Samsung Galaxy S7 visas "Tyvärr har Chrome slutat" när du öppnar länkar [Felsökningshandbok]

Utanför lådan har din Samsung Galaxy S7 redan två webbläsare, nämligen Internet och Chrome. Den senare är faktiskt mandat av Google att vara närvarande i alla Android-telefoner medan den förra är Samsungs initiativ.

Felmeddelandet "Tyvärr har Chrome slutat" meddelar naturligtvis användaren att Chrome-webbläsaren kraschade och inte kunde fortsätta att fungera. Det kan vara ett tillfälligt problem eller ett allvarligt problem som måste åtgärdas omedelbart. Chrome är en inbyggd app och är djup integrerad i firmware så det finns möjlighet att detta felmeddelande bara är ett tecken på ett allvarligt firmwareproblem.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S7 som fortsätter att visa detta fel. Vi kommer att överväga alla möjligheter och bestämma dem en efter en tills vi enkelt kan bestämma problemet och försöka fixa det på egen hand utan någon hjälp från en teknik. Så om du äger en telefon som denna och för närvarande är buggged av en liknande oro, försök sedan att läsa det här inlägget, eftersom det kan hjälpa dig att åtgärda det.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7-felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Galaxy S7 med "Chrome har slutat" fel

Problem : Först har jag en Galaxy S7-telefon och det är fortfarande några månader med mig. Jag uppgraderade från S5 så jag är inte helt ny på Samsung-enheter. Men jag är inte riktigt en tekniker, så några tekniska problem är som grekiska för mig, du vet. Jag har problem med det som när jag öppnade en länk från en text felet "Tyvärr har Chrome slutat" dyker upp och det händer varje gång. Som jag sa är jag inte en tekniker men jag ser ingen koppling mellan textprogrammet och krom, eller finns det? Kan det här problemet fortfarande lösas? Snälla hjälp mig.

Felsökning : Felmeddelandet "Tyvärr har Chrome slutat" är oftare än inte en mycket liten fråga som påverkar appen som nämns i felet. Så jag är övertygad om att ett av förfarandena i det här inlägget kommer att fixa det men jag är inte säker på vilken. Men låt oss börja med felsökning av procedurer som inte generellt påverkar dina filer och data samt på firmware och här är vad du ska göra:

Steg 1: Rensa cachen och data för Chrome-appen

Detta återställer appen till standardinställningarna och alla uppdateringar som är installerade i telefonen kommer att förbli. Vad du eventuellt skulle kunna förlora när du gör det här är dina bokmärken, surfhistorik och andra inställningar för surfning, men om du har synkroniserat din telefon med ditt Google-ID kanske du bara kan återställa dem senare.

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Chrome.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

När du har gjort det, öppna Chrome igen för att se om felet fortfarande visas och om det gör det, fortsätt sedan till nästa steg. Men om du verkligen behöver surfa på webben, försök använda Internet på den här tiden medan problemet fortfarande inte är löst.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden

Du sa att felet visar när du öppnar länkar från texter. Jag förstår Meddelanden och Chrome är två väldigt olika appar och är inte riktigt relaterade till varandra förutom att de båda är inbyggda appar. Men det är klart att problemet uppstår när du försöker öppna länkar som skickas via meddelanden. Det betyder att Chrome ska vara standardwebbläsaren på din telefon. Det är därför det är den som kraschar när en länk öppnas. Låt oss bara försöka utesluta möjligheten att appen Meddelanden är den som utlöser problemet:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Meddelanden.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Om felet fortfarande visas efter detta, fortsätt till nästa steg.

Steg 3: Starta om din Galaxy S7 i Säkert läge

Låt oss nu utesluta möjligheten att detta problem orsakas av en av de tredje parten du installerade. Kanske finns det bara något som håller på att bugga fast programvaran i bakgrunden och vi vet inte vilka av appar som gör det. Därför startar du om telefonen i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredje parts appar och ge plats åt inbyggda appar för att vara de enda som körs. Om problemet orsakas av en tredjepartsapp, ska felet inte dyka upp i säkert läge.

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Anta att problemet är löst i det här läget, då är problemet inte så komplicerat. Du måste bara hitta appen som orsakar problemet och försök sedan ta reda på om det finns en uppdatering tillgänglig för den och ladda ner den. Du måste också återställa appen du misstänker och avinstallera den om återställningen inte fungerar.

Så här hittar du uppdateringar för appar på din Galaxy S7

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
4. Välj ett av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Så här återställer du program på din Galaxy S7

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
7. Tryck på Rensa cache.

Så här avinstallerar du program från din Galaxy S7

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Menyikonen> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 4: Ta bort alla systemkachor så att de kommer att bytas ut

När du har startat upp telefonen i säkert läge och felet fortfarande uppstår i det tillståndet är det dags att gå efter firmware. Om du nyligen har uppdaterat din telefon före detta problem finns det alltid en chans att några av cacherna har skadats och jag pratar om systemkachor. Under uppdateringar finns det en tendens att vissa av dem kommer att bli skadade och när telefonen fortsätter att använda dem, kan det hända att prestandafrågor uppstår och vissa appar kan krascha och det kan vara orsaken till att Chrome slutar fungera.

Så starta telefonen i återställningsmodus och torka sedan cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren.
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym ned flera gånger för att markera "Torka cache partition".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Vänta på att telefonen ska bli aktiv och när den är klar öppnar du en länk från din text för att se om felet fortfarande dyker upp och i så fall är det dags att återställa telefonen.

Steg 5: Säkerhetskopiera dina filer och data, och återställ sedan din Galaxy S7

När det gäller felsökning har du redan gjort din del till nytta. Så det är dags att återställa telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna. Eftersom alla dina filer och data kommer att raderas under processen måste du dock göra en säkerhetskopiering före återställningen. Därefter ska du avaktivera Factory Reset Protection innan du faktiskt återställer din telefon för att du inte ska låsa ut.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på Galaxy S7

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här fabriksåterställer du din Samsung Galaxy S7

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa din telefon från menyn Inställningar ...

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på Backup och återställ.
5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
7. Tryck på bakåtknappen två gånger för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
8. Tryck på Återställ.
9. Tryck på Factory data reset.
10. Tryck på Återställ enhet.
11. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
12. Tryck på Fortsätt.
13. Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.