Samsung Galaxy S7 började dyka upp "Tyvärr har Chrome slutat" efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Din Samsung Galaxy S7 har en inbyggd webbläsare som heter "Internet" men Google uppmanade varje Android-telefontillverkare att ha Chrome förinstallerat på varje enhet som en del av avtalet. Så i grunden har du redan två inbyggda webbläsare på din telefon. Jämfört med andra webbläsare för Android föredrar jag att använda den senare och jag tror att många Android-användare gör det också.

Saken med att vara förinstallerad är att appen är djupt rotad till firmwareen att när det kraschar kan vi säga att problemet är med firmware. Det har emellertid funnits fall där förinstallerade appar kraschar på grund av vissa tredjepartsprogram. Så vi kan verkligen inte vara säkra eller bestämma den skyldige som får Chrome att krascha. Det är vad vi ska ta reda på i det här inlägget. Vi kommer också att försöka göra något som bara kan lösa problemet. Fortsätt läsa för att förstå varför detta problem inträffar och vad som behöver göras för att åtgärda det.

Läs vidare om du vill veta mer om problemet, men om du har ett annat problem, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar eller felsökningsförfaranden som vi föreslog. Vi beror på våra felsökningsguider om den information du ger oss så se till att du ger oss precisa detaljer så att vi kan ge dig mer exakta lösningar. Fyll bara i vårt frågeformulär från Android för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 som visar "Tyvärr har Chrome slutat" fel

Vi kommer att försöka felsöka telefonen för att veta varför den började visa felmeddelandet strax efter det att det uppdaterades till Nougat. Vi kommer också att försöka undersöka möjligheterna och bestämma dem en efter en för att veta vad som behöver göras för att bli av med det. Som sagt, här är vad du måste göra för att felsöka ...

Steg 1: Rensa cacheminnet och data i Chrome

Detta kommer omedelbart återställa appen till dess fabriksinställningar samt radera eventuellt korrupta cacher och systemfiler. Du kan förlora din webbläsarhistorik samt cookies och cacher som sparades av webbläsaren på din telefon men det har stor sannolikhet att lösa problemet. Jag föreslår att det här är det första du bör göra i det här fallet för att hantera problemhuvudet. Tumregeln är att gå efter appen som nämns felaktigt.

1. På startsidan trycker du på App-ikonen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och Programhanteraren.
4. Dra till ALL-fliken.
5. Hitta och knacka på Chrome.
6. Tryck först på Force Close-knappen.
7. Tryck på lagring.
8. Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

När du har gjort det här förfarandet öppnar du Chrome och försöker bläddra på vilken webbplats som helst för att testa om felet fortfarande visas och om så, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 2: Bestäm om problemet orsakas av en tredje parts appar eller inte

Återigen har vi sett fall där tredjepartsprogram orsakar inbyggda kraschar. Så vi behöver fortfarande utesluta denna möjlighet och det kan vi göra genom att starta telefonen i säkert läge. Därmed stänger du tillfälligt alla appar från tredje part av. Om en av dem orsakar problemet, borde du kunna använda Chrome i säkert läge utan att bli hälsad av felet.

Uppstart i säkert läge ensam fixar inte problemet, men det är viktigt att du gör det bara för att veta vad problemet verkligen handlar om. Ofta är det viktigt att veta vad orsaken är för att lösa problemet. Så om du antar att problemet inte uppstår i det här läget, är det nästa som du bör göra, att hitta appen som orsakar den och avinstallera den. Tredje part apps kan trots allt avinstalleras och installeras på nytt. Så här startar du S7 i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

För att avinstallera en app, följ proceduren i första steget men slå avinstallationen istället för att rensa cacheminnet och data.

Steg 3: Ta bort system cachar så att de kommer att ersättas med nya

Med tanke på att felet började dyka upp efter Nougat-uppdateringen, är det också möjligt att vissa cachar blev skadade under uppdateringen och de filer som fortfarande används av den nya firmwareen. Föråldrade och korrupta data leder alltid till prestationsrelaterade problem, inklusive appkrascher, varför det är nödvändigt att radera dem alla så att de kommer att ersättas. Du kan göra det genom att starta upp telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Öppna appen efter att ha gjort det för att se om felet fortfarande visas och om så, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 4: Utför huvudåterställning på din telefon för att återställa den till fabriksinställningarna

Nu är det dags att bara återställa telefonen för att veta om problemet har något att göra med vissa systemfiler som har skadats eller missuppstått. Men du kommer att förlora alla dina personliga filer och data när du återställer enheten, så se till att du skapar en säkerhetskopia av de viktiga filerna du inte vill förlora. Därefter inaktivera tyngdfunktionen så att du inte blir låst efter återställningen, så gör du det ...

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

För att återställa telefonen, följ dessa steg.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Felmeddelandet "Tyvärr har Chrome slutat" är faktiskt ett mindre problem och en återställning kan säkert fixa den. Men om det händer kvarstår problemet efter återställningen, kontakta en tekniker för att kontrollera att telefonen är kontrollerad.