Lösningar för mindre problem i den nya Galaxy S7-serien

Det har gått mer än en vecka sedan #Samsung # GalaxyS7-serien officiellt släpptes, men vi förväntar oss inte att ta emot problem från Android-community här snart. Tydligen har vissa S7-användare redan några problem med den nya flaggskeppstelefonen, om än mindre. Nedan följer några av de ämnen vi täcker i det här inlägget idag:

1. Galaxy S7 Edge POP3-e-postinställningen tar inte bort e-post från servern
2. Galaxy S7 Edge-tangentbordslagsproblem när du använder SnapChat
3. Svart skärmproblem efter Galaxy S7 släpptes
4. Fråga om hur man redigerar Galaxy S7-kontakter
5. Facebook-kontakter kommer inte att synkroniseras med Galaxy S7-telefonboken
6. Galaxy S7 slutar ta emot textmeddelanden från vissa kontakter

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7 Edge POP3-e-postinställningen tar inte bort e-post från servern

Jag bytte nyligen över från Galaxy S6 Edge, till den nya Galaxy S7 Edge. På min S6 fungerade nedan inställningen som jag ville ha det, men S7 gör inte detsamma.

Jag kör ett POP3-e-postkonto i Outlook medan jag är på kontoret. POP3 är inställd för att radera e-postmeddelandet från servern när det har laddats ner. När jag är på resan använder jag min S7 för att kontrollera och hämta kopior av e-postmeddelandet från servern med hjälp av POP3 och ställa in att ALDRIG ta bort från servern. När jag startar Outlook igen och det rensar servern, rensar S7 inte automatiskt min inkorg under nästa synkronisering. På min S6 gjorde det faktiskt det, och jag vill att min S7 ska göra detsamma. Jag vill ha min S7 för att automatiskt rensa inkorgen under synkroniseringen när jag har rensat servern med Outlook. Jag önskar inte att kopior av e-postmeddelandet ska lämnas i telefonen, eftersom rengöring av inkorgen manuellt är lite irriterande.

Andra forum Jag läste att folk gillar att ha kopior på båda plattformarna, men jag är en av de få för att det inte ska vara så. Snälla hjälp? Tack. - Willem

Lösning: Hej Willem. Vårt e-postsupport för alla Galaxy-seriestelefoner täcker bara inledande inställningar och liknande. Vi kommer ännu att stöta på en liknande fråga på andra S7-enheter, så vi kan inte säga säkert om det här är isolerat för din telefon eller ej. Problemet kan bero på en e-post app eller fast programvara bugg.

Överväg att torka cacheminnet och data i e-postprogrammet först för att se om det kommer att göra någon skillnad. Det är inte ovanligt att den nya appen eller enheterna kan komma i oraffinerad form så det kan vara en kodande fråga som utvecklare missade. Eftersom det här problemet innebär att en särskild app gör det här är det först rekommenderat. När du har raderat cacheminnet och data konfigurerar du ditt mail igen. För referens, följ bara stegen nedan.

Så här tar du bort cacheminnet och data på din Galaxy S7 / S7 Edge

• Gå till telefoninställningar.
• Tryck på Enhet- fliken.
• Leta efter program och knacka på det.
• När du är inne i programmenyn, leta efter programhanteraren och tryck på den.
• Innehållsapplikationshanteraren, tryck på Alla appar.
• Leta efter e-postappen du använder och tryck på den.
• Därifrån bör du se en sida som innehåller appspecifika uppgifter och alternativ. Tryck på Lagring .
• Tryck på Rensa cache och Rensa data knappar.

Tänk på att du faktiskt kan hoppa över Rensa cache-knappen och helt enkelt göra Clear Data så att du raderar all information om appen inklusive cachen direkt. Om du trycker på knappen Rensa data är den virtuella motsvarigheten att avinstallera en app och gör det innebär att du rensar dina e-postmeddelanden, inloggningsuppgifter, inställningar, profiler etc.

Så här torkar du cachepartitionen i Galaxy S7 / S7 Edge

Om du raderar e-postprogrammets cacheminne och data inte kommer det hjälpa till är att torka cachepartitionen. Denna typ av cacheminnet, även känt som systemcache, är en av de cachar som används av enhetens operativsystem för att ladda apps ordentligt och effektivt. Det fungerar annorlunda än en app cache men det kan också krossa de grundläggande funktionerna för vissa appar om det är skadat eller föråldrat. För att rensa det, följ bara stegen nedan.

• Stäng av mobilen.
• När telefonen har stängts av helt enkelt trycker du på och håller ned Volym, Hem och Strömknappar samtidigt.
• Vänta tills Samsung-logotypen visas innan du släpper strömbrytaren.
• När Android-logotypen visas, släpp de två andra knapparna.
• Vänta på att återställningsmenyn visas (kan ta upp till en minut).
• Gå till att torka cachepartitionsalternativet med volymknapparna och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta.
• Vänta på att enheten torkar cachepartitionen
• När cacheminnet har tagits bort kommer alternativet Reboot system nu att markeras.
• Tryck på strömbrytaren igen för att bekräfta omstart.

Om båda dessa procedurer inte gör någon skillnad, rekommenderar vi att du kontaktar Samsung och / eller Google så att de kan ta en titt på problemet. E-postappen (förutsatt att du använder lageret en) är utvecklad av Samsung medan Android kommer från Google. Att låta dem veta om problemet kan uppmana dem att släppa en programvarupatch i den närmaste framtiden.

Problem # 2: Galaxy S7 Edge-tangentbordslagsproblemet när du använder SnapChat

Hej Thedroidguy. Jag letade efter problem med tangentbordsproblem som jag har när jag letar efter användarnamn i SnapChat. Jag kom över denna sida och såg att jag kunde skicka ett mail. Vilket är bra eftersom jag inte hittat något på nätet än på grund av det problem jag har.

Jag hade först en anteckning 4, och av någon anledning släpar Swiftkey medan jag skriver in användarnamnet. Jag skulle skriva 4 bokstäver och det tar ungefär en minut att slutföra detta. Jag har nu bytt till den nyaste Galaxy S7 Edge. Först med det vanliga Samsung-tangentbordet var det ingen fråga i SnapChat. Jag installerade sedan SwiftKey igen eftersom det är standard som jag använder. Lagging startade igen, samma som i not 4.

Jag avinstallerade sedan Swiftkey igen för att prova Samsung-tangentbordet igen, men problemet är fortfarande kvar. Jag har ingen aning om vad problemet är eftersom jag bara fick telefonen igår. Det måste vara ett Snapchat-problem som tangentbordet perfekt överallt, och det brukade till och med fungera förra året på min anteckning 4 och så plötsligt stirrade det efter. Jag skulle verkligen uppskatta det om du kunde titta på det här som jag fastnat på det här nu. Tack så mycket på förhand för dina svar. Vänliga hälsningar. - Roderick

Lösning: Hej Roderick. Med den senaste versionen av både Android Marshmallow och Galaxy S7-serien är det förstås att produkter från välrenommerade utvecklare kan visa några glitches. Eftersom apparen inte fungerar som avsedda, rekommenderar vi att du följer våra instruktioner för Willem ovan. Att torka cachepartitionen och cacherna hos de berörda apparen kan eller kanske inte lösa problemet.

Du kan också försöka återställa telefoninställningarna till standard genom att göra en fabriksåterställning. Följ bara dessa steg nedan:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Viktigt: Om du gör en fabriksåterställning raderas allt på telefonens interna lagringsenhet. Se till att du skapar en kopia av dina personuppgifter som foton, videoklipp, kontakter etc. innan du gör det.

Problem # 3: Svarta skärmproblemet efter Galaxy S7 släpptes

Jag har precis fått min Galaxy S7 för 1 vecka sedan. Min lycka, jag släppte den platt på sin baksida på betongen som krossade glasskyddet, som inte kunde avlägsnas. Det fanns ingen annan skada, inte ens ett nick på sidorna. Telefonen stängdes inte av och fungerade fortfarande bra efter det för en hel dag.

Så plötsligt blev skärmen svart. Allting annat fungerade. Jag läste online för att trycka på Home, Power och Volume Down tillsammans i 10 sekunder. Viola ... en blå skärm kom och frågade om jag ville installera ett annat operativsystem (jag antar det menade operativsystemet). Jag klickade nej och startade om. Telefonen startade och har fungerat bra sedan (en halv dag).

Tror du att droppen hade något med skärmen att göra svart? Eller är det bara en slump. Om det inte är något att göra med droppen. Jag tror inte AT & T kommer att ersätta en defekt telefon eftersom de säger att jag släppte den.

Snälla hjälp. Vet du också om jag kan få tillbaka omslaget? Det ser hemskt ut eller jag antar bara att få ett lock.

Tack. - Bernice

Lösning: Hej Bernice. Det finns inget sätt för oss att säkert berätta om skadan på svart skärm berodde på ett maskinvarufel efter droppen eller inte. Precis som vatten- eller vätskeskador kan eller kan det leda till maskinvaruproblem med att droppe någon elektronisk enhet. Om symtom (svart skärm) kommer att hända regelbundet inom en snar framtid kan du dock anta att det måste finnas ett maskinvaruproblem. Bildskärmsenheten är känslig och kan misslyckas efter en dålig nedgång. Om du kommer att uppleva problemet med svart skärm igen, se till att telefonen kontrolleras för eventuell reparation.

Tyvärr kommer din trådlösa operatör definitivt inte att hedra garantin längre vid denna tid så du kommer sluta investera mer pengar för att reparera och dela byte.

Problem # 4: Fråga om hur man redigerar Galaxy S7-kontakter

Hej, jag bor i Kanada och min bärare är Fido.

I kontakter, i en särskild kontakt med "Redigera" aktiverat ... när du rullar ner till botten finns en historia av textningen du har gjort med den specifika kontakten. Jag är inte säker men e-post kan också vara där. Varför däck gjorde de det här och hur blir jag av med det?

När jag till exempel vill dela en sida från internet eller en nyhetsartikel till exempel och jag klickar på "dela" ... har de senaste kontakterna jag kommunicerat med med bilderna och möjligheten att dela med dem.

Tja, jag vill inte ha dessa kontakter där ... Tänk om någon såg någon annan ... textning dem privat så att säga och sedan en morgon tittar du och din make i din telefon och de vill skicka något till någon och plötsligt den andra personens kontaktansikte och information kommer upp ... inte bra. Snälla hjälp, för jag kan inte hitta någonstans för att få hjälp till detta.

Tack. - Carol

Lösning: Hej Carol. Din oro är giltig men det finns inget som vi kan göra åt det eftersom det är hur appen Kontakter designades av Samsung. Var vänlig och kontakta dem så att de kan förbättra eller ändra deras produkt. Besök Samsungs webbplats för mer hjälp om saken.

Problem # 5: Facebook-kontakter kommer inte synkroniseras med Galaxy S7-telefonboken

Facebook-kontakter som inte synkroniseras med telefonboken. Som noterat på Samsung Galaxy S6 och S6 Edge Facebook-kontakter kommer inte heller synkronisera med den senaste versionen av Facebook till din telefonbok.

Jag har läst att backdating till version 27 av Facebook-appen och ställer upp det för att göra det på den här versionen, men allt du behöver göra är att uppdatera till den senaste versionen av Facebook - men på S7-enheterna kan Facebook inte avinstalleras - bara inaktiverad och kommer inte låta mig tillbaka datum via en APK. (När du installerar en APK får jag "App not Installed" trots att du avaktiverar Facebook och avinstallerar alla uppdateringar via apphanteraren). Finns det ett sätt runt detta? Kan jag backa upp nu att Facebook helt enkelt inte kan avlägsnas? Tack för att du har tagit dig tid att läsa detta, eftersom enheten är så ny tror jag att jag kan vara en av de första som kommer över problemet!

Med vänliga hälsningar. - Kieran

Lösning: Hej Kieran. Facebook har tagit bort synkroniseringsförmågan från sitt produktår, så det här är inte något du kan fixa i slutet. Besök denna Facebook-communitysida för mer information.

Om du verkligen behöver synkronisera dina Facebook-kontakter till din telefonbok, föreslår vi att du använder en tredje part-app som heter Sync.ME från Play Butik.

Problem # 6: Galaxy S7 slutar ta emot textmeddelanden från vissa kontakter

Jag fick min Galaxy S7 för en vecka sedan, sätta upp det, och allt fungerade bra. Jag hade tidigare använt en LG Optimus Elite på en annan bärare och ett annat SIM-kort.

Igår (6 dagar efter att ha tagit telefonen) slutade min textning plötsligt fungera korrekt, och jag kunde inte ta emot texter från vissa personer. Alla de texter jag skickar går igenom bra, men av de 20 personerna jag bad att skicka ett meddelande till mig, kunde bara 4 eller 5 av dem få sitt meddelande genom. De människor jag frågade ägde Androids, iPhones eller Windows-telefoner, men oavsett vad jag gjorde kunde jag inte ta emot texter från dessa personer.

Jag märkte detta först när jag textade i min gruppchatt och en person svarade på en fråga som någon annan frågade, men jag såg inte. Av de fyra andra personerna i den chatten kunde jag bara se en persons texter .- Joe

Lösning: Hej Joe. En textningsfråga som denna tenderar att vara orsakad av berörda aktörer snarare än av en användares enhet. Din första uppgift är att låta din egen operatör känna till problemet så att de kan kontrollera om problemet är i slutet. Du måste också be dina vänner att kontrollera sin egen operatör av samma anledning.

På din nivå vill du också se till att SMS-appen du använder (förutsatt att du inte använder appen stock Messages) är inte orsaken till problemet. Försök att starta din Galaxy S7 i säkert läge och använd appmeddelandet för appmeddelanden medan du skickar och tar emot textmeddelanden. Håll telefonen i säkert läge under observationsperioden för att känna skillnaden. Medan säkert läge är aktiverat hindras alla tredjepartsappar att springa, så om någon av dem är orsaken till problemet, borde du veta det. Följ stegen nedan.

Så här startar du en Galaxy S7 i säkert läge

• Stäng av din Galaxy S7.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om inget ändras kan du också göra resten av programfelsökningen som vi nämner i det här inlägget (torkar app cache och data, tar bort cachepartition och fabriksåterställning).