Straight Talk Galaxy Note 3 Problem, fel, glitches, lösningar och felsökning

Välkommen till den första delen av vår Straight Talk Galaxy Note 3-problemfelsökningsserie. Vi kommer att ta hand om alla problem som rapporteras till oss av våra läsare. Straight Talk har sin egen supportgrupp och vi försöker inte konkurrera med dem eftersom vi uppenbarligen inte har tillgång till många saker. Vi vill helt enkelt få våra läsare att känna sig viktiga under de tider som de har problem med sin telefon och ingen verkar kunna hjälpa dem.

Så, om du har problem med din telefon, föreslår jag att du surfar på vår Galaxy Note 3-felsökningssida och försöker hitta lösningar som vi tillhandahöll för problem som är relaterade till er. Om de inte fungerade för dig, maila oss på [email protected] men vänligen ge så mycket information som möjligt så att vi kan korrekt bedöma din oro. Kom ihåg att vi bara kan felsöka problem som du nämnde. Du kan också nå oss med hjälp av våra Facebook- och Google+ sidor.

Följande är problem som jag behandlade i det här inlägget:

Återskapa bilder från skadat MicroSD-kort
Vilken typ av SIM-kort Galaxy Note 3 Använd?
Startar om efter installation av appar
Kan inte skicka / ta emot SMS
Kan inte kopiera / klistra in text
Kan inte komma i säkert läge
Ringer inte när man ringer
Kommer inte att ladda
Pekskärmen fungerar inte efter att ha blivit droppad
Hämtning var misslyckat fel

Återskapa bilder från skadat MicroSD-kort

Problem : Bra killar, jag har en fråga om att överföra bilder från SD-kort till telefonen. Förresten har jag en helt ny Galaxy Note 3 och mitt SD-kort skadades. Finns det något sätt att jag kan återställa mina viktiga foton från skadat SD-kort ?. Igår kväll kontaktade jag rakt prat och frågade vad var hur man överförde mitt foto från skadat SD-kort till telefonen? Men representanten sa till mig att det inte finns något sätt att återställa alla dessa filer och allt jag behöver göra är att köpa en ny. Just nu är jag väldigt optimistisk att jag kan återställa alla bilder från mitt SD-kort och jag hoppas att du kan hjälpa mig .. Tack! - Marv

Förslag : Hej Marv! Jag är inte riktigt säker på vad du menade med "skadad". Om skadan är fysisk är det omöjligt att återställa de här bilderna. Om microSD-kortet helt enkelt var "skadat" (dvs. slutat fungera helt plötsligt) kan det fortfarande vara en chans så länge du inte har försökt formatera det.

Jag föreslår att du lägger den i en kortläsare och sätter den i din bärbara dator om det är möjligt. Datorer kan läsa korrupta SD-kort bättre än smartphones. Du kommer antingen att bli ombedd att omformatera kortet eller hur du öppnar filer i det. Om du uppmanas att omformatera kortet, gör inte det eftersom det bara tar bort alla data i den. Om du ändå kan komma åt innehållet, då är det när du säkerhetskopierar allt.

Det finns tekniker som fortfarande kan extrahera data från skadade SD-kort. Hitta en i ditt område om det är för att vi bara kan göra så mycket om det.

Vilken typ av SIM-kort Galaxy Note 3 Använd?

Fråga : Hej Harold, förra månaden köpte jag en Samsung Galaxy Note 3 från en annan tjänsteleverantör. Men jag har en förvirring om min telefon om jag kan använda den på rakt tal. Min telefon har en SIM-kortplats, men jag kan inte identifiera vilken storlek av SIM-kort som passar på platsen. Jag ringde raka prata den andra dagen och representanten sa till mig att jag skulle fråga om Walmart-representanter om jag någonsin skulle köpa ett SIM-kort. Jag skulle vilja vara säker på storleken på SIM-kortet som jag ska använda på min telefon eftersom jag inte vill slösa bort mina pengar och köpa en fel storlek på SIM-kortet. Jag hoppas att du kan hjälpa mig och tack för det här fria stödet! - Neo

Svar : Hej Neo. Samsung Galaxy Note 3 använder mikro SIM-kort. Men bara för att ge dig en översikt över de SIM-kort som är tillgängliga för användare nuförtiden är det vanliga SIM-kortet det största, följt av mikro SIM, då nano SIM. Normala SIM-kort kan skäras i storleken på mikro- och nano-SIM-skivorna. Om du har en nano SIM kan du använda en adapter så att den passar in i micro SIM-kortplatsen.

Straight Talk Galaxy Note 3 Startar om efter installationen

Problem : Hej droj killar, förra året köpte jag en Samsung Galaxy Note 3 hos Walmart och prenumererade på raktals obegränsade promo. Under de första månaderna jobbar min telefon perfekt. Jag kan ringa, surfa på nätet, skicka MMS och skicka och ta emot textmeddelanden. Men bara i veckan startade problemet när jag hämtade ett program i Play Store och därefter startade min telefon plötsligt av sig själv. Jag märkte emellertid problemet när jag vaknade på morgonen och min telefon är Av, så jag slog på min telefon men efter några minuter startar min telefon av sig själv. Jag ringde rakt prat och de rekommenderade mig att fabriksåterställa min telefon, men jag vill inte återställa på min telefon eftersom jag har viktiga foton och telefonnummer lagrade på min telefon. Jag väntar på några förslag. Tack för det här fria stödet och mer kraft! - april

Felsökning : Hej april. Om du är positiv orsaken till problemet är appen du installerade från Play Butik, så är det enkelt att åtgärda. Du måste starta telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla program från tredje part, inklusive den som orsakar problemet. En gång i säkert läge kan du försöka avinstallera appen för att se om det gör skillnad. Ta sedan tillbaka alla dina data eftersom det alltid finns en möjlighet att du måste återställa telefonen så att den fungerar normalt igen.

Säkert läge

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner strömmen
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen, släpp strömmen omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren, tryck och håll ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
" Säkert läge " visas i nedre vänstra hörnet på skärmen. Släpp ner volymknappen när du ser " Säkert läge ".

Straight Talk Galaxy Note 3 Kan inte skicka / ta emot SMS

Problem : Bra killar, jag har en Galaxy Note 2 från en annan tjänsteleverantör och jag överförde mig till rak prata bara denna vecka. Under de första dagarna jobbar min telefon bra, jag kan ringa och skicka och ta emot textmeddelanden. För bara 2 dagar sedan kan min telefon inte längre ringa och skicka och ta emot textmeddelanden. Jag stängde av och på min telefon flera gånger men problemet är detsamma. Jag kollade även på min telefons signalfält men det är inget problem med det, och jag är säker på att det inte finns något problem med min plan eftersom jag anmälde på obegränsat samtal, text och data om raktalsamtal. Jag pratade redan med den tekniska killen av rakt prat men han kan inte ge mig en lösning på min fråga. Det här är första gången jag stötte på problemet och jag vet inte hur jag fixar det. Jag hoppas att du kan hjälpa till med mitt problem. Tack! - Ruby

Förslag : Hej Ruby. Så mycket som vi vill hjälpa dig med det här problemet, kan vi inte göra något för nätverksrelaterade problem. Det finns tillfällen då porting måste göras igen. Naturligtvis behöver du ringa Straight Talk tech support igen och om repet inte kan hjälpa dig, be om en handledare eller en chef för att se till att allt hanteras väl tills problemet är löst.

Straight Talk Galaxy Note 3 kan inte kopiera / klistra in text

Problem : Hej killar, jag köpte en Samsung Galaxy Note 3 på Walmart förra året. Frågan om min telefon startade just denna vecka när jag märkte att min telefon kommer inte kopiera / klistra in en text. Jag försökte slå min telefon av och på men problemet är fortfarande inte rätt. Igår ringde jag rakt tal utifrån att min telefon kommer att bli rätt, men tyvärr är problemet fortfarande detsamma. I flera timmar pratar vi med tech-killen men han kan inte erbjuda en lösning på mitt problem. Min telefon var fabriksåterställd två gånger men det går inte att använda. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med problem och tack för det här fria stödet och mer kraft! James

Felsökning : Ofta är detta problem förknippat med en firmwareproblem, även om det finns en möjlighet att det bara är ett urklippsbrick. Att torka urklippet skulle lösa detta problem, men en helt enkelt fabriksåterställning (via inställningsmenyn) räcker inte till. Fabriksåterställning tar bara bort filer, appar och inställningar men det kommer aldrig att formatera datadisitionen där urklippet sparar all kopierad data. Vad du behöver göra är full hård återställning:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp- tangent, Hem- tangent, Ström
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- knappen och hemmet
När skärmen Android System Recovery visas, släpp volymen upp och hem
Tryck på volym ned- tangenten för att markera " torka data / fabriksåterställning ".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned- tangenten för att markera " Ta bort all användardata ."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras " Reboot System Now ".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas det här hjälper.

Straight Talk Galaxy Note 3 kan inte komma i säkert läge

Problem : Hej god dag, jag är Kevin och jag är inte en tekniskt kunnig person. Tja, min telefon är Samsung Galaxy Note 3 och jag köpte den på Walmart för 3 månader sedan. Problemet startade igår morse när jag märkte att det finns ett meddelande som visar på skärmen "Säkert läge". Jag har ingen aning om varför jag har det här meddelandet på min telefon. I går kväll hämtade jag en applikation i Play Store och sedan efter en timme startar jag om min telefon och meddelandet "Säkert läge" visas inte på min telefonskärm vid den tiden. Men på följande dag visade meddelandet på skärmen, jag startar om telefonen flera gånger, förutsatt att min telefon kommer att gå tillbaka till vanligt men det går inte att använda. Jag ringde redan direkt och vi gjorde mycket felsökning men meddelandet "Säkert läge" finns fortfarande kvar på skärmen. Snälla hjälp mig med hur du fixar det och tack! Kevin

Felsökning : Den vanligaste anledningen till att telefonen startar i säkert läge är när en app från tredje part orsakar konflikter med firmware. Uppstart i säkert läge kommer tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapps. Därför verkar problemet vara löst när telefonen är i det här läget. Om enheten inte kan starta upp normalt från det säkra läget, betyder det dock att det finns ett allvarligare problem än en glitch med en av appar. Vanligtvis rensar cachepartitionen problemet, men om det misslyckades måste du verkligen utföra full masternåterställning.

Torka cachepartitionen

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp- tangent, Hem- tangent och Ström
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- knappen och hemmet
När skärmen Android System Recovery visas, släpp volymen upp och hem
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera " Torka cache partitionen ."
Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
Med " Uppstartssystemet nu " markerat trycker du på strömbrytaren för att starta om enheten.

Full Master Reset

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp- tangent, Hem- tangent, Ström
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp- knappen och hemmet
När skärmen Android System Recovery visas, släpp volymen upp och hem
Tryck på volym ned- tangenten för att markera " torka data / fabriksåterställning ".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned- tangenten för att markera " Ta bort all användardata ."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras " Reboot System Now ".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Straight Talk Galaxy Note 3 kommer inte att ringa när den kallas

Problem : Hej Harold, din webbplats är en stor hjälp för oss som kunder av rakt prat. Tja, jag har en Galaxy Note 3 och jag köpte den på Walmart för 7 månader sedan. Frågan om min telefon startade förra 3 dagar sedan när min vän försökte ringa på mitt nummer. Jag kan emellertid inte svara på de flesta av mina samtal eftersom jag inte kan höra min telefonring. Men det finns en förekomst som min telefon ringer men oftast brukar det inte. Jag stängde av och på men ändå kommer det inte att ringa. Igår ringde jag rakt tal men de kan inte lösa problemet. Jag avböjde erbjudandet om tech killen att skicka min telefon till deras lager för reparation eftersom jag inte kan använda min telefon i 15 dagar. Jag vet inte hur man löser problemet, jag hoppas att du hjälper mig och jag väntar på ditt svar. Tack och mer makt! - Amanda

Felsökning : Hej Amanda, skicka din telefon till reparation borde vara den sista utväg. Först och främst, se till att telefonens volym är inställd på en hörbar nivå. Försök sedan använda andra ringsignaler för att se om det gör skillnad. Om båda dessa procedurer misslyckades, utför fabriksåterställning för att återställa telefonen till standardinställningarna:

På startsidan trycker du på Apps
Välj Inställningar och tryck på Allmänt
Tryck på Backup och återställ och välj Factory data reset .
Nerst på skärmen trycker du på knappen Reset Reset .
Välj Radera allt . När alla data och inställningar i not 3 har raderats, återställs telefonen och startas om.

Om allt annat misslyckats måste du verkligen skicka in telefonen för reparation, eftersom det finns möjlighet att det är en maskinvaraproblem.

Straight Talk Galaxy Note 3 kommer inte att ladda

Problem : Hej droj killar, min Galaxy Note 3 har lite problem med laddning. Förresten är min telefon 6 månader gammal och jag köpte den på Walmart. Tja, under de första 6 månaderna är min telefon helt bra, jag har inga problem som inte kan skicka ett textmeddelande eller ringa. Problemet startade när jag laddade telefonen över natten och nästa dag när jag laddade det eftersom batteriet är tomt kommer telefonen inte att ladda mer. Jag laddade laddaren ansluten på min telefon i några timmar men min telefon laddar inte. I själva verket för att jag ska kunna använda min telefon laddar jag batteriet från min telefon till min systers Galaxy Note 3 och efter att batteriet är fullt sätter jag tillbaka batteriet till min egen Galaxy Note 3. Det är ett krångel från min sida eftersom mitt batteri inte laddas på min telefon. Jag behöver din rådgivning om hur du åtgärdar problemet. Tack! - Martha

Felsökning : Du glömde att nämna om du använde din egen laddare när du sätter i batteriet i din systers telefon för att ladda. Det kan vara en laddare fråga. Det bästa är att försöka ladda din systers telefon med din laddare. Om telefonen inte laddar, måste du verkligen köpa en ny laddare till din telefon. Men om din systers telefon laddas bra med din laddare, måste problemet vara i telefonens USB-laddningsport. Du måste ha enheten kontrollerad av en tekniker för korrekt utvärdering. Det finns möjlighet att USB-laddningsporten kommer att bytas ut.

Pekskärmen fungerar inte efter att ha blivit droppad

Problem : Hej killar, min telefon är Galaxy Note 3 och jag köpte den på Walmart för 2 månader sedan. Frågan om min telefon startade när jag av misstag släppte den på golvet. Men jag kollade min telefon och jag är säker på att det inte finns någon fysisk skada. Men efter några timmar kommer min pekskärm inte att fungera längre, jag stängde av och på men det går inte att använda. Jag väntade en timme utifrån att min telefon kommer att fungera, men pekskärmen på min telefon fungerar fortfarande inte. Jag har inga problem på knapparna på min telefon, när jag trycker på strömbrytaren stängs telefonen omedelbart av på volymen uppåt och volymen neråt. Jag kontaktade teknisk support av raktalsamtal och bad om något botemedel om problemet, men de kan inte fixa det. I nästan en vecka är min telefon oanvändbar. Någon rådgivning är en stor hjälp för mig. Tack! - Frances

Förslag : Jag antar att du inte kunde se en spricka på någon del av telefonen, eller hur? Det betyder inte att telefonen inte påverkades av droppens inverkan eftersom telefonen uppenbarligen lider av ett problem som kan vara mindre eller allvarligt.

Baserat på din beskrivning är det bara pekskärmen som inte fungerar. Det skulle omedelbart påpeka att problemet är med digitaliseraren. Det är glaset som täcker bildskärmen och medan det ser ut som ett vanligt glas, finns det faktiskt en krets som utför kontaktkommandon till processorn.

Det finns inget mycket vi kan göra åt det eftersom det är en hårdvara problem. Jag föreslår att du har en tekniker ta en titt på det. Om digitaliseraren var skadad tror jag att du verkligen måste köpa hela bildskärmen och få den ersatt. Digitaliseraren limmas ordentligt på bildskärmen och gör det omöjligt att lossa.

Hämtning var misslyckat fel

Problem : Hej Harold, tack för det här fria stödet, det hjälper oss mycket för kunder med rakt prat. Förresten, jag har en Galaxy Note 3 och jag köpte på Walmart förra dagen. Problemet startade dock igår när jag märkte att min telefon inte kan ladda ner ett program i Play Butik. Varje gång jag försöker ladda ner ett program finns det en anmälan som kommer att visas på skärmen och säger att "Hämtningen misslyckades". Jag pratade med tech killen i några timmar men han kan inte lösa problemet med min telefon. Det här är första gången jag stötte på ett problem som detta. Snälla hjälp mig om hur du fixar det. Tack! - John

Felsökning : Det finns många anledningar till varför detta fel inträffar. Det första du behöver kontrollera är din internetanslutning, bara se till att enheten är väl ansluten till internet. Försök sedan ta bort både cacheminnet och data i Play Store: