Lösningar för Samsung Galaxy Note 2 Wi-Fi, nätverk, problem med mobila dataanslutningar [Del 1]

Välkommen till den första delen i vår fokuserade felsökningsserie dedikerad till Wi-Fi, nätverks- och mobila dataproblem på Samsung Galaxy Note 2. Även om detta redan är en gammal telefonmodell, som släpptes 2012, får vi fortfarande mycket av e-post från våra läsare angående denna telefon. Detta är själva anledningen till att vi fortfarande stöder denna enhet i vår Android-felsökningsserie.

I denna del av serien kommer vi att ta itu med tre problem som skickas till oss av våra läsare angående mobildata och nätverksproblem på deras enhet.

Om du äger en Galaxy Note 2 eller någon annan Android-enhet, så kan du skicka ett mail till oss på [email protected] Vi hjälper dig gärna till alla problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du skickar ett mail försöker du vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och den korrekta lösningen kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

Anm. 2 Nätverk försvinner sedan Telefon fryser

Problem : Hej där, mitt problem med min anteckning 2 är att nätverket går av och det fryser som ett helvete. När jag startar om, dyker upp Samsungs logotypsskärm och det förblir så länge förrän jag inte laddar telefonen. Det går inte att starta om utan att ladda det. Har du någon aning om hur man hanterar det? Jag har använt alla autentiska produkter från Samsung på denna not 2. Jag har inte använt SD-kort på detta hittills heller. Jag har läst de flesta av dina lösningar online. Men verkar som att ingen har ställt inför detta typiska problem jag står inför nu. Skulle du kunna hjälpa till?

Lösning : Det första du behöver göra i detta fall är att säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning. Detta gör att du kan eliminera eventuella programrelaterade problem som kan orsaka problemet.

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
• När "GALAXY Note II" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Ta bort all användardata."
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår, försök att använda ett nytt batteri på din telefon och om det misslyckas kan det hända att det redan är ett maskinvarurelaterat problem. Du måste ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollera det.

Not 2 Mobila data fryser när du är online

Problem : Min telefon blir röd x där 4g-logotypen ska vara och fryser när jag kommer på internet. Sedan stänger den av och fortsätter att stänga av och på tills jag tar ut batteriet, lägg tillbaka det och sätt det på laddaren. Det dränerar också mitt batteri nästan omedelbart när det händer .. till exempel om det är 100% när den röda x dyker upp, efter att jag har tagit ut batteriet (i ca 2 sekunder) och sätter det tillbaka i min telefon kommer att vara på ca 12 % en gång det sönderdelas Har du någon aning om vad detta kan vara?

Lösning : Precis som problemet ovan måste du eliminera eventuella mjukvarelaterade orsaker genom att säkerhetskopiera din telefondata och göra en fabriksåterställning.

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent, Strömbrytare.
• När "GALAXY Note II" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
• När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
• Tryck på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Ta bort all användardata."
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet kvarstår försök du få ett nytt batteri och använda det på din telefon.

Om de ovanstående felsökningsstegen misslyckas med att lösa problemet kan det här redan vara ett maskinvarurelaterat problem. Du måste ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter för kontroll.

Not 2 Mobila data slutar fungera

Problem : Jag har en Samsung not 2 SGH-I327 MOBILE och när jag är inne i mitt hus eller jobb och ibland på buss slutar min data att fungera och jag går in i roaming-läge? När folk ringer går direkt till telefonsvararen. Jag har varit i kontakt med leverantören flera gånger och de kan inte räkna ut det och har också tagit den in för teknisk support och ominstallerade firmware och fabriksåterställning och fortfarande ingenting. Det har varit 2 veckor med att behöva använda WiFi som min enda anslutning? Snälla hjälp.

Lösning : Har du verifierat om problemet inte är nätverksrelaterat? Prova att placera ditt SIM-kort i en annan telefon och se om du kan replikera problemet. Om problemet är detsamma kan detta vara nätverksrelaterat. Du måste kontakta din operatör angående detta.

Om emellertid inte problemet uppstår när SIM-kortet är i en annan telefon kan problemet vara med din anteckning 2.

Är roamingfunktionen i telefonen aktiv? Försök att stänga av det och se om det här är någon skillnad.

• Tryck på Apps.
• Tryck på Inställningar.
• Tryck på Fler inställningar.
• Tryck på Mobilnät.
• Tryck på Data roaming för att slå på eller av funktionen.
• Tryck på OK om det behövs.

Om problemet kvarstår efter det här kan du få ett maskinvaruproblem. Ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollera maskinens hårdvara.