Straight Talk Galaxy S3 Problem, fel, glitches och lösningar [Del 4]

Om du är en Straight Talk-abonnent som äger en Galaxy S3 och för närvarande är buggged av ett problem eller två, kan det här inlägget hjälpa dig. Vi är fortfarande den fjärde delen av vår Straight Talk Galaxy S3-problemlösningsserie, men vi kommer att publicera fler artiklar så här under de följande veckorna eller månaderna.

Vi försöker inte konkurrera med Straight Talk eftersom det tydligen finns att vi inte har verktyg som reps använder för att lösa problemen. Vi försöker helt enkelt hjälpa våra läsare som kontaktade oss om deras problem. Om du fortsätter att läsa kommer du att märka att det finns problem som inte kan åtgärdas eftersom det antingen är nätverks- eller kontorelaterade problem.

Skicka gärna mail till oss om dina problem på [email protected] men ge alla nödvändiga detaljer så att vi enkelt och noggrant kan bedöma din oro. Om du vill bli hjälpt via sociala nätverk, lägg upp dina problem på vår Facebook-vägg och / eller på Google+ sida.

Följande är problem som jag behandlade i det här inlägget. Klicka på en länk för att gå till ett specifikt problem:

  1. Kan inte lägga till protokoll
  2. Kan inte bläddra på Internet via mobildata
  3. Kan inte skicka / ta emot MMS
  4. Kommer inte att ladda
  5. Samtal är ruttad till röstbrevlåda
  6. Kan inte ringa
  7. Kan inte skicka / ta emot SMS
  8. Samtal ständigt släpp
  9. Anropsgivare kan inte höra ägaren
  10. Kan inte lägga till fler kontakter
  11. Kan inte bläddra på webben
  12. Slumpmässigt stängs av och stövlar upp
  13. Kan inte ringa efter att ha lagt till protokoll
  14. Kan inte skicka / ta emot textmeddelanden

Kan inte lägga till minuter till Straight Talk Galaxy S3

Problem : Hej droj killar, min telefon är en Samsung Galaxy S3 och jag köpte den på Walmart förra månaden. Under den första månaden jobbar min telefon bra. Men bara denna vecka kan jag inte lägga till några minuter på min telefon. Under de senaste tre dagarna drog Straight Talk ett belopp 3 gånger från mitt bankkonto. Jag är inte en tekniskt kunnig person, jag vet inte om det är något fel på min telefon eller med rakt prat. Jag kontaktade också teknisk support men de fortsätter att säga att jag måste lägga till minuter så att min telefon kommer att fungera. Och jag sa till den tech killen som jag redan lagt till minuter 3 gånger och rakt talade av mig ett belopp 3 gånger från mitt kreditkort. Jag vet inte vad som är frågan om min telefon, jag väntar på några förslag på hur jag fixar min telefon. Tack och mer makt! - april

Förslag : Hej april. Tydligen är detta ett kontorelaterat problem och tredje part har inte tillgång till Straight Talk system. Men eftersom du har kontaktat oss angående detta problem, gör vi vårt bästa för att ge bra råd.

Först och främst, om repen sa att du måste lägga till några minuter i din telefon eller konto, måste det visas i systemet att ditt konto har "inaktiverats". Det är åtminstone den logiska termen för kontot som inte är "Aktiv". Du måste lägga till några minuter på ditt konto för att "återaktivera" det och om du lyckas kan du använda tjänsterna igen.

Problemet är att du redan försökt några gånger men transaktionerna gick inte igenom. Det är självklart inte ett problem med din telefon eller ditt konto utan Straight Talk system. Om du har debiterats 3 gånger kräver du att du återbetalas för de två andra transaktionerna. Om en rep inte kan hjälpa dig, be om en handledare, be om chefen eller ens prata med företagets vd om de inte kan ta reda på vad problemet är.

Kan inte bläddra på Internet via mobildata

Problem : Hej Harold, jag har en Galaxy S3 från en annan tjänsteleverantör och bara denna vecka överförde jag mig till Straight Talk på grund av det billiga obegränsad plan. Under de första dagarna kan jag enkelt surfa på webben när som helst och var som helst, men de senaste 2 dagarna fungerar inte mitt internet även när min mobila data är aktiverad. Jag ringde rakt tal igår och de ändrade min telefons APN-inställningar och därefter kan jag återigen surfa på webben. Men bara i morse, igen kan jag inte surfa på webben. Jag har obegränsat samtal, text och dataplan i rakt tal, men varför kan jag inte använda mina data? Finns det något fel med min telefon? Jag är trött och kallar teknisk support eftersom de inte kan lösa problemet. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. - Markera

Felsökning : Hey Mark. Jag stötte på ett par problem med S3 innan där APN återgår till standardinställningarna, särskilt efter en omstart eller omstart. Detta berodde naturligtvis på gamla caches i telefonens minne. Enheten kan återgå till standard APN eftersom cacheminnet som hanterar data fortfarande finns där. Du måste rensa cacheminnet så att telefonen inte återgår till originalinställningarna. Detta kan vara ditt fall, även om det finns en annan möjlighet att Straight Talk ändrade sin APN.

Så här är vad du behöver göra:

  1. Ring Straight Talks hotline och fråga rätt APN. Stryk ner det eller fråga repet att skicka det till dig via SMS. Ja, det kan de göra.
  2. Ändra APN i telefonen och se om det fungerar.
  3. Om mobila data fungerar efter att du har ändrat APN, torkar du cachepartitionen.

Eftersom du inte kan manipulera cachertjänsterna för kärntjänsterna individuellt är ditt enda alternativ att torka cachepartitionen. Det är katalogen där alla cacher sparas. Tyvärr finns det inget enkelt sätt att göra det, men bara följ stegen nedan och det går bra:

  1. Stäng av telefonen helt.
  2. Tryck och håll volymen upp, hem och ström
  3. När telefonen vibrerar släpper du Power- knappen men fortsätter hålla de andra två tills Android System Recovery- skärmen visas.
  4. Använd volym ned- knappen för att markera " torka cache partition " och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  5. Markera " starta om systemet nu " och tryck på strömbrytaren.

Straight Talk Galaxy S3 kan inte skicka / ta emot MMS

Problem : Hej droj killar, jag är med rakt prat i nästan ett år och jag har inga problem med deras service. Men bara denna vecka kan min telefon inte ta emot och skicka ett bildmeddelande. Jag har redan försökt de felsökningssteg som tech killen gav mig igår, jag stängde av och på telefonen men ändå kan jag inte ta emot och skicka ett bildmeddelande. Jag har också konfigurerat APN-inställningarna för min telefon som vad tech-killen berättade för mig men det är ingen nytta. Förresten är telefonen min Samsung Galaxy S3. Något förslag till att fixa min telefon är en stor hjälp till mig. Tack! - John

Relaterat problem : Hej killar, jag har en Galaxy S3 från en annan tjänsteleverantör och överförs till raktalservice. Förresten är min telefon 6 månader gammal och jag köpte den från AT & T. Problemet startade för några dagar sedan efter att jag prenumererat på raktalservice. Jag kan ringa och skicka och ta emot ett textmeddelande men MMS fungerar inte. Jag stängde av och på min telefon men ändå kan jag inte ta emot och skicka ett bildmeddelande. Idag kontaktade jag teknisk support av raktalsamtal och ändrade APN-inställningarna, men problemet är fortfarande inte rätt. Jag vet inte vad jag ska göra med min telefon, tekniskt stöd för rakt prat är värdelöst, företrädaren berättade för mig att vänta i 24 timmar men till dess min MMS fungerar inte. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att fixa min telefon. Tack!

Felsökning : Hej John. Multimediameddelanden har en mycket enkel process; Kontrollera bara att mobildata är aktiverade och kontrollera att ditt konto har datakrediter och att du har rätt APN-inställningar i telefonen. Det finns två APN-inställningar, en för internet medan den andra för MMS. Se till att när du ringer till teknisk support, kontrollerar repet den rätta. Straight Talk reps kan hjälpa dig bättre med det här problemet, så tveka inte att ringa hotlinjen.

Straight Talk Galaxy S3 kommer inte att ladda

Problem : Hej killar, jag har en Galaxy S3 i nästan 5 månader och jag prenumererar på rakt prata obegränsat promo. Problemet startade efter att telefonen stängdes av automatiskt, och därefter laddas inte telefonen. Jag har inga problem med mitt internet eller ringa och skicka ett textmeddelande. Batteriet på min telefon är dock ny och jag köpte också en ny laddare, men min telefon laddar fortfarande inte. Jag ringde också teknisk support men de kan inte ge mig en upplösning i frågan, vad de gör är att de vill stänga av och på min telefon men jag kan inte slå på min telefon eftersom batteriet är tomt. Jag hatar att ringa tech killen det är bara ett slöseri med tid. Jag vet inte vad som är fel med min telefon, jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem killar. Tack och mer makt! - Miles

Felsökning : Hej Miles. Eftersom jag inte känner till din telefonhistoria börjar vi från grundläggande felsökning. Öppna först bakstycket och dra ut batteriet. Håll strömbrytaren intryckt i en minut och byt sedan ut batteriet och bakstycket. Se till att batterikontakterna rör pinnarna på telefonen. Anslut telefonen till laddning och låt den ladda minst 10 minuter. Efter det försöker du slå på telefonen. Om det inte slås på, försök sedan en ny laddare med en annan USB-kabel. Om du inte har tillgång till sådana saker kan du försöka ansluta telefonen till din dator för att se om den laddas. Om inte, skicka sedan in telefonen för reparation eftersom det kan vara några problem med USB-laddningsporten.

Samtal är ruttad till röstbrevlåda

Problem : Hej killar, jag har en Galaxy S3 från AT & T och överförs till Straight Talk förra månaden. Under den första månaden fungerade min telefon bra, jag kan ringa och skicka textmeddelanden till mina vänner. Men den här veckan kan telefonen inte längre ringa. Signalfälten är fulla, och varje gång jag ringer kan jag bara höra en upptagen ton. Så, jag försökte ringa mitt nummer i en av mina telefoner, det ringde men samtalet plötsligt dirigerades till röstbrevlådan. Det finns inget problem med min plan eftersom jag prenumererar på den obegränsade promoen för Straight Talk. Jag kontaktade också teknisk support men de är förvirrade om problemet, i några timmar att prata med tech guy och följa de felsökningssteg som han tillhandahöll och därefter är problemet fortfarande detsamma. Jag är trött och kallar teknisk support eftersom de inte kan lösa problemet. Jag hoppas att du kan hjälpa mina killar om problemet med min telefon. Jag väntar på ditt svar och tack! - Paul

Felsökning : Hej, Paul. Tyvärr, när det gäller röstbrevlåda finns det bara en sak som användare kan göra och det är att ställa upp det. Men i grunden är även upprättandet gjort i leverantörens system och vad användarna gör är faktiskt att initiera (eller fråga systemet) inställningen. Det sägs att det inte finns något vi kan göra för att felsöka problem med röstbrevlåda.

Jag förstår varför du inte vill ringa teknisk support men för närvarande finns det inget mycket vi kan göra åt det. Saken är, din leverantör är den enda som kan åtgärda problemet. Jag vet det för att jag fungerade som tekniskt stöd för ett trådlöst företag tidigare och vi har ett verktyg som kan lösa detta problem med ett klick. telefonnumret behöver bara "återaktiveras".

Så, snälla, ring Straight Talk. Om en rep inte kan lösa problemet, försök med en annan rep eller be om att en handledare eller chef letar efter ditt problem.

Kan inte ringa på Straight Talk Galaxy S3

Problem : Jag köpte en rak talkelefon förra veckan på Walmart och prenumererade på deras obegränsade kampanj som är $ 45-planen. Efter att jag portat mitt telefonnummer från en annan tjänsteleverantör till rakt tal sa teknisk kille mig att vänta i 24 timmar för att slutföra portingen av mitt nummer. Efter 24 timmar jobbar min telefon, men efter några dagar kan jag inte ringa, men jag kan skicka ett textmeddelande. Jag kontaktade teknisk support och tillbringade 2 timmar prata med representanten men problemet är fortfarande detsamma. Jag stängde telefonen av och på men ingenting fungerar. Jag vet inte vad som händer på min telefon just nu. Och förresten är telefonen min en Samsung Galaxy S3 och det här är nytt. Var snäll och hjälp mina killar om problemet med min telefon. Tack och mer makt! - Liza

Förslag : Hej Liza. Jag förstår repen som berättade att du väntar på bara 24 timmar för att återfå din tjänst efter hamnen, men faktum är att porten tar 24 till 48 (jag vet att fall som gick bortom denna tidsperiod) timmar att slutföra. Inom denna tidsperiod kan tjänsten fungera intermittent. Självklart, om problemet kvarstår efter 2 eller 3 dagar, behöver du Straight Talk hjälp för att åtgärda problemet. Det finns inget mycket vi kan göra åt det med tanke på att det är ett kontorelaterat problem. Jag är säker på att repsna hjälper dig gärna, om inte, fråga sedan sin chef eller be om att överföras till en högre stödnivå.

Straight Talk Galaxy S3 kan inte skicka / ta emot SMS

Problem : Hej killar, jag har en Samsung Galaxy S3 under rak prata och jag köpte den på Walmart för 6 månader sedan. Under de senaste 6 månaderna fungerar min telefon bra, jag kan ringa, skicka text och bildmeddelanden och surfa på webben. Men bara några dagar kan min telefon inte längre skicka och ta emot textmeddelanden. Det är konstigt att jag kan ringa och ta emot bildmeddelanden men jag kan inte ta emot och skicka ett textmeddelande. Jag spenderade några timmar att prata med representanten och ändrade APN-inställningarna för min telefon men ingenting fungerar. Vi gör även den hårda återställningen av min telefon men jag kan ändå inte skicka och ta emot ett textmeddelande. Jag är ingen teknisk person, jag vet inte om frågan om min telefon kommer att bli rätt. Några förslag är en stor hjälp för mig, jag väntar på något svar som kommer från er. Tack! Hailey

Felsökning : Hailey, först och främst, kontrollera om du fortfarande har tillräckligt med krediter i ditt konto för att skicka / ta emot textmeddelanden. Jag förstår dig som redan heter teknisk support och utförde fabriksåterställning till ingen nytta. Detta visar att problemet inte är med telefonen utan ditt konto eller åtminstone på Straight Talk sida.

I grund och botten finns det inget mycket vi kan göra om problemet så ring Straight Talk tekniska support igen och denna gång fråga om status för ditt konto. Det är bättre att de kommer att vara de som ska kolla på deras slut eftersom de har mer tillgång till sina tjänster. Jag vet att det är svårt att förklara dig själv om och om till olika reps men bara de kan åtgärda detta problem för dig.

Under min tjänst som tekniskt stöd var problem som detta mycket vanligt och vi hade ett verktyg som skulle ge oss en uppfattning om var saker gick fel. Jag är säker på att ST: s reps också har sina verktyg för att granska sina abonnents konton. När det gäller dig, försök att stanna hos repet tills problemet är löst.

Samtal ständigt släpp på Straight Talk Galaxy S3

Problem : Hej droj killar, jag har en Galaxy S3 från T-mobile och jag överfördes till rakt prat i förra veckan. Jag har inga problem med min telefon efter att jag överfört tjänsten med rakt tal. Men de senaste dagarna mötte jag ett problem med min telefon, varje gång jag ringde samtalet sjönk ständigt. Jag kollade signalerna och signalen är full, jag stängde också av och på telefonen men det hjälper inte. Jag försökte ringa teknisk support och spenderade en timme att prata och göra de felsökningssteg som representanten gav. Men efter att ha pratat med den tekniska killen är problemet fortfarande detsamma, samtalet sjönk fortfarande. Jag vet inte vad som verkligen är frågan om min telefon. Är det telefon eller med rakt prat? Snälla hjälp mig killar, tack och mer makt! - Janus

Felsökning : Tja, om du frågar Straight Talk om det kommer du att få veta att det är telefonen men om du frågar till Samsung, är det din leverantör. Du kan verkligen inte få svar på din fråga eftersom båda parter skulle förneka det. Men jag tror att du kan svara på din egen fråga. Om det här problemet inträffade innan det överfördes till Straight Talk-nätverket måste det vara telefonen som har problem. Kanske kan dess radiosignalmottagare inte fungera bra.

Om din tjänst blev skarp efter att du överförts till Straight Talk, finns det dock en stor möjlighet att det är ett nätverksrelaterat problem eller åtminstone inte på telefonen. På grund av det finns inget vi kan göra men vänta på dem tills de kan fixa det. Ring tech support igen men innan du gör det, säkerhetskopiera alla dina data och utföra full masternåterställning så att de inte kan skylla på telefonen. Deras tekniskt stödjande representanter kan vara så medvetna om sin samtalshanteringstid att de inte vill spendera mer tid med sina abonnenter, felsökning av problemet så fråga om en chef direkt.

Anropsgivare kan inte höra ägaren

Problem : Hej killar, jag köpte en Galaxy S3 på Walmart för 8 månader sedan och prenumererade på rakt prata obegränsad plan. Under mina första 7 månader jobbar min telefon bra. Men just denna månad fungerar inte min telefon korrekt, varje gång jag ringer någon, kan de inte höra mig prata. Jag stängde av och på min telefon men problemet är fortfarande inte rätt. Så, jag bestämde mig för att ringa kundservice av raktalsamtal och vi gjorde mycket felsökning, och efter en timme är problemet fortfarande detsamma. Det är så frustrerande att du spenderar en timme att prata med representanten och därefter är problemet inte rätt. Jag hoppas killar du kan hjälpa mig med mitt problem. Tack! - Melker

Felsökning : Hey Melchor. Det är tydligen ett mikrofonproblem. Galaxy S2 har två mikrofoner, den som är problematisk ligger längst ner i USB / verktygsporten. Det fanns många fall där damm korroderade hålet så att röst inte kan nå mikrofonen. Var noga med att rengöra hålet eller ge det en mild sprängluft för att se om det skulle göra skillnad. Om inte, då är det dags att du tog telefonen till en tekniker för att få den noggrant kontrollerad och diagnostiserad. Om det skadas kan det enkelt bytas ut men allt är beroende av tekniken.

Straight Talk Galaxy S3 kan inte lägga till fler kontakter

Problem : Hej droj killar, förra veckan köpte jag en Galaxy S3 under Straight Talk och genast abonnerade på deras obegränsade promo. Under de första dagarna är min telefon helt bra tills jag märkte att min Galaxy S3 bara kan rymma för cirka 15 namn och 15 telefonnummer. Felmeddelandet visades alltid på skärmen och sade att "mellanslag var lågt". Och jag är också förvirrad varför min telefon inte hade några nedladdningar och jag har bara Facebook. Jag ringde kundservice för hjälp men representanten har ingen aning om vad som händer på min telefon. De fortsätter att säga att min telefon har gott om utrymme. Men varför kan jag inte skriva in fler telefonnummer på min telefon? Det är så frustrerande att de inte kan lösa problemet. Jag hoppas att du kommer att svara på min oro. Tack killar och mer makt! - Max

Felsökning : Det är nog bara en glitch, Max. Men ärligt talat har jag inte stött på den här frågan tidigare. Okej, så din telefon är helt ny och jag är inte säker på hur mycket data du redan har sparat i sitt interna lagringsutrymme, men det är bättre om du återställer telefonen så tidigt som nu. Efter återställningen försök att lägga till så många kontakter som möjligt och om problemet fortfarande kvarstår, vet vi åtminstone att det har problem ut ur lådan. Har det ersatt omedelbart. Jag är säker på att du inte vill ha en telefon som är defekt sedan dag 1, eller hur?

Straight Talk Galaxy S3 kan inte bläddra på webben

Problem : Hej, jag har en Galaxy S3 köpt från annan tjänsteleverantör och jag köpte också ett rakt prat simcard på Walmart förra veckan. Efter att jag aktiverat mitt SIM-kort kan jag enkelt ringa och surfa på webben. Men sedan igår fram till nu kan jag inte surfa på webben. Jag ringde kundservicen igår kväll och berättade för dem att jag inte kan surfa på webben, men efter en timme pratar han med representanten det enda som han berättade för mig att "han kan inte lösa problemet med min telefon". Det är väldigt frustrerande att jag har obegränsad data men jag kan inte använda mitt internet. Jag frågade representanten om det är något fel med min telefon men han kan inte ge mig ett exakt svar på min fråga. Jag hoppas att du kan hjälpa killar om mitt problem. Tack och mer makt! Justin

Felsökning : Justin, problemet är med telefonen men du måste få rätt information från Straight Talk. Ring teknisk supportstödlinjen med en annan telefon, men istället för att berätta för repet kan du inte surfa på webben, fråga efter rätt APN-inställningar. Du kan skriva upp det eller skicka det till din telefon via SMS. När du har gått rätt APN, få repen att gå igenom redigeringen eller lägga till en ny APN i din telefon. När allt är inställt kan du surfa på nätet, men se till att mobildata är aktiverad i första hand.

Straight Talk Galaxy S3 slår slumpmässigt ner och stövlar upp

Problem : Hej, jag köpte en Samsung Galaxy S3 från rakt samtal förra året. Bara den här månaden fungerar inte min telefon korrekt. Det finns en förekomst att min telefon automatiskt stängs av och kommer automatiskt att sättas på. Jag försökte ta bort batteriet och vänta en minut innan du slår på Min telefon, men efter några minuter uppstår problemet igen. Jag gör också den hårda återställningen på min telefon men ingenting fungerar. Förra veckan ringde jag raka och de återställde min telefon men problemet är fortfarande detsamma. Representanten berättade för mig att de inte längre kan skicka mig en ny telefon eftersom det redan är uteslutet av garantin. Jag har ingen aning om varför jag har det här problemet på min telefon. Jag väntar på några förslag som kommer från er. Tack! James

Felsökning : Hey James. Först av allt är jag intresserad av att veta vilken app du använde när telefonen stängdes av. Också håller telefonen vibrerande när den stängs av?

Låt oss isolera problemet. Försök starta S3 i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps.

  1. Slå av telefonen helt.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  3. När skärmen Galaxy S3 visas, släck strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren trycker du på och håller ner volymen nedåt tills telefonen avslutat omstart.
  5. "Säkert läge" visas i nedre vänstra hörnet på skärmen

När du är i säkert läge, följ telefonen noggrant för att se om den fortfarande skulle stängas av på egen hand. Om inte, kan en av appen orsaka problemet. Återställ telefonen igen, men den här gången installerar du dina appar en efter en och var uppmärksam på den tid då problemet uppstår igen för att veta vilken app som orsakar det.

Om det inte är ett apprelaterat problem eller om telefonen vibrerar även om den är avstängd, kontrollera strömtangenten på din telefon eftersom den kan vara fast eller skadad. Försök att trycka på det flera gånger, men om det inte kan lösas är det dags att du tar telefonen till en tekniker.

En annan möjlighet är att det bara kan vara ett batteri problem. Du vet, batterier är den första komponenten som kommer att försämras över tiden. Om det inte finns någon stabil strömförsörjning stängs telefonen slumpmässigt av. Så kolla på detta också.

Kan inte ringa efter att ha lagt till protokoll

Problem : Hej droj killar, jag har varit i rakt prat i 3 år nu och jag har inga problem med rakt prat. Bara denna vecka började problemet efter att jag lagt till minuter till min telefon. Jag kan inte ringa, men jag kan skicka ett textmeddelande. Jag är säker på att jag inte har problem med min plan eftersom jag köpte den obegränsade kampanjen för rakt prat. Jag pratade med representanten den andra dagen och frågade vilken typ av plan som jag har, och han sa att jag har en plan på 45 dollar. Hur kommer det att jag har en obegränsad plan men jag kan inte ringa? Jag tillbringade 30 minuter att prata med representanten och han berättade för mig att vänta 4-5 timmar för att aktivera min telefon, men efter 5 timmar kan jag fortfarande inte ringa. Jag hatar att ringa igen tekniskt stöd för rakt prat eftersom de bara slösar bort min tid och de kan inte ge en exakt upplösning av problemet. Jag vet inte om det är något fel på telefonen? Jag väntar på dina svar killar och tack! - Anne

Förslag : Jo, Anne, du har verkligen inget val utan att ringa till teknisk support igen för att bara de kan lösa detta problem. Tydligen är det problem med konton och vi är inte på något sätt utrustade för att hantera detta problem. Om repen berättade för att vänta ytterligare 4 timmar för att få ditt nummer återaktiverat, är du skyldig att göra det men bortom det är det orimligt. Så, du söker bättre hjälp från högre nivå stöd eller en chef kanske. Om en rep inte kan lösa problemet, eskalera samtalet till ett högre support. Vanligtvis skulle reps säga detta och att bara för att bli av med dig och nästa gång du ringer, kommer du att bli samma samma frågor och information. För att undvika det, fråga alltid att prata med en chef om repen inte kan lösa problemet.

Kan inte skicka / ta emot textmeddelanden

Problem : Hej Harold, jag har varit i rakt prat i ungefär 10 månader och min telefon är en Samsung GalaxyS3. Under mina första månader med rakt tal är tjänsten bra tills jag märkte att jag inte längre kan skicka och ta emot ett textmeddelande. Jag vet att jag inte har problem med min plan, eftersom jag prenumererar på deras obegränsade kampanj förra månaden och mitt slutdatum för tjänsten kommer att vara nästa vecka. Jag ringde teknisk support men de kan inte ta reda på vad som är frågan om min telefon. De ändrade APN-inställningarna och gjorde några felsökningssteg, men problemet kvarstår inte. Jag vill inte ringa tekniskt stöd av rakt prata längre, de slösa bara min tid och pengar. Jag väntar på några rådgubbar och jag hoppas att du kan ge ett förslag på hur du fixar min telefon. Tack och mer makt! - Dianne

Felsökning : Hej Dianne. För textmeddelanden behöver du inte ändra APN-inställningarna. Fråga repen om det finns ett problem med deras nätverk. Saker som händer hela tiden och kan åtgärdas efter en timme eller två. Om telefonen inte var från Walmart eller BYOP, kan den ha ett annat meddelandecenternummer ur lådan. Ibland återställs standardinställningarna så låt repet leda dig till att kontrollera meddelandecenterns nummer. Han / hon borde veta rätt nummer som ska visas, så fråga honom / henne om det.

Det är ett nätverksrelaterat problem så att du verkligen inte har något val men söker hjälp från Straight Talk representanter. Med det måste du ringa, vänta, vänta ännu mer och be att de kan räkna ut ditt problem och fixa det. Vi kan verkligen inte hjälpa dig med det här helt enkelt för att det inte är en telefonproblem.

Rekommenderas

Samsung Galaxy Note 9 Error: Tyvärr har meddelanden slutat
2019
Så här åtgärdar du Play Store-felet 961 på Galaxy S9
2019
Så här fixar du Galaxy S9-appar som håller buffert eller långsamt [felsökningsguide]
2019
Lösningar för Samsung Galaxy Note 3 SD, MicroSD Card Issues [Del 1]
2019
Samsung Galaxy S6 Edge är inte helt laddningsfråga och andra relaterade problem
2019
Så här fixar du ansikts-ID som inte fungerar på iPhone XS Max
2019