Samsung Galaxy S9 verkar släckt men meddelanden spela (lätt fix)

Vi har kontaktats av några av våra läsare som äger Samsung Galaxy S9 och säger att deras telefoner har svarta skärmar men meddelanden spelas fortfarande. När meddelanden tas emot, stängs telefonen av som den normalt gör när meddelanden tas emot, men skärmen blir svart oavsett vad de gör. Detta kan vara ett maskinvaruproblem som påverkar visningen speciellt eller det kan bara vara ett problem med firmware.

Syftet med detta inlägg är att ta itu med detta problem och få våra läsare telefoner att reagera igen. Även om det inte är ett vanligt problem, har jag faktiskt stött på några fall innan så jag vet redan en sak eller två som kan fixa det. Jag delar med dig den lösning jag har använt för att ta itu med denna typ av problem. Så om du är en av ägarna till Galaxy S9 eller någon Android-smarttelefon för den delen, fortsätt sedan läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig på något sätt.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här felsöker du Galaxy S9 som slås av men med meddelanden som spelas

När skärmen är svart och din telefon kan tyckas att den är avstängd men meddelanden spelas när meddelanden tas emot, slås det inte av. Den är fortfarande påslagen men displayen kanske inte fungerar som den ska. Till skillnad från andra problem med liknande symptom är det här lätt att fixa, förutsatt att det inte finns några tecken på fysisk skada, särskilt på skärmen. Om du har problemet, så här är vad du ska göra:

Lösningen: Tvingad Reboot

Det är rätt! En tvungen omstart kan komma att kunna åtgärda detta problem eftersom det är möjligt att vissa av kärntjänsterna som styr några av hårdvarukomponenterna kan ha kraschat. Medan majoriteten av funktionerna i din telefon fortfarande kan fungera eftersom det fortfarande spelar meddelandeljudet när meddelanden tas emot, kan andra behöva laddas om så att enheten fungerar korrekt igen. Det första jag föreslår att du gör är detta:

• Tryck på både volymknappen och strömbrytaren samtidigt och håll dem nere i 10 sekunder eller mer.

Om du gör det här kommer du att simulera batterikopplingen och tvinga telefonen att starta om. Det är samma som att ta bort batteriet från enheten för att uppdatera sitt minne, men eftersom din Galaxy S9 inte har ett flyttbart batteri kan du inte göra det vanliga förfarandet. Men försäkra dig om att din telefon kommer att svara på den här proceduren eftersom den är hårddiskad för att simulera batteridriven så länge som den korrekta kombinationen av knappar trycks in. Om din telefon fortfarande har en svart skärm efter att ha gjort det, ska du försöka nästa procedur ...

1. Tryck och håll ner volym ned-knappen först och låt den inte gå.
2. Håll nu strömbrytaren intryckt och håll ner volymen nedåt.
3. Håll båda tangenterna nere tillsammans i 10 sekunder eller mer.

Din telefon bör redan startas upp, men det finns ingen garanti för att problemet inte kommer att hända igen i framtiden.

Om problemet fortsätter, föreslår jag att du återställer telefonen för att ge den en ny start. Se dock till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen.

RELATERADE INLÄGG:

• Vad du kan göra om Galaxy S9 inte startar upp eller sitter fast på Samsungs logotypskärm [felsökningsguide]
• Så här fixar du en Galaxy S9 med fingeravtrycksskannern som inte fungerar, säger att du torkar fingeravtrycksskannern
• Samsung Galaxy S9-skärmen stängs av och slumpmässigt efter en firmwareuppdatering (Felsökningsguide)
• Hur man fixar en Galaxy S9 håller på att starta om och visa fuktdetekterad varning [felsökningsguide]

För ägare vars telefoner har tomma skärmar och inte spelar meddelande, så ska du göra det här:

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag. Använd en trådlös laddare för detta.
2. Anslut telefonen till laddaren med den ursprungliga kabeln.
3. Oavsett om din Galaxy S9 visar laddningsskyltarna eller inte, låt den anslutas till laddaren i 10 minuter.
4. Nu håller du ner volym ned-knappen och släpper inte den.
5. Håll ner strömknappen och håll den nere.
6. Håll båda tangenterna nere i 10 sekunder eller mer.

Detta kommer att få din telefon till liv igen eftersom det tydligen är att skärmen och svart och enheten verkar släckt, det är en fast programkrasch och gör att den senare kommer att se till att den har tillräckligt med batteri medan du försöker slå på det.

Om du väljer att återställa din telefon följer du stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned- tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du fortfarande har andra problem som du vill dela med oss, kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.