Lösning till Galaxy S6 frysproblem efter Marshmallow uppdatering, andra problem

Vi ger idag ytterligare en rad # GalaxyS6-problem. Som vanligt tas dessa fall från e-post från våra läsare och ber om hjälp. Ett av ämnena i den här artikeln handlar om hur man åtgärdar S6-frysproblemet efter Marshmallow-uppdateringen, vilket också hände med tidigare iterationer av Galaxy S-telefoner tidigare.

Nedan följer de fullständiga frågorna som tas upp idag:

1. Galaxy S6 förlorar alltid mobilnätverksanslutning
2. Lösning till Galaxy S6 frysproblem efter Marshmallow uppdatering
3. Galaxy S6 Edge laddar inte längre | Galaxy S6 Edge startar inte upp
4. Galaxy S6 kan inte stänga av Ultra Power Saving Mode (UPSM)
5. Galaxy S6 problem efter Marshmallow uppdatering | Galaxy S6-skärmlås fungerar inte efter Android-uppdatering

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S6 förlorar alltid mobilnätverksanslutning

Jag har ett mycket konstigt problem med min 3G-anslutning.

Mitt SIM-kort fungerar på min andra billiga Huawei, men min helt nya S6 Edge verkar ha problem att ansluta.

Varje så ofta kan jag inte ringa, använd 3G för att bläddra på internet eller ta emot texter. Ibland är min 3G mycket långsam (E). Jag har försökt göra en fabriksåterställning och jag har lurat med alla mobilnätverksinställningar. Ingenting verkar fungera. Minst kan jag använda 3G ibland, men det är bara som 2 minuter innan det börjar släppa igen. Det konstiga är att det fortfarande visar "adidas-logotypen" men bara när det finns en H eller EI kan använda min 3G- och telefonapplikation. Min egen leverantör hjälper inte till skit, har några idéer? - Bas

Lösning: Hej Bas. Om fabriksåterställning inte gjorde något för att återställa standard nätverksbeteende och inställningar, kommer inget att göra. Ring Samsung eller din operatör och be om en ersättnings telefon.

Problem # 2: Lösning till Galaxy S6 frysproblem efter Marshmallow uppdatering

Kära DROID killen. Sedan den nya uppdateringen till Marshmallow 6.0.1 som jag installerade ungefär 2 veckor sedan har min Samsung Galaxy S6 Edge fryst vilket resulterar i en automatisk avstängning / omstart. detta händer minst en gång varje dag utan att misslyckas.

Det skulle först frysa men efter några gånger, en linje med färger i den (som en rörig rak linje horisontellt över min telefon som är mycket tunn och vissa som liknar en TV utan signal) visas under frysningen. Det var också en gång där min högtalare släppte högt ljud, som en skrapa av kartong mot varandra för en delad sekund och omedelbart skulle den stängas av.

Ibland skulle det stängas av och bara genom att hålla på strömbrytaren, det skulle inte sättas på. Så jag skulle tvinga starta telefonen genom att trycka på hemknappen + strömknappen + volym upp och ner-knappen.

Detta brukar fungera.

Men det finns tillfällen där ovanstående metod inte skulle fungera och jag skulle behöva hålla ner knapparna power + home + volym ner till en skärm som säger att ladda ner mod och ber om att jag ska starta om telefonen / ladda ner mod versionen. Jag skulle då välja att starta om telefonen normalt.

Just idag (12 juli) har min telefon plötsligt stängt av i Waze-appen. och jag har provat ovanstående metoder flera gånger. Även laddar min telefon men när jag laddar min telefon upptäcker den inte ens att den laddas. Och det är fortfarande inte svar.

Jag tar väldigt bra hand om telefonen. Vad ska jag göra?

Också, kan det vara bra att skicka en buggrapport från min telefon?

Det brukar krascha i Snapchat, Facebook och det kinesiska spelet "svärd och magi".

Tack! - Ann

Lösning: Hej Ann. Om du är positiv att problemen som du upplever just nu startade efter att du har installerat Android Marshmallow, måste samma felsökning som vi tillhandahållit fungera.

Det första du bör försöka är att torka av cachepartitionen. Om din S6 lider av kroniska problem med långsam prestanda, snabbt batteriavlopp eller överhettning, är det alltid en bra idé att utföra ett systembrett cache-tork. Bortsett från att du lagrar cacher för enskilda appar, skapar din S6 också ett systemcache för att snabba upp saker för hela systemet. Den cachen för hela systemet lagras i cachepartitionen och ibland kan det vara ett effektivt sätt att ta tillbaka S6 till sin arbetsordning. Här är stegen hur man gör det:

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ner knapparna Knapp, Volym upp och Hem samtidigt.
• När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren, men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp och hem knapparna.
• Nu när Android-återställningsskärmen visas markerar du alternativet Tork cache partition med knappen Volym ner.
• För att bekräfta valet, tryck på strömbrytaren.
• Vänta ett tag tills torkning av cachepartitionen är klar.
• Nu visas "Reboot System Now" på skärmen. För att markera alternativet använd volym upp / ner-tangenten.
• Tryck på strömbrytaren för att bekräfta det, och enheten startar om automatiskt.

En annan bra sak att försöka är att observera telefonen i några dagar medan säkert läge är aktiverat. Också känt som Diagnostic Mode, kan du starta upp din S6 i säkert läge för att isolera om ett problem orsakas av firmware eller av en tredje part eller inställningar. Det gör det genom att helt enkelt förhindra att tredje part apps körs. I säkert läge kan en användare avinstallera en app normalt och andra telefonfunktioner fortsätter att fungera som bakgrundssynkronisering, mobildata, SD-kortåtkomst och kamera. Det här är stegen för hur du startar telefonen i säkert läge:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ner ström / lås-knappen i några sekunder för att slå på enheten.
• När Samsung-logotypen visas trycker du på och håller ner volym ned-tangenten tills låsskärmen visas.
• Ordet "Säkert läge" ska nu visas i nedre vänstra hörnet av skärmen som indikerar att enheten är nu i Säkert läge.
• För att starta om i normalläge senare, starta om telefonen.

Kom ihåg att om telefonen fungerar bra i säkert läge, så är det ett tecken på att en av dina appar orsakar problemen. Det kan bero på inkompatibilitet med det nya operativsystemet, eller att en av dina appar är dåligt kodad. Se till att du tar bort appar tills problemet är eliminerat.

Om inget fungerar fortfarande, fortsätt till fabriksåterställning .

Problem # 3: Galaxy S6 Edge laddar inte längre | Galaxy S6 Edge startar inte upp

Hej. Jag har haft min S6 Edge sedan 1/8/2016. Aldrig haft några problem med det. Jag försöker alltid hålla den uppdaterad, men ignorerad en nyligen uppdaterad "Samsung" -uppdatering (kan vara relaterad, kanske inte-jag är inte så kunnig på det här), men bara i ca 20 minuter. På 7/11/16 på natten var jag klar med att surfa och stängde alla appar som jag använde. Jag gick för att öppna en app och min telefon startade om. Eftersom detta har hänt tidigare så trodde jag inte någonting av det ... tills det stannade på reboot-skärmen för en långvarig lång tid med varje färgindikatorlampa på. Min telefon började värma upp, så varmt, det var svårt att hålla.

I ett försök att stänga av det, tryckte jag på strömbrytarna såväl som volymknapparna och skärmen stängdes av och telefonen svalnade. Därefter stannade indikatorlampan på (i rött den här gången) och jag lät telefonen dö. Jag försökte vända på ett par gånger, men samma beskrivning som ovan skulle återfå.

Jag försökte ladda det eftersom det var 35% när det startade om, men det skulle bli riktigt varmt.

Nästa dag anslutde jag den till laddning och batteriindikatorn kom upp på skärmen, men skulle inte ladda. Nu till idag telefonen slås inte alls på. Jag läste igenom din felsökningsguide och försökte flera av metoderna för säkert läge, plugga in i datorn etc, men min telefon vägrar bara att svara. Jag har inte tappat apparaten eller kommit i kontakt med några vätskor. Det hände bokstavligen ur det blå. - Carol

Lösning: Hej Carol. Olyckligt eftersom det kanske låter men det finns verkligen inget mycket vi kan göra för att hjälpa dig i den här situationen. Din telefon måste kontrolleras fysiskt av en professionell så korrekt diagnos kan göras. De möjliga orsakerna i det här fallet spänner från en bootloader-fråga, en firmwarefel, till maskinvarufel. Batteriet kan också ha misslyckats, vilket leder till att telefonen inte laddas. I vissa fall kan en dålig laddningsport också visa liknande symptom så det finns bara inget sätt för oss att veta vad den verkliga frågan är. Om telefonen fortfarande omfattas av en garanti, ska reparations- eller bytesordern vara ledig. Annars måste du verkligen investera mer pengar för att lösa problemet.

Problem # 4: Galaxy S6 kan inte stänga av Ultra Power Saving Mode (UPSM)

Först och främst skulle jag vilja säga att jag inte använder TouchWiz. Jag använder Google-versionen istället. Men ändå gick jag ut ur batteriets livslängd på min telefon, så jag slog på Ultra Power Saving Mode. När jag aktiverade telefonen frågade jag om jag skulle vilja starta Touch wiz-versionen eller Google-versionen och jag väljer Google-en. då blev skärmen svart och vitt (som jag förväntade mig) och sedan började alla appar att försvinna, förutom de viktiga som telefon, meddelanden, inställningar och saker som så. När min telefon slutligen gick slut på batteriet kom jag hem för att ladda den. Jag försökte lite för att få det ur UPSM men jag kunde inte göra det. Jag har försökt allt som ni skrev i din artikel om s6: //thedroidguy.com/2016/04/samsung-galaxy-s6-stuck-ultra-power-saving-mode-issue-power-related-problems-1058459 . Det enda problemet jag inte kunde testa var den säkra omstart eftersom det jag inte förstod det inte är möjligt på Galaxy S6-kanten. Jag vill verkligen inte göra fabriksåterställning så snälla hjälp ? - Andreas

Lösning: Hej Andreas. Problemet med att fastna i ultraljudsparande läge är inte nytt. Det är en känd bugg även i tidigare Galaxy S-serier, även om vi ännu inte hör en fix från Samsung om det. Det enda som vi vet om en Galaxy-telefon är fast vid UPSM är den som nämns i den här länken . Om en sådan åtgärd inte fungerar i enheten, lämnas du med fabriksåterställning som det enda valet. Så här gör du det:

• Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
• Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
• När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
• Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
• När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Problem # 5: Galaxy S6-problem efter Marshmallow-uppdateringen | Galaxy S6-skärmlås fungerar inte efter Android-uppdatering

Sedan jag uppdaterat till Marshmallow från Lollipop har min telefon haft bara problem! Jag vill verkligen inte göra en fabriksåterställning ... men jag har provat allt annat!

Det senaste problemet som dyker upp är att skärmen blinkar när skärmen försöker att automatiskt stänga av / låsa efter en viss tid. Så jag inaktiverade skärmlåsfunktionen genom att ställa den till ingen. Nu när du slår på telefonen när jag stänger av skärmen genom att trycka på strömbrytaren en gång (för att spara batteriet nu när det inte automatiskt låses och stängs av) kommer skärmen inte att komma tillbaka !! När ett samtal kommer in kan jag se menyikonen och tillbaka ikonen i telefonens nedre hörn lyser ... men skärmen blir svart. Om jag fortsätter att trycka på strömbrytaren blinkar hemknappen flera gånger och slutligen slår på. Men det hjälper inte mig att svara på samtal. Om jag sveper över det allmänna är var svaret / avvisar ikonerna skulle jag kunna svara på samtalet. Men som jag sa skärmen stannar svart.

Det enda alternativet är att lämna skärmen hela tiden! ... för att en gång det är avstängd kommer det inte att gå på sig själv om jag inte startar om.

Eftersom skärmen inte fungerar korrekt kan jag inte starta om det i säkert läge eller återställningsläge eftersom jag inte kan berätta när skärmen tänds så att jag kan släppa strömknappen och jag kan inte se hur man rullar ner i återställningsmenyn för att välja ett alternativ !!

Finns det ett sätt att utföra en cache-partitionsavtorkning och starta i säkert läge om jag ansluter via USB till min bärbara dator? Jag skulle vilja köra den i säkert läge för att inaktivera alla 3rd party apps för att se om det åtgärdar det eller inte innan jag är tvungen att göra en fabriksåterställning. ????

Kommer en fabriksåterställning till och med hjälp?

Tack för din tid. Jag uppskattar din hjälp. ???? - Tammie

Lösning: Hej Tammie. Det finns inget annat sätt att rensa cachepartitionen. Du måste starta till återställningsmodus först för att komma åt det nämnda alternativet. Det betyder att din enda väg ut ur denna situation är att göra en fabriksåterställning via Inställningar.

Om fabriksåterställning inte löser problemet, betyder det att antingen den nyinstallerade firmware (operativsystemet) är buggy eller att du har installerat en problematisk applikation. Det är viktigt att du observerar hur telefonen fungerar i minst 24 timmar efter att du har gjort en fabriksåterställning. Var noga med att inte installera någon app under den här perioden så du vet om du har en inkompatibel tredjepartsprogram.