Sprint Galaxy S7 kan inte "visa alla" MMS efter installationen av Nougat-uppdateringen, andra problem

Hej Android fans! Välkommen till en annan artikel som svarar på några # GalaxyS7-problem. Som vanligt tas dessa frågor från rapporter som lämnats av vissa medlemmar i CallACab-gruppen. Vi hoppas att detta inlägg kommer att tjäna sitt syfte att hjälpa de som upplever problem som nämns här.

Nedan följer de specifika ämnen som vi täcker för dig:

1. Galaxy S7-kantöverhettning, omstart av sig själv och visning av snöig skärm
2. Galaxy S7 slår slumpmässigt ner, fast i återställningsläge
3. Galaxy S7 Messages app kan inte "visa allt" långt SMS efter installationen av Android Nougat
4. Galaxy S7 kamera app håller kraschar
5. Galaxy S7-kanten kommer inte att ansluta till internet via hem wifi
6. Galaxy S7 Facebook kan inte avinstalleras
7. Sprint Galaxy S7 kan inte "visa alla" MMS efter installationen av Nougat-uppdateringen
8. Galaxy S7 formaterar ett SD-kort men läser det som skadat efteråt

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: Galax S7 kantöverhettning, starta om sig själv och visa snöig skärm

Hallå där. Jag har vad som verkar vara ett batteri / strömproblem. Min Galaxy S7-kant har börjat frysa. Ibland finns det ett surrande ljud, ibland finns det en regnbåge eller snöig statisk skärm. Sedan stängs den av. En gång till, ibland överhettas den. En gång till kan den inte laddas eller sättas på igen tills batteriet får laddas helt (dvs lämnat över natten). Jag kan vanligtvis ladda det och starta om, men det händer också. Jag har försökt omstart i säkert läge, men det spelar ingen roll. Har du några förslag på hur jag kan reparera detta fel? Vänliga Hälsningar. Joe

Lösning: Hej Joe. De symptom du nämner här överensstämmer med tecken på maskinvarufel. Om telefonen släpptes eller utsattes för element (värme, kyla, fukt) innan du slutar slösa du tid på att leta efter en programvarufix. Hårdvaruproblem kan inte lösas genom att göra programvarujusteringar. Du måste skicka in telefonen så att hårdvaran kan granskas.

Om telefonen aldrig släpptes eller utsattes för vätska eller värme, försök att göra en fabriksåterställning och observera den i 24 timmar. Detta borde räcka för att se om det finns en skillnad. Om orsaken till problemet är programvara i naturen (vilket är mycket osannolikt), bör fabriksåterställning lösa det. Var noga med att inte installera någon app eller uppdatering under den här tiden. Om inget händer efter en fabriksåterställning, kontakta Samsung så att telefonen kan repareras eller bytas ut.

För att fabriks / mastern återställer din S7-kant, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 slår slumpmässigt ner, fast i återställningsläge

Min S7 började plötsligt slänga och sätta på medan jag surfar på mitt galleri idag. Sedan kom det tillbaka och började normalt. Jag gick till startskärmen och sedan kom en låda upp som sagt att Android-appen har slutat och klippts av helt. Vid denna tidpunkt är jag på skrivbordet letar efter lösningar på det här problemet, eftersom jag GOTTA har min telefon. Hur som helst så har jag hittat den här webbplatsen.

Så, jag följde stegen för att fixa min telefon ... men ingen tur ... med någon av dem. Åh och inget av de andra problemen jag läste på den här webbplatsen nämnde att deras telefon blir varmare än normalt ... men säger inte något om temperaturen alls. Den enda skärmen som jag kan få den att gå till är en svart skärm med Recovery-uppstart .... i blått. Snälla, hjälp mig ... .Jag måste få det här fixat !!! - Ilovecupcakes0329

Lösning: Hej Ilovecupcakes0329. Om du redan har provat alla felsökningssteg för programvara för problemet, betyder det bara en sak - du har ett maskinvaruproblem till hands. Det finns ett antal möjliga hårdvarufel som kan resultera i slumpmässigt omstartsproblem. Bland de vanligaste av dessa är:

• ett dåligt batteri
• en funktionsfel IC
• en defekt laddningsport

Alla dessa problem kan ha liknande symptom och det finns inget sätt att säkert veta vilken av dem är den sanna orsaken. En tekniker måste fysiskt kontrollera hårdvaran och göra några diagnostiska tester för att identifiera problemet.

Om din telefon blir obehagligt varm att röra innan den stängs av betyder det att den är överhettad, troligen på grund av en dålig komponent. Eftersom det inte finns något direkt sätt att identifiera vilken maskinvaruartikel som misslyckas, måste du ha enheten kontrollerad av en professionell.

Om du försökte ändra programvaran genom att rotera eller blinka innan du stöter på problemet, försök att återställa all programvara till lager eller officiella versioner.

Tänk på att fysiska skador kan leda till maskinvarufel. Vi känner inte till enhetens fullständiga historia så att vi inte kan säga säkert om hårdvaran var fysiskt skadad eller inte. Du ska ge oss möjlig eller relevant information som kan ha lett till detta problem. Om problemet inträffade plötsligt och det fanns inga tidigare händelser som kan ha orsakat fysisk skada, reparera eller byta telefon.

Problem # 3: Galaxy S7 Messages app kan inte "visa allt" långt SMS efter installationen av Android Nougat

Hej. Detta har nu hänt flera gånger sedan Nougat-uppdateringen som min telefon mottog i början av månaden. Om någon skickar ett långt meddelande till mig eller skickar ett långt textmeddelande via den vanliga Samsung Messages App visas det inte hela meddelandet, men det kommer att ha en "visa alla" -knapp för att expandera den längst ner. Merparten av tiden fungerar det; Jag har emellertid fått flera meddelanden under den senaste månaden sedan uppdateringen som jag inte kan öppna eller "Visa alla." Det går bara till en tom sida. Mycket frustrerande att bara se en del av meddelandet. Vilken hjälp skulle helst uppskattas! Jag har skärmdumpar som exempel, om det behövs. Jag är på Sprint. Tack! - Jessica

Lösning: Hej Jessica. Det första du vill göra är att rensa cachepartitionen. Detta kommer att se till att systemcachen som används av telefonen är aktuell. Ibland kan app- och systemuppdateringar korrumpera systemets cache vilket resulterar i alla slags problem, så att radera den gamla är ett effektivt sätt att rätta till saker. Så här är stegen på hur du rensar cachepartitionen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har klarat cachepartitionen måste du installera alla pågående app- och systemuppdateringar. Kontrollera Google Play Butik och se till att alla dina appar är uppdaterade. Om du installerar appar utanför Play Butik är det ditt ansvar att se till att dina appar får uppdateringar från deras utvecklare. Du vill också se till att du bara installerar kompatibla appar. Även om majoriteten av appar i Play Butik är kompatibla med Samsung Galaxy S-telefoner, finns det också en chans att en av dem inte är. Uppdatering till den senaste Android-versionen kan ha satt en av dina appar synkroniserad eller inkompatibel, vilket leder till problemet du har. Naturligtvis måste du se till att du bara installerar uppdaterade eller kompatibla appar. Om du inte är säker på om en app är kompatibel, kontrollera deras Play Store-sida eller kontakta utvecklaren.

En annan bra sak att försöka är att torka cacheminnet och data i appen Samsung Messages. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Slutligen, om allt annat misslyckas, tveka inte att återställa alla programinställningar till standardinställningarna. Detta görs genom att fabriksåterställa telefonen. Var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina filer innan du gör det.

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Backup och återställ.
3. Tryck på Factory data reset och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmslåsfunktionen anger du ditt lösenord eller PIN-kod.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Radera alla för att bekräfta din åtgärd.

Problem # 4: Galaxy S7 kamera app håller kraschar

Efter Nougat-uppdateringen som jag tillämpade mindre än en vecka sedan kraschar telefonen varje gång jag tar ett foto eller en video. Jag får en varningsdialog "Ett okänt fel inträffade" efter att ha tagit ett foto, jag trycker på OK-knappen men sedan kraschar hela telefonen. Jag har försökt rensa cacheminnet genom att starta det i underhållsläge och försökte ta ett foto i Säkert läge som ger samma beteende. Jag har installerat AVG AntVirus Free och kör en skanning som är klar igen. Min man har också en Samsung Edge S7 och har även Nougat-uppdateringen installerad men hans kamera fungerar bra. - Rachel

Lösning : Hej Rachel. Försök att återställa kamerans appinställningar för att se om det kommer att göra skillnad. Den nämnda appen kan ha blivit korrumperad av någon anledning. Du kan också försöka torka bort cache och data. Om problemet kvarstår, vänligen hänvisa till våra förslag till Jessica ovan.

Problem # 5: Galaxy S7-kanten kommer inte att ansluta till internet via hem wifi

Hej. Jag har problem med wifi på min Galaxy S7-kant. Jag är inte säker på om det är telefonen som har problem eller min router. Om jag ansluter min Samsung till mitt hem wifi, visar den "ansluten, ingen internet". När jag loggar in i bostadsflottans konfiguration kan jag se att telefonen är ansluten men det finns inget internet. alla mina andra enheter i huset ansluts till internet utom s7-kanten. När jag delar mitt internet med min MacBook Pro som hotspot, är min S7-kant ansluten bra. när jag går till något annat wifi-nätverk, min granne, på jobbet, mina vänner-ett par av mina vänner ... jag ansluter mig utan problem. jag har glömt och minns nätverket otaliga gånger till ingen nytta. Jag har återställt telefonen till ingen nytta. Jag har återställt de trådlösa routerns inställningar till ingen nytta. Jag har till och med använt min WiFi öppna, utan lösenord - ingenting. försökte byta kanalerna - ingenting. min router är ett numeriskt modellnummer är cbv383z2. Om någon kan kasta lite ljus så uppskattar det verkligen. tack. - Samuel

Lösning: Hej Samuel. Om du är administratör för ditt Wi-Fi-nätverk, eller om du har tillgång till det grafiska användargränssnittet (GUI), se till att det inte finns något block- eller filtreringssystem (IP-filtrering eller MAC-filtrering) som hindrar din telefon från att ansluta till Internet. Om du inte har någon aning om hur du kontrollerar detta på routerns GUI, kontakta din internetleverantör (om de tillhandahöll routern till dig) eller själva routerns tillverkare. Om möjligt, försök att fabriksåterställ din router för att se en skillnad.

Om du är 100% säker på att det inte är routern (efter att du har gjort en fabriksåterställning), felsök din telefon också genom att göra en fabriksåterställning på den.

Problem # 6: Galaxy S7 Facebook kan inte avinstalleras

Jag blev uppmanad av Facebook att någon kan posta som jag på min Facebook-sida och jag skulle återställa mitt lösenord. Jag gjorde allt det men då när jag gick tillbaka på Facebook via appen var all information borta. Mitt namn var fortfarande på sidan men det var det. Om jag går in på Facebook via Internet är allt där, vilket är en stor lättnad ... Jag trodde att jag hade förlorat alla mina bilder och info.

Jag försökte avinstallera Facebook App och installera om men på Samsung S7 ser det ut som om du bara kan inaktivera. Försökte ett par gånger men min sida blir fortfarande tom. Kan du hjälpa mig att sätta Facebook App tillbaka på min telefon så att jag kan se mina foton och tidslinjen via App ??? Tack. - Pam

Lösning: Hej Pam. Vissa operatörer kan kombinera sociala nätverk apps som Facebook tillsammans med sina egna tjänster så det kan vara anledningen till att du bara kan "inaktivera" den. Vanligtvis läggs Facebook-app manuellt av en användare. Om du inte installerade Facebook-appen innan, är det möjligt att det kom förinstallerat. Förinstallerade appar kan inte avinstalleras, men det borde ha möjlighet att låta dig torka sin cache och data. Vi föreslår att du försöker radera cacheminnet och data först och fortsätt därifrån.

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om det inte är möjligt att rensa cacheminnet och dataalternativet, måste du göra en fabriksåterställning för att uppdatera den. Se stegen ovan om hur du återställer telefonen.

Problem # 7: Sprint Galaxy S7 kan inte "visa alla" MMS efter installationen av Nougat-uppdateringen

När jag fick ett stort textmeddelande omvandlar min telefon till ett meddelande (MMS) och ger mig möjlighet att "se alla" under den. Men när jag väljer visa alla tar det mig bara till meddelandedetaljer och visar mig inte hela meddelandet. Problemet började bara när min telefon uppdaterades nyligen. Jag har försökt att justera mina meddelandeinställningar så att det inte kommer att "blockera" ett långt meddelande tillsammans, men det gjorde inte problemet. Mina datainställningar är redan justerade för att tillåta nedladdning på mobildata. På Sprint. - Mary

Lösning: Hej Maria. Vänligen kolla våra förslag till Jessica ovan. Om problemet inte kommer att gå iväg efter att du har gjort all felsökning av programvaran, kontakta teknisk support från Sprint. Det här kan vara en kodningsproblem med den firmwareuppdatering som de släppte, vilket innebär att endast deras programvaruutvecklare kan fixa det. Det kan inte finnas en omedelbar lösning tillgänglig just nu men låta Sprint känna till problemet borde vara det bästa du kan göra just nu.

Som en tillfällig lösning, försök att använda en tredjeparts meddelandeprogram om felet på appmeddelandet om appmeddelanden går ojämförligt under en tid.

Problem nr 8: Galaxy S7 formaterar ett SD-kort men läser det som skadat efteråt

Jag köpte en ny Samsung Galaxy S7 och har satt in ett 256 GB Micro SD-kort i telefonen. Telefonen ger möjlighet att formatera kortet och visar det som "KLAR ANVÄNDNING." När jag kontrollerar SD-kortet i ENHETEN UNDERHÅLL under LAGRING och de 3 punkterna i det högra hörnet på skärmen visar det SD-kortet som korrupta. Hur kan jag få telefonen att känna igen SD-kortet? Jag har tagit den ut, slog telefonen av och startade den flera gånger och ändå är kortet fortfarande samma. Visningar efter formatering är ok men ändå korrumperad och kan inte användas. - Jmce_56

Lösning: Hej Jmce_56. Detta kan antingen bero på dåligt SD-kort eller en telefonfel. Ta ut SD-kortet från telefonen och försök att formatera det på din dator istället. Därefter sätter du in det på din S7 och ser hur det fungerar. Om samma sak händer, försök använda ett annat SD-kort. Om det andra SD-kortet fortsätter att upptäckas som skadat måste det vara ett telefonproblem. Gör en fabriksåterställning och omformatera sedan SD-kortet en gång till.