Samsung Galaxy S9 kan inte ladda ner eller uppdatera program på grund av fel 497

Fönstret Google Play Butik 497 kan hända när du hämtar en ny app till din telefon eller uppdaterar en som redan är installerad. Medan den här artikeln tar itu med detta fel som uppstår på en Samsung Galaxy S9, kan det faktiskt hända med andra Android-enheter eftersom det inte är ett apparat- eller appspecifikt fel, men ett problem med Google Play Butik.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din telefon som har buggged dig av det här felet när du hämtar eller uppdaterar en app. Det faktiska felmeddelandet går så här "App kan inte hämtas eller uppdateras. Försök igen, och om problemet fortsätter, få hjälp med felsökning. (Felkod: 497) ". Det är ett mycket irriterande problem eftersom du inte kan ladda ner eller uppdatera någon applikation om det inte är löst. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är buggged av det här problemet, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå till vår felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals frågor som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Nu är här de saker du kan göra om din Galaxy S9 fortsätter att visa Play Store-felet 497 ...

Utför den tvingade omstarten.
Rensa cacheminnet och data i Google Play Butik
Återställ nätverksinställningar
Ta bort Google-konto och lägg till det igen
Utför Master Reset

Här är anledningarna till att du behöver göra dessa procedurer.

Tvingad omstart Det är ett simulerat batteridragningsförfarande som uppdaterar telefonens minne såväl som omladdar alla appar och tjänster. Det är en mycket effektiv metod för att fixa mindre mjukvarurelaterade problem som sådana glitches. Du måste göra detta eftersom det är möjligt att felet bara är ett resultat av en glitch i Play Store eller till och med en mindre glitch i firmware. För att göra detta på en Galaxy S9 behöver du bara trycka och hålla ner volymknappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Din telefon startas om som den normalt gör och när den blir aktiv öppnar du Play Store och laddar ner eller uppdaterar samma app för att se om felet fortfarande visas.

Rensa Play Store cache och data . Det är ett Play Store-fel så det är absolut nödvändigt att felsöka det när det första förfarandet misslyckas. Det bästa du kan göra med appen är att återställa det som tar tillbaka det till standardinställningarna och konfigurationen. Jag har stött på liknande fall tidigare som fixades med den här metoden så det är värt ett försök. Oroa dig inte, ingen av dina appar skulle raderas eller avinstalleras om du gjorde det här. Efter det här förfarandet öppnar du Play Store igen och laddar ner uppdateringen samma app för att kontrollera om problemet har blivit fixat. Om inte, fortsätt sedan till nästa procedur.

Återställ nätverksinställningar . En annan möjlighet som vi måste utesluta är att internetanslutningen kan ha blivit avbruten medan appen hämtas eller uppdateras. Eventuella avbrott under denna tid kommer alltid att resultera i ett fel eftersom vissa filer kanske inte laddas korrekt eller skadas. Oavsett om du är på mobildata eller Wifi, fungerar det här förfarandet eftersom det kommer att uppdatera anslutningen av din telefon till nätverket. Så här är det gjort ..

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
Tryck på Inställningar > Allmän hantering > Återställ > Återställ nätverksinställningar .
Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR .
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR . När du är klar kommer ett bekräftelsefönster att visas.

Därefter verifiera om problemet fortsätter och fortsätt sedan vidare till nästa procedur.

Ta bort och lägg till Google-konto igen . Om det finns en sak som länkar din telefon till Googles servrar, är det ditt Google-konto. Om du tar bort det från din telefon kommer dissociera din enhet från servrarna och lägga till den igen skulle uppdatera anslutningen. Anledningen till att jag vill att du ska göra detta är att jag har sett den här metoden i funktion och det fungerade i vissa fall. Eftersom vi inte vet orsaken till att felet uppstår är det bättre att ta bort alla möjliga lösningar. Så gå in i telefonens Inställningar, Konton och ta bort Google-kontot som har vissa problem att hämta eller uppdatera appar. Därefter starta om din telefon och lägg sedan till kontot igen. Om problemet fortfarande inträffar efter det här har du inget annat val än att göra nästa procedur.

Utför Master Reset . Vid denna tidpunkt krävs en Master Reset redan eftersom alla andra metoder misslyckades med att åtgärda problemet. Google Play Butik är en av de viktigaste appar som finns förinstallerad på din enhet. Felet kan bero på en fast programvara problem, så det är bättre att bara återställa enheten eftersom det kommer att åtgärda nästan alla programvarurelaterade problem. Innan du återställer, se till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data.

Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Samsung-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned- tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att åtgärda problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så snälla dela det här inlägget om du tyckte det var till hjälp. Tack så mycket för att läsa!