Lösningar till Galaxy S8 Plus "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel

I våra år med stödja Android-enheter möter vi ofta alla typer av fel relaterade till Android-appar. En av dessa fel är "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" popup-upp. Om du får detta fel på din # GalaxyS8Plus, hjälper den här felsökningsartikelen till att fixa det.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Lösning # 1: Gör en mjuk återställning på din S8 Plus

I nästan alla fall har "Tyvärr processen com.android.phone stopped" fel håller en från att använda telefonen eftersom den här popupen flyter på skärmen och inte kommer att gå iväg. Om du startar om telefonen kan det vara svårt att fixa problemet, men om du inte kan starta om det normalt, bör du försöka en mjuk återställning istället. Om du inte har provat den här ändå, så gör du det här:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Obs! Tillåt flera sekunder för skärmen Maintenance Boot Mode att visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Obs! Använd volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Också tillåta upp till 90 sekunder innan återställningen ska slutföras.

Lösning # 2: Återställ SIM-kort

"Tyvärr har processen com.android.phone slutat" felet är ett nätverksrelaterat fel så det är vettigt om vissa användare hävdade att borttagning och återinsättning av SIM-kortet lyckades lösa problemet. Vi har aldrig riktigt validerat denna påstående oss, men vi kan inte se någon anledning till varför du inte borde prova det också. SIM-kortet växlar trots allt med telefonappen på ett eller annat sätt. Eftersom Android-miljö är komplicerad är det verkligen möjligt att "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel kan orsakas av en bugg som är associerad med SIM-tjänsterna.

Innan du tar SIM-kortet från telefonen, var noga med att stänga av enheten först.

Lösning # 3: Rensa lite lagringsutrymme

En annan ovanlig lösning som vissa Galaxy-ägare gjorde för att fixa "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" felet var att radera vissa personuppgifter för att göra mer lagringsutrymme. Denna lösning är självklart möjligt endast när du kan komma till Galleri-appen i första hand. Vi ska ännu inte testa den här lösningen, så vi kan inte säga med tillräcklig säkerhet om det fungerar eller inte.

Lösning # 4: Force Stop Phone app

I de flesta fall har "Tyvärr processen com.android.phone stopped" -fel och telefonappen är relaterad så det är vettigt om du kan hantera appen direkt. För att göra det vill du försöka avbryta Telefonapp först. Som en förinstallerad app körs telefonappen regelbundet i bakgrunden så att stoppa det för ett ögonblick kan stoppa felet som orsakar "Tyvärr har processen com.android.phone stopped" -felet. För att tvinga stoppa Phone app, följ dessa steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta telefonapp och tryck på den.
6. Tryck på FORCE STOP.

Lösning # 5: Rensa cacherdata för Telefonapp

Om tvingande telefonapp kommer inte att göra tricket, är nästa potentiella lösning att rensa sin cache. Den här cachen är appspecifik så att den inte tar bort dina personuppgifter, t.ex. kontakter och telefonloggar. Om du vill behålla dina telefonloggar och annan telefonappinformation bör du se till att du skapar en säkerhetskopiering innan du gör nästa steg om det inte går att rensa cacheminnet - att rensa telefonappdata.

Gör så här om du vill rensa cacheminnet och data i appen:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta telefonapp och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Starta om telefonen.

Om det inte går att rensa cachemappen för telefonapp, fungerar det inte med nästa steg. Stegen ska vara densamma, men istället för att knacka på Rensa cache-knappen trycker du på Rensa data istället.

Lösning # 6: Tvinga stoppa SIM-verktyget app

Vissa Galaxy-användare kunde framgångsrikt fixa "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" fel genom att stoppa SIM Toolkit-appen. Den här appen är den som används av ditt SIM-kort för att kunna arbeta med Android. Precis som alla appar kan det utveckla buggar eller påverkas av dem. För att tvinga stoppa det, se stegen för lösning # 4.

Lösning # 7: Återställ nätverksinställningar

Nästa bra sak som du kan göra är att återställa S8 Plus-nätverksinställningarna. Om du gör det kommer du att rensa wifi-, mobildata och Bluetooth-inställningar. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Lösning # 8: Cache partition torka

Oavsett om det finns ett problem eller inte, bör du rensa telefonens cachepartition regelbundet. Det här är inte bara för att fixa problem men också för att minimera fel. I din situation kan torkning av cachepartitionen hjälpa till med att se till att Android använder en ny uppsättning av cacheminnor när du laddar in appar. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera Torka cachepartitionen.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 9: Starta till Säkert läge och observera

Med många appar i Play Butik som du kan installera finns det alltid en chans att en av dem kan vara problematisk. Om du vill se om en av de nedladdade programmen orsakar detta problem på din S8 Plus, försök att starta enheten i säkert läge och se om felet går bort. Så här startar du till säkert läge: Följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Kom ihåg att uppstart till säkert läge inte är en lösning, men ett sätt att hjälpa dig att avgöra om en av dina tredjepartsprogram orsakar ett problem. Om felet inte dyker upp i det här läget, betyder det att vår misstanke är fläckig. För att åtgärda problemet måste du identifiera den skyldige genom att avinstallera appar en efter en.

Lösning # 10: Fabriksåterställning

Slutligen, om ingenting fungerar, överväg att torka telefonen genom fabriksåterställning. Detta kommer att returnera alla programinställningar till standardinställningarna och kan effektivt ta bort fel som kan ha utvecklats över tiden. Innan du fabriksåterställer din telefon, var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter för att undvika att du förlorar dem.

Så här fabriksåterställer du S8 Plus:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.