Lösad Samsung Galaxy S8-programuppdatering kan inte slutföras

#Samsung #Galaxy # S8 är ett flaggskeppsnummer som släpptes förra året vilket är en av de mest populära enheterna på marknaden idag trots att S9 redan har släppts. Detta är en kraftfull modell som har en 5, 8 tums Super AMOLED-skärm och använder en Snapdragon 835-processor. Den här enheten är tillräckligt kraftfull för att hantera även de mest krävande apparna som finns tillgängliga i Google Play Butik. Även om det här är en solid telefon, finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie tar vi upp Galaxy S8-programuppdateringen kan inte slutföras och andra relaterade problem.

Om du äger en Samsung Galaxy S8 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Du kan också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

S8-programuppdatering kan inte slutföras

Problem: Jag har fått meddelandet för att göra en programuppdatering under de senaste månaderna. När jag försöker göra en mjukvaruuppdatering går det genom uppdateringsprocessen och får sedan upp till cirka 30% av uppdateringen innan det äntligen ger mig ett fel som säger att det inte kan slutföras. Telefonen återställdes inte och jag fick inte en anmälan om att uppdateringen misslyckades. Vad kan jag göra för att få den här uppdateringen klar?

Lösning: Det första du behöver göra i det här fallet är att se till att telefonen är ansluten till ett starkt och stabilt Wi-Fi-nätverk. Gör en mjuk återställning genom att trycka och hålla ner både ström- och volymknapparna. Så fort telefonen startar om, försök att manuellt uppdatera telefonens programvara. Om problemet fortfarande är detsamma, försök använda Smart Switch-programvaran för att uppdatera telefonen.

• Ladda ner och installera Smart Switch-programvaran från Samsungs webbplats till din dator.
• Öppna Smart Switch-programvaran och anslut sedan telefonen med en USB-kabel till datorn.
• När din telefon upptäckts av Smart Switch kommer du att bli underrättad om en programuppdatering.
• Klicka på Uppdatera för att installera den senaste mjukvaran. Den laddas ner först till din dator, sedan sidladdning till din telefon.

Om problemet fortfarande kvarstår bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du gör återställningen. När återställningen är klar fortsätt med uppdatering av telefonprogrammet.

S8 Foton saknas efter omstart

Problem: Jag har en Samsung S8. Under ett tag har jag fått följande meddelande på en mörk skärm utan någon utväg förutom att trycka på Återställ eller Hård omstart: Operativsystemet stannar på en svart skärm med det här meddelandet "Verifiering misslyckades. Det går inte att starta om enheten. Integritetsbekräftelsen har misslyckats. Du måste återställa din enhet. "Normalt börjar jag hårt och det går bort ... men igår kväll hade vi strömavbrott, jag lagade mat till min dotters födelsedag idag och när jag såg det tryckte jag på cussed Reset-knappen som jag var förvirrad. Plötsligt visar den lilla roboten på en vit skärm och cyklar i 10 minuter med angivande "Erasing". Jag försökte hårt stänga, tillbaka-knappen, minimera, allt till ingen nytta. När det kom tillbaka online, installerade det om allt med ett nyare utseende och fler annonser att radera. Jag kunde även återställa mina kontakter, och min bakgrundsbild av min dotter var där. Men alla mina bilder från min sons parti förra månaden, vår resa till Oregon, och för att se WWII-bombplanerna är borta. Varför skulle det rädda mina kontakter och torka mina bilder ??? Kan jag återställa mina foton? Jag är hjärtbruten över detta ... mina döttrar födelsedagsdel är på 10 timmar och jag kan inte ens tänka rakt ... HJÄLP! Jag har också förlorat mina texter ... .Jag ska försöka någonting. Om du kan hjälpa mig att återställa min information, foton mm på telefonen skulle jag vara så tacksam. Tack

Lösning: Försök starta om telefonen i Säkert läge och kontrollera om bilderna kan detekteras i det här läget från Galleri-appen. Om bilderna är tillgängliga föreslår jag att du gör säkerhetskopior av dessa. Om telefonen fortfarande inte kan identifiera bilderna kan de ha raderats från enheten. Kontakterna som du ser i din telefon synkroniseras noga från ditt onlinekonto, varför de visas i din telefon efter återställningen.

För att förhindra att problemet uppstår igen föreslår jag att du säkerhetskopierar din telefoninformation och gör sedan en fabriksåterställning, eftersom jag misstänker att problemet orsakas av en programvarafel.

S8 kan inte ladda upp videor

Problem: Så mitt problem är att ladda upp eller skicka videor. Jag märkte problemet först på facebook. Jag kunde ladda upp bilder men inte videor. Jag trodde att det var en facebook-inställning, men då försökte jag maila en video till mig själv och allt som det säger är att det inte går att bifoga filen. Detta var bara en 7 sekunders video (2, 9 mb). Det här använder ett Yahoo-konto. Om jag försöker skicka den med ett gmail-konto bifogas filen men jag tar aldrig emot den. Om jag går till bärbar dator och skickar e-post, fungerar det. Samma sak för facebook, jag kan ladda upp en video och det fungerar bra på bärbar dator. Också om jag försöker använda facebook messenger och bifoga en video eller bild, står det att fel laddas media. Men om jag går genom galleriet och skickar det till budbärare kommer bilden att gå men videon kommer fortfarande inte att gå.

Lösning: Försök kontrollera om du upplever samma problem när telefonen startas i Säkert läge. Om problemet inte uppstår kan en app som du hämtade orsaka problemet. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet fortfarande uppstår, även i Säkert läge, försök sedan ansluta telefonen till ett annat Wi-Fi-nätverk. På så sätt kan du eliminera eventuella problem med anslutningen som kan orsaka detta problem.

Om ovanstående steg inte löser problemet bör du överväga att göra en fabriksåterställning, eftersom det här kan orsakas av en programvarafel. Var noga med att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör återställningen.

S8-skärmen är svart men meddelanden fungerar

Problem: Jag har haft en stor fråga med min telefon; en Samsung Galaxy S8. När jag försökte kopiera något på min anteckningsblock och skicka ett meddelande till någon gick skärmen delvis svart. Jag har försökt att röra på skärmen, men effekterna av de svarta partiklarna fortsatte att spridas. Jag försöker återställa den genom att trycka på knapparna på mobilen, men skärmen är fortfarande svart, men lamporna under mobiltelefonen lyser. Vad ska jag göra? Tack på förhand.

Lösning: För den här frågan måste du göra en mjuk återställning på telefonen först. Detta görs genom att hålla ner både ström- och volymknapparna i minst 10 sekunder eller tills telefonen startas om. Om skärmen fortfarande är svart, försök sedan starta telefonen i återställningsläge. Om skärmen fungerar i det här läget är det en risk för att problemet orsakas av en programvarafel. Du måste göra en fabriksåterställning i detta läge om så är fallet. Observera att detta kommer att radera din telefondata.

Om skärmen fortfarande är svart kan bildskärmen vara skadad. Du måste ta denna telefon till ett servicecenter och kontrollera om det är fallet.