Sprint Galaxy S6 edge plus fungerar inte på Boost Mobile-nätverket, Wi-Fi fortsätter att släppa, andra problem

Hej Android-community! Välkommen till ett annat avsnitt av vår # GalaxyS6 felsökning. Det här inlägget ger dig 11 fler S6-frågor från rapporter från några av våra läsare.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy S6-kameran är suddig efter att kameraglaset brutit

Jag har en S6. Jag bröt det bakre kameraglaset och alla bilder efter det var suddigt. Tänkte att det var glaset, jag hittade en ersättare online. Fick det och byt sedan ut det. Det är fortfarande suddigt. Jag svär att det fungerade rätt för några dagar men nu är jag inte säker. Jag vet att väldigt nära är det klart, avståndet är suddigt. Jag är inte säker på om det var så med brutet glas. så den verkliga frågan är vad som helst som punkterade glaset, skadade det bara kameran och ska jag bara ersätta den? - Neolithicfool

Lösning: Hej Neolithicfool. Tja, det finns verkligen ingen berättelse vid denna punkt. Du bör försöka begränsa de möjliga orsakerna att veta. Onödig chock när telefonen påverkades fysiskt kan ha skadat kameran eller en komponent som hanterar kamerans funktion. Att veta vilket är vilket är omöjligt. Om du kan ersätta kameranheten och problemet kvarstår kan du anta att det finns ett fel i moderkortet någonstans.

Problem 2: Kan inte förnya licens för TruthSpy-app i Galaxy S6

Hej. Jag använder en Galaxy S6. Jag har använt spion app som heter sanningspion sedan ett år sedan. det fungerade bra. Efter en viss tid förlängde jag min licens och hämtade igen appen. det laddas ner men det länkar inte till mitt konto (spionkonto.) Det här är en dold app och visas bara i systemtjänsten konto men systemtjänsten verkar som död. när jag går till mitt skrivbordskonto står det att ingen enhet är länkad. Jag uppdaterade supersu redan men det visar samma. jag skrev till truthspy webbplats help desk men fick inte svar. Snälla kan du hjälpa till i detta avseende? Tack. - Omer

Lösning: Hej Omer. Vi är inte bekanta med den här appen och har aldrig använt den tidigare så det finns nästan inget som vi kan säga om det. Du verkar ha en appspecifik fråga, men så är det bästa sättet att handla för dig att kontakta utvecklaren. Vi vet att du försökt det redan men vi kan inte hjälpa dig med den här. Licensfunktionen och länkningen av dina konton får endast göras av utvecklaren, så vänligen arbeta med dem för att lösa problemet.

Problem 3: Galaxy S6 wifi slår anslutningen slumpmässigt

Hallå där. Jag har märkt några wifi-problem med min telefon för den senaste veckan. Wi-Fi kommer att vara på ibland på min telefon och plötsligt när jag tror att jag är ansluten är det inte. Jag tror inte att det är internet eftersom alla andra telefoner är bra i huset såväl som datorerna. Jag har glömt wifi och ansluten igen ingenting. Jag fick även nära wifi-boxen men det gör det fortfarande. Tack för din hjälp i förväg. - Lili

Lösning: Hej Lili. Gjorde du något annat innan du märkte problemet som att installera en ny app eller uppdatering? Om du gjorde det, försök å ångra det och se om det kommer att hjälpa. Om du till exempel installerade en ny app innan Wi-Fi började fungera, kan det avhjälpa problemet om du avinstallerar det.

Om problemet bara inträffade helt plötsligt är det fortfarande möjligt att en annan app orsakar det. Försök att starta om telefonen till säkert läge och observera det. Om problemet inte kommer att uppstå när det är i det här läget, är det en bekräftelse på vår hunch. För att åtgärda problemet måste du avinstallera program en efter en tills du har tagit bort den problematiska. Så här är stegen för hur du startar telefonen till säkert läge:

1. Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
3. Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Om inget kommer att ändras, även om enheten är startad i säkert läge, försök att återställa programinställningarna till standardinställningarna genom att återställa fabriksinställningarna. Här är stegen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
3. När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem 4: Sprint Galaxy S6 edge plus fungerar inte på Boost Mobile-nätverket

Hur kan jag blinka Galaxy S6 kant + telefon från Sprint till Boost? Jag köpte den på eBay och de berättade för mig att det kommer att fungera med Boost som bärare eftersom det är en Sprint-telefon. Det är olåst och rent. Boost sa att de gjorde S6, men de kommer inte att göra S6-kanten +. Jag ser att om du betalar någon kan de göra det, men är det något jag kan göra eller du kan lära mig ??? ???? Eller är det något jag inte ska röra med? Tack för din hjälp i förväg !! ???? - Robin

Lösning: Hej Robin. Om du blinkar innebär du att radera Sprints programvara från din telefon och ersätta den med Boost-programvaran, du kan inte. En Sprint-telefon fungerar inte med en programvara eller firmware från en annan operatör. Vad du vill göra här är att nätverket låser upp enheten så att du kan registrera den till Boost-nätverket och använda sina tjänster. Men, och det här är en viktig punkt, kan en nätverksupplåsad enhet fortfarande inte fungera, eller kan ha några saknade funktioner när den används i ett annat nätverk. Till exempel kan Verizon-telefoner få problem med att skicka och / eller ta emot MMS när de används i andra nätverk.

Nu är det faktiskt lättare sagt än gjort. Först vill du se till att det var rätt nätverk låses upp av Sprint. Det finns ett antal krav som måste uppfyllas innan en Sprint-enhet kan låsas upp. Vänligen kolla den här länken för en komplett lista.

Om den tidigare ägaren inte låste upp enheten innan den säljs på eBay, kommer du inte att kunna använda den i ett annat nätverk alls.

För det andra måste det, förutsatt att enheten är korrekt upplåst, fortfarande vara kompatibel med ett annat nätverk för att fungera. Vi vet att Boost Mobile i USA är en mobil virtuell nätverksoperatör för Sprint, vilket innebär att den använder den senare maskinvaran som torn och relaterad infrastruktur för att betjäna sina kunder, men kompatibilitet kan fortfarande vara ett problem. Om du redan har pratat med Boosts kundsupport och de bekräftade att din speciella enhet inte fungerar på ditt system, har du ingen lycka till. Det finns inget som du kan göra åt det.

Problem 5: Galaxy S6 förlorade GPS-signal när du använder Google Maps-appen

Jag gjorde den senaste systemuppdateringen i fredags och på tisdag när jag använde Google Maps. Det plötsligt försvann GPS-signalen och sedan dess ger Google Maps inte längre röstanvisningar. När jag först ansluter adresserna kommer det att säga något som om det finns vanlig trafik på din färdväg, du borde anlända med sådan och sådan tid och då är det ingen röstanvisningar förrän jag kommer till mitt resmål så kommer det att säga Ditt resmål är till höger . - Kira

Lösning: Hej Kira. Försök att torka cachen av Google Maps-appen först och se om det kommer att göra tricket. Om inte, kan du torka dess data. Här är stegen på hur man gör båda:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. Gör alternativet Clear Cache först.

Problem 6: Galaxy S6 infekterad med en keylogger

Hej. Så vi har upptäckt att det finns en keylogger-programvara i Galaxy S6-kanten installerad som någon har alla våra bilder / videoklipp / ringinfo etc. och har använt det mot oss. Nu har vi ingen aning om hur de installerade det eftersom det har ett fingeravtryckslösenord. (även vi känner inte personligen personligen), så vi har fabriksåterställt telefonen 2 gånger, ändrat SIM, inget SD-kort, och ändå började det igen för 2 dagar sedan. Nytt molnkonto och har inte längre viber, skype, whatsapp, Facebook installerat. Jag vill inte bara fälla telefonen; Det är några månader gammalt. Kan du hjälpa? - Claire

Lösning: Hej Claire. Det kommer att ta mycket avancerade och sofistikerade verktyg och hacking färdigheter för att installera en skadlig kod som en keylogger till en nyligen fabriksåterställd enhet. Eftersom malware inte kan existera i ett vakuum, (1) måste det ha installerats av ett av de appar som du installerade efter en fabriksåterställning eller (2) den fabriksåterställning som du utförde inte gjorde sig av med malware i första platsen (vi är inte medvetna om någon sådan malware men). Fabriksåterställning, särskilt den som görs via återställningsläge, bör återställa alla programinställningar till standardinställningarna och radera vilken app som helst som läggs till efter den ursprungliga inställningen.

Om du är positiv att din telefon fortfarande är smittad av en skadlig kod och det används för att trakassera dig rekommenderar vi att du söker hjälp från brottsbekämpande organ i din ort. Det finns inget bättre alternativ för dig i det här fallet. Tänk på att du är ett mål för en cyberattack, vilket är ett brott. Inblandning av lämpliga myndigheter är det bästa sättet att handla för dig. Var noga med att presentera din infekterade enhet som bevis för att hjälpa brottsbekämpande personal spåra den ansvariga parten.

Problem 7: Vattenskadad Galaxy S8 slår inte på

God morgon. Jag har en Samsung Galaxy S6. Min fru tvättade min telefon i tvättmaskinen. Nu slår det inte på. Jag har försökt att lämna i ris i mer än en dag och sätta det ovanpå huset i timmar. Ingenting fungerade. Nattelefonen blev skadad och vi satte den på husluften, ett grönt ljus kom ut på skärmen för meddelandeanmälan. Telefonen laddas inte (lampan tänds inte). Min telefon som skadad fram- och bakglas. Snälla låt mig veta. Tack! - Sahir

Lösning: Hej Sahir. Att lägga en våt elektronisk apparat i en påse ris att torka är bara en av de nödåtgärder som en användare måste göra. Det kommer emellertid inte att lösa ett problem, speciellt om enheten redan visar uppenbara tecken på hårdvaru skada som att inte slå på eller misslyckas att ladda. Låt telefonen kontrolleras av en professionell så det kan bedömas om en reparation fortfarande kan återfå den till sin normala arbetsordning. Det finns ingen mjukvara som du kan göra för att fixa en icke-fungerande telefon efter en vattenexponering.

Problem 8: Batteriet av Galaxy S6 avtar snabbare efter en uppdatering

Min telefon har nyligen uppdaterats och har under de senaste dagarna visat att den laddar mycket snabbt men också sänker batteriets livslängd väldigt snabbt medan laddaren är laddad. Jag skulle överväga det strikt ett batteri problem, men det sjunker till 1% ström nästan (minskar min skärm så att det är svårt att se) och sedan stannar i timmar, oavsett vilka appar jag använder. Det är som att det är felaktigt att bedöma batteriprocenten. Jag har startat om det och låt det dö helt (laddas medan du stänger av och sätter på). Ingen förändring. - Rebecca

Lösning: Hej Rebecca. Försök att kalibrera batteriet först genom att göra stegen nedan. Detta kommer att hjälpa operativsystemet att omskola sig så att det kan upptäcka de sanna batterinivåerna. Här är vad du ska göra:

1. Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.
2. Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
3. Ladda telefonen utan att slå på den igen.
4. Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
5. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
6. Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
7. Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
8. Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
9. Upprepa cykeln en gång.

Om problemet återkommer eller om batterifrekalisering inte löser problemet, gör en fabriksåterställning (steg som anges ovan).

Om problemet kvarstår efter det måste det finnas ett problem med hårdvaran. Skicka in telefonen för reparation eller byte.

Problem 9: Galaxy S6-snabbladdningsfunktionen fungerar inte

Hej. Min telefon är inte längre snabb laddning. Mer än det, när telefonen inte känns igen när en laddare är inkopplad. Flera laddare användes och återställdes strax efter en omstart. Ibland återhämtade sig snabbladdningsfunktionen efter omstart. Ytterligare information: I läget för långsam laddning är displayens ljus på tiden till tiden i några sekunder och efter att "x" visas till vänster och efter på höger nederkant av displayen ... hörs det här problemet. Tack. - Alex

Lösning: Hej Alex. Telefonens laddningsstation måste vara trasig. Om du redan har provat att torka cachepartitionen och göra en fabriksåterställning, reparera eller byta enheten.

Problem 10: Galaxy S6 laddas inte, kommer inte ansluta till PC

Först började det frysa på mig för en tid sedan och gör fortfarande av och på dem. när jag skulle slå sidoknappen eller hemknappen för att slå på den skulle den fortsätta att gå till svart skärm. Har inte gjort det på ett tag, nu har jag problem med att ladda. Jag har flera laddare för Samsung och andra märken. vissa kommer inte ens ladda det längre och det finns tider när en sladd fungerar bra då det bara slutar.

Överföringen av bilder till datorn fungerade bara bra tills det här nu. det tar inte ut eller det laddas men det kommer inte att låta mig överföra och datorn visar inte ens devisa? - SS

Lösning: Hej SS. Du kanske har en liknande fråga som Alex ovanför så se till att du försöker först de två grundläggande mjukvarulösningarna. Om de inte hjälper, kan du anta att dålig hårdvara ligger bakom besväret. I så fall vill du skicka enheten så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem 11: Galaxy S6 fast i startslinga

Hej. Jag vaknade en morgon för att hitta min Samsung off. jag försökte slå på den men det fortsätter att starta looping. Först trodde jag att det var batteriet så jag hade batteriet ändrat, men det gör fortfarande detsamma. Jag kan inte gå in i återställningsläge eller i säkert läge det fortsätter bara att starta looping. Om jag trycker på knappen Hem, Ström och Volym ned, går det på anpassat läge. Jag kan inte tyckas få det tillbaka till normalt. Allt jag vill ha är mina data. Några tankar om vad jag kan göra? - Raj Bahia

Lösning: Hej Raj Bahia. Du kan bara överföra filer från din telefon om den startas om i normalläge eller i säkert läge. Det betyder att dina data kan vara bra som borta vid denna tidpunkt.

Ibland kan ett problem som det här lösas genom att blinka startläsaren för att återställa den till dess ursprungliga tillstånd. Ibland fungerar blinkande lagerfastighet till systemet också. Båda potentiella lösningarna hjälper inte dig att återställa dina data, trots att de behöver skriva över de aktuella partitionerna på din telefon. Om du vill försöka se om någon av dem fungerar, se till att du följer en blinkande guide för din speciella telefonmodell.

För referens, nedan är provstegen för att blinka en startladdare. Exakt blinkande steg kan vara lite annorlunda beroende på din telefon. Använd Google för att söka efter riktiga instruktioner.

1. Leta efter rätt firmware för din telefonmodell och ladda ner den. Se till att du väljer den rätta. Det ska vara samma exakta firmware som tidigare körde på din enhet. Vi antar att du listar ner firmwareversionen någonstans. Om du inte noterade det tidigare, finns det en chans att du kan välja fel. Som du kanske vet nu kan det medföra felaktigheter med att använda en felaktig firmware.
2. Låt oss nu säga att du har identifierat rätt firmware. Du vill sedan ladda ner den till din dator. Firmwarefilen ska ha en massa filer i den som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Leta efter filen som börjar med en etikett BL; Detta borde vara motsvarande bootloader-fil för denna firmware. När du har identifierat bootloader-filen kopierar du den till datorns skrivbord eller till någon annan mapp som du enkelt kan komma åt.
4. Fortsätt med resten av blixtproceduren med Odin-programmet.
5. I Odin klickar du på BL-fliken och ser till att du använder den startladdningsfil du har identifierat tidigare.
6. Kontrollera nu att statusen "Enhetsuppdaterad" och dess "ID: COM-box" har blivit blå innan du trycker på START-knappen. Detta kommer att initiera blinkningen av din telefons startladdare.
7. Starta om telefonen när proceduren är klar.