Lösningar till Samsung Galaxy Note 3 Ringrelaterade problem

Välkommen till vår fokuserade felsökningsserie om samtalsproblem på Samsung Galaxy Note 3. I den här delen av serien kommer vi att ta itu med samtal relaterade problem som telefonen inte kan ringa, samtalet kopplas bort och inget ljud kan vara hörde på samtal bara för att nämna några. Vi kommer att använda verkliga världsproblem som ägarna står inför och försöker tillhandahålla en arbetslösning som löser problemet på plats.

Om du äger en Galaxy Note 3 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss genom att använda det här formuläret eller du kan även skicka ett mail till oss på [email protected]. Jag föreslår dock att du använder formuläret eftersom det är en mycket enklare metod.

Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du skickar ett mail försöker du vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och den korrekta lösningen kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

Not 3 Få massor av skräppostsamtal

Problem : Tack så mycket för att du kan hjälpa mig. Jag använder en not 3 och jag älskar det !!!! Det är aktuellt på operativsystemet. Mitt enda problem är att de senaste 10 till 12 månaderna har jag fått många skräppostsamtal. De kommer från hela Florida, New York, Kalifornien, etc. Jag bor i Arkansas. Jag svarar inte på dem eftersom jag inte känner igen numren. Det går vanligtvis till röstbrevlåda. Vad kan jag göra för att stoppa dem. Jag tror att jag får dem mer och mer .

Lösning : Vad som händer här är att ditt nummer kan listas i en databas som telemarketers använder. Du kan försöka blockera dessa nummer som gör skräppost men det är bara en tillfällig lösning eftersom vi alla vet att telemarketers kan alltid byta till ett annat nummer.

Du bör också kontakta din operatör angående detta problem. De kan eventuellt ge dig en lösning för att filtrera bort skräppost. Ett alternativ som de kan ge dig är att ge dig ett nytt nummer.

Slutligen bör du överväga att registrera ditt nummer på det nationella inte-registreringsregistret på donotcall.gov. De flesta legitima marknadsförare ringer inte ditt nummer när det är på listan.

Not 3 Får inte Viber-samtal när telefonen är låst

Problem : Kan du snälla hjälpa mig med ett problem som jag har på att ta emot Viber-samtal? Jag har problem med att ta emot viber-samtal på min Note3 (android v4.4.2) när telefonen är låst och ansluten till 3G-dataanslutning. Från telefonen som jag försöker ringa visar mitt Viber-konto att jag är ansluten (online). Jag har inte den här typen av problem när jag är ansluten till WiFi. När jag låser upp telefonen får jag ett missat samtal från Viber. Meddelanden tas emot via 3G-nät men med förseningar. Jag har försökt att installera en uppdateringsapp för datanätverk, men problemet är detsamma. Vänliga hälsningar

Lösning : Det första du bör tänka på är om telefonen får en stabil 3G-signal. Försök att kontrollera först om problemet uppstår på bara ett visst område eller på andra områden. Detta gör att du kan avgöra om problemet är nätverksrelaterat.

Om det inte finns något problem med 3G-signalen, försök sedan rensa cachen och data från Viber-appen.

Från vilken startskärm som helst trycker du på menyknappen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på fliken Allmänt.
Peka på Programhanteraren.
Dra till hela skärmen.
Tryck på önskad applikation
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Du bör också överväga att avinstallera appen och hämta en ny kopia från Googles Play Butik.

Om problemet fortsätter fortsätter du med att torka cachepartitionen på din telefon.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
Med "Uppstartssystemet nu" markerat trycker du på strömbrytaren för att starta om enheten.

Anm. 3 Samtal får klippa av

Problem : Hej, När jag laddade ner den senaste applikationen för lollipop samsung fann jag att mina telefonsamtal alltid blir avskurna. Vad behöver du göra tack? Tack. Hälsningar

Lösning : Det första du bör göra är att kontrollera om problemet är nätverksrelaterat. Du kan göra det genom att placera samtal på olika platser (från ditt hem, köpcentret eller kontoret). Du bör också bekräfta om det finns några nätverksrelaterade aktiviteter genom att ringa din operatör.

När du har rensat nätverket är det dags att felsöka telefonen. Eftersom detta problem inträffade strax efter uppdateringen av Lollipop är det bästa att göra just nu att utföra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Ta bort all användardata."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Not 3 kan inte ringa eller ta emot telefonsamtal

Problem : Jag, jag heter Zach och jag köpte precis not 3, jag hade problem att aktivera det men jag fick äntligen killen på Verizon för att hjälpa mig en gång och det verkade fungera. Tills jag kom hem Nu efter uppdateringen kan jag inte få det att skicka eller ta emot telefonsamtal. Det brukade säga "mobiltjänst inte tillgänglig", nu står det "uppringning" men det kopplas aldrig och säger att samtalet kopplas bort. Några idéer om vad det är? Vilken hjälp som helst kommer att uppskattas.

Lösning : Försök att starta om telefonen först. När telefonen är påslagen, kontrollera om det blir någon nätverkssignal. Om telefonen har en signal försök att ringa. Om det fortfarande står att ringa och aldrig ansluter fortsätter du att torka cachepartitionen på din telefon.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja och torka cacheminnet.
Med "Uppstartssystemet nu" markerat trycker du på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår fortsätt med att säkerhetskopiera din telefondata och gör sedan en fabriksåterställning.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Ta bort all användardata."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Not 3 Samtal kan inte höras

Problem : Hej Jag hoppades att du kanske skulle kunna hjälpa mig, jag har ett problem med min Samsung Galaxy Note 3, när jag ringer eller tar emot ett samtal kan jag höra den andra partyn perfekt men de kan inte höra mig om jag inte har min ringa på högtalare. Detta inträffade plötsligt, jag har haft min telefon på nära ett år och har bara gjort det den senaste veckan eller så, finns det någon lösning jag kan göra själv eller måste jag ta in telefonen för reparationer? Tack på förhand för någon hjälp.

Lösning : Försök att kontrollera dina telefoninställningar först. Är Bluetooth-telefonen på din telefon aktiverad? Om det är så stänger det av.

Kontrollera även om det finns en hörlursikon på din telefonvisning. Även om inga hörlurar är anslutna och om den här ikonen är närvarande kan din röst inte höras av den andra parten. Om så är fallet, sätt in och ta bort hörlurarna i telefonen ett par gånger tills ikonen försvinner.

Därefter bör du starta telefonen i Säkerläge för att kontrollera om det här problemet orsakas av en viss tredjepartsapp installerad i din telefon.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
"Säkert läge" visas i nedre vänstra hörnet på skärmen. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Ringa ett samtal i det här läget och om du kan höras kan problemet orsakas av en app. Ta reda på vad den här appen är och avinstallera den.

Om problemet kvarstår ska du starta om telefonen i normalt läge. Öppna din röstinspelningsapp och spela in ett kort röstklipp. Uppspelning av röstklippet. Om du kan höra inspelningen är det inte något problem med din telefonmikrofon. Om du emellertid inte kan höra din röst kan mikrofonen vara skadad. Om så är fallet ska du ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter och reparera det.

Innan du tar din telefon till reparationer är det alltid bra att göra en fabriksåterställning först. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Ta bort all användardata."
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Not 3 Kontaktnamn Visar ej under samtal

Problem : Hej, jag har problem med min not 3. Jag har nyligen uppgraderat det till Lollipop. Allt fungerar bra förutom när du ringer eller tar emot ett telefonsamtal, visar det inte kontaktnamnet, bara numret. Kontakterna är bra, jag kan hitta den som på namn och numret är befolket i rätt fält (mobil). När jag slår ratten, kommer den till uppringningsskärmen, men den visar numret bara och inte namnet. Samma sak om någon ringer mig. Jag ser bara numret nej namnet på personen ringer mig. Rolig sak om du går till samtalsloggen registrerar telefonen faktiskt dessa samtal med kontaktnamnet. Problemet händer bara när du är i "ringer fönstret" när du faktiskt ringer. Jag försökte som hittades i andra forum att radera kontakterna och kontaktinformationen i apphanteraren och synkronisera sedan kontakterna från google-kontot men fortfarande samma problem. Återställningen av telefonen fungerar inte heller. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Tack.

Lösning : Försök att kontrollera om problemet även uppstår även om telefonen är i Säkert läge.

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "GALAXY Note 3" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
"Säkert läge" visas i nedre vänstra hörnet på skärmen. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om problemet inte uppstår i det här läget kan det orsakas av en tredjepartspapp. Ta reda på vad den här appen är och avinstallera den.

Om problemet fortfarande är detsamma, säkerhetskopiera du telefondata och gör en fabriksåterställning igen. Den här gången kan du inte synkronisera din telefondata och inte logga in på ditt Google-konto än. Spara ett nummer i telefonen manuellt och försök sedan ringa det. Om namnet visas kan problemet vara med synkroniserade kontaktdata.