Samsung Galaxy S8-kameran började misslyckas efter Android 8,0 Oreo-uppdateringen

Felmeddelandet "Kamera misslyckades" dyker vanligen upp om sensorn själv inte lyckades initiera, även om det också är möjligt att det bara är en liten fråga med kamerapappen. Det värre fallet här är när det här felet uppstår på grund av en skadad sensor men så länge din telefon inte har tappats på en hård yta och inte har skadats, är det bara ett mindre problem med appen eller firmware och du kan säkert fixa det själv utan att behöva ta din telefon till affären eller tillbaka till affären.

I det här inlägget hjälper jag dig att felsöka din Galaxy S8 så att vi kommer att kunna avgöra vad det här problemet handlar om, varför det händer på din telefon och vad som behöver göras för att åtgärda det. Men eftersom det inte är första gången jag stötte på det här problemet, vet jag redan en sak eller två som kan fixa det och jag delar med dig den lösning som vi har använt för att ta itu med sådana problem. Så fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här felsöker du Galaxy S8 med en felaktig kamera

Som jag nämnde tidigare kan detta bara vara ett litet problem med kameran och det bästa vi kan göra just nu reglerar den möjligheten ut och här är vad du ska göra:

Starta om din telefon först - det är rätt, om en omstart kan klara det här problemet beroende på problemets art. Om det verkligen är ett litet problem som orsakas av vissa glitches i appen eller systemet, är en omstart mer än tillräckligt för att fixa det. Om inte, försök att göra det tvungna omstart genom att trycka och hålla ner både volymknappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder. Detta kommer att starta om telefonen, men också uppdatera dess minne och ladda om alla dess appar, tjänster och kärnfunktioner.

Ta reda på om det finns en app som använder kameran - jag spelar ofta in min skärm medan du spelar några spel och jag använder appen som heter DU Recorder. Det har ett alternativ att spela in skärmen samtidigt som du spelar in med den främre eller bakre kameran. När det här alternativet är aktiverat används kameran i bakgrunden och när du öppnar den får du varningen "Kamera misslyckades" vilket innebär att sensorn inte kan initieras eftersom den redan körs i bakgrunden och används av en annan app. Om du installerade en app från tredje part som också använder kameran, bör du stänga den appen för att kunna använda kameran. Eller du kan också försöka göra nästa procedur.

Kör din telefon i säkert läge - om du inte är säker på om det finns en app som använder kameran i bakgrunden, bör du försöka köra enheten i det här läget för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps. Om det här problemet faktiskt orsakas av en tredje part, kommer kameran att fungera korrekt under det här läget. Om så är fallet bör du försöka leta efter den appen och avinstallera den och det skulle vara slutet på det här problemet. Om kameran fortfarande kraschar, även i säkert läge, försök sedan göra nästa steg.

Torka cachepartitionen - det är också möjligt att det här problemet orsakas av vissa korrupta systemkachor. För att utesluta det borde du köra din enhet i återställningsläge och torka cachepartitionen för att radera alla caches så att firmware skapar nya. Efter det här, öppna kameran för att veta om det skulle krascha och i så fall har du inget annat val än att göra nästa procedur.

Säkerhetskopiera dina filer och återställ din telefon - om allt annat misslyckas, har du inget annat val än att göra huvudåterställningen. Det kommer att återföra enheten till fabriksinställningarna och konfigurationen. Det skulle också ta bort alla möjliga korrupta systemdatafiler som kan orsaka detta problem. Det är mycket effektivt mot apprelaterade problem, så det här problemet kommer inte att fortsätta om det bara är ett problem med appen eller firmware.

Felsökningsprocedurer som används i den här guiden

Följande är procedurer som jag nämnde i felsökningsguiden ovan ...

Så här kör du telefonen i säkert läge

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Så här avinstallerar du en app från telefonen

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps- facket.
  2. Tryck på Inställningar > Appar .
  3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickarikonen > Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
  4. Tryck på önskad applikation.
  5. Tryck på Avinstallera .
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Så här torkar du cachepartitionen

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned- tangenten för att markera "torka cachepartitionen".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volym ned- knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här gör du återställningen av huvudet

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp- tangenten och Bixby- tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned- tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig på ett eller annat sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.