Sprint Galaxy S6 messaging app kan inte skicka och ta emot gruppmeddelande, andra problem

Hej grabbar! Välkommen till vår nya # GalaxyS6 artikel. Som vanligt ger vi dig fler S6-problem och deras respektive lösningar. Vi får ständigt ett stort antal överklaganden om hjälp från andra läsare så vi fortsätter att publicera så många artiklar om den här enheten så länge som möjligt.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6 kan inte öppna en länk i Facebook-appen

Hej. Jag har en Samsung S6 Edge smart telefon. nyligen när jag vill öppna, säg en länk på Facebook kommer den inte att ladda / öppna, men hade inte det här problemet tidigare. Jag har tittat på några av de föremål som kan hjälpa, men när jag följer instruktionerna fastnar jag fast när nästa del inte är i telefon. Men när jag går på Google de flesta gånger har jag inget problem med att öppna en webbplats. Jag följde hur man rensade cacheminnet och historiken men kunde inte rensa det här eftersom nästa steg med instruktioner jag inte kunde göra.

Även när du skickar ett meddelande på Facebook som Messenger är ikonerna för smiley-ansikten eller GIFF inte där, det här har just hänt igen. Hoppas du kan hjälpa till. Tack. - Anna

Lösning: Hej Anna. Det kan finnas ett fel i din Facebook-app som orsakar dessa problem så att du vill se till att du rensar appens cache och data. Här är hur:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet. Du vill trycka på Clear Cache- knappen först och se hur Facebook fungerar när du öppnar en länk. Om problemet fortsätter är det dags att klicka på Rensa data .

Tänk på att installera de senaste appuppdateringarna ibland kan fixa fel och rapporterade problem. Se till att uppdatera Facebook app hela tiden.

Problem 2: Galaxy S6 wifi fungerar inte, kan inte anslutas

Sedan igår kan jag inte ansluta till wifi. Det är alltid på och i närheten av ett känt Wi-Fi-nätverk. När jag öppnar inställningar> wifi fryser skärmen i några sekunder, så visas en skärm: "inställningarna har stoppats." Om jag håller wifi-knappen i rullgardinsmenyn för att ange wifi-inställningar, visas bara en vit skärm tills jag trycker på hemknappen. Jag har startat om, omstartat i säkert läge (fortfarande ingen lösning), torkad cache partition men problemet kvarstår. Tack för din tid och support. - Hannes

Lösning: Hej Hannes. Om det inte löser problemet med cachepartitionen kan det bero på att det inte ligger i systemcachen. Försök att kontrollera om uppdatering av wifi-firmwareversionen kommer att hjälpa till. Så här gör du det:

1. Öppna dialerapp (Telefonapp).
2. Dial " * # 2663 # " (utan citat).
3. Tryck på rutan som säger Uppdatera WiFi Version .
4. Vänta på att systemet slutar uppdatera firmware.

Om en wifi-firmwareuppdatering inte fungerar ska du göra en fabriksåterställning:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
4. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
5. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
6. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Tryck på knappen Vol Down igen tills alternativet "Yes - delete all user data" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
8. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 3: Galaxy S6-skärmen stannar under samtal när Whatsapp är installerat

Min telefonskärm fortsätter under telefonsamtal (medan telefonen är platt placerad på skrivbordet i högtalar- eller icke-högtalarläge) och när du pratar via Bluetooth i bilen även efter att du tryckt på strömbrytaren. Det verkar komma tillbaka på. Detta började bara hända efter Nougat-uppdateringen. Också händer på både min S6 Edge och min fru S6-telefon konsekvent. Jag vill bara vara tydlig att telefonskärmen stängs av när jag drar den bredvid mitt öra, så det är inte ett problem.

Jag har noggrant problem skjutit upp det här problemet med flera fabriksåterställning och återställer cacheminnet och installerar app en i taget. Problemet visar sig vara WhatsApp-appen. När det här är installerat börjar dessa problem omedelbart och det verkar inte vara något annat än fabriksåterställning igen. Så länge den här appen inte är installerad, tycks problemet inte vara ett problem. Jag märkte också ett annat problem i samband med detta är att när Google Kalender återkommande händelseanmälan lyser upp hela skärmen och skärmen stängs inte av också. Så det finns tre problem som orsakas av denna WhatsApp, håller skärmen på och ett mycket irriterande problem.

För tillfället har jag inte den appen installerad och allt verkar fungera bra. Men jag kan nästan inte leva utan den här appen. Är det någon som står inför den här frågan alls? Hur är det möjligt att både min och min fru har samma problem. - Spatemp

Lösning: Hej Spatemp. Bra jobb för att identifiera grundorsaken. Att hitta en lösning kan dock inte vara så lätt. Vi kan inte bekräfta om det finns en viss firmwareversion som inte är kompatibel med Whatsapp (även om 2 fall borde vara övertygande nog för oss) där ute men föreslår vi att du behandlar problemet som appspecifikt. Det innebär att om du vill fixa problemet för gott, måste du arbeta med utvecklarna av appen själv. Du måste kontakta utvecklaren och tillhandahålla all relevant information som de förändringar du presenterade i din telefon innan du upptäckte problemet. Det kan till exempel vara till hjälp för dem om du nämner att problemet startade efter att du installerat Android Nougat från din operatör (vi antar att det här är en OTA-uppdatering). Försök att ge så mycket information till dem som möjligt för att minimera fram och tillbaka av frågor och svar. Om många Whatsapp-användare rapporterar problemet vid denna tidpunkt kan utvecklaren vara uppskattad att arbeta dubbelt så att de kan åtgärdas.

Problem 4: Galaxy S6-kanten dränerar batteriet snabbt, kommer inte att sätta på

Hej. Jag äger en Samsung Galaxy S6 kant. Tidigare på kvällen började plötsligt mitt batteri snabbt rinna ut. Jag är en Uber-förare så efter att jag släppte min sista passagerare märkte jag att jag hade 0 batterilivslängd kvar. Jag gick hem för att ladda telefonen, men min telefon skulle inte debitera. Så jag googled det möjliga problemet. Jag försökte alla problemlösningsfixar, ingen av dem arbetade. Jag försökte en hård återställning, jag kunde inte ens göra det. Jag försökte hålla ner volymen nedåt med strömbrytaren, jag försökte alla tre volymen upp, volymen ner, hemnyckel, strömbrytare. Slutligen stängs telefonen helt av. Det kommer inte att debiteras alls. Jag försökte plugga in i min dator det skulle fortfarande inte ta ut. Inga lampor kommer överhuvudtaget. Jag har den ursprungliga laddaren och ledningarna. Jag spillade inte någon vätska på den. För några dagar sedan fanns en uppdatering. Jag läste på internet där många klagar över uppdateringen och har alla typer av problem med sina telefoner. Jag antar att det enda jag kan göra nu är att ta in och titta på det. Tack för din hjälp i förväg. - Julie

Lösning: Hej Julie. Tyvärr finns det inte så mycket som du kan göra om det här problemet, särskilt om telefonen fortfarande inte svarar när du gör olika hårdvaruknappkombinationer. Om du använder en annan laddare inte laddar telefonen alls kan du anta att problemet är bortom din förmåga att åtgärda. Det här är troligtvis ett hårdvaruproblem så ja, du vill skicka in det så att det kan kontrolleras.

När det gäller uppdateringar går det alltid att rapportera problem om dem. Vi kan berätta att det finns tiotals miljoner Android-användare som inte har några problem med strömmen efter en uppdatering som leder till ett allvarligt problem som ditt. De flesta problem med efter uppdateringen orsakas av fel som lösas genom att felsöka programvaran. Din kan vara annorlunda eller ens isolerad men då kan vi inte säkert säga vad den exakta orsaken kan vara.

Vi rekommenderar att du låter Samsung kontrollera enheten så att du kan vara säker på att en utbildad tekniker kontrollerar hårdvaran. Om det inte är möjligt, ta bara enheten till ett oberoende servicecenter.

Problem 5: Galaxy S6-tangentbordet fungerar inte bra efter en uppdatering

Min telefon gjorde en uppdatering och nu är mitt tangentbord löjligt långsamt. Det tar för lång tid att skriva ut ord, det är som om jag plötsligt skriver för snabbt för det när innan det fungerade bra. Om jag stansar i bokstäver är det som om jag inte ens tryckte på det, som skärmen inte kände mina fingrar. Jag ville inte ha den här uppdateringen, men av någon anledning anser Android att det är smart att kasta popup på dig, så jag oavsiktligt tryckte vilken knapp som helst som tillåter den att uppdateras. Jag rensade cacheminnet och data i meddelandeprogrammet. Jag har inte långa trådar av meddelanden eller några konversationer, men det gör det fortfarande. - Bretagne

Lösning: Hej Bretagne. Om det inte gick att rensa cacheminnet och data i din meddelandeprogram gör du samma sak för tangentbordet. Alla meddelandeprogram som du anger som standard kommer att använda standardtangentbordsprogrammet när du skriver, så se till att du också rensar cacheminnet och data. Se till att du väljer rätt tangentbord du använder. Standardtangentbordet är vanligtvis Samsung-tangentbordet, men det finns också en inbyggd Google-app där.

Om du torkar tangentbordsappens cache och data inte fungerar, gör du en fabriksåterställning.

Problem 6: Galaxy S6 Urklipp håller poppar upp när du bläddrar genom Facebook

Varje gång jag rullar genom ett inlägg på Facebook, så snart jag lyfter fingret, oavsett om det är snabbt eller långsamt, kopieras, klistra in, klippa popup visas. I ett inlägg visas denna popup mer än 10-15 gånger. Jag har försökt flytta snabbare med min rullning, men det fungerar inte. Jag blir galen! Snälla hjälp. - Sherry

Lösning: Hej Sherry. Problemet händer bara på Facebook-appen eller i någon annan app? Om det gör det på andra appar, gör en fabriksåterställning och se vad som händer därifrån. Om det här orsakas av en programvarufel, bör en fabriksåterställning fixa. Om problemet kvarstår kan det dock vara en digitaliseringsfel. Skärmkonstruktionen består av tre huvudkomponenter - digitaliseraren, LCD- och flexkabeln. Digitaliseraren är ett tunt lager över LCD-skärmen som omvandlar dina handen till digitala signaler. LCD-skärmen är bildskärmen som visar allt som du ser, medan flexkabeln är den tråd som sänder signaler från digitaliseraren till moderkortet. Om problemet uppstår när du använder en app kan digitaliseraren ha slutat fungera korrekt. För att åtgärda problemet måste du reparera eller ersätta telefonen.

Å andra sidan, om problemet bara händer när du är på Facebook, kan det orsakas av en enkel bugg. Torka appens cache och data (se stegen ovan) och gör en fabriksåterställning om det inte fungerar.

Problem 7: Galaxy S6 har blå LED men skärmen förblir svart

Min S6-kantskärm blev plötsligt svart med ett blinkande blått ljus ensamt ovanpå. Försökte alla återställningsgenvägar som Power + volym ner eller hem + ström + volym (båda) .. ingen tur .. Är det här ett maskinvaruproblem? Jag antar att min telefonskärm är svart, men brädet är OK. . Vänligen föreslå. Annat jobbar du för att åtgärda problemet? - Ms.laksh

Lösning: Hej Ms.laksh. För att åtgärda ett problem som detta måste en tekniker fysiskt kontrollera hårdvaran för att avgöra om brädet fortfarande är okej eller om det finns ett problem med skärmen. Det troligaste orsaken till det kan dock vara fel på skärmen. Skicka telefonen till Samsung eller något elektroniskt servicecenter i ditt område för en lösning.

Problem 8: Galaxy S6-kanten spelar inte musik på Bluetooth-högtalaren

Jag är inte säker på att du kan hjälpa men min Edge har alltid kopplats enkelt till min synkroniserings Bluetooth på min Ford Fusion. Jo det ansluter fortfarande och säger att det spelas men ingen musik spelar genom högtalarna. Jag vet inte om det här är ett problem med min bil eller min telefon. Snälla hjälp. Tack. - Angie

Lösning: Hej Angie. Många Bluetooth-problem orsakas av inkompatibilitet efter att ha installerat en uppdatering i en telefon. Om du nyligen uppdaterade Android måste din Bluetooth-enhet ha blivit "mer avancerad" än din Bluetooth-enhet. Ibland kan radering av den gamla parningen i båda enheterna fungera även om många fall förblir olösta på grund av inkompatibilitet.

Om du har ett nytt Bluetooth-system i bilen kan det hända att problemet uppdateras. Kontakta din bilproducent eller tillverkaren av Bluetooth-enheten i din bil och se om de kan uppdatera den. Om de säger att den redan kör den senaste uppdateringen, är vi rädda att din telefon bara blivit oförenlig med den. Tyvärr finns det inget mycket att du kan göra åt det. Smartphones tar emot fler uppdateringar än Bluetooth-enheter i fordon och ibland uppstår inkompatibilitet efter installation av en uppdatering. Du kan antingen lämna den där, eller du kan hitta ett annat sätt att ersätta ditt fordons Bluetooth-system.

Problem 9: Galaxy S6 ljudmeddelanden slutade fungera för att installera Android-uppdatering

Hej. Jag har nyligen uppdaterat min S6 med en officiell Android 7-uppdatering. Efter uppdateringen märkte jag att med vissa applikationer får jag inte längre ljud / meddelanden, dvs Polar Beat verkar inte längre fungera. Andra ljud / meddelanden från Android-systemet eller musikappar som Spotify verkar fungera. Jag startade om och snurrade cachen, jag tog bort / installerade om appen, ingen skillnad. - Dimitri

Lösning: Hej Dimitri. Det här kan vara ett appspecifikt problem, så om du redan har provat cachepartitionens torkning och appinstallation, föreslår vi att du också gör en fabriksåterställning. Om inget kommer att ändras efter en fabriksåterställning, kontakta apputvecklaren för att rapportera detta problem.

Problem 10: Galaxy S6 laddas inte, batteriet sitter fast vid 65%

Hej! Min telefon stängde slumpmässigt tidigare idag och jag kunde öppna den igen efter ett tag. Men nu stängs det av igen och öppnas bara när det är i laddaren (efter ett par försök). Den har fastnat vid 65% laddning trots att den säger att den är snabbladdning och stängs av varje gång jag tar den ur laddaren. Det fungerar helt bra i laddaren. - Menna

Lösning: Hej Menna. Det första du vill försöka är batterikalibrering. Om du har tur och problemet orsakas av en programvarufel som är relaterad till strömhantering, kan det här förfarandet hjälpa dig. Så här är det gjort:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Om batterikalibrering inte löser problemet måste du försöka en fabriksåterställning för att fullständigt kontrollera om programvara ska skylla på problemen. Om problemet kvarstår efteråt kan du anta att dålig maskinvara orsakar det. Det kan vara ett fel på batteriet eller något i moderkortet.

Problem 11: Sprint Galaxy S6 messaging app kan inte skicka och ta emot gruppmeddelande

En Android-säkerhetsuppdatering gjordes den 1 mars 2017 och sedan dess fungerar min gruppmeddelande inte. Jag använder standardmeddelanden-appen som följde med telefonen. INNAN, för att starta ett gruppmeddelande, skulle jag välja mottagarna, skriva meddelandet och skicka det. Meddelandet konverteras automatiskt till MMS och alla mottagare skulle få det i enlighet med detta. Och alla som svarar på meddelandet skulle bli mottagna och visa alla på gruppmeddelandet. Om jag fick ett grupptextmeddelande och inte vill svara på text som ett gruppmeddelande var det ett alternativ på skärmen att inte skicka tillbaka som ett gruppmeddelande. NU, när jag väljer mottagarens namn för att skickas som ett grupptextmeddelande skickas de och tas emot individuellt. Att bara innehålla gruppmedlemmarna får se mitt namn och ingen annan i gruppmeddelandet.

Dessutom skickas grupptextmeddelanden som skickas till mig som fristående. Till exempel skickade min mamma min syster och jag ett grupptextmeddelande och jag fick meddelandet som om det bara var avsett för mig. Min mamma och syster fick båda sina meddelanden korrekt (vilket innebär att alla namn ses av mottagaren). När min syster svarade (att gruppera meddelande), var det inte meningsfullt för mig eftersom jag inte såg min mammas svar. Jag skulle ha gått tillbaka till min mammas tråd med textmeddelanden. I appen Meddelanden finns det möjlighet att välja från menyn "Starta gruppchatt", men allt är grått ut. Jag skulle hellre inte behöva ladda ner en annan Messages-app.

Finns det något jag saknar i standardappen eller något i mina inställningar? Snälla hjälp.

PS Min mamma och syster använder iPhone och vi använder alla Sprint. Vi är alla på samma konto. Kelly

Lösning : Hej Kelly. Om den enda förändringen du gjort innan du upptäckte att problemet var att installera en firmwareuppdatering är det mycket troligt att den uppdaterade uppdateringen ändrade vissa nätverksinställningar i telefonen eller i konfigurationen för meddelandeprogram. Försök att torka appens cache och data först för att se om det kommer att göra skillnad. Kontakta annars din operatör för att rapportera problemet. Om telefonen kör en Sprint-firmware, är det möjligt att den senaste uppdateringen var dåligt kodad. Tyvärr finns det verkligen inget mycket en slutanvändare kan göra åt det. Om det är sant att problemet ligger på kodnivån, kan endast den fasta programutvecklaren fixa det.