringa och online forum du kan posta dina oro över och vi söker inte på något sätt att konkurrera med det stöd som företaget erbjuder sina abonnenter. Men det här är vårt sätt att tillhandahålla stöd till våra läsare som mailade oss och frågade om hjälp. Vi är inte anslutna till företaget och vi kan tydligen inte svara på alla frågor, särskilt nätverksrelaterade. Men åtminstone gör vi vårt bästa för att hjälpa våra läsare och vi tar tid att läsa om de problem vi får.

Om du är en ägare av Galaxy S5 under ST: s nätverk eller någon annan leverantör, var god kontakta oss på [email protected] och vi hjälper dig att hitta lösningar på dina problem eller bläddra igenom vår Galaxy S5-felsökningssida. Glöm inte att inkludera alla nödvändiga detaljer så att vi enkelt och noggrant kan bedöma dina problem. Vi har också Facebook- och Google+ sidor som vi använder för att hjälpa våra läsare, gärna skicka dina problem där.

Klicka på en länk nedan för att hoppa till ett specifikt problem:

Kan inte bläddra på webben efter porten
Kan inte ringa utomlands
Kan inte skicka / ta emot texter och samtal
Håller omstart, kan inte skicka MMS
Kan inte skicka textmeddelanden
Mycket långsamt i Laddar webbsidor
Kan inte ansluta till Internet
Slumpmässigt stängs av
Straight Talk Services misslyckades
Tyvärr har inställningarna stannat

Straight Talk Galaxy S5 kan inte bläddra på webben efter porten

Problem : Hej killar, jag har en Galaxy S5 från en annan tjänsteleverantör och jag överförde mig till Straight Talk-nätverket. Min fråga startade efter att jag portat mitt telefonnummer till Straight Talk-nätverket. Under de första dagarna är mitt internet bra, jag kan ladda ner och surfa på webben. Men nyligen kan jag inte längre surfa på webben och ladda ner. Jag ringde tekniskt stöd och de ändrar APN-inställningarna. Under de första timmarna fungerar mitt internet bra och helt plötsligt kan jag inte använda mina data igen. Jag hatar att ringa tekniskt stöd eftersom de inte kan lösa problemet. Jag hoppas killar du kan hjälpa mig med mitt problem. Tack! - Linda

Felsökning : Hej Linda, tro mig när jag säger att Straight Talk tekniska support har alla verktyg som behövs för att åtgärda alla möjliga problem i telefonen. Men frågan är, är de villiga att stanna med dig i telefon tills problemet är adresserat? Ärligt talat har jag ingen aning om hur telefonen är inställd eller vad din tidigare leverantör var men jag är säker på att telefonen håller register över inställningar som tidigare användes och det finns tider när det försöker använda dem eftersom de fortfarande finns i cacheminnet .

Du vet att jag kan gå hela dagen på hur saker kan gå fel i telefonen men vad jag vill att du ska göra för att åtgärda problemet är att torka cachepartitionen och formatera datapartitionen innan du anger nya Instant Talk-inställningar i telefonen. Sagt, säkerhetskopiera allt i telefonen speciellt data som sparades i telefonens interna lagring och följ dessa procedurer i ordning:

Torka cachepartitionen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Utför Full Hard Reset

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter att ha torkat cachepartitionen och gjort den hårda återställningen, ring Straight Talks hotline igen och den här gången, istället för att berätta för repen du har problem med din telefon, fråga om rätt APN-inställningar för din telefon och låt repen vägleda dig när du lägger till dem till din telefon. När du är klar bör du kunna använda mobildata. Annars är deras nätverk problemet och inte din telefon.

Straight Talk Galaxy S5 kan inte ringa utomlands

Problem : Hej killar, jag har en Galaxy S5 och jag köpte den på Walmart. Förra veckan prenumererade jag på Straight Talks $ 60 obegränsad kampanj, en stund är det ok men oftast kan jag inte ringa utanför USA. Finns det något problem med min telefon eller i nätverket? Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem och tack! - Ted

Felsökning : Hey Ted. Medan Straight Talk erbjuder obegränsade planer och text och samtal utomlands finns det begränsningar. Jag är ganska säker på att det här är ett nätverksproblem och du måste ringa hotlinjen och fråga om det eftersom företagets reps kan svara på fler av dina frågor, särskilt när det gäller deras planer och täckning.

Straight Talk Galaxy S5 kan inte skicka / ta emot text och samtal

Problem : Hej dum kille, jag har ett problem med Galaxy S5. Förra två dagar sedan fungerar min telefon bra, jag kan bläddra på internet, ringa och skicka text och bildmeddelanden. Men nästa dag har min telefon ingen tjänst, jag har redan kontaktat teknisk support och tech-killen berättade för mig att vänta i 24 timmar eftersom det finns ett brist i mitt område. Efter en dag har min telefon fortfarande ingen tjänst. Jag vet inte om det finns något fel med min telefon eller i Straight Talk? Jag väntar på några råd från dig, jag hoppas att mitt problem inte är allvarligt. Tack! - Hal

Relaterat problem : Hej killar, min telefon är Galaxy S5 från annan tjänsteleverantör och jag tog den till Straight Talk-nätverket. Under min första vecka i Straight Talk jobbar min telefon ordentligt. Jag kan ringa, skicka ett textmeddelande och surfa på webben. Men under de senaste 3 dagarna har min telefon ingen tjänst. Jag ringde rakt Talk for help men de berättar att jag ska vänta på 24 timmar. Efter 24 timmar har min telefon fortfarande ingen tjänst Jag kan inte ringa och skicka text- och bildmeddelanden. Jag vet inte vad som är problemet med min telefon. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. - Ben

Felsökning : De tekniska killarna kommer att rådgöra med dig att vänta på 24 timmar eftersom de inte vet hur man ska räkna ut problemet. Hal, det är dags att du ringde hotlinjen igen och berätta för repen att du blev uppmanad att vänta i 24 timmar och den tiden som redan löpte ut med ditt problem oupplöst.

Låt repet kontrollera ditt konto och kontrollera deras nätverk. Om det inte finns något problem med ditt konto och repen säger att han behöver göra felsökning på enheten igen, tillåter du bara honom / henne. Detta är ett eventuellt SIM-kort problem och de kommer inte att kunna skicka dig ett ersättande SIM-kort om du vägrar att göra några av deras SOP.

SIM-kortet kan komma 3-5 dagar beroende på ditt område, men vänta på det och när du tar emot det, ringa hotlinjen igen och få dem till hands eller aktivera SIM-kortet i slutet.

Straight Talk Galaxy S5 Håller omstart, kan inte skicka MMS

Problem : Hej killar, min telefon är Samsung Galaxy S5, jag köpte den från Walmart förra 7 månader sedan. Jag har inga problem under mina första 6 månader, men senast märkte jag att min telefon fortsätter att starta om och jag kan inte skicka och ta emot bildmeddelanden. Jag tar redan bort batteriet och väntar på en minut men problemet är fortfarande detsamma. Jag kontaktade teknisk support och de kan inte lösa problemet. Snälla hjälp mig med mitt problem, jag väntar på ditt svar och tacka killar! - Liz

Felsökning : Hej Liz. Det är inte klart om problemet är med hårdvaran, firmware eller bara med en app. Så vi tar den säkraste vägen för att felsöka problemet. Jag är mer oroad över slumpmässiga omstart snarare än problemet med att skicka / ta emot MMS. Låt oss fixa omstart först och resten kommer att följa. Det första jag vill att du ska göra är att starta telefonen i säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Medan telefonen är i säkert läge, observera noga om det fortfarande startas slumpmässigt. Om så är fallet kan vi ta bort program från tredje part ut ur bilden och fokusera mer på de fasta programmen och förinstallerade appar. Nästa sak att göra är att torka cachepartitionen bara om några av cacherna är korrupta och orsakar konflikter med systemet.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

I händelse av att telefonen inte startar om i säkert läge och om det inte löser problemet med att torka cachepartitionen är det absolut nödvändigt att du utför fabriksåterställning eller full hård återställning.

Om du kunde åtgärda de slumpmässiga omstartningarna, ring direktlinjen Hotline och fråga rätt APN-inställningar för din telefon. Det ska fixa MMS-problemet du har.

Kan inte skicka textmeddelanden på Straight Talk Galaxy S5

Problem : Hej dum kille, min telefon är Samsung Galaxy S5, jag köpte den på Straight Talk förra månaden. Under de första tre veckorna fungerar min telefon bra, jag kan bara ringa och skicka textmeddelanden. Men bara den här veckan kan min telefon inte längre skicka ett textmeddelande men jag kan ringa. Jag har inga problem med min plan med Straight Talk eftersom jag utnyttjar deras obegränsade kampanj direkt efter att jag köpt telefonen från dem. Jag stängde av och på min telefon flera gånger men det går inte att använda. Tekniskt stöd kan inte lösa problemet eftersom de frågar efter en annan telefon där de kan ringa och det här är den enda telefonen jag har just nu. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. - april

Felsökning : Hej april. Om det är första gången det här problemet hände, är det förmodligen bara ett tillfälligt nätverksproblem. Tydligen kan vi inte svara på några nätverksrelaterade frågor, förutom information som redan är känd för allmänheten, så jag föreslår att du ringer till Straight Talk tekniska support och frågar om det.

Om problemet emellertid redan hände mer än en gång och nästan samma tid i månaden är det emellertid ett kontorelaterat problem. Jag förstår att du prenumererar för en obegränsad plan men det finns ingen garanti för att allt kommer att gå smidigt. Om du misstänker att det är ett problem med telefonen (vilket vi inte kan identifiera var problemet ligger), är det bästa sättet att göra det om att ge telefonen en ny start genom att återställa fabriksåterställning ( glöm inte att säkerhetskopiera alla dina data först). Också anledningen till att reps frågar efter en annan telefon att ringa är att de vill felsöka på din enhet och det kan nog komma till den punkt där de behöver återställa telefonen.

Straight Talk Galaxy S5 Mycket långsamt i Laddar webbsidor

Problem : Hej killar, jag har ett problem med min Galaxy S5, jag har just köpt min telefon förra veckan på Walmart. Jag vet inte om telefonen har problem eller med nätverket. Förresten går telefonen långsamt, varje gång jag surfar på webben tar det några minuter att ladda webbplatsen. Och det finns en förekomst att min telefon hänger upp och jag stängde av den och på min telefon för att återgå till vanligt. Jag väntar på ditt råd och mer makt! - Glädje

Felsökning : Hej glädje. En av anledningarna till det långsamma webbläsaren är instabil eller långsam internetanslutning. Jag är inte säker på vilken anslutning du använder men bara om du är ansluten till internet via mobila data, så är det förmodligen ett nätverksproblem. Ring Straight Talk och fråga om status för ditt konto eller om det finns en täckningsproblem i ditt område.

Det finns också en möjlighet att du redan har nått locket, vilket jag tror är 5GB per faktureringsperiod. Om den här beror det helt på din användningsvanor för internet. Om du ofta streamar videor från alla webbplatser är det mer sannolikt att anledningen till att du upplever långsam surfning beror på att din internetanslutningshastighet har blivit nedslagen. Det finns ingen åtgärd i detta förutom att vänta på din faktureringsperiod att sluta eller köpa en annan obegränsad plan från Walmart eller via ett kreditkort.

Men om det långsamma webbläsningsproblemet orsakades av slumpmässiga hängningar eller fryser, är det varken nätverket eller ditt konto som har ett problem. Det är själva telefonen som måste kontrolleras och oftare är slumpmässiga hängningar orsakade av tredje part apps som har gått skurk eller krasch. Jag föreslår att du startar telefonen i säkert läge och för att se om problemet fortfarande händer. Om inte, hitta sedan appen som orsakar problemet och avinstallera det. Börja med appar som du nyligen installerat.

Straight Talk Galaxy S5 kan inte anslutas till Internet

Problem : Hej droj killar, jag har en Samsung Galaxy S5 från eBay och jag tog den till Straight Talk. I nästan 2 månader fungerar inte mitt internet och jag har redan kontaktat teknisk support men de kan inte lösa problemet. Jag spenderade 4-5 timmar pratar med sin tech kille men problemet är fortfarande detsamma. Jag ändrade APN-inställningarna och fabriksåterställer telefonen men ändå inte använder. Jag behöver dina hjälpränkar och mer makt! - Casey

Felsökning : Hey Casey. Jag är verkligen ledsen att du har detta problem. Min fråga är, har du försökt ansluta den här telefonen till internet via mobildatanätverk (inte nödvändigtvis på Straight Talk-nätverket)? Om ditt svar är ja, då är det inte telefonens fel utan Straight Talk. Jag är inte säker på vad de tekniska killarna gjorde med din telefon om de faktiskt försökte åtgärda problemet. Men för deras tillfredsställelse, säkerhetskopiera alla dina data och utför fullständig hård återställning (via återställningsläge) för att omformatera datapartitionen. Därefter ringa teknisk support och be om korrekta APN-inställningar. I stället för att skriva ner det, fråga repet att skicka APN direkt till din telefon (ja det kan de göra) för att se till att inga fel görs. När du har APN-enheten ställer du upp den på din telefon och om du är säker på att det är rätt, men internet fortfarande inte fungerar, är det ett möjligt SIM-kort problem. Begär ett SIM-kort ersättning. Det nya SIM-kortet kan komma 3-5 dagar beroende på hur långt ditt område är.

Straight Talk Galaxy S5 slår slumpmässigt ner

Problem : Hej droj killar, jag köpte en Samsung Galaxy S5 på Walmart förra 2 månader sedan och prenumererade på Straight Talk obegränsade promo. Under den första månaden gör min telefon bra, jag kan ringa och skicka en bild och textmeddelanden till mina vänner. Men bara den här veckan fortsätter min telefon att stänga av utan anledning. Jag trodde att mitt batteri är defekt så jag laddade telefonen, men efter några timmars laddning gör min telefon samma. Jag kontaktade teknisk support och tillbringade timmar prata med tech guy men problemet med min telefon är fortfarande densamma. Jag vet inte vad som är frågan om min telefon. Snälla hjälp mig, jag väntar på några råd. - Rod

Felsökning : Det finns många anledningar till varför telefonen slumpmässigt stängs av. Att bestämma orsaken är mycket viktigt för att lösa problemet. Men saken är att vi verkligen inte kan identifiera om det bara är en app som orsakar detta, en firmware-glitch, eller en av de förinstallerade programmen har gått rogue som orsakar konflikter i systemet. Jag har skisserat en enkel felsökningsguide för att följa:

Först och främst starta telefonen i säkert läge.
Observera noga för att se om telefonen fortfarande slumpmässigt stängs av.
Om så är fallet, säkerhetskopiera alla dina data om möjligt.
Utför fabriksåterställning.
Om telefonen inte stängdes av i säkert läge, leta reda på appen som orsakar problemet och avinstallera det.
Om telefonen fortfarande stängs av efter återställningen är det dags att felsöka hårdvaran.
Försök använda ett annat batteri om möjligt. Om telefonen fortfarande stängs av efter det är det dags att du skickade det för reparation.

Straight Talk Services misslyckades på Galaxy S5

Problem : Hej killar, jag har problem med min telefon, jag vet inte om det är på telefon eller med nätverket. Igår köpte jag $ 60 plan från rakt prat. Under de första 2 timmarna kan jag ringa. Men under de närmaste timmarna kan jag inte längre ringa och skicka textmeddelanden. Jag vill inte ringa till teknisk support eftersom de fortsätter att överföra mitt samtal. Några förslag är en stor hjälp för mig. - Lorie

Felsökning : Hej Lorie. Det låter som problemet med Straight Talk system men vänligen gör det grundläggande felsökningsförfarandet om att starta om telefonen för att se om det skulle göra skillnad. Om inte, försök ringa Straight Talks hotline. Jag är säker på att företagets reps har svar på dina frågor eftersom det förmodligen är en problem med nätverkssidan. Jag är ledsen, vi kan verkligen inte hjälpa dig med det eftersom det gäller din leverantörs tjänster.

Straight Talk Galaxy S5 Inställningar har upphört fel

Problem : Hej killar. Jag har en Galaxy S5 som jag köpte från T-Mobile, men bara igår överförde jag mitt nummer till Straight Talk. Jag tror att det var en uppdatering som jag vederbörligen hämtade och installerade. Efter att jag hängde med repen började telefonen visa felmeddelandet "Tyvärr har inställningarna slutat." När det gör det fryser telefonen helt och användbar. Jag måste ta bort batteriet och starta om det och sedan efter flera minuter kommer meddelandet att dyka upp igen. Jag vill bara att detta fel ska gå iväg. Är det för att jag porterade mitt nummer över eller det är en telefon sak?

Felsökning : Om du överför ditt nummer kan inte inställningstjänsten krascha. Jag tänker på att den senaste uppdateringen kan ha skadat eller skadat telefonens inställningsdata, vilket skapar konflikter i systemet. Eftersom Android inte kan lösa konflikten kraschar tjänsten Inställningar. Den första felsökning som jag rekommenderar att du gör är att torka cachepartitionen.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om torkning av cachepartitionen inte kan lösa problemet, fortsätt med hård återställning.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.