Samsung Galaxy S7 sitter fast vid uppstarten efter Android Nougat-uppdateringen [Felsökningshandbok]

Att fastna på startskärmen medan telefonen, i det här fallet Samsung Galaxy S7, försöker strömförsörjning är ett tecken på att telefonen upplever ett problem med antingen sin firmware eller maskinvara. Men med tanke på att några av våra läsare rapporterade samma problem strax efter att ha uppdaterat sina telefoner till Nougat, kan vi nästan säga att det är ett problem med firmware.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med två problem med Samsung Galaxy S7 som är föremål för vår felsökning. Det första problemet handlar om en S7 som fastnar vid uppstart. Det är inte klart än vad problemet verkligen och vad som behöver göras för att fixa det. Det andra problemet, å andra sidan, handlar om en enhet som inte startar upp oavsett vad. Så fortsätt läsa nedan om du har liknande problem med din telefon eftersom den här artikeln kan hjälpa dig.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper igenom vår Galaxy S7-felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Galaxy S7 kan inte starta upp framgångsrikt, fastnat vid uppstart efter Nougat-uppdateringen

Problem : Jag har en Galaxy S7-telefon som har uppdaterats till ett nytt operativsystem för två dagar sedan. Sedan dess kunde jag inte längre använda det eftersom det inte kunde starta upp framgångsrikt. Vad jag menar är att när jag slår på den, sitter den fast på en svart skärm eller Samsung-logotypen. Det startade omedelbart efter att telefonen slutförde uppdateringen. Kan det här vara ett problem med det nya operativsystemet eller är det något annat? Inte riktigt säker på vad jag ska göra sedan jag inte är en tech kille. Så jag behöver din hjälp eller förslag. Vad ska jag göra?

Felsökning : Saker som detta händer hela tiden och det sker inte bara på S7 utan även på andra Android-enheter. Vi har faktiskt tagit upp många liknande problem med Galaxy S3 tillbaka 2012. Lyckligtvis kan problem som det här enkelt lösas, förutsatt att det bara är ett litet problem som orsakats av den senaste uppdateringen. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Ta bort systemkacharna så att den nya firmwareen kan ersätta dem

Det är alltid möjligt att vissa av systemkacharna har skadats under uppdateringen och det kan vara anledningen till att telefonen är på något sätt fast vid uppstartsprocessen. Vi måste ta bort de gamla cacherna eftersom vissa av dem kanske redan är föråldrade medan andra skadas. När det nya systemet har tagits bort skapas nya som är helt kompatibla med det. Så, följ dessa steg för att ta bort cachen:

1. Stäng av mobilen.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visar på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet 'Ja' med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills telefonen är klar, torka cachepartitionen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

När du har raderat systemets cachar, slår du på telefonen för att se om den fortfarande sitter fast vid uppstart och om så är fallet, prova nästa steg.

Steg 2: Försök att starta telefonen i säkert läge för att veta om det kan göra det

Vissa tredje part-appar kanske inte längre är kompatibla med det nya systemet, så istället för att fungera korrekt kolliderar de och påverkar telefonens övergripande prestanda. Det har varit många rapporterade fall där de berörda enheterna inte längre kunde starta upp framgångsrikt. Så det rekommenderas att du bara startar telefonen i säkert läge eftersom det inaktiverar alla tredjepartsapps. Om det lyckas är det tydligt att orsaken till problemet är en app från tredje part.

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Om tredjepartsprogram har något att göra med det här, kan du hitta problemet med att hitta den skyldige och avinstallera dem. Den mest utmanande delen är att hitta dem eftersom vi verkligen inte kan identifiera vilket är vilket speciellt om du har hundratals appar installerade.

Steg 3: Gör återställningen för att återställa telefonen till fabriksinställningarna med ny firmware

Om de två första stegen misslyckades med att åtgärda problemet eller ge dig ett svar som kan hjälpa dig att lösa problemet med telefonen, är det dags att försöka återställa det. Om du gör det kommer telefonen att återgå till fabriksinställningarna som bara kan lösa problemet med tanke på att den startade efter en uppdatering. Oroa dig inte, men den nya firmwareen kommer att förbli men du behöver säkerhetskopiera dina filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen. Se till att du stänger av stöld så att du inte kommer att låsa ur telefonen efter återställningen. Så här gör du det:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på moln och konton.
4. Tryck på Konton.
5. Tryck på Google.
6. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
7. Tryck på Meny.
8. Tryck på Ta bort konto.
9. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Och så här gör du huvudåterställningen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren. OBS! Det spelar ingen roll hur länge du trycker på och håller inne Hem- och Volym upp-tangenterna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det vill säga när telefonen börjar reagera.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder. OBS ! Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan du visar återställningsmenyn för Android. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "torka data / fabriksåterställning".
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet "Ja - radera all användardata" med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med huvudåterställningen. När du är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu längre än vanligt.

Om problemet kvarstår efter det här, ta din telefon tillbaka till affären så att tekniker kan installera om den nya firmwareen.

Samsung Galaxy S7 startar inte upp efter systemuppdatering

Problem : Min Galaxy S7 var inkopplad i väggladdningen över natten. Det var en systemuppdatering planerad. När jag gick och tittade på min telefon i morse var den död. Jag försökte slå på den men det skulle inte fungera. Det var fortfarande anslutet till laddning vid denna tidpunkt. Jag har tagit det av laddning men det kommer fortfarande inte att slås på. Ingenting alls, ingen Samsung-logotyp, ingenting, helt död.

Lösning: Det finns i princip två möjligheter att överväga varför din telefon inte kan starta upp helt. Det kan orsakas av problem med maskinvara eller mjukvara. Men baserat på din beskrivning att problemet uppstod efter uppdateringen, finns det troligen cachar och data i systemet som är skadade och det gör att programvaran kraschade utan uppenbar anledning. Å andra sidan kan felaktigt eller tomt batteri betraktas lika bra att enheten inte kan sättas på. Så, för att isolera denna typ av problem är allt du behöver göra för att utföra de grundläggande felsökningsförfarandena för att ge tips om problemet och varför det förekommer på din enhet. Här är de metoder du behöver utföra:

Steg 1: Utför kraftåterstart på din telefon

Om det här är första gången du stöter på det här problemet är det lämpligt att du bör göra omstartsproceduren, särskilt om firmware har uppdaterats. Ofta, om flera appar körs i systemet finns det en möjlighet att firmware kraschar och det skulle vara anledningen till att enheten inte kan starta upp helt. Genom denna metod kommer systemet att uppdateras och stänger alla appar som du inte använder. Här är hur:

1. Tryck och håll ner volymen ner och strömknappar tillsammans i 10 sekunder.
2. Telefonen startar om framgång förutsatt att det bara var en systemkrasch och att det finns tillräckligt med batteri kvar.

Men efter att proceduren och telefonen fortfarande inte slås på kan du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Anslut enheten till laddaren och låt den stå i 15-20 minuter

Om batteriet på din telefon är felaktigt eller helt urladdat kan det vara anledningen till att telefonen inte kan slå på. Så, vad vi måste göra nu är att låta enheten ladda i 15-20 minuter och försöka se om det svarar. Om du gör det här bestämmer du om strömmen strömmar i telefonens krets, för om det inte är så kan det hända att vissa komponenter är inuti, och du borde inte fortsätta till nästa steg, utan i stället ta din telefon till närmaste ditt område som ska fastställas av tekniken.

Steg 3: Det kan hända att program från tredje part orsakade problemet

Den här gången måste vi ta reda på om enheten kan starta upp i säkert läge, eftersom om det inte gör det, kan en av de program du hämtade störa systemets konflikt och förhindrar att den startas helt. Men notera att den här metoden inte löser problemet, utan att deaktivera alla tredjepartsprogram i systemet och bara de förinstallerade programmen körs i firmware.

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen dyker upp släpper du strömbrytaren och håller volymen nedåt omedelbart.
3. Fortsätt hålla volym ner-tangenten tills den slutar omstartas.
4. När "Säkert läge" visas på skärmen släpper du omedelbart Volym ned-tangenten.

Steg 4: Ta bort systemkacharna eftersom det kan vara skadat

Kom ihåg att detta förfarande kommer att utföras om de tidigare procedurerna inte kommer att göra något bra på din telefon. Genom att rensa cachepartitionen kommer systemkatalogen att återställas så att din handenhet kommer att skapa nyare och fräschare caches som är kompatibla i firmware. Följ stegen i det första problemet om hur du torkar cachepartitionen.

När du har torkat cachepartitionen på telefonen och problemet inte har åtgärdats kan du försöka nästa steg genom att återställa enheten till dess standardinställningar. Följ stegen i det första problemet om hur du gör huvudåterställningen.