Samsung Gear IconX-headsetet håller loss från Galaxy S7 under strömmande, andra problem

När vi flyttar in i semestern, här är ett annat inlägg som svarar på några # GalaxyS7-frågor som kastas hos oss av några av våra läsare. Vi hoppas att detta inlägg blir en annan källa till information för andra S7- och Android-användare också. Glöm inte att besöka vår huvudsakliga Galaxy S7-felsökningssida. Här hittar du inte någon användbar information om din egen fråga.

Nedan följer de frågor som vi täcker för dig idag:

1. Galaxy S7-skärmen knäckt på grund av överhettning
2. Galaxy S7 Edge laddas inte till normalt läge och fastnar i bootloop
3. Kan inte flytta bilder från Galaxy S7 Edge till PC | Galleri- och kamerapprogrammen öppnas inte i Galaxy S7 Edge på grund av otillräckligt minne
4. Samsung Gear IconX-headsetet håller loss från Galaxy S7 under streaming
5. Galaxy S7 Edge-skärmen fortsätter att blinka ur ingenstans
6. Galaxy S7-ljudet stängs av när du spelar media på YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy S7-skärmen knäckt på grund av överhettning

I morse upptäckte jag att skärmen på min telefon var splittrad på två ställen. Jag har haft telefonen en månad och har inte tappat den (det är också i ett fall) eller det har blivit slagen med någon kraft, etc. Det var i perfekt skick när jag lade den på laddaren igår kväll. Jag var helt dumbfounded. I undersökningen ser jag att det finns sporadiska rapporter om detta, men inget definitivt. Samsung svarade redan att min garanti är annullerad eftersom skärmen är knäckt. Min bästa misstanke är att telefonen överhettas antingen på grund av laddning eller på grund av programuppdateringar, varför är det här: I går kväll brukade jag batteriet och telefonen stängdes av. Så jag lade den på laddaren medan telefonen stängdes av. I morse när min man kom upp för jobb, nådde jag groggily över och tryckte på strömbrytaren och föll i vila. När jag stod upp ungefär 20 minuter senare, så kunde jag se (i nästan mörk) två ljusa vita splittringar på min telefon. Jag tog upp telefonen och upptäckte att den fortfarande var avstängd och lite varm. Jag tryckte på strömbrytaren igen och cyklade genom startskärmen flera gånger, hela tiden blev varmare, så började den äntligen. Det kändes varmt (men inte varmt) så jag startade om och sedan flera appar uppdaterade och allt fungerar nu bra och vid normal temperatur. Jag såg ett annat inlägg av någon som hade en spricka i deras skärm och överhettning problem, men du trodde att det kan vara en slump. Baserat på mina Google-sökningar verkar det som om detta är något som upplevs av mer än ett par personer, men ingen verkar lyssna. Så min fråga är - hör du det här ofta? Har du någon annan förklaring? - Defrove

Lösning: Hej Defrowe. Vi får alla slags rapporter om problem med Galaxy S7-sprickor men nästan alla är på grund av oavsiktliga droppar eller andra hårdvaruproblem. En användare rapporterade en liknande fråga till din men överhettningsfrågan var den mer uttalade orsaken.

Även om vi inte eliminerar risken för överhettning som orsak till ditt problem, är det väldigt mycket osannolikt. Samsung-enheter är utrustade med en mekanism som automatiskt sparkar in när temperaturen når upp till en viss nivå. Denna mekanism tvingar telefonen att stänga av för att förhindra ytterligare skador på andra komponenter. Om systemet inte lyckades stänga av sig när den inre temperaturen blev för hög, skulle vi vilja tro att telefonen kan ha blivit fysiskt skadad men inte på grund av överhettning.

Ibland kan programvaruproblem leda till överhettning, men vi är inte medvetna om något sprickat skärmproblem på grund av att programvaran orsakat överhettningsproblem. Om din telefon överhettas för närvarande när du laddar den och misstänker att programvaran är skyldig, gör du bara en fabriksåterställning. Detta ger dig möjlighet att jämföra hur mjukvaran fungerar när du har återställt alla inställningar tillbaka till standard. Om överhettning fortsätter även efter en fabriksåterställning måste maskinvaran vara skyldig. Om telefonen laddas normalt och inte överhettas efter en fabriksåterställning, är det bevis på att programvaran måste orsaka att telefonen värms upp.

Nedan följer stegen om hur du återställer Galaxy S7:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Problem # 2: Galaxy S7 Edge laddas inte i normalt läge och fastnar i bootloop

Min Verizon Galaxy S7 Edge verkar vara fast i en bootloop och har försökt felsökning men ändå ingen tur. När du slår på telefonen får jag genast blått skrivande i det övre vänstra hörnet som visar att det är "starta uppstart". Det går sedan till Android Recovery som visar Marshmallow 6.0.1 PI3 på telefonen. Jag får återställningsmenyn och längst ner på skärmen visas "Supported API: 3" följt av rader i rött teckensnitt "dm-verity verification failed" och "E: failed to mount / system (Ogiltigt argument :). "När du använder ledningen som följde med telefonen och telefonen, när den ansluts till en USB-port eller nätkontakt, försöker telefonen omedelbart starta och går igenom den ovan nämnda cykeln. Jag får inte batteriet som visar laddningsnivån på batteriet. Om jag väljer alternativen för att antingen uppdatera från ABD eller från SD Card, fungerar det inte och det går tillbaka till alternativet "Reboot system now." Jag har försökt Factory Reset, Factory Reset sedan Wipe Cache partition, Wipe Cache och Factory Reset och så vidare. Jag har också försökt använda ODIN med en ren kopia av SMG935F, TWRP och Flashfire. Jag är förlorad som vad jag kan försöka göra för att återvända till en fungerande telefon. Jag vet att batteriet är nära en full laddning eftersom det var 96% när jag började allt detta. Det har också anslutits till en strömkälla av och på när du försöker återställa telefonen. Om du kan hjälpa till att få min telefon tillbaka skulle det vara så användbart! Tack. - Ed

Lösning: Hej Ed. Vi är rädda att det inte finns något mer som vi kan göra för att hjälpa till med detta. Det måste finnas en helt annan orsak som inte behandlas av den vanliga dosen av programvarulösningar som cache partition wipe, fabriksåterställning och till och med blinkande av lager eller anpassade ROM-skivor. Det säkraste du kan göra just nu är att söka hjälp från antingen Samsung, din operatör eller återförsäljare. Vi är inte ens positiva att det finns något som Samsung techs kan göra åt det. Om telefonen fortfarande är under garanti, tveka inte att fråga om en ersättare.

Tänk på att vissa fall av problem med startproblem orsakas av en dålig strömbrytare. Kontrollera att telefonens knappar är markerade också.

Problem # 3: Kan inte flytta bilder från Galaxy S7 Edge till PC | Galleri- och kamerapprogrammen öppnas inte i Galaxy S7 Edge på grund av otillräckligt minne

Hej. Jag vill ladda upp mina bilder från min Galaxy S7 Edge till min dator. Jag får meddelandet att jag inte har tillräckligt med minne för att öppna antingen galleriet eller kameran i telefonen och att radera filer för återställt minne. Så vill jag ta bort några av de videoklipp och foton som tar upp minnesutrymme. Jag har Windows 10, som är en del av problemet, eftersom "app" formatet är konstigt. När jag ansluter telefonen med USB-kabeln frågar datorns popup-dator vad jag vill göra med enheten, och jag väljer "importera foton". Då öppnas fotofilerna och returnerar meddelandet om att inget har hittats. Detta får mig att tro att datorn inte känner igen anslutningen, trots att det fanns ett första erkännande. Men som jag sa i början kan jag inte komma åt mina fotofiler på min telefon, eftersom kameran och galleriet inte öppnas. Är detta problemet? Tack på förhand för din hjälp. Connie

Lösning: Hej Connie. Det här är vår första gången att stöta på ett sådant problem så att problemet måste orsakas av en glitch på själva telefonen. Vi föreslår att du gör några grundläggande programfelsökning först för att försöka fixa felet innan du försöker en annan anslutning till datorn.

Torka cachepartitionen

Detta borde vara det första du vill göra. Torka cachepartitionen bör adressera vilken som helst systemcache-relaterad bugg som kan orsaka problemet. Nedan följer stegen om hur du torkar cachepartitionen:

• Stäng av din Samsung Galaxy S7.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Telefonen startar nu längre än vanligt.

Överför filer medan telefonen är i säkert läge

Om torkning av cachepartitionen inte löser problemet är en annan bra sak att observera hur din telefon beter sig när den körs i säkert läge. Om problemet orsakas av en dålig eller inkompatibel tredjepartsapp, bör uppstart i säkert läge hjälpa dig. Säkert läge förhindrar att tredje parts appar och tjänster körs. Om en av dina tredjepartsprogram är orsaken, ska du kunna visa Galleri-appen eller ladda kamerans app normalt. Om det inte kommer hända, gå vidare till nästa steg.

Nedan följer stegen hur du startar telefonen till säkert läge:

• Stäng av din Galaxy S7.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Ta bort fler filer i telefonens primära lagring

Om telefonen fortsätter att säga att det behövs mer utrymme för att öppna Galleri och kamera, se till att du frigör mer utrymme. Se till att du bara raderar filer från internminnet och inte SD-kortet.

Ta bort appcache och data

Ett annat bra steg att försöka i detta fall är att se till att det inte finns något problem med de berörda apparaten. Detta görs genom att torka sin cache (av Galleri app) och data. Tänk på att torka en apps data är den virtuella motsvarigheten att avinstallera och ominstallera den. Det innebär att du kommer att förlora all data som är kopplad till en app. Om du inte har skapat en säkerhetskopia av dina foton och videoklipp ännu, som normalt lagras i Galleri-appen, måste du se till att du inte trycker på Rensa data på sidan Galleri-appinfo.

Nedan följer stegen för hur du torkar en apps cache och data:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation (Camera app först och sedan Galleri app nästa).
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Återställ alla programinställningar till fabriksinställningarna

Om inte någon av ovanstående procedurer kommer att fungera alls, är det sista steget du kan göra fabriksåterställning. Detta tar bort alla användardata, inklusive de filer som du vill flytta till din dator, lagrade i telefonens interna lagring. Om du inte har säkerhetskopierat dem ändå med andra hjälpmedel som att synkronisera dem till ditt konto via molntjänst. Se till att du gör det innan du gör en fabriksåterställning. Om du fortfarande inte kan öppna Galleri-appen på den här tiden, försök använda filbläsare som den inbyggda My Files-appen så att du kan komma åt dem och flytta dem till molnet.

Problem # 4: Samsung Gear IconX-headsetet håller loss från Galaxy S7 under streaming

Jag äger en Galaxy S7 SM-G930F (olåst) och har problem med anslutningen till mina nya Samsung Gear Iconx-hörlurar. Hörlurarna har den senaste fast programvaran installerad och telefonen också. Jag kan ansluta Iconx till telefonen via Bluetooth och hantera inställningar, etc. via Samsung Gear App med ICONX add-in (även senaste versionen). När jag försöker strömma musik från telefonen till hörlurarna bryter strömmen upp några sekunder. Samma händer när jag ringer. Jag har returnerat Iconx och fått ett nytt par, så jag antar att problemet ligger i telefonen. Jag har redan rensat Bluetooth-cacheminnet och det hjälpte inte. Har du några andra förslag till mig? Vilken hjälp som helst skulle uppskattas. - Ben

Lösning: Hej Ben. Försök att torka cachepartitionen först för att se om det kommer att hjälpa till. Om inte, försök se om det finns någon skillnad när telefonen går i säkert läge. Samsung Gear app är vanligtvis en förinstallerad app, så du borde kunna använda den medan det säkra läget är på. Om samma problem händer måste du göra den mer drastiska fabriksåterställning.

Du vill även återställa Iconx-headsetet för att vara säker. Här är hur:

• Navigera till och peka på Samsung Gear.
• Tryck på INSTÄLLNINGAR.
• Bläddra till About Gear IconX.
• Tryck på Om Gear IconX.
• Tryck på Återställ växel. Tänk på att alternativet "Reset Gear" kommer att vara otillgängligt om du inte har på dig öronproppar.
• Tryck på RESET GEAR. Dina hörlurar kommer att stängas av.
• För att stänga av dina öronproppar, ta av båda öronproppar från öronen
• Sätt in båda hörlurarna tillbaka i öronen.
• För att koppla tillbaka dina öronproppar med enheten följer du stegen på enheten

Problem # 5: Galaxy S7 Edge-skärmen fortsätter att blinka ur ingenstans

Hej! Jag läste din artikel om Samsung Galaxy S7 Edge flimrande problem ( //thedroidguy.com/2016/06/troubleshooting-samsung-galaxy-s7-edge-screen-flickering-issue-display-problems-1060727 ), men problemet gjorde inte ' t kommer efter systemuppdatering varken efter laddning. Det började blinka ur ingenstans. Jag har inte ens tappat det eller ens det. Jag försökte lösningen du erbjöd men ingen av dem fungerade. Här följer några bilder på länken nedan: //drive.google.com/drive/folders/0B4OCcZ1zh4uueFVES293cnNYU1k?usp=sharing Tack och ha en trevlig dag! - Alexander

Lösning: Hej Alexander. De flesta fall av flickrande skärmproblem händer efter att en telefon lidit fysisk skada. Om ditt händer ut ur det blåa, kan du vara ett av de oturiga få som har fått en defekt produkt. Skärmkonstruktionen är en del av ett komplext system och en defekt från en enda komponent kan resultera i alla sorters saker. Problemet kan inte vara helt på grund av dålig bildskärmsmöte (även om det också är möjligt) så det bästa är att ha en tekniker, helst från Samsung, för att ta en titt på det. Om du redan har provat all felsökning av programvaran som vi föreslog i det här inlägget, måste problemet bara vara med maskinvara. Kontakta Samsung eller någon relevant part för att kontrollera eller ersätta telefonen.

Problem # 6: Galaxy S7-ljudet stängs av när du spelar media på YouTube, Twitter, Kick, iFunny

Min S7 är drygt en månad gammal. Detta är min 2: e S7 på grund av en olycklig incident med ett betonggolv. Min första har aldrig haft denna fråga. Min telefon kommer att vara på Youtube / Twitter / Kik / Snapchat / Ifunny (alla extremt trovärdiga appar). När dessa appar försöker spela media kommer mitt ljud att klippas ut helt. En gång bleknades det långsamt. De enda lösningarna jag känner till utgår från appen. Väntar (upp till 10 minuter) och startar om min telefon helt. Jag har försökt Soundabout och aktiverar / inaktiverar USB-rerouting (glömde vilken som skulle fungera men inte heller). Att vara bara en månad gammal jag tror verkligen inte att det är en tredje part app. Jag har ingen annan app än min gamla telefon, även om ett tidigare ljudproblem uppstod på den här. Ett sprickande men en omstart fixar detta permanent. Om det finns en lösning skulle jag älska feedback. Wyatt

Lösning: Hej Wyatt. För att kontrollera om problemet är maskinvarespecifikt, måste du försöka all programfelsökning först. Det finns inget annat sätt att identifiera om det finns ett maskinvarufel som utlöser problemet, eller om det finns något i programmiljön. Vi föreslår att du försöker allt som vi nämner i det här inlägget, som torkning av cachepartitionen, observera i säkert läge och fabriksåterställning. Om de inte kommer att göra någon skillnad måste det finnas en okänd hårdvara som orsakar problemet.