Sprint Galaxy S5 skickar inte SMS efter Marshmallow-uppdateringen, andra problem

Vi har stött # GalaxyS5 i nästan 2 år nu, men vi kan säga att vi ännu inte ser alla problem relaterade till den. Vi fortsätter att ta emot nya problem från tid till annan. Några av dessa problem nämns nedan.

Här är den fullständiga listan över problem som vi täcker idag:

1. Galaxy S5 bootloop problem
2. Galaxy S5-skärmen går blank | Galaxy S5 svart skärm problem
3. Galaxy S5 försenat anmälningsproblem efter uppdatering installation
4. Verizon Galaxy S5 MMS fungerar inte när det är på T-Mobile-nätverket
5. Galaxy S5 på Sprint-nätverket skickar inte SMS efter Marshmallow-uppdateringen

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S5 bootloop problem

* Telefonen är inte rotad och inget root försök gjordes

* Jag kan inte starta telefonen till återställningsläge. Det startar kontinuerligt loopar. När jag håller nere UP-volymen, Ström och Hem-knappar visar den blåstexten till vänster om att starta till återhämtning, men då blir den svart och startar omstart igen.

* Det var en gång i går kväll där det slutade vid återställningsskärmen och jag var redo att ställa till fabriksinställningar och batteriet dog och telefonen gick död. Sedan dess har det varit uppstartslängd.

* När jag håller nere volymen, Ström och Hem knapparna visar den "Nedladdning ... Stäng inte av mål !!" skärmen men fryser där för alltid

Jag antar att det beter sig som att fel programvara blinkar på uppsättningen men om ingen hakade min telefon medan jag använde det så hände det inte.

Jag har läst flera artiklar som dansar kring mitt problem men jag kan inte hitta någon som talar om mina specifika omständigheter. - Brian

Lösning: Hej Brian. Orsakerna till problemet kan vara allt från en enkel dålig strömbrytare, en skadad startladdare, till ett maskinvarufel. Men oftast kan en genomsnittlig användare inte identifiera den exakta orsaken, förutom att det krävs en grundlig hårdvarukontroll. Den allmänna tumregeln när det gäller att felsöka ett problem som detta är att försöka begränsa programfelsökning, vilket i grunden handlar om att kontrollera om telefonen kan starta i andra lägen. Eftersom du har bekräftat att omstart i både återställning och nedladdningslägen inte fungerar, är det enda som du behöver göra att gå i säkert läge. Om det inte kommer att fungera, måste du söka hjälp av en professionell som fysiskt kan kontrollera enheten.

För referens, här är stegen om hur du startar din S5 till säkert läge:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S5" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
• Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
• Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
• Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
• Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Kom ihåg att om telefonen fortfarande misslyckas med att starta, hitta ett sätt att få det reparerat eller byt ut.

Problem # 2: Galaxy S5-skärmen går blank | Galaxy S5 svart skärm problem

Jag använde Snapchat den 27 juli runt 11.00, 2016 och min telefon hängde. Jag tryckte på låsknappen och det gick svart men kom inte tillbaka. Jag tog bort batteriet och telefonen slås på men skärmen var fortfarande svart. Jag fortsatte med att starta om telefonen men det kom inte på. det kom senare omkring 17:00 och det första jag såg var Truecaller svarar inte och jag avinstallerade det. Sedan dess, om jag trycker på låsknappen, blir skärmen blank och kommer inte att gå vidare till efter 20-30 minuter senare och när det kommer på skärmen rör sig sig själv, hänger och tangentbordet dansar. när jag startar om telefonen blir den svart och ibland slår den på och visar S5-meddelandet på 2 olika ställen och halvdelen under svartvitt (som när TV-kanalerna inte visas). jag vet inte om det är en mjukvara problem, men en natt innan, jag hämtade en fil felaktigt som jag har raderat. Snälla hjälp. tack. - Bisi

Lösning: Hej Bisi. För att veta om problemet är en dålig maskinvara, försök starta telefonen först i återställningsmodus först. Om det är skärmen som inte fungerar korrekt ska du se samma symptom i återställningsläge. Så här är stegen på hur du startar telefonen i det här läget:

• Kör ner Galaxy S5.
• Håll volymen uppåtknappen, hemknappen och strömbrytaren ihop tills du ser Android på skärmen.
• Fortsätt hålla dessa tre knappar tills du ser lite blå text och / eller flimrarna
• Låt gå av dessa tre knappar när du ser "Uppstartsstart ..." -texten högst upp
• Vänta tills Galaxy S5 Boots återställs

Eftersom Återställningsläge är en annan miljö än normalt läge, bör en skillnad i hur skärmen beter sig ange om problemet är isolerat för skärmen. I så fall bör du kontrollera telefonen av Samsung eller en kvalificerad tekniker för eventuella reparationsscenarier.

Om skärmen fungerar normalt om telefonen är i återhämtning är det hög sannolikhet att det finns ett operativsystemfel eller en tredjepartsapp som orsakar problem. Du bör göra den grundläggande programfelsökning som vi brukar tillhandahålla för att åtgärda problemet.

Starta i säkert läge . Den första programfelsökning som du vill försöka startar telefonen i säkert läge (steg som anges ovan). Säkert läge är ett annat tillstånd på din enhet, där du säkert kan avinstallera appar, ta bort fel och observera hur din telefon beter sig under en tid. Säkert läge rekommenderas vanligtvis när en S5 stöter på problem som frysning, slumpvis omstart, anslutningsvårigheter etc. Det är mer användbart vid felsökning vilken app orsakar problem genom att tvinga S5 att bara köra de ursprungliga appar som tillhandahålls av Samsung eller din operatör. Tredje part apps installerade på telefonen laddas inte, så det är väldigt bra att minska problemet med källan. Om skärmproblemet fortsätter även i säkert läge fortsätter du till nästa steg.

Torka cachepartitionen . Ibland kan en Android-telefonens systemcache bli skadad. Se till att din S5 endast använder ett nytt cacheminne för felsystem kan hjälpa till att åtgärda problemet. Detta görs genom att radera det befintliga systemcache så att telefonen kommer att bli tvungen att skapa en ny. För att göra det här är stegen:

• Stäng av din Samsung Galaxy S5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy S5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Återställ programinställningarna till standard . Slutligen, om ingenting verkar förändras till det bättre, tveka inte att försöka fabriksåterställning. Som namnet antyder, kommer det här förfarandet att radera allt på din telefon och ta alla programinställningar till deras fabriksstatus. Om du inte har skapat en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan skärmen började visa problemet, kan du inte återställa dem efter en fabriksåterställning. Se stegen nedan om hur du gör en fabriksåterställning på en S5.

Låt telefonen repareras eller bytas ut . Om de tre programvaruförfarandena inte ändrar någonting, hitta ett sätt att få telefonen att checkas, eller ännu bättre, ersättas.

Problem nr 3: Galaxy S5 försenat anmälningsproblem efter uppdatering installation

Så jag har nyligen uppdaterat ... telefonen har funnit konstig, även om jag inte hittat en artikel som listade mina problem ännu. Först märkte jag att Whatsapp inte berättade för mig att jag hade meddelanden. Jag skulle öppna appen och plötsligt skulle telefonen komma ihåg att berätta för mig att jag hade en massa meddelanden från så och så. Det händer inte hela tiden, det är ganska slumpmässigt. Facebook har en liknande fråga där telefonen inte kommer att ringa eller ge mig ett meddelande ibland, så kommer jag märka att appen själv har den lilla 1 i en röd cirkel som berättar att det finns ett meddelande (det har hänt när du har telefonen i min hand används aktivt, så det finns inget sätt jag missade bara meddelandet om surr / meddelande). Återigen men ibland får jag meddelanden, ibland gör jag det inte. Sedan i morse, kickeren. Samma sak hände med mitt larm (sleepbot)! Jag vaknade 45 minuter efter mitt larm, och när jag öppnade appen för att kontrollera om jag hade satt den, kom det omedelbart ihåg och började ringa på mig. Men larmet har fungerat andra gånger sedan uppdateringen. Jag har ingen aning om vad jag ska göra av detta beteende, men det är otroligt frustrerande. - Mike

Lösning: Hej Mike. Om problemet uppstod tillfälligt efter en uppdatering, är det bästa du vill göra först att torka cachepartitionen (steg som anges ovan). Om det inte löser problemet, gör en fabriksåterställning. Här är stegen:

• Stäng av din Samsung Galaxy S5 helt.
• Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
• Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy S5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
• När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
• Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
• Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
• Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem # 4: Verizon Galaxy S5 MMS fungerar inte när det är på T-Mobile-nätverket

Jag fick en Walmart familjeplan SIM körs av T-Mobile. Jag har Verizon Galaxy S5 som jag använder jag behövde och SIM-kort och grejer så min pappa fick mig startpaketet och satte mig på sin plan, Walmart familjeplanen. Jag kan använda Internet och allt men jag har fortfarande problem med MMS-meddelanden. Jag kan inte skicka bildmeddelanden eller ta emot dem.

Jag gick in i inställningar och bytte APN till T-Mobile och allt det men verkar fortfarande inte fungera. Kan du hjälpa mig?

Kan du också berätta för mig hur det ska sättas in för att se till att jag har rätt eftersom jag måste ändra de här inställningarna? Jag menar att jag fick internet för att fungera bara inte MMS, speciellt eftersom jag skickar långa meddelanden.

Också lol och de blir till MMS-meddelande de inte skickar heller så jag måste skicka en del av meddelandet och en annan. Jag kan inte bara skicka en hel, en, eller något foto. Kan du snälla hjälpa till och maila mig vad jag ska göra? Jag vill bara att min telefon ska fungera som den ska för en gång. Tack. - Deanna

Lösning: Hej Deanna. Det finns ett antal skäl till att MMS inte fungerar i en telefon. Nedan följer några vanliga faktorer som hindrar MMS från att fungera korrekt:

• dålig signalmottagning
• telefonen behöver en omstart
• Messaging-appinboxen är nästan / redan full
• MMS-konfigurationen är inte inställd
• nätverksinställningen är inkorrekt (detta inkluderar APN-inställningar och andra nätverksrelaterade inställningar)

De två sista faktorerna i den här listan kan endast kontrolleras tillsammans med din operatör så vi föreslår att du arbetar med T-Mobile för upplösning. Endast T-Mobile kan ge dig rätt APN-inställningar för din specifika modell samt se till att MMS-funktionen är tillåten på ditt konto.

I vissa fall kan det löpande operativsystemet förhindra att MMS-inställningarna fungerar, även om de är korrekt inställda. Detta beror på det faktum att vissa operatörers fasta program kanske inte är fullt kompatibla med en annan operatörs nätverksinstallation. Verizon-telefoner är notoriskt svåra att modifiera eftersom deras fastighetsskyddsspecialistskydd är mer robust än andra. Vi kan inte vara 100% säkra på det här, men det kan vara anledningen till att MMS fortfarande inte fungerar i slutet, även efter att du har konfigurerat APN till T-Mobile. Se till att du låter T-Mobile veta om problemet så att de kan ge dig en lösning.

Problem # 5: Galaxy S5 på Sprint-nätverket skickar inte SMS efter Marshmallow-uppdateringen

Jag är med Virgin Mobile USA (Sprint Network), och jag har nyligen uppdaterat mitt OS till Marshmallow 6.0.1. Sedan dess kan jag inte skicka sms-meddelanden. men jag kan ta emot dem. Jag kan även få tillgång till onlineinnehåll med hjälp av mobildata. Jag använder standard Messenger-appen som följde med telefonen. Jag har gjort en klar cachepartition, följt av en fabriksåterställning, se till att du inte installerar om någon backupinformation från tidigare enheter när du blir ombedd. Jag köpte min telefon via Ebay månader sedan, och det kom inte med ett SIM-kort, men jag kunde fortfarande få tillgång till internet via mobila data (bara 3G men), liksom skicka textmeddelanden, så jag ringde aldrig Virgin Mobile att beställa en. Nu efter denna uppdatering är det inte möjligt att skicka text, vilket ger mig felmeddelandet "Meddelandet är inte skickat. Meddelandet sparat. Vänligen försök igen senare (425). "- Tack för din tid och uppmärksamhet. - Todd

Lösning: Hej Todd. Liksom Deanna ovan rekommenderar vi starkt att du kontaktar din nätoperatör för att åtgärda problemet, särskilt eftersom fabriksåterställning inte ändrade något. Ett problem som detta kan bero på många saker, inklusive bärs specifika. Nedan finns potentiella orsaker till att en Android-telefon inte skickar SMS:

• Pågår nätverksavbrott
• Dålig signalmottagning
• SMS inte aktiverat på konto
• Otillräckliga medel (om du är på förbetald setup vs efterbetalt)
• Numret på meddelandecentret har ändrats
• Samtalsspärr är aktiv (kan inaktiveras med hjälp av din operatör)
• Fast uppringning är aktiverad (kan inaktiveras med hjälp av din operatör)

Eftersom du är på ett CDMA-nätverk kan du inte kontrollera om det här är ett konto / SIM-relaterat problem eftersom du inte använder ett SIM-kort i första hand. Det enda andra steget du kan försöka i slutet är att se till att telefonen registrerar det rätta meddelandecentrets nummer. Detta kan bara göras genom att ringa din operatör och fråga dem om rätt nummer. Om din telefon redan har rätt meddelandecenternummer måste problemet antingen vara på ditt konto eller nätverk. Hur som helst ska din operatör hjälpa dig att fixa det.