Samsung Galaxy S7 kommer inte att starta efter Android Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

Läs och förstå varför en premium-smartphone som din #Samsung Galaxy # S7 inte längre kan sätta sig på igen efter #Nougat-uppdateringen och lära dig hur du felsöker den när problemet uppstår.

Firmwareuppdateringar, medan de är viktiga och användbara för att ta itu med kända problem, kan ibland ge problem istället för lösningar. Det var vad vissa ägare faktiskt kände när deras Galaxy S7 började agera strax efter att de har uppdaterat sina enheter.

Vi har alltid lyssnat på våra läsare, särskilt de som har problem med sina telefoner, och det finns redan tiotusentals problem i inkorgen som väntar på att adresseras. I det här inlägget kommer jag dock att ta itu med ett problem som involverar en Galaxy S7 som inte kommer att pågå efter en uppdatering. Vi kanske kan spekulera så tidigt som nu att det är ett firmwarerelaterat problem men vi kommer inte vara säkra på om vi inte försökte felsöka. När allt kommer omkring måste vi veta om det verkligen är ett problem eller inte, och om det finns det, beror det verkligen på en firmware-fråga eller inte?

Vi kommer att försöka undersöka möjligheterna till att detta problem uppstår i första hand. Låt oss styra dessa möjligheter ut varandra efter det att vi når fram till att vi kan säga vad problemet verkligen är, vad det handlar om och vad som behöver göras för att fixa det. Fortsätt läsa så att du lär dig säkert sätt att felsöka telefonen som har den här typen av problem.

Men vi innan vi fortsätter med vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, släpp vi på vår felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som skickas av våra läsare. Det är möjligt att din oro redan har tagits upp så försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 som inte slås på efter Nougat

För en smartphone som inte slås på finns det bara så mycket vi kan göra för att felsöka, men låt det inte hindra dig från att göra vad som behöver göras för att åtgärda problemet. Innan vi fortsätter till våra felsökningssteg, här är ett av de meddelanden vi fick från våra läsare som bäst beskriver detta problem:

Problem : Droid kille, jag hoppas att ni kan hjälpa mig med mitt problem. Jag har den här Galaxy S7-telefonen, som nyligen har uppdaterats men efter uppdateringen kommer den inte bara att slås på. Jag menar att skärmen bara blir svart och telefonen svarar inte oavsett vad jag gör. Vad som hände är att efter uppdateringen stängde telefonen sig av men den gick inte på igen. Jag försökte trycka på strömbrytaren till ingen nytta. Kan du titta på det här problemet och snälla hjälp mig att fixa min telefon. Tack.

Felsökning : Lösningen av vår felsökning bör centreras på att få telefonen till liv igen. Om vi kan ta telefonen att slå på, så är vi redan halvvägs där. Detta är vad du bör göra för att försöka lösa detta problem ...

Steg 1: Tvingad Starta om din Galaxy S7

Din telefon kan ha stött på en systemkrasch som lämnade den inte svara. Innan du gör något annat felsökningsförfarande måste du först utelämna denna möjlighet. Allt du behöver göra är att trycka och hålla ner volym ned och strömknapparna i 15 sekunder. Om du antar att telefonen fortfarande har tillräckligt med batteri för att starta upp komponenterna, bör det starta om det är så enkelt att problemet är som en krasch.

Steg 2: Ladda din telefon

Om din enhet inte svarade efter att du startat tvungen omstart, är det dags att undersöka möjligheten att batteriet var helt urladdat. Anslut laddaren till ett vägguttag som du vet fungerar och anslut sedan telefonen till laddaren. Låt det ladda i minst 5 minuter; Det ska vara tillräckligt för att ge batteriet tillräckligt med ström för att slå på enheten. Efter 5 minuters laddning, försök att göra det tvungna omstartsproceduren. Om problemet beror på en systemkrasch och ett urladdat batteri, kommer det säkert att lösa problemet genom att göra det tvungna omstartsproceduren.

Bortsett från att du är säker på att batteriet har tillräckligt med ström, laddar telefonen också om den fortfarande kan göra en sådan grundläggande funktion, för om det inte är så måste det vara något fel med din telefon. Kontrollera i så fall om din enhet led av vätska och / eller fysisk skada. Det senare kan enkelt bestämmas, eftersom det kommer att lämna byxor och repor, men den tidigare kan dock kräva att du drar ut SIM-kortfacket så att du kan titta in i spåret och kontrollera om vätskeskadaindikatorn (LDI) blivit röd, rosa eller lila.

Jag föreslår att du lämnar telefonen laddning i ytterligare en tio minuter men den här gången är uppmärksam att veta om den värmer upp när den är inkopplad eller inte, för om den gör det, koppla loss laddaren genast och skicka telefonen till en tekniker för att få den noggrant kontrollerad .

Steg 3: Försök att starta i Säkert läge

Det här förfarandet kommer att utesluta möjligheten att problemet orsakas av en eller några av dina tredjepartsapps. När det är i säkert läge elimineras alla element från tredje part tillfälligt, så om en av dem orsakar problemet, ska telefonen kunna starta upp i det här läget utan några problem. Så här startar du enheten i Säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Förutsatt att du kunde få telefonen att starta upp i det här läget, är du nästan där. Vad som finns kvar är att hitta appen från tredje part som orsakar problemet. När du hittat, försök att rensa dess cache och data först och om det inte fungerar ska du avinstallera det.

På startsidan trycker du på App-ikonen.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program och Programhanteraren.
Dra till ALL-fliken.
Hitta och knacka på misstänkt app.
Tryck först på Force Close-knappen.
Tryck på lagring.
Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

För att avinstallera en app från din Galaxy S7, följ samma steg och klicka på Avinstallera.

Steg 4: Försök att se om telefonen kan starta upp i Återställningsläge

När uppstart i säkert läge inte fungerade eller om rensning av cacheminnet och data om misstänkta appar inte hjälpte, är det dags att försöka starta upp telefonen i återställningsmodus. Gränssnittet laddas inte in, men alla hårdvarukomponenter slås på. Vi försöker helt enkelt se om enheten fortfarande kan driva upp komponenterna, för om det är så är det en stor chans att du kan åtgärda problemet genom att torka cachepartitionen eller göra huvudåterställningen. Så här startar du telefonen i återställningsläge:

Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.

Så här torkar du cachepartitionen

Stäng av mobilen.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Hur maste återställa Galaxy S7

Stäng av din Samsung Galaxy S7.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
Telefonen startar nu längre än vanligt.

Efter allt detta och problemet kvarstod, söka hjälp av en tekniker.