Samsung Galaxy S7 visar "Tyvärr har Internet slutat" efter Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

  • Läs och förstå varför din webbläsare i #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) slutar fungera utan uppenbar anledning efter Nougat-uppdateringen och lära dig hur du felsöker den för att åtgärda problemet.

Internet är faktiskt standardwebbläsaren din Galaxy-telefon använder. Samsung ändrade några namn på program så att användarna lättare kan hitta appar för ett visst ändamål. Det är därför som ett felmeddelande som "Tyvärr Internet har slutat" dyker upp, tycker många användare omedelbart att det har något att göra med anslutningen. Vi fick även några meddelanden från våra läsare som berättade att deras anslutning sjönk på grund av det här felet. Det är förstås inte så, eftersom det här faktiskt indikerar att det är mer sannolikt ett appproblem.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med det här felet igen så många av våra läsare som just uppdaterade deras Galaxy S7 till Android Nougat verkar vara störda av detta problem. Vi har redan tagit upp den här frågan innan men det var när telefonen fortfarande körde Marshmallow, så om du fortfarande inte har installerat Nougat och du redan har det här kan du faktiskt använda vår tidigare felsökning.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du letar efter en lösning på ett helt annat problem, besök vår felsökningssida för Galaxy S7 eftersom vi redan har svarat på hundratals problem med den här telefonen sedan vi började stödja den. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver mer hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Felsökning Galaxy S7 visar "Tyvärr har Internet slutat" fel efter Nougat

Jag kommer att gå igenom dig vid felsökning av din enhet som fortsätter att visa detta felmeddelande. Medan vi alltid vill kunna lösa alla problem som vi får från våra läsare, finns det problem som ligger utanför vårt grepp, särskilt om de är maskinvarurelaterade. Vi måste felsöka för att bestämma exakt vad problemet är men innan vi fortsätter, här är ett av problemen vi fick från våra läsare ...

Problem : Jag har Galaxy S7 som installerade den nya Nougat-uppdateringen som jag tror. Tja, allt gick glatt efter installationen av det nya operativsystemet förutom en sak-det finns ett felmeddelande som uppstår då och då och det står "Tyvärr har Internet slutat." Jag har försökt omstartar telefonen mycket av gånger, men felet kvar, menar jag att det fortfarande dyker upp när jag surfar på webben. Jag vill bara fråga varför det gör det här och finns det något jag kan göra för att åtgärda detta? Tack.

Felsökning : Nu när du vet hur problemet uppstår och förstår vad felet betyder är det dags för vår felsökning. Följ anvisningarna nedan för att försöka lösa det här om du inte är i stämningen för att felsöka och bara vill fortsätta att surfa på webben, och jag föreslår att du använder en annan webbläsare - använd Chrome eller Firefox eller vilken webbläsare du vill, förutom den här.

Steg 1: Rensa cachen och data från Internet-appen

Detta kommer att återställa appen men kommer också att radera alla dina bokmärken, webbläsarhistorik och vilken data du sparade när du använder appen. Men så länge problemet är en mindre fråga med webbläsaren, kan det här förfarandet fixa det bra, förutom att det är enkelt att synkronisera dina bokmärken och preferenser med ditt online-konto. Så innan du gör det, se till att du synkroniserar eller säkerhetskopierar allt du inte vill förlora och följ sedan dessa steg:

  1. På startsidan trycker du på App-ikonen.
  2. Tryck på Inställningar.
  3. Tryck på Program och Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och knacka på Internet.
  6. Tryck först på Force Close-knappen.
  7. Tryck på lagring.
  8. Peka på Rensa cache och Radera data, Radera.

Efter den här proceduren försöker du öppna appen för att se om felet blir fixat och om inte, då är det dags att gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Starta om telefonen i säkert läge och utlös felet

Vi ska nu försöka isolera problemet för att veta om dina appar har något att göra med det, jag menar de du hämtade och installerade. Om du startar upp enheten i säkert läge kommer den tillfälligt att inaktivera alla tredjepartsapps och om en av dem orsakar problemet, ska felet inte visas i säkert läge. Så följ stegen nedan ...

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
  4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Försök sedan öppna Internet-appen igen och surfa på webben, om felet fortfarande inträffar fortsätter du till felsökning av firmware.

Steg 3: Ta bort systemkacharna så att de kommer att bytas ut

Caches kan lätt bli skadade, särskilt under uppdateringar av fast programvara och medan vi inte vet säkert om det verkligen är fallet med din telefon, måste vi anta att det är innan vi går vidare till ett mer komplicerat felsökningsförfarande.

Om du tar bort systemets cache kommer du att tvinga telefonen att skapa en ny som är helt kompatibel med den nya firmware. Det är absolut nödvändigt att du i detta skede härskar ut denna möjlighet, men eftersom du inte har tillgång till enskilda caches måste du torka bort hela innehållet i katalogen där de är sparade och så här gör du det ...

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Steg 4: Återställ din Galaxy S7 så att den körs på sin ursprungliga konfiguration

Om du återställer telefonen kommer den återgå till fabriksinställningarna, radera alla dina filer, data, inställningar etc. och för ett sådant problem skulle det räcka för att allt ska fungera igen, men fångsten är att du måste gå genom krångel med att säkerhetskopiera allt du inte vill förlora i telefonens interna lagring. Bortsett från det, när allt är på plats, måste du återställa allt tillbaka till din telefon, men om det är vad det krävs för att få det att fungera igen, följ sedan dessa steg:

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.