Samsung Galaxy S7 dyker upp "Meddelanden har slutat" fel efter Android 7 Nougat-uppdatering [Felsökningshandbok]

Textproblem tycks bli vanligare idag och medan de inträffar någon gång har många stött på liknande problem efter den förväntade Android 7 #Nougat-uppdateringen. Vi har faktiskt redan fått många rapporter från våra läsare som äger #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) eftersom många klagade över felmeddelandet "Tyvärr har meddelanden slutat." Vi har redan tagit upp problemet före men det finns fortfarande många av våra läsare som är buggade av det här felet, så vi måste fortfarande ta itu med detta problem, särskilt att en ny firmware nyligen har blivit utrustad.

Om du äger den här enheten, uppdaterade den nyligen till Android N och du är för närvarande buggad av det här felmeddelandet och läser sedan vidare för att du ska förstå varför detta felmeddelande visas på din avancerade smartphone som kör den senaste firmwareversionen. Läs också hur du felsöker det så att du kan fortsätta använda din enhet som tidigare.

Här är ett av de faktiska meddelandena vi fått från våra läsare som bäst beskriver detta problem ...

" Hej killar. Min Galaxy S7 har precis fått en uppdatering, som jag laddade ner och jag tror att den var korrekt installerad som telefonen startade på egen hand efter nedladdningen. Efter uppdateringen fick jag ett textmeddelande från en vän, såg meddelandet och knackade på meddelandet. När appen var på väg att öppna var det ett meddelande som poppade upp, det sa "Tyvärr har meddelanden slutat" då när jag knackade på OK stängdes appen. Försökte öppna appen manuellt men felet visas fortfarande varje gång. Vad kan jag göra?

Nu, innan vi hoppar direkt in i felsökningen, om du råkar hitta det här inlägget eftersom du letade efter en lösning på ett annat problem, besöker du vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som skickats av våra läsare sedan vi började stödja Galax S7. hitta problem som på ett eller annat sätt liknar din och försök sedan använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss. Ge oss den information vi behöver och vi hjälper dig att hitta en lösning.

Felsökning Galaxy S7 som visar "Tyvärr har meddelanden slutat" fel

Problem : Jag har Samsung Galaxy S7 jag köpte några månader sedan och sedan jag fick det, fanns några uppdateringar jag laddade ner och min telefon fungerade bara bra genom dem. Nyligen uppdaterade jag dock min telefon ganska dåligt till den punkten att jag inte längre kan läsa mina meddelanden på grund av felet "Tyvärr har meddelanden slutat." Jag vet inte vad jag ska göra om det här, så om du kan hjälp mig som skulle vara bra. Tack.

Felmeddelandet talar i grunden om standardmeddelandeprogrammet kallat Meddelanden som kraschade eller tvingades stängda av någon anledning. I det här fallet hanterar vi problemet som uppstod efter Android N-uppdateringen på S7 så det finns en chans att den nya firmwareen har vissa problem som påverkar vissa appar som får dem att krascha eller vice versa. Det kan naturligtvis finnas andra orsaker eller anledningar till att en förinstallerad app kraschar och vi måste undersöka dessa möjligheter. Här är vad som behöver göras ...

Steg 1: Återställ appen Meddelanden till standardinställningarna

Tommelfingerregeln är att gå efter den app som uttryckligen nämns i felmeddelandet, så i det här fallet går vi efter själva Messages-appen. Du kan emellertid förlora all text och bildmeddelanden om du gjorde det, men det kan eventuellt lösa problemet.

  1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  2. Hitta och knacka på Inställningar.
  3. Tryck på Program och sedan Programhanteraren.
  4. Dra till ALL-fliken.
  5. Hitta och peka på Meddelanden.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Peka på Rensa cache och sedan Ta bort data, Radera.

Efter det här förfarandet öppnar du appen Meddelanden och skriver sedan ett meddelande och skickar det till ditt eget nummer för att se om felet uppstår eller utlöses. Det kan vara det enda förfarandet du kan göra för att åtgärda detta problem, men om felet fortfarande dyker upp, kan nästa steg hjälpa till.

Steg 2: Försök att se om problemet orsakas av en tredje part

Tredjepartsapp har en tendens att röra upp förinstallerade och därför är det absolut nödvändigt att så tidigt som nu isolerar du problemet om att en eller några av dina nedladdade appar orsakar problemet. För att göra det, starta bara din telefon i säkert läge (diagnostiskt tillstånd) för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps, följ så här:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. Så fort du kan se "Samsung Galaxy S7" på skärmen släpper du av strömbrytaren och håller volym ned-knappen omedelbart.
  3. Fortsätt hålla volym ner-knappen tills enheten slutar omstart.
  4. Du kan släppa det när du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

När telefonen har startats om i det här läget, skriv ett textmeddelande och skicka det till ditt eget nummer för att försöka utlösa felet. Om problemet är löst, finns det en app som orsakar detta problem. Försök att avinstallera program från tredje part som du misstänker och starta sedan telefonen i normalt läge och skicka ett testmeddelande till dig själv. Det kan hända att du måste avinstallera mer än en app för att bestämma vilken som är den skyldige.

Å andra sidan, om problemet fortfarande kvarstår i säkert läge, så är det möjligt att vi har att göra med ett firmware problem. Gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Ta bort systemcachen så att de kommer att ersättas

Systemets cache kan enkelt bli skadad, särskilt under uppdateringar av fast programvara. Det är därför som det rekommenderas att rensa dem från tid till annan, eftersom de inte har negativa effekter på prestandan när de tas bort, kan de sakta ner telefonen när det nya systemet fortsätter att användas föråldrade eller korrupta. Du har inte tillgång till enskilda cacher, varför du måste torka bort hela innehållet i cachepartitionen för att radera dem. Så här gör du det ...

  1. Stäng av mobilen.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
  3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
  5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Skicka sedan ett SMS till ditt nummer igen för att se om felet blir utlöst och om så är fallet är nästa steg din sista utväg innan du söker hjälp från en tekniker.

Steg 4: Utför Master Reset för att återställa din telefon till standardinställningarna

Vid denna punkt i vår felsökning finns det inte mycket vi kan göra om problemet, så vi måste verkligen återställa telefonen till fabriksinställningarna för att veta om den har något att göra med konfigurationen eller om några av systemfilerna och data blev skadad. Se dock till att du säkerhetskopierar alla dina filer och data som sparats i telefonens interna lagring innan du gör den faktiska återställningen, eftersom de kommer att raderas och kan inte längre återställas efter det.

  1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
  2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
  3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
  4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
  5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
  7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
  8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
  9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Efter återställningen, installera inte någon app än men försök att skicka ett textmeddelande till ditt eget nummer för att utlösa problemet. Om problemet fortfarande kvarstår, sök hjälp från en tekniker som kan göra ytterligare tester på din telefon.